FAGUO Avis 

Très mauvaise qualité des sacs qui se sont cassées en moins de 1 an

Le message du vendeur FAGUO
"260510-BUT1D49WY1 - Je souhaite vous contacter au sujet d’un colis retourné
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
En effet, votre colis a bien été livré à nos services logistiques. Votre remboursement sera déclenché dès qu'il sera traité.
Ceci devrait arriver d'ici à quinze jours.
Merci de votre patience.
Bonne journée."
Voilà le message reçu le 29 mai. A ce jour après 3 relances plus de réponse et encore moins de remboursement. Très déçue. Je ne commanderai plus.

Très cher pour un niveau de qualité très bas.
une chemise achetée 90€ qui bouloche et de nombreux fils qui sortent après 2 utilisation sans même avoir été lavée.

J'ai acheté un sac à dos et une paire de sneakers chez Faguo.
Les chaussures étaient décevantes, de plutôt mauvais qualité, avec la semelle qui se décolle, ce qui n'est pas normal pour le prix que ça coute. Mais le sac était encore bien pire : un défaut de conception sur les bretelles fait qu'elles se cassent au moindre poids un peu important. J'ai acheté ce sac pour aller en cours, j'ai besoin de le charger avec un ordinateur et plusieurs cahier (donc pas un poids anormal) et il a cassé à chaque fois en quelques semaines. La troisième fois j'ai fini par aller chez un retoucheur qui a renforcé les bretelles pour 10€ et depuis je n'ai plus de problème, mais le sac est globalement de mauvaise facture avec les mousses des bretelles complètement applaties, le dessous qui se marque d'à coup au moindre choc... La fermeture éclair est le seul point positif.
Pour une marque qui se veut engagée et écologique, la première chose à faire serait de faire des produits qui tiennent dans le temps et pas des bouses bonnes à jeter après quelques mois d'utilisation. Déjà que tout est fait en Chine dans des conditions plutôt inconnues, l'image de la marque en devient carrément mensongère.
Je ne recommande pas, les produits sont mauvais et chers.

Très mauvaise entreprise. Paire de chaussure commander en ligne en promotion, au moment de la commande j'ai changer l'adresse de livraison, une fois le paiement fait c'est l'ancienne adresse qui s'est remise. Je l'ai contacte pour demander de changer l'adresse du a ce bug et FAGUO n'a pas voulu changer l'adresse, résultat ils savent tous que c'est pas la bonne adresse MAIS impossible d'annuler la commande, ils envoient quand même la commande, la commande a été toucher seulement par eux et la poste MAIS il faut quand même attendre qu'ils réceptionnent le colis en retour et qu'ils regardent s'ils manquent rien pour activer le remboursement sous 45 jours...

Des produits de bonne qualité mais un SAV digne des marques chinoises.
Un livreur qui bloque la boîte aux lettres avec un colis volé par un autre qui aurait la clé pour ouvrir le bloc de boîte aux lettres, sans remboursement sans re programmation de la livraison.
Ça c’est SAV et une culture de satisfaction client.

Bonjour,

J'ai connu cette enseigne par mon frère. J'aime beaucoup les couleurs pastel, le style, l'esprit de cette jeune enseigne.
Maintenant, reste à savoir si la qualité des produits est au rendez-vous.
J'ai acheté récemment une veste et un blouson pour la saison printemps-été, une ceinture couleur camel, un polo et une paire de baskets et une sacoche banane.
Merci à la vendeuse ( Vélizy 2)qui a été très professionnelle. 👍🏽

Tres beaux produits, la qualité est au rendez vous
Envoi rapide

Tout était parfait. Responsable du magasin aimable et sympathique. Les vêtements me conviennent.

Navigation assez simple de prise en main, commande dans les temps. Bon produit pour ceux que j'ai acheté. Seul reproche : très peu de produits en promotion lors des soldes, Black friday etc... Segment axé sur des tarifs élevés, pour ma part qui freine ma consommation chez Faguo, avec peu de produits et périodes de promotion. Pendant ces périodes, je me dirige plutôt vers d'autres marques.

Produits toujours aussi qualitatifs, trousse de toilette très sympa et facilement lavable (légèrement cirée) et boxers au top avec toujours ces couleurs si particulières dont Faguo a le secret. Ce que j'apprécie c'est le fait de passer certes par des pays étrangers mais avec Audit.

Rien à dire sur la livraison mais déçu par la qualité du modèle. Après seulement 2 jours, la semelle intérieure commence déjà à se détacher.

L'expérience client est une réussite !
Le sac à dos est très beau et fonctionnel. Que demande le peuple ?

J'ai effectué une commande Faguo de 3 paires de chaussures via La Redoute. Suite à cette commande, j'ai retourné les 3 paires de chaussures dans l'entrepôt de FAGUO, P.A Torcé Ouest, 35370 Torcé. A ce jour, seule une paire a été remboursée, les deux autres restant impayées sans justification. Par ailleurs, une 1ère commande passée auprès de ce même vendeur a bien été remboursée, ce qui rend la situation incompréhensible. Aucun moyen téléphonique de contacter Faguo, mis à part un formulaire de contact qui n'a pas l'air de fonctionner étant donné que les réponses sont totalement "hors sujet".

Boutique de Vincennes avec un vendeur très sympa ! Les vêtements, bien qu'un peu cher, sont de belle qualité et avec une jolie coupe. La philisophie de l'entreprise, écoresponsable, ne gâche rien.

Déjà déçue de l'expérience en boutique (vendeur hautain, méprisant envers les clients alors que c'est quand-même une marque assez onéreuse et d'un certain standing, enfin pas du Kiabi vous voyez l'idée...). Je l'ai été tout autant lorsque j'ai commandé en ligne. Mon article, qui devait arriver sous 3 à 5 jours ouvrés, aura finalement mis 1 mois à parvenir jusque chez moi ! Aucune nouvelle concernant le devenir du colis, j'ai dû harceler le service client qui tentait de temporiser (oui oui votre colis va arriver... 🙄) ou ne me répondait pas. Il a fallu que je saisisse la répression des fraudes pour apprendre par Faguo que le colis avait probablement été perdu en chemin et qu'ils allaient m'en envoyer un nouveau. Bref, plusieurs semaines de "bataille" avec le service client (évidemment non joignable autrement que par message) pour obtenir ma commande. Aucun geste commercial ni aucune excuse. Toutefois, beaux produits, à voir comment ils tiennent dans le temps. Déception de constater que les boxers sont fabriqués en Turquie, dommage pour une marque qui se targue d'être soucieuse des conditions socio-environnementales de production de ses vêtements.

J’ai beaucoup apprécié l’accueil chez Faguo Angers. J’ai également été très bien conseillée. Les vêtements que j’ai offerts à mes enfants leur ont beaucoup plu et les tailles correspondent parfaitement. Une très bonne expérience.

Tout s'est bien passé. Les articles semblent de bonne qualité. A confirmer dans le temps.