Fiber Nederland Avis 269

Vanmorgen stond er iemand voor de deur met een jasje aan van fiber optic met het verzoek om via mijn woning glasvezel naar de bovenverdieping te mogen trekken. Ondanks dat ik niets met ze heb, heb ik ze wel in de gelegenheid gesteld.
Nadat ze klaar waren was de vloer in de gang één grote modderzooi en ook de schoonloopmat was niet meer zo schoon. Helaas konden zij hier niets aan doen en mijn schoonmaakster was net weg en komt pas weer over 2 weken. Conclusie ? Laat deze mensen nooit binnen, zeker wanneer je zelf geen enkele verbintenis met ze hebt.

Op basis van de ervaringen die hier gedeeld worden, herken ik veel van de problemen met Fiber Nederland. De wijze waarop zij consumenten behandelen, lijkt in strijd met de wet. Daarom raad ik iedereen aan om zich niet te laten misleiden en een officiële klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten. Hoewel de behandeling van een klacht bij de Geschillencommissie enkele maanden kan duren, leidt dit uiteindelijk vaak tot een rechtvaardige uitkomst.

Enkele belangrijke tips:
1. Indien u naast een glasvezelcontract ook een abonnement afsluit, begint de wettelijke bedenktijd pas wanneer u de dienst daadwerkelijk kunt beoordelen. Dit is pas mogelijk zodra u over de benodigde apparatuur beschikt. De bedenktijd die Fiber Nederland hanteert (vanaf het moment van ondertekening van het contract) is juridisch niet correct.
2. Communiceer zoveel mogelijk schriftelijk of per e-mail en bewaar alle correspondentie zorgvuldig. De klantenservice is immers tocht niet bereikbaar en klachten worden nooit serieus genomen.
Wees voorbereid op de mogelijkheid dat Fiber Nederland tijdens een zitting bij de Geschillencommissie probeert het verhaal in hun voordeel te verdraaien.
3. Betaal openstaande rekeningen niet indien er een lopende klacht is bij de Geschillencommissie of een rechter. Zolang een klacht nog in behandeling is, mogen bedrijven geen incassobureau inschakelen. Bovendien accepteren incassobureaus dergelijke zaken vaak niet.

Laten we gezamenlijk zorgen dat misleidende praktijken geen kans krijgen. Veel succes!

net op Vara Kassa dementerende persoon ingeschreven met niet bestaand mailadres. Dit soort Cowboys liegt al jaren alles bij elkaar en de ACM vind het allemaal best.

Slecht bedrijf.
Ik heb nu al spijt dat ik in hun verkoop praatjes ben getrapt.
Aan de deur een abbonement afgesloten voor glasvezel internet + interactie tv.
Het abbonement zou pas ingaan wanneer ik bij Ziggo weg kon. (Mei 2025).
In januari krijg ik een mail met datum wanneer ze alles komen installeren en vanaf toen ging ook de facturatie in.
Ze hebben alleen een modem geplaatst.
En verder hebben ze helemaal niks gedaan.
Email reageren ze niet op.
Ik heb geen tv.... En na 3 dagen kreeg ik een mail dat er een storing in de modem zat en er een monteur langskwam.
Sturen ze een of andere mafkees die geen woord Nederlands sprak, amper engels.
Ik heb werkelijk geen idee wat ie gedaan heeft want we konden niet fatsoenlijk een gesprek voeren.
Vervolgens schrijven ze wel de factuur af.
Die ik meteen terug heb geboekt.
Waar voor moet ik betalen?
Ik mis de helft nog?
Morgen ga ik bellen, want op een reactie terug van de klantenservice hoef je ook niet rekenen.
GA NIET IN ZEE MET FIBER!!!!!

Vorig jaar aangesloten op glasvezel van Fiber, meteen binnen wettelijke termijn weer opgezegd. Nu zijn ze al 3/4 jaar aan het dreigen met incasso etc. Wat een triest bedrijf, zou me schamen om hiervoor te werken.

Ze hebben mij onwaarheden verkocht en nu krijg ik geen contact met de klantenservice.

Ze bieden contracten aan via Odido, maar Odido doet ook niets met mijn klachten.

Wat een bagger bedrijf zeg
Al een week zonder internet en tv
Vorige week aangesloten en ging gelijk al mis meerdere malen contact gehad maar er word hmgewoon nix mee gedaan

Wat een ongelovelijke bagger bedrijf is dit, zeg.

Nul communicatie , geen zicht op levering na 4 maanden en dan denken ze dat ze nog steeds een bindend contract hebben terwijl ze niks gelverd hebben of enig zicht daarop.

Nooit met deze gasten in zee gaan.

Gedupeerden meld dit bedrijf aub!

Mensen: doe een melding bij autoriteit consument en markt. Dit kan via de site van ACM

Het zijn gewoon oplichters. Trap er niet in mensen!

En overheid, waarom pakken jullie dit soort laaienlichters niet aan?

Autoriteit Consument en Markt. Word wakker. Aanpakken die bende

Nooit iemand komen opdagen op installatieafspraken. Maar wel al maanden rekeningen sturen alsof ik diensten van hun afneem.

Ik heb zelfs een rekening gehad die ze automatisch probeerde te incasseren van een modem wat ik nooit heb ontvangen.

Op 1 e kerstdag geen canal+ meer en fiber is niet te bereiken.

Je moet 1 ster geven maar eigenlijk moeten ze niet 1 ster krijgen maar 0,0
FIBER is zo slecht
U wordt van daag nog terug gebeld
Nou we zijn 2 maanden verder en ze hebben nog niet gebeld
Maar wat ze wel doen is
Geld van je rekening halen terwijl je nog niet eens glasvezel is aan geleverd of een dienst of dergelijk
Daar zijn ze goed in
Dus mensen trap er niet in

Wat zijn dit een stelletje onbekwame debielen zeg. Totaal bizar hoe er met je om wordt gegaan als klant. Ik heb al maanden last van gebrekkig internet (en met mij de rest van het pand). Ik bel al wekenlang zowat elke dag met de meest nutteloze servicedesk die je je kan bedenken. Elke keer wordt er gezegd dat ik teruggebeld ga worden door een engineer. En dat gebeurd dan natuurlijk niet. Ondertussen kan ik niet eens videobellen voor mijn werk. Het is dat ik zou moeten verhuizen om ze af te komen, anders was ik allang overgestapt. Zo triest dit.

Haven´t seen such a bad customer service in years.

Beware with this company.

Voor oudere vrienden heb ik jaren geleden een abonnement aangemaakt zodat ze glasvezel internet en televisie hadden.
Na drie jaar werd het huis te groot voor onze vrienden en moesten ze verhuizen naar een kleiner appartement in een andere plaats. Wat onze vrienden van bijna 90 jaar vergeten waren is om alles op te zeggen. Twee maanden later hebben de nieuwe eigenaren contact opgenomen omdat ze een abonnement wilde nemen bij een andere provider en dit was niet mogelijk omdat het abonnement van onze vrienden er nog op stond. De medewerker van Fiber beloofde aan de nieuwe eigenaar contact op te nemen met onze vrienden zodat het abonnement opgezegd zou worden. het account van onze vrienden is direct van de lijn gehaald maar contact opnemen met onze vrienden zijn ze niet nagekomen.
In plaats daarvan heeft Fiber ruim 3 jaar lang bij onze vrienden €75,00 per maand afgeschreven. Toen ik contact heb opgenomen met Fiber kreeg ik eerst smoesje dat ze voor de glasvezel moesten betalen iets dat niet waar is.
Ik heb Fiber meerdere keren de kans gegeven om dit netjes op te lossen maar krijg gewoon helemaal geen reactie.

Als ik 0 sterren kon geven, had ik dat gedaan. In het begin leek het internet redelijk te werken, hoewel het af en toe haperde – dat kon ik nog door de vingers zien. Maar nu? Al een hele week zonder internet op kantoor, en ons hele bedrijf ligt stil. De zogenaamde klantenservice is werkelijk abominabel. Al drie dagen lang probeer ik tijdens kantooruren contact te krijgen, en telkens word ik doorverbonden met een callcenter dat beweert niets met Fiber Zakelijk te maken te hebben en niets anders kan doen dan een ticket aanmaken.

Er zijn inmiddels drie tickets aangemaakt – drie! – en er is nog geen enkel contact met mij opgenomen. Geen update, geen oplossing, helemaal niets. Dit is werkelijk onacceptabel.

Als je na het lezen van deze en alle andere negatieve reviews nog steeds overweegt om Fiber te nemen, dan ben je ronduit onverstandig en vraag je erom om in dezelfde ellende te belanden als wij. Fiber is een absolute ramp.

Nul sterren.
Dochter heeft in april 2024 aansluiting aangevraagd bij Fiber. Niks meer gehoord en heeft in oktober aansluiting gevraagd bij Odido. Opeens wordt Fiber wakker en zegt dat dochter vast zit aan Fiber, want ze heeft "ergens" een verbinding. En moet het product afnemen of 600 euro betalen. Schandalig!!

Van het snelle internet merk je niets.
Wat je wel merkt is dat men ouderwetse appratuur levert: geen afstandsbediening die je kan inspreken, een ontvanger die wekelijks gereset moet worden omdat hij niet meer reageert en slechts 4 streepjes te zien geeft.
Programma's opnemen lukt vaak niet (foutcode 050).
Uitgesteld kijken werkt ook niet.
De klantenservice is telefonisch onbereikbaar!

Steeds problemen met stilstaand beeld op tv.
Na meer dan een maand wordt er een afspraak gemaakt.
Monteur zou er tussen 11 en 14 uur .
Speciaal voor vrij genomen.
Klantenservice onbereikbaar om te vragen waar de monteur blijft.
Na 14.30 uur ben ik weggegaan. Had wel wat beters te doen.
Wat een ballentent

Wat een rot bedrijf, sluit hier geen contracten af.
Klantenservice houdt een kletspraatje, er komt geen monteur als je al dagen zonder internet en tv zit en klantenservice zegt ijskoud dat je dan je 4G maar moet gebruiken.
Zonder wifi kunnen we onze Wiz lampen niet gebruiken. Een zootje met Fiber!!!!
Mensen storneer allemaal de factuur en pas betalen als alles oké is en anders de rechtbijstand verzekering er op zetten.

I wanted to express my dissatisfaction with the recent service disruption caused by a maintenance issue that I was not informed about. According to a Fiber representative, there was a planned maintenance period that lasted two days, but I received no prior notice about this or any updates during the process.

It has now been a week without internet service, and I have not received any communication regarding the status of the repair. When I reached out for assistance, the representatives were unable to provide any updates or an estimated time for resolution, simply stating, "We don't know when it will be fixed." This lack of communication and accountability is incredibly frustrating.

I find this level of service highly unprofessional, especially for customers who rely on a stable internet connection for remote work. I strongly recommend that potential customers consider other options, as this experience has significantly impacted my ability to work from home.