fenetti.com Avis 

Bestellte Ware wirklich sehr schön. Habe aber 4 Monate gewartet. Infos zur Lieferung nur nach Nachfrage meinerseits, nie von Fenetti aus trotz mehrfach verstrichener angekündigter Liefertermine. Vielleicht muss man im Winter bestellen, damit die Lieferung rechtzeitig zum Sommer eintrifft 🤣. Alles in allem werde ich nicht mehr bei Fenetti bestellen.

A mixed experience.

Great product.
Good sales team - very accommodating.

Not the best European warehouse - twice delivered the wrong stock and challenging to get a hold of customer service Europe. Once the UK branch reached out everything was sorted swiftly.

Absolut super ! Sehr nette Ansprechpartner wenn auch in Englisch. Ware Top 🔝 Immer gerne wieder.

Wunderschöne Qualtität der Liegen! Sind sehr gespannt wie schön sie dann über die Jahre bleiben, aber erster Eindruck ist top!

Bestellung nur teilweise erhalten. Nach mehreren Versuchen endlich jemand ans Telefon bekommen. Laut Email soll der Rest geliefert werden, aber nun seit Tagen keine Antwort mehr bzweinen Termin erhalten.
Bei diesen Preisen erwarte ich einwandfreien Service.
Schade, aber das geht gar nicht!

Tagesbett und Liege gefallen uns super.

Bis zum heutigen Tag haben wir die Lieferung nicht erhalten, die genannte Trackingnummer existiert nicht und auf unsere Mails wird nicht reagiert.
Wir haben nun den Zahlungsdienstleister informiert und sehen der Rückerstattung des Kaufpreises aufgrund der Nichterfüllung entgegen.

Alles geklappt. Tolle Qualität, Verpackung uns Anleitung top!. Hätte ich nicht gedacht. Empfehlenswert.

Super Kundenservice, alles perfekt abgelaufen. Liefertermin eingehalten, Ware in top Zustand und gut verpackt. Alles gut.

Outdoor Möbel im Wert von 2500€ im Mai 2021 gekauft/ sofortige Zahlung! Bisher ( heute 3.8.2021) noch keinerlei Rückinformation, wann geliefert wird!
Ständiges Verschieben eines Liefertermins, der uns für Mitte Juni versprochen wurde. Hände weg!

Everything went perfect and the purchased set is truely beautiful. Will definitely shop again at Fernetti :)

Love this furniture!! Love your team! Worth the wait ;)

Obwohl es bei der Zustellung anfängliche Probleme gab, die nicht fenetti, sondern dem Zusteller zuzuschreiben sind, würden wir wieder bei fenetti bestellen, da das Preis/Leistungsverhältnis TOP ist, tolles Design und schöne Verarbeitung!

Hiermit möchte ich persönlich ein Komplement für die Hilfe bei Bestellung und schnelle Lieferung aussprechen. Es hat alles einwandfrei funktioniert. Vor der Bestellung hatte ich 100 Fragen, die mir umgehend beantwortet worden sind. Die Ware sind innerhalb eine Woche gekommen. Das Gartensofa sieht, wie auf den Bildern aus. Qualität auf dem ersten Blick: wir sind sehr zufrieden. Es war sogar eine passende Abdeckplane inkludiert. Das Sofa ist wohl Allwetterbeständig, aber über Winter werden wir trotzdem wegen Schmutz die Schutzhülle nutzen.

Habe einen 8-Sitzer Feuerstellentisch im November bestellt, der dann im Mai, bedingt durch die Pandemieeinflüsse & Suez Kanal, geliefert wurde.
Qualitativ ist die Ware erstklassig und ich würde sofort wieder eine Bestellung aufgeben, dh das Preis-/Leistungsverhältnis passt. Ein Lob auch an den Kundenservice, der immer freundlich und hilfsbereit war.

Der Service der Lieferung war tadellos. Es hat alles geklappt.
Auch die Ware ist einwandfrei und gefällt sehr gut.
In Summe ein fast perfektes Erlebnis, wenn nicht vorab die kleine Verärgerung aufgrund der fehlenden Information bzgl.der Lieferverzögerung gewesen wäre. Doch die Kommunikation mit dem Hersteller als auch mit real war stets freundlich und konstruktiv.

Furniture was top class and after sales excellent after I requested spare screwed feet after losing a couple over the winter months, they where sent for free. Would not hesitate to buy from this company again.

Tolles Gartenmöbel, sehr stylisch und wetterfest. Gerne wieder.

Nach anfänglicher Zufriedenheit mit dem bestellten Artikel, kam Wochen später der Schock, als eine horrende Rechnung von TNT über Zollgebühren im Briefkasten lag. Ich hatte mich im Vorfeld explizit über weitere Kosten erkundigt, auf meiner Rechnung stand eine deutsche Firmenadresse, es war also nicht ersichtlich, dass bei diesem Artikel Zollgebühren anfallen. Nach erster Kontaktaufnahme mit Fenetti wurde mir versichert, dass die Gebühren bezahlt werden. Bis heute kam auch nach mehrmaligem Nachfragen keine Reaktion mehr. Telefonisch ist niemand erreichbar. Das ist alles andere als guter Kundenservice. Hier wird nicht transparent vorgegangen. Wenn explizit nach weiteren Kosten gefragt wird und durch eine deutsche Firmenadresse eine Lieferung aus dem Ausland nicht erkennbar ist, muss dies dem Kunden unbedingt mitgeteilt werden. Wir fühlen uns über den Tisch gezogen und werden hier definitiv nie wieder etwas bestellen.

Aktualisierung: Es ist korrekt, dass mir inzwischen die Zollgebühren erstattet wurden. Allerdings ist dies nicht nach meinen wiederholten Erinnerungen per Mail passiert, sondern erst nach dieser Bewertung. Dieses Verhalten darf jeder für sich bewerten. Warum ich überhaupt Zollgebühren bezahlen musste, wurde mir bis jetzt nicht erklärt.

Klasse Feuertisch und Service. Gerne wieder!