Familyrollo Avis 

Unsere Reklamation wurde unglaublich schnell und völlig unkompliziert bearbeitet. Der Kundenservice war ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und hat sich sofort um alles gekümmert. So fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. Vielen Dank an das gesamte Team von familyrollo für die schnelle und hervorragende Unterstützung!

Das Rollo sollte unser Kinderzimmer verdunkeln. Tut es nicht. Die Qualität ist insgesamt enttäuschend und entspricht für mich in keiner Weise dem, was man für den Preis erwarten darf.

Was die Sache endgültig zur Katastrophe macht, ist der Kundenservice. Statt einer Lösung oder auch nur ansatzweise Entgegenkommen gibt es freche Antworten auf Polnisch und keinerlei ernsthaftes Interesse, das Problem zu lösen. Kundenorientierung sieht definitiv anders aus.

Das Ergebnis: Geld ist weg, ein Rollo hängt an der Wand und erfüllt seinen eigentlichen Zweck nicht. Und vom Kundenservice kommt – außer frechen Antworten – nichts.

Einmal bestellt, einmal zu viel. Für mich definitiv keine Empfehlung.

Wir waren leider nicht ganz zufrieden mit den maßgefertigten Rollos und haben dies per E-Mail mitgeteilt. Der Betrieb hat noch in derselben Woche die Rollos durch einen Kurier abholen lassen und wir haben unser Geld umgehend zurückerstattet bekommen. Ein wirklich hervorragender Service – vielen Dank dafür!

Plisse gordijn aangeschaft op basis van type nummer van dakraam. Vervolgens nog contact gezocht met de klantenservice om te checken of het zou passen; verzekerd dat dat zou zijn. Bleek vervolgens niet te passen, retour niet mogelijk want het zou 'op maat gemaakt zijn'

I wish I'd read these reviews. As with everyone else the window fittings are awful, they do not look anything like advertised and the company refuse to respond. I am currently in touch with trading standards
Do not buy from this company

Falsche Lieferung, kein Entgegenkommen. Schlechter Dienstleister. Nie wieder

Rollos genau nach Maßen angefertigt. Passen perfekt. Wir sind sehr zufrieden.

The fittings they supply do not work for resessed skylight windows. Despite what the pictures on the website show the blind fittings are only for flat ceilings not slanted walls or outside of the resessed window.
Company unable to offer solutions or give refund.
Have pictures to show how blind would look once hung up using thier instructions.
Waste of money
I now have 2 skylight window blinds £170 that i cannot use.
Please make sure before ordering that they will work with your ceiling/ wall

Finger weg. Ich rief die Servicenummer an, die mir bei meiner Bestellung angezeigt wurde, da ich Fragen zu meiner Bestellung hatte. Sehr unfreundlich wurde ich sofort darauf hingewiesen,dass ich innerhalb der Öffnungszeiten anzurufen habe (die mir mit der Servicenummer gar nicht angezeigt wurden) Ich rief um 16:30 Uhr an, bis 16:00 Uhr sei nur geöffnet. Darüber könnte ich mich ja schließlich auf der Website informieren. Der Ton des Mitarbeiters war respektlos. Schlechter Kundenservice geht wohl kaum. An Unfreundlichkeit und Unverschämtheit kaum zu überbieten. Ich bestelle meine Rollos gerne bei einem anderen Anbieter.

Zamówiłam Pleated Blinds do sypialni. Okazały się bardzo dobre, wspaniała jakość i solidność. Po kilku tygodniach zamówiliśmy do reszty domu. okres oczekiwania jest troszeczkę dłuższy( wysyłka do UK) ale wartę czekania. Pamiętajcie o dobrym zmierzeniu... Polecam na 100%. Dziękujemy
I ordered Pleated Blinds for my bedroom. They turned out to be excellent quality and durability. After a few weeks, we ordered them for the rest of the house. The waiting time is a bit longer(UK), but it's worth the wait. Remember to measure carefully... I recommend them 100%. Thank you.

4 Plissees Rollos bestellt. Alles klappte hervorragend. Die Montage war schnell erledigt und alles passte wie bestellt. Preisleistungsverhältnis sehr gut. Ich bin sehr zufrieden.

‼️ Vorsicht Finger weg - Ware kommt aus Polen!!!!! Auch nach 5 Wochen Keine Lieferung!!! schade, dass man nicht -10 Punke vergeben kann!
Im Bestellvorgang sofort bezahlt und die Ware nie erhalten - trotz Mahnung erhalten!
Geld weg !!!!!!!!!

Ich habe ein Dachfensterrollo für 50€ bestellt und ich habe das genaue Maß abgegeben. Sie haben mir was geschickt das ans Fenster gar nicht gut passt und die Montageanleitung sind unmöglich gefolgt zu werden. Als ich mich beschwert habe, habe ich diese Antwort bekommen:Maßgeschneiderte Produkte, die nach Kundenspezifikation gefertigt sind, sind laut §312 BGB aus dem Rückgaberecht ausgeschlossen.

Ich wurde gern ein gutes Bewertung abgeben,aber leider habe ich die gleiche erfahrung wie fast alle anderen machen mussen,Ware kamm punktlich an aber 1 befestigungs Teil war kapputt ! ich reklamierte per txt,bekamm die antwort, " wir senden sofort eine neue" ! darauf warte ich,trotz mehrere txt heute noch,anrufe erfolglos,nach jetzt ca.6 wochen habe ich bei OTTO ein ähnliche satz bestelt..LASS DIE FINGER VON DIESE FIRMA

I'm pleased with the blind I ordered - it was a reasonable price and the quality is pretty good for the price I paid. However, it was quite a painful process to get the blind. It was 31 days from placing the order to receiving the delivery. Some of this was down to UPS, but the customer service I received from Familyrollo was disappointing. When I first reported that the delivery seemed delayed, they offered to look into it. A whole week passed without me hearing anything, so I chased them up and they suggested I should contact UPS myself. My view is that it is Familyrollo's responsibility to make sure the blind reaches me in a reasonable time, and if there are issues with the courier that they have commissioned, then I expect them to resolve matters and keep me updated. Contact was poor and 31 days was unacceptable.

een verduisterd rolgordijn besteld in de kleur cappucino als proef, dit ging goed en zag er netjes uit. toen nog 1 besteld maar deze was niet verduisterd, dus ik dacht dat ik het verkeerd gedaan had. nogmaals besteld en extra goed opgelet dat ik de juiste besteld, en nog 2 erbij besteld. deze kwamen binnenen waren ook niet verduisterend, toen ik contact opnam, vertelde ze dat de kleur capuccino er niet in verduisterd is. toen ik een foto stuurde als bewijs dat deze er wel is, kreeg ik te horen, na 5 keer mailen) dat ik het verkeerd besteld had, wat 100% zeker niet het geval is. geen enkele tegemoetkoming. zeer slecht bedrijf

I ordered the pleated blinds for a vaulted skylight. There was a brief conversation between Family Rollo and me due to the fabric I ordered being out of stock, but once I agreed on an alternative fabric, the blind was delivered within a week. The blind was easy to install, looks great, and does the job it should. I've just ordered two more for the other skylights.

Do not buy from this company! Ordered Roman Blonds for Skylight roof window. Firstly took the company 3 weeks to tell me I hadn’t paid when I had and they had missed it!! The blinds eventually arrived. I am so disappointed with the quality. I bought the blind in black out grey fabric. The blind sits away from the wall so no point in ordering black out fabric as a lot of light comes in. The fabric is cheap quality with no sturdy backing to the blind to give it some body. It’s just a big saggy bit of cloth hanging over my window. I have complained but it takes a while to hear anything and then basically they don’t want to know. I wish I had found the reviews of the company before using them.

Von drei Raffrollos für die Pergola im Garten sind zwei gut genäht, aber beim Dritten gibt es in der Mitte bei den Ösen einen Versatz, wodurch sich das Rollo nur sehr schwer ziehen lässt.
Zu meiner Reklamation (mit Fotobeweis) bekam ich die Antwort, das der Abstand der Löcher gleich ist und die Ware gut! Auf weiteres Anfragen, sollte ich das Rollo verpacken, da es am nächsten Tag abgeholt wird, was nie passierte.
Fazit: Schlechter Service, keine Kundenbetreung -> Ich werde dort nicht mehr bestellen.