Felina World Avis 112

Hyper décevant !
Commande effectuée le 29 décembre avec une livraison soit disant dans la semaine. Expedition de celle-ci seulement le 5 janvier donc hors délai mais avec les fêtes c'était compréhensible, le problème n'est pas là. J'ai dû batailler avec le support client pendant plus de 15 jours afin qu'on me renvoie un colis car le mien n'a plus jamais bougé de l'entrepôt après avoir été annoncé envoyé le 5 janvier ! J'ai dû insister afin qu'on me renvoie le tout car de base ils voulaient d'abord faire une enquête avant de renvoyer en précisant que le stock de certains articles était déjà faible. Presque 1 mois plus tard j'ai enfin reçue ma commande.. qui était très mal emballée, il n'y avait aucune protection bulle contre les chocs alors que tout est très fragile. Résultat j'ai reçu un article cassé ! Et aucun geste commercial pour tous ces désagréments c'est vraiment honteux

Très bonne expérience. Les produits sont à un très bon rapport qualité prix et ils arrivent très vite et bien emballés
Je recommande ce site

J'ai failli ne pas passer de commande à cause des nombreux avis négatifs sur Trustpilot. J'ai finalement craqué car mon article n'était disponible que chez Felina World. Commande reçue en moins d'une semaine par Chronopost, article en parfait état, du coup je ne sais pas trop ce qui s'est passé pour les autres clients, mais pour ma commande tout s'est bien passé.

Bien contente d avoir suivi mon instinct et non pas les avis négatifs. J ai passé commande de plusieurs articles arrivés dans les délais annoncés. Un article endommagé à la livraison pour lequel j ai fait réclamation. La prise en compte a été actée dès le lendemain. Au vu des frais de livraison ils m ont proposé le remboursement qui là encore a été effectué dans les délais sous 4 jours.
Rien à redire. Site sérieux.

Une arnaque ! ! ! Nous avons demandé un échange du produit commandé. Felina World a tout simplement changé la boite mais pas la guirlande. 😡😡

J’ai commandé un superbe sapin sur le site, j’y ai mal inscrit mon adresse mail, mais le service client a été super réactif!
Le sapin est arrivé comme prévu, et il est superbe ! Vraiment , je recommande à 3000% rapport qualité prix imbattable, et site sérieux !! Merci felina world !!

Un peu inquiète en lisant les commentaires mais pour moi tout s’est très bien passé. Livraison rapide et les articles étaient bien protégés. Je recommande sans souci !

Heureusement que je n'ai pas écouté les avis négatifs ! Je suis très satisfaite de mon achat un sapin a moitié prix et livraison hyper rapide commander lundi et jeudi il etait déjà programmé en livraison ! Allez y ceux qui hésite vous ne regretterais pas !

Commende avec 2 manège qui ne fonctionne pas correctement on dirait des modèles d exposition fait une réclamation aucun retour de leur part pour temps se n était pas le premier achat chez eux

1ere commande de 2 articles et ils ne fonctionnent pas ! Je soupçonne qu’ils avaient déjà fait l’objet d’un retour car défectueux vu le conditionnement … ce n’est pas acceptable pour presque 150€ d’achat.

Je viens de passer ma 5eme commande chez eux et tout s'est toujours bien passé. Oui j'ai parfois eu des délais de livraison un peu longs mais en commandant en août des produits de la nouvelle collection Lemax c'est normal.
J'ai toujours tout reçu bien avant Noël.
Ça ne me viendrais personnellement pas à l'idée de commander aux pays Bas en s'attendant à avoir une livraison en 3 jours comme certains ici...
C'est pareil, les commentaires qui râlent parce qu'il y a des fais de livraison me font bien rire. Évidemment qu'il y a des frais de livraison.
Bref ne vous fiez pas aux avis des rageux, c'est un très bon site.

Dpd c'est autre chose par contre. Le site n'est par contre pas responsable des erreurs de dpd et mettre une mauvaise évaluation pour des problèmes qui relèvent du transport c'est bas.

cde non reçue relance faite plusieurs fois chez eux aucune réponse il utilise les transports dpd ils sont à bannir absolument ne vont pas sonner chez vous meme quand vous y etes et mettre le colis n'importe ou
il le depose dans un relais colis sans vous informer le lieu et l'adresse nous avons aucune preuve de livraison sms non reçu pour ma part colis introuvable ne commandez pas chez eux

Commande reçue dans les délais indiqués !! Parfait !! Tout est OK

Commande le 11 novembre, suivi colis très rapide mais qui ne donne rien du tout sur dpd (réponse du vendeur "peut mettre 10 jours avant que le suivi soit actif ... bien sur), reçu 15 jours après. Je ne recommanderai pas chez eux a part peut être si je ne suis pas presser.

Article arrivé cassé avec un objet qui manque, dommage vu le prix ...
Je ne recommande pas

Expérience une nouvelle fois au Top !
Apres une première commande effectuer sur des produits Lemax en 2023, j'ai recommandé une nouvelle fois cette année.
Et je suis absolument pas déçu, livraison rapide et soignée et produit en parfait état.

très décu par les délais et le manque de communication
commande fin juin de 2 articles; 1 livré mi juillet alors que le délai annoncé était de 7 jours
2e article en attente fin septembre
Demande de remboursement formulée en aout .... sans suite fin septembre ! Pas sérieux....

Commande passée en avril. 1mois et demi pour recevoir seulement la moitié. La suite a été envoyé 3 semaines après avec encore une fois un article manquant. Aucune information ni communication sur la raison de cette absence d'article.
Des relances de ma part mais rien ne bougeait pour un remboursement.
Dernière relance fin août et enfin un remboursement de l'article manquant sans geste pour la gêne occasionnée et le délai très important pour une somme quand même conséquente.

Site non fiable, pas sérieux, aucun service client et aucun numéro pour les contacter directement.
À éviter absolument.

2 fois que je commande sur ce site. Aucun pb la première fois et commande reçue rapidement mais la commande reçue ce matin ressemble à de l'occasion.... bcp de cassé, vis bloquée bref très déçue 😞 je ne renouvellerai pas l expérience

Les ornements de Noël Disney sont juste sublimes, et à un prix très attractif. J'ai eu un problème car les figurines sont arrivées cassées mais je les ai retourné à la charge du vendeur et ils m'en ont renvoyé à leurs frais également. Le service client est très compétent. Je suis entièrement satisfaite de ma commande. J'avais un peu peur de commander sur un site à l'étranger mais le service PayPal m'a rassurée et surtout j'ai pu correspondre avec le service client en français.