Festicket Avis 18 101

Je ne jette la pierre à personne mais j’ai difficilement réussi à avoir des reponse à mes problème. J’attends d’ailleurs toujours une réponse votre part…
Mais je suis aujourd’hui dans le doute, le stress et l’attente.

Toujours pas de solutions à mes deux précédent mails, la demande est pourtant claire... : récupérer mes billets pour le Rock in Rio en Septembre prochain après les avoir payés... Ma seule demande était un changement d'adresse mail pour les obtenir.. Plus de réponses à mes mails après avoir donner mon numéro de commande ainsi que ma preuve de paiement...

Merci de faire le nécessaire svp.

Num référence : 3410659
3 billets pour le 09/09 General Sale Rock In Rio (plus de 450€ de débités sur mon compte bancaire..)

A fuir ,
billets achetes en novembre 2019 pour Bilbao BBK sur leur site,
festival annulé 2 fois et tjrs rien comme billets ,
order n° 1645939
juste un mail pour me dire que cela les billets vont arrivés. j attends tjrs ..

je demande le remboursement total . et pressez vous a me repondre .

Nous avons acheté des pass 3 jours (4 pass) pour le festival Ultra Europe en 2020 et malgré nos nombreuses demandes sans réponse, impossible d'obtenir un remboursement. Nous avons donc décidé de nous rendre au festival Ultra Europe 2022 avec nos tickets reportés pour les nouvelles dates. Mais impossible de télécharger les tickets et les QR codes ne s'affichent pas sur l'application et aucun lien d'activation n'a été reçu par email. Les billets devaient être disponibles le 1 juillet 2022 au plus tard. Malgré nos messages de contact, aucune réponse du service client! Le festival est dans 3 jours et toujours pas de tickets!!
Order #1870087
Festival Ultra Europe 2020, reporté du 8-10 juillet 2022.

Ultra Europe 2022 – billets non disponibles Commande #1870087 !
Quatre jours avant l event, les billets achetés en 2020 et valables pour l édition 2022 de l ultra Europe ne sont toujours pas disponibles !!! Sur mon compte Festicket, on m'annonce une dispo max le 1er juillet des 4 billets... Alors que nous sommes le 4 juillet et toujours rien.
Bien entendu, il est impossible de joindre le service client qui ne répond pas aux emails!!! Service déplorable je ne recommande pas l'achat des billets sur ce site puisque l'argent est débité mais les billets pas livrés !!!

Bonjour depuis plusieurs jours j’essaye de contacté le service client par e-mail aucune réponse je voudrais changer mon adresse e-mail au quel j ai créé mon compte pour récupère mes billet pour le festival rolling loud et mise à part envoyé un message au service clien aucune autre proposition s’offre à moi.

Mike mabiala

Ne répond pas au mail après plus de 3 semaines, ne donne plus aucuns signe de vie => INJOIGNABLE sauf par mail. App et site internet totalement bourrés de bugs. Mails inutiles, procédures pour les tickets compliquée. Je dépense 300€ pour un festival et je ne peux pas accéder à mes tickets alors que je n'ai pas fait une seule erreur en complétant mes données, JE N'AI JAMAIS VU CA. A FUIR A TOUT PRIS !!!!!!!!

Bonjour nous avons acheté 2 pass de 3 jours en janvier 2020 pour le rock festival de Barcelone . Avec le COVID tout a été reporté. Nous n'avons pas eu les places on nous a renvoyé vers le promoteur sur place. Nous avons fait plus de 1300 km et avons loué un appartement. Sur place le promoteur nous indique que nous n'avons rien du tout et que le problème vient de festicket et nous suggère de repayer les places et de demander le remboursement à festicket.
Commande #1769178

#2486010

Festival Nos Alive 2022 -

Toujours aucun billet reçu

Bonjour, 

Je suis dans le même cas, en attente de mes billets alors que le festival commence dans 1 semaine. J’ai réservé 2 places pour aller au NOS ALIVE le 06/07/2022 et n’ai toujours pas reçu de billet à ce jour! 
Il n’y a aucun support en ligne.
J’ai déjà envoyé plusieurs mails et formulaires de contacts et toujours aucune réponse pour ce problème ou des réponses qui ne sont pas en lien avec mon problème, comme Lina qui me répond par mail avec un lien vers la page du site Festicket.com « comment annuler ou se faire rembourser ». 

Merci de répondre à ma demande ou de m’envoyer des e-tickets !

Numéros de commande : 2486010

Billet reçu, soit 5 jours avant l’événement.
Nous sommes en 2022, et nous avons des billets envoyés par la poste format papier !!!

J’ai acheté 2 tickets pour le rolling loud Portugal en 2020 avec assurance annulation. A l’heure actuelle j’aimerais avoir un remboursement car je travaille tout l’été mais Festicket ne répond pas à mes mails. Je trouve ça vraiment moche d’avoir payer une assurance annulation pour même pas ne prendre la peine de me répondre.

