't Fietshokje Avis 

Goede geholpen en zeer vriendelijk personeel.

Klein probleem met de bakfiets maar meteen snel geholpen!

Genoeg fietsen kunnen uitproberen en van elke fiets uitgebreide informatie gekregen. Uiteindelijk na een paar dagen teruggegaan en vervolgens een fiets aangeschaft.

Mooi verschillende bakfietsen kunnen testen en uiteindelijk de keuze gemaakt voor de Raaks Modo met meerdere accessoires. Anthony was hierbij zeer behulpzaam en nam echt de tijd voor je. Hoe de bakfiets zich houdt zal de tijd moeten leren.

Dit bedrijf laat je zo hangen als er iets mis is. Telefonisch niet te bereiken. Via contactformulier naar elk filiaal, is er werkelijk niet 1 die heeft terug gereageerd. Als ik langs ga uiterst vriendelijk en duizendmaal excuus en belooft een oplossing. Dat is nu al een maand geleden en ik heb niets meer vernomen. Ik ga hier met een grote boog omheen. Dan betaal ik wel wat meer maar dan kan ik wel uitgaan van een stukje menselijke service. Dus wees gewaarschuwd. Weet waar je aan begint. Service tot aan de deurmat🤮

Erg klantvriendelijk en goede informatie voor een goede keuze!

Fantastische service!

Goede service en de fiets word net geleverd en een ruim assortiment aan fietsen en e-biks vriendenlijk persoonlijk

Ik was op zoek naar een tweedehands fiets en wat ik hier heb meegemaakt is ronduit schandalig. De fiets die ik wilde kopen maakte een duidelijk tikkend geluid tijdens het fietsen. De fietsenmaker werd erbij gehaald en beweerde doodleuk dat het “gewoon een losse bout” was. Bout vastgedraaid, probleem zogenaamd opgelost — behalve dat het tikken er gewoon nog steeds was.

Na eindeloos gepruts gaf hij uiteindelijk toe dat het probleem in de naaf zