FATMOOSE Avis 

Fin levering.
Umiddelbart fin kvalitet på træet, dog enkelte brædder der kunne have været pænere.

Rigtig fint legetårn. Træet var af god kvalitet. Samlevejledningen var nem at overskue, når man først har fundet det rette legetårn i manualen. Leveringstiden var indenfor rimelighedens grænser.

Køb og levering gik nemt og uden problemer.

I ordered a playground from Fatmoose as a birthday gift for my son, with the order placed on September 6, 2025. The website indicated an expected delivery window of September 16–20, 2025. To ensure timely installation, I arranged for a local company to assemble the playground on September 20, as I was unable to do it myself.

As of today, September 24, 2025, the playground has not been delivered, despite the promised timeframe. My son’s fourth birthday is on September 27, and the absence of his anticipated gift risks causing significant emotional distress, potentially leading him to believe his parents have misled him about his birthday present.

The lack of communication and failure to meet delivery expectations have caused considerable inconvenience and frustration.

Given the impact on a young child and the disruption caused by Fatmoose’s failure to honor its delivery terms, I strongly demand substantial compensation for this unacceptable lapse in service. I urge Fatmoose to prioritize customer satisfaction, provide immediate updates, and take swift action to resolve this matter.

Vi har haft en super god oplevelse med Fatmoose. De leverede som forventet og håndterede ligeledes en mindre retursag hurtigt. Hurtig svar per mail når man har kontaktet dem.

2 ugers forsinket levering, når vi i forvejen havde ventet 4 uger. Fik alligevel bare en sms dagen før med estimeret tidsrum, ingen mulighed for at bekræfte eller besvare. Derudover var alt som beskrevet, ingen fejl eller mangler.

Jeg bestilte mit nyt legestativ d. 30/3-2025 og efter nogle dage er pengene trukket på min konto. Her opdager jeg "det med småt" leveringstiden er nemlig mellem d. 5/5 og 9/5-2025. Jeg kontakter fatmoose d. 8/8-2025 da jeg fortsat ikke har værker har modtaget min ordre ej heller modtaget nogen form for information om at min ordre skulle være på vej. Efter 3 dage svare fatmoose at min ordre nu først bliver afsendt d.16/5-2025 og derudover kan jeg forvente op til 10 dages leveringstid, altså er min ordre forventet at blive leveret d. 26/5-2025. Og da jeg jo havde bestilt d. 30/3 og var leveringen skubbet til d. 26/5 besluttede jeg mig nu for at annullere min ordre. Fatmoose forsøgte at give mig en rabat på 5% grundet den forlængede leveringstid men jeg ønsker fortsat at annullere ordren.
For hver mail skulle jeg vente 3 hverdage for at få svar. Jeg er nu blevet sendt videre og venter fortsat på bekræftelse på at min ordre er endelig. Nu er det d. 21/5-2025 og jeg har fortsat ikke modtaget bekræftelse på at min ordre er annulleret. Ej heller modtaget mine penge eller bekræftelse på afsendelsen som skulle forgå d. 16/5.
Og nu virker det mest af alt som om at fatmoose ikke ønsker at svare mig...

D. 23/5 har Fatmoose bekræftet at min ordre nu er annulleret og at der vil gå yderligere 14 dage før mine penge er refunderet.

D. 28/5-2025
Nu er min ordre annulleret og jeg har modtaget pengene.

Jeg er chokeret over hvor dårlig en service jeg har fået og vil på ingen måde anbefale andre at købe noget fra fatmoose.

Der manglede mange ting.
Skrev til kundeservice, men de skriver de samme ting, svarer ikke på vores spørgsmål, og er komplet ubrugeligt…
De satte det af ude på en parkeringsplads, der ikke tilhører vores bolig, og sender ikke en besked, eller mail på at den er kommet, så den stod i flere dage, til der var nogle andre der opdagede den!
Meget skuffende

Opdate!
Vi har modtaget det og er næsten færsig med at samle det 🥳
Jeg er lidt bekymret for denne side.. vi har allerede bestilt..
Vi tjekkede lidt for hurtigt hjemme siden på trustpilot inden vi bestilte. Den har umiddelbart gode anmeldelser, men det er nogle folk har givet for at deltage i en konkurrence uden at have modtaget produktet..
Firmaets chat er super dårlig, og vi har ikke modtaget nogle mails eller noget, men det har trukket pengene 🤷‍♀️

Her skal jeg give en objektiv bedømmelse af min købsoplevelse, for at deltage i konkurrencen om at vinde beløbet tilbage som jeg har brugt. Så min købsoplevelse har lige nu været tilfredstillende. Det er det som kunderne skal sige, for at være med i konkurrencen. Så må vi håbe ud fra hjemmesidens tilfældighedsgenerator, at jeg er den heldige vinder og at jeg får et svar ved månedens udgang om jeg har vundet. Så det er en sjov måde at bruge trustpilot på - For jeg kan ikke bedømme firmaet eller produkterne og som jeg kan se på Trustpilot, så er jeg også spændt på leveringstiden. Jeg slog til på et godt Black Friday tilbud. Så hermed en objektiv købsoplevelse som ønsket. Håber mine børn bliver positivt overrasket og vi skal lege en masse i haven i 2025. God jul og godt nytår.

Hjemmesiden er overskuelig og bestillingen ligetil. Jeg kunne dog ikke gennemskue forskellen på de to modeller, jeg havde til overvejelse, da de lignede hinanden meget men prisen var forskellig. Ville gerne have spurgt til dette, men deres kundeservice er lukket i weekenden. Afventer nu at se hvordan det går med levering samt produktets kvalitet.

STRANGE: my review has been answered here but removed from the Fatmoose website???

Thank you for your answer but you only replied on delivery delay. What about my other comments?

Watch out! Great marketing and smooth online buying experience BUT you all you get is a pile of wood!
( and It doesn’t say so on the website when you buy!).
=> only for handymen|
In my case delivery was 2 weeks late and no updates from Fatmoose, I had to get hold of shipping company directly to find out about delivery status.
You’d better be prepared to work hard, assembly is not that difficult but took 3 full days for the Fun Factory XXL I bought. There is absolutely NO preassembly whatsoever, assembly instructions are poor, and could do with a lot of improvement. Given how much Fatmoose seem to spend on marketing they should rather put some money into improving assembly instructions!
The finished product looks good, kids are enjoying it.
I am not convinced by the quality of the wood, it didn’t look dry enough on assembly, and the main support elements are undersized. Time will tell…

Nem og overskuelig hjemmeside, stort og flot sortiment og gode priser.

Overskuelig hjemmeside, med god inspiration

Nem at finde rundt i på hjemmesiden, samt fede legetårne til haven.
Vi glæder os til at modtage vores nye legetårn fra Fatmoose.

Jeg har lige købt legetårnet, og nu venter vi spændt på den kommer om ca. 2-3 ugers tid. På nuværende tidspunkt har oplevelsen været fin.

Vi skulle samle og målte alle brædder,
Og mange af brædderne manglede 0,5 cm, så det kan et grim resultat og løsningerne var ikke at dække da det i flere tilfælde gav luft huller på feks 4 cm på klatrevæggen!!

Udvalget af legetårne og tilbehør gjorde oplevelsen at bestille til en god oplevelse. Vores børn elskede de forskellige muligheder der blev tilbudt under bestillingen.

Delivery time was a bit long but else was all as expected.