Bonjour je suis contente d avoir acheter mes billets chez Festicket. Les billets électroniques ont mis du temps à arriver non pas à cause d eux mais à cause des organisateurs du festival. J’ai contacté leur SAV et j’ai eu un retour très rapide. Merci beaucoup

J ‘ai acheté deux billet de Tomorrowland 2022 et j’ai payer 1600€
Et l’événement proche et jai pas encore recu mes billets .

Bonjour,

Suite à 11 mails envoyés, 1 réponse d'un certain Jimmy qui me rassure en me disant que tout sera réglé avant (c'est toujours pas le cas) et 3 réponses automatiques reçus de votre part, j'essaye ma chance sur d'autres supports.
J'ai un ticket de 2021 pour AfroNation que j'ai décider de garder et Upgrade pour 2022 mais il est impossible de l'activer. Un message d'erreur apparait sans cesse. J'ai acheté ce billet en même temps que celui de Rolling Loud et je n'ai aucun problème avec ce dernier.
Que dois-je faire pour activer mon billet ? Sur place, il y aura une solution ? Vous pouvez traiter le problème avant ? Que se passe t-il avec ce billet ? Des frais de logements et de déplacement sont engagés et je me retrouve dans l'impasse et surtout sans réponse de votre part.
Merci de trouver une solution rapidement.

Dernier mail le 20/06/2022
Réf Ticket : #2100080

Freddy

Bonjour,
Suite à votre réponse première réponse je suis toujours en attente de votre retour ! Je n’ai pas reçu votre mail promis ! Que dois je faire ?

Bonjour,

Comme plusieurs personnes ici nous sommes en attente de nos billets malgré l’événement qui approche. Nous avons réservé avec mes amis des places pour aller au Barcelone Beach Festival BBF du 02/07/2022 et n’avons toujours reçu aucun billet à ce jour!
Il s’agirait également de mettre en place un numéro d’urgence car c’est déplorable : l’application rame et le festival n’est pas présent dans les options de choix du formulaire de contact… nous avons d’ailleurs déjà envoyé des formulaires de contacts et attendons l’activation de nos tickets !

Merci de remédier à cette situation rapidement.

Numéros de commande :
#3224914 Pour 2 places
#3226069 pour 1 place
#3226106 pour 1 place
#3226658 pour 1 place
#3224991 pour 2 places

Bonjour,
Comme beaucoup d'autres, je n'ai toujours pas reçu mes tickets pour PAL MUNDO The Hague, alors qu'il était prévu que je les reçoivent "au plus tard pour le 1er juin ". À 7 jours du festival, ça devient réellement stressant et inquiétant! J'ai reçu la confirmation que mon paiement avait été confirmé et qon m'a dit que "je ne devais pas m'inquiéter" mais comment rester sereine quand les conditions ne sont pas respectées ?

Bonjour, j’en ai toujours pas reçu mes tickets pour PAL MUNDO The Hague, alors que c’était écris sur la facture que je devais les recevoir en juin. Je m’inquiète beaucoup car l’évènement ça approche et je n’ai pas la sécurité d’avoir mes tickets pour le 2 juillet 2022. Mon numéro de commande est le #3105272. S’il vous plaît, aidez moi.
Estrada Haydée

Festicket ne répond pas à mes mails pour Afronation Portugal et le festival c'est dans une semaine ! Je sais qu'ils sont très sollicités mais ce n'est pas du tout professionnel !!

J'ai acheté les billets en 2019 et mon amie et moi avons eu droit à un upgrade VIP en juillet 2021. Sauf que les billets que nous avons reçus dans l'application Festicket affichent toujours 'General Access Tickets", ce n'est pas normal.

J'ai envoyé toutes les preuves de paiement et les droits de surclassement VIP par email à Festicket et je n'ai pas reçu une seule réponse ! J'ai ensuite écrit à Festicket sur Twitter et leur team member Fernando a refusé de faire cet upgrade.

Pouvez-vous imaginer à quel point c'est frustrant ??! Cela fait 3 ANS que nous attendons cet événement et les promesses ne sont pas tenues.

Tout ce que je demande, c'est que quelqu'un me recontacte et fasse cet upgrade pour nous, s'il vous plaît, ça devient urgent !!

Pire site internet, support client(car il n’y en a pas,personne répond après 2,5semaines), application mobile et système de réservation de la planète. Je ne comprend pas pourquoi autant de festival travaillent avec eux, je n’ai jamais vu ça on dirait que l’informatique est fait par un stagiaire de 14 ans…

J ai acheté deux places pour le main square d Arras il y a deux ans reportée covid
Aujourd’hui la manifestation approche et je n ai toujours pas reçu les billets
Et pas moyen de les appeler par téléphone
J espère que ce n est pas une arnaque

Suite à une demande spécifique, le service technique a été très efficace, rapide et a su répondre à mon problème
Rien à dire, très professionnel