Felina World Avis 

aucune reponse aux mails. paiement intégral de toute la commande débité le jour même de la commande alors que certains articles sont manquants et remboursés bien plus tard. mais surtout l'envoi des articles ne se fait pas. j'ai écrit tous les jours pour demander des nouvelles puis l'annulation de ma commande....aucune réponse. j'ai fait intervenir trusted shop (la garantie gratuite proposée au moment de l'achat), j'attends de voir le resultat.
je commande maintenant sur un autre site neerlandais beaucoup plus réactif et colis hyper bien emballé (kerstdorfan)

Un des articles (Luville) a été reçu cassé et impossible d'avoir un retour du service client malgré plusieurs messages ou mail... Site à éviter

Nul. J’ai commandé plusieurs fois sur le site. Les deux dernières commandes :
- commande du 27/11/21 : 15 jours d’attente pour expédier les colis en stock avec livraison +24h.
- commande du 08/12 décembre : livraison reçu j+10 alors que payé pour j+24h
Qui plus est, articles cassés. Je me bats avec le service client pour avoir un retour depuis

Je suis cliente de la boutique depuis plusieurs années, et tout s'est toujours bien déroulé... jusqu'à cette année. Commande passée le 29 novembre, avec paiement d'un supplément de 19.95 euros pour une livraison en express de tous les articles, qui étaient affichés disponibles. Au final, livraison presque un mois plus tard, d'un tiers des articles, les autres m'ayant été remboursés alors que certains sont toujours affichés dispo. On ne m'a pas remboursé les 19.95 euros payés pour rien. Qui plus est, dans ma précommande du printemps dernier (les habitués connaissent !), j'ai déballé de nombreuses choses cassées qu'il a fallu réparer au fil de l'ouverture des goodies du calendrier de l'Avent de mes enfants. Quelle déception, le 24 décembre au matin, de déballer un kiosque qui avait l'air neuf, et dont les deux parties décollées n'étaient maintenues ensemble que par l'emballage plastique ! J'ai multiplié les messages et n'ai eu aucune réponse ! Misérable !!!!!!!!

où est mon colis ????????????????????????????????????????????? des guignols, des incapables, des incompétents

très mauvaise expérience, commande pour la première fois et reçu 2 articles défectueux. la roue qui ne fonctionnait pas et le spinning ou il manquait des leds.
Les articles ne sont pas neufs. Reçu aujourd'hui des articles de remplacement, le spinning fait un bruit de moteur bizarre et la grande roue aussi.
Très déçue.

Très déçu sur ma commande de 2021 réceptionnée 2 mois après la commande suite à de nombreux mails envoyés. Pour se faire excuser, un bon de 10 euros sur des commandes a plus de 200 euros tous les ans.
Je ne recommande pas de passer par ce site car très peu commerçant quand il y a un problème. Je ne commanderai plus chez eux a l avenir malgré l avoir fait pendant des années.

ne respecte pas les délais de livraison et lorsque le produit arrive enfin Lemax il ne fonctionne pas site a fuir!

Je ne recommanderai pas ce site commande le 11 novembre 2021 livraison le 3 décembre 2021 on est loin des 4 a10 jours de livraison annonces !
De plus commande incomplète : je ne l’ai appris qu’en téléphonant au service FELINAWORLD … compte tenu que la suite de ma commande arriverait encore sous trois semaines j’ai annule les articles qui n’étaient pas en stock alors que ce n’était pas précisé lors de la commande !
A noter que joindre le service clients par téléphone est un véritable parcours du combattant …
Et lorsque enfin je reçois la marchandise l’article du manège casse noisette ne fonctionne pas ! C’est inacceptable j’espère un remboursement dans les meilleurs délais, d’autant que les frais de retour resteront à ma charge !

Toujours satisfaite jusqu'à aujourd'hui.
Je viens de recevoir deux articles, l'un a une partie cassée et l'autre fait un bruit infernal de rouage qui saute.
Ludwig's wooden nutcracker et tinseltown Plaza.
A ce prix, on attend une excellente qualité. Très déçue

1 étoile car reçu une partie des figurines cassées début Octobre pour Halloween. J'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises et aucune réponse.... A éviter...

Cela fait des années que j'achète de tout sur le Web. Et là, je tombe de haut car j'avais déjà eu affaire avec Felinaworld et ça s'était très bien passé. Sauf, la dernière commande du 13/09/21: des figurines Lemax Spooky Town, disponibles, et une maison aussi Spooky Town pour Halloween mais en pré commande avec un envoi estimé fin octobre. Je n'ai absolument rien reçu, aucune possibilité de les joindre par téléphone et aucune réponse par mail. Du coup, je passe par la plateforme européenne de réglement des problèmes concernant les achats digitaux. Felinaworld n'a toujours pas répondu. Je demande le remboursement de ma commande non respectée.Dans quelques jours,cette demande se transformera en plainte car a priori, je ne suis pas la seule cliente lésée.

J'ai effectué une commande fin novembre 2020 et je n'ai toujours pas mon colis (11/01/21). Il y a eut une première livraison et j'étais absent (le livreur DPD ne m'a laissé aucun avis de passage, bravo à lui d'ailleurs au passage..). Une dizaine de jours après ma commande et ne voyant pas le colis j'ai contacté le service de livraison pour savoir ou en était mon colis, leur réponse du fait de mon absence (et sans laissé d'avis de passage) et après avoir gardé le colis quelques jours ils l'ont retourné à l'expéditeur.
Je me suis donc mis en relation avec Felina World qui d'après leur mail à pris en compte ma demande, à savoir me renvoyer le colis à l'identique dans la mesure du possible. N'ayant aucun retour après 15 jours je les ai de nouveau contacté pour savoir ou ça en était et pas de réponse, nouvelle relance par la suite pour procéder au remboursement et je n'ai plus de réponse de leur part.
Ma commande à hauteur de 70/80€ n'est toujours pas arrivée et je n'ai pour l'instant obtenu aucun remboursement.

JE DECONSEILLE DONC FORTEMENT DE COMMANDER SUR CE SITE