fenetti.com Avis 

Absolutely hopeless - placed and paid for furniture in January and still waiting for it to be delivered in June! Shambles

A bit of a delay with the table delivery, but staff correceted the issues. I would have no issue recomending you.

Von der Bestellung bis zur Lieferung waren wir sehr zufrieden.
Die Liegen haben unseren Erwartungen völlig entsprochen. Super bequem und pflegeleicht. Auch die Beistelltische wurden schon eingeweiht.
Wir sind begeistert.

Ein bisschen Hin und Her bei der Lieferung. Aber Ende gut, alles gut.
Das Gartenmöbel ist Spitze. Auch die Anleitung war ordemtlich erklärt. Der Zusammenbau war leicht und jetzt sitzt alles.

Tip Top Service. Das Set sieht toll aus!!!

Nie wieder bestelle ich bei Fenetti! Aus der Schweiz bestellt und 2x MWST bezahlt, 1x DE MWST bei der Bestellung und 1x CH MWST damit uns der Lieferant die Ware ausgeliefert hat. Wir sollten die MWST nun zurück fordern können, jedoch bekommen wir keine Antwort von Fenetti. Weder nimmt jemand einen Anruf entgegen, noch bekommen wir auf irgend eine Email eine Antwort. Somit haben wir zu viel bezahlt. Schade, wir hätten evt. noch eine Lounge da bestellt. Aber so nicht!

Möbel schön 👍
Lieferung zum Teil lange und schwierig aber wir haben uns geeinigt 👍

Über monate hinweg waren produkte nicht verfügbar. Ständig musste der Kundendienst aufgefordert werden, dass der aktuelle Stand mitgeteilt wird.

Der letzte Customercare Student hat es dann sauber zu ende gebracht.

Vielleicht kann man das CRM etwas aufpimpen und für bestehende Auftrage proaktive Nachverfolgungen implementieren.
Bitte aber die Fakten indiviualisiert (zum Auftrag) nutzen und keine STandard TXT bausteine, die dann kontextfrei wirken.... ;
Lieferprobleme bei Vorlieferanten sind im Sinne des "Kunden Beziehungen System" irrelevant. Es geht leider um den Kunden, der mit Auftrag schon gedroht hat !

Lieferung hat 3 Monate gedauert, dann wurde auch noch falsch geliefert (fehlende Teile, dafür ein anderes Teil doppelt)
Kundenservice extrem zäh. Antworten Tage nicht. Qualität des Tisches Minderwertig. China Zeug. Dafür Knapp 3000€ zu verlangen ist die Härte. Nie wieder!

Die Ware hat eine sehr gute Qualität, die Lieferung war etwas schleppend (2 Lieferungen).
Die Kommunikation mit Fenetti war jedoch schlecht.

The product is great, very happy, the quality is really good and I will definitely look at buying again from you. However the delivery company you use in Switzerland charged too much. It is supposed to be free delivery but everyone ordering from Switzerland needs to add an additional 20% on top. The transport company charged CHF 40 for administrative costs, (I understand customs needs to be paid) and would not deliver until this was paid.change the company in Switzerland or inform people of the additional costs and you will get 5* reviews. The company customer service was very good.

Die Qualität der Gartenmöbel ist überzeugend: sehr robust, gut verarbeitet aber dennoch leicht. Auch die Kommunikation war perfekt, die längeren Lieferzeiten sind derzeit einfach zu akzeptieren, wir wurden aber gut informiert.

Bestellung Essgruppe Zest - Lead Chine:
Aufgrund der schlechten Bewertungen wurde ich zum Ende der vorausgesagten Lieferzeit nervös. Ich hatte mir vor der Bestellung die Bewertungen nicht durchgelesen.
Aber ich wurde nicht enttäuscht. Es wurde, wie versprochen, am Ende geliefert. Optisch wunderschön, wie auf Fotos. Einfacher, unkomplizierter Zusammenbau. Stühle sehr leicht.
Tag vor Lieferung wurde ich telefonisch von der Spedition kontaktiert, dies war etwas überraschend, da es ansonsten keine Infos gab.
Wir warten nun noch auf unsere passende Eckgruppe Eve, welche jedoch nicht sofort lieferbar war.

Schnelle Lieferung, leider nicht bis auf meine Dachterrasse.

After 3 weeks I fhoned order was not given to distribution company. I found out from distribution that there was no order given.The reason I ordered this furniture was because of quick delivery.

Die gelieferten Teile waren in sehr grossen Kartons eingepackt. Von der Trottoirkante bis zum Haus nicht alleine zu bewältigen.
Ich habe geschätzte 20 mal telefoniert, bevor ich meine Teillieferung erhalten habe.
Ein Teil ist erst im Juni lieferbar. Fenetti wollte alles zusammen liefern ( erst im Juni)
Obwohl die Aussensitzgruppe sofort verfügbar war. Ich hoffe jetzt, dass die Kissenaufbewahrungsbox dann im Juni geliefert wird. Sonst fängt das hin und her wieder von vorne an.
Gratislieferung???? Ich musste CHF 229.00 zusätzlich für die Lieferung bezahlen…
Immerhin war alles vollständig und ganz. Auch die Glas-Tischplatte.
Bewertung von Urs Vock (Schweiz)

Hallo, die Beschreibung stimmt mit der gelieferten Qualität überein. Die Ware ist super, nur die Lieferzeit wird absolut NICHT eingehalten und man hat keinerlei Möglichkeit an eine Antwort vom Verkäufer zu kommen... Da es sich nicht um Billigprodukt handelt, könnte man unsicher werden, ob überhaupt geliefert wird. Nach der Lieferung bin ich nun beruhigt und glücklich mit den tollen Möbeln

Ware kam immernoch nicht an obwohl vor einer Woche gesagt worden ist dass sie rausgeht keine weiteren Infos per Mail erhalten

Bin überhaupt nicht zufrieden bin mal gespannt ob die Ware genauso schlecht ist wie die Abwicklung

Super Preis-Leistungs-Verhältnis der Fenetti Möbel. Ich habe die Apollo Eckgruppe und das Regal 6 Sitzer Bar Set in der Farbe Lead Chine. Die Farbe ist ausgesprochen ansprechend und lässt die Möbel sehr freundlich und luxuriös wirken.
Die Möbel sind überraschenderweise vom Gewicht sehr leicht, was ein schnelles Verstellen vereinfacht.
Auch das Zubehör wie Dekokissen, Tischtablett und Beistelltisch geben dem Ensemble einen besonders hochwertigen Touch.
Optisch vergleichbare Möbel von Markenherstellern kosten meiner Recherche nach bis zu 50% mehr - daher bin ich sehr zufrieden mit meiner Wahl.