fenetti.com Avis 

Absolutely shocking to deal with. Ordered over $170 worth of goods. It took at least 4 weeks of harrassing and an email where I was told it was not a scam and was coming. It finally arrived. It wasn't what I ordered it was a $10 knock off which was nothing like what I had ordered and paid for. Do not use this site!

After several months of waiting for delivery I had to eventually collect the 2 Sun beds I ordered from this company at a nearby storage co. . Having only used them for 2 years and housing them inside during the winter months they are no longer fit for use. The product has completely broken up into pieces of bamboo shedding all over the pateo. An expensive lesson learned not to deal with this company. DO NOT BUY THEIR PRODUCT!!!

Ethos 2 seater sofa set! The arm chairs are a lot bigger than expected, the comfort is exceptional and the winter covers are very helpful.
All in all it was a great experience, fenett´s rebrand is off to a good start. Best of luck!

Seid 3 Jahren warten wir auf 2 Stühle damit unser Set komplett ist. Es handelt sich immernoch um 2 Oxford Dining Chairs. Die Möbel sind von Guter Qualität, aber leider ist der Service miserabel. Sehr schade!!!

Wir haben als Hotel Sonnenhof im Jahr 2021 mehr als 100 Liegen gekauft. Herr Rice war persönlich zur Rklamation im Mai 2022 vor Ort und hat sich den Mangel angesehen. Er hat gesagt dies sei ein Produktionsfehler. Er wird alles austauschen lassen. Seitdem haben wir nichts mehr gehört. Trotz mehrmaligen Mails und Telefonaten. 1 Jahr später

Im Februar 2022 einen Feuertisch bestellt, bei dem die Tischplatte bereits in 1000 Teile zerbrochen bei uns ankam. Also reklamiert - Kundenservice verspricht Nachlieferung, vertröstet aber immer wieder, da man noch nicht wisse wann eine Nachlieferung aus der UK eintreffe. Über 1 Jahr lang geschieht nichts. Ein erneutes Nachhaken im April/Mai 2023 wird vom Kunden"service" bisher gekonnt ignoriert (seit 28.4. drei Mails unsererseits blieben unbeantwortet). Auch auf unsere Fristsetzung bisher keinerlei Rückmeldung. Wir können den Feuertisch ohne Tischplatte seit nunmehr über 1 Jahr nicht nutzen, bekommen seit Reklamation direkt nach Erhalt der Ware (!!) keine Nachlieferung, keine Rückerstattung, nicht einmal eine Rückmeldung. Ich persönlich nenne das Betrug, 0 Sterne.

Nachtrag 25.5.: Der Kundenservice stellt sich tot. Auch nach Fristsetzung haben wir keinerlei Rückmeldung bekommen.

Christopher hat wunderbar alle Fragen beantwortet und uns geholfen - super Customer Service!

Wir sind sehr zufrieden mit unserer neuen fenetti Lounge und Esstisch Gruppe. Das zeitlose Design, die hochwertige Verarbeitung und die bequeme Polsterung machen unsere Terrasse zu einem echten Blickfang! Wir empfehlen die Möbel auch "offline" weiter, da wir von Spaziergängern und Nachbarn häufig darauf angesprochen werden. :-)

Habe eine Garten lounge 2022bestellt und leider auch schon bezahlt aber bis heute nicht erhalten Telefon nr ist nicht mehr verfügbar und Email beantwortet keiner ..... totaler Betrug und mein geld ist auch weg.....
Also Finger weg von dieser Firma

Wir haben zuletzt ein Ersatzelement für unsere Ethos Ecklounge bei Fenetti gekauft. Dazu sollte es nach Rücksprache mit dem Kundenservice (Frau Apoorva) eine passende Abdeckung geben, die dann logischer Weise über die gesamte, nun erweiterte Lounge passt. Fenetti wollte diese Abdeckung nachliefern. Nur Auf Grund dieser Zusage haben wir das Zusatzelement behalten und bezahlt. Danach wurde ich noch 3x um Geduld gebeten, sie arbeiten daran (ich rede hier von mehreren Monaten, aber es war Winter und so war es ok für mich). Hetzt gibt es KEINERLEI Rückmeldungen mehr auf meine Nachrichten. Weder von Frau Apoorva noch von irgendwem anders bei Fenetti. Ich muss nun leider auch unseren Anwalt einachalten und diesen Betrug melden ! Vorsicht ist hier geboten.

Wir haben uns eine Sofa Lounge für den Gartenüberdachung gekauft. Die Abwicklung und der Aufbau waren sehr gut. Preislich war das Sofa reduziert und wir sind mit dem bezahlten Preis zufrieden. Wir würden wieder kaufen.

Liegen gekauft, Materialfehler aufgetreten. Keine Reaktion auf mindestens 5 Beschwerdebriefe. Kaufen Sie besser woanders. Ich muss jetzt leider den Anwalt einschalten.

Nie wieder Fenetti
Wir haben eine Lounge gekauft die sehr schön ist.
Leider wurde bei uns im Garten eingebrochen und dabei die Kissen und Sitzauflagen der Lounge gestohlen.
Es dauerte sehr sehr lange und viele Mails bis Fenetti es schaffte mir den Preis für den Satz Kissen / Auflagen zu schicken.
Bei der Versicherung eingereicht kam irgendwann eine mail von Fenetti das man nur eine komplette Lounge (2000€) kaufen kann und nicht nur den Kissensatz.
Hallo ist doch ein Witz oder? Ich denke habe was hochwertiges gekauft und da sollte man auch Ersatzteile bekommen oder ist das doch nur ein Ramsch Laden?
Habe Fenetti jetzt bis zum 30.01.23 Zeit gegeben um meine Kissen zu schicken ansonsten werde ich einen Anwalt zu ziehen. Man kauft auch kein Auto wo man nach 6 Monaten keine Teile mehr bekommt.
In jedem Baumarkt bekommt man mehr Service.
Übrigens ans Telefon geht nie einer ran......
Beschäment für so eine Firma....

Bestellung und Lieferung der Ware lief reibungslos. So wie man sich das vorstellt. Leider brach nach einigen Tagen bei normaler Benutzung eine Halterung des Kopfteiles. Einer Aufforderung nach Schadensbeschreibung mit Bildern kam ich natürlich sofort nach. Seitdem stellt sich fenetti tot. Mehrere Kontaktversuche bei fenetti wurden ignoriert. Auch Einschreiben an die Geschäftsleitung wurden nicht beantwortet. Service ungenügend, Beschwerdemanagement unterirdisch. Finger weg von dieser unseriösen Firma!!!

Die bestellte und bezahlte Sonnliege wurde trotz mehrmaliger Aufforderung nicht geliefert. Ein Rücktritt vom Kauf wird verneint.
Der Kundenservice hat mir geschrieben, sie bitten mich noch um Geduld während ich auf meine Tischplatte (!!!) warte.
Ich übergebe den Fall jetzt an meinen Anwalt!

Wir haben das San Marino Sonnenliegen-Set Anfang des Jahres gekauft und nach wenigen Malen Gebrauch ist an einer der beiden Liegen eine der Querstreben die zur Einstellung der Rückenlehnenposition dient eingerissen. Wir haben diesen Materialmangel im Juli gemeldet und nach diversen Mails und Fristsetzungen ist bis heute nichts passiert.
Gebt Euer Geld lieber bei einer anderen Firma aus aber nicht bei Fenetti. Man hat im Nachgang nur Ärger wenn etwas schief geht.

Erst nach meiner Bestellung hatte ich mir die Bewertungen hier durchgelesen und hatte ein wenig Bammel. Aber nun muss ich sagen...ich verstehe die ganzen vielen negativen Bewertungen hier nicht.
Ich habe den Black Friday Deal genutzt und für eine knapp 4000€ teure Loungeecke mit Tisch und 2 Hocker, nur noch die Hälfte bezahlt.
Die Lieferung wurde 1 Woche nach der Bestellung telefonisch angekündigt. 3 Tage später kam wie vereinbart frühs um 7 Uhr die Spedition und die beiden Männer haben mir die 6 großen Pakete sogar ins Haus getragen.
Am gleichen Tag hat mein Mann noch alles aufgebaut und wir sind von der Qualität mehr als begeistert. Der Aufbau lief ohne große Probleme, lediglich 1 Schraube wollte nicht so richtig in das Gewinde passen.
Also wir sind mehr als zufrieden....die Bestellung, die schnelle Lieferung, der Aufbau und die wirklich sehr gute Qualität haben uns überzeugt.

Produkte Preis, Qualität und Leistungen gut.
Lieferung sehr verspätet.
Die Firma ist nicht zu erreichen per Mal, Telefon oder Anrufbeantworter.
Am Service muss stark gearbeitet werden!!

I ordered Pulse Garden Furniture Set with Fire Pit. Communication was first class from pre-sale through to delivery, which was achieved fast as advertised. The service on delivery was excellent and I must say that I couldn't be happier with the quality of the furniture. I would recommend Fenetti in Portugal to anyone looking for outdoor furniture.

Die Snug-Sitzgarnitur scheint eigentlich nicht schlecht zu sein. Geliefert wurde sie allerdings in einer Farbkombination, die nicht der Bestellung und auch nicht den Abbildungen entspricht. Die Sessel waren in den Kartons nicht entsprechend der Farbe verpackt. So passen nun Tisch und Sessel nicht besonders gut zusammen. Zwei Kissen wurden nicht geliefert, obwohl schon bezahlt. Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar, seit unzähligen Versuchen. Auch auf Chat- oder Mailkontakt antwortet sie nicht. Gerade diesen letzten Punkt finde ich schon sehr befremdlich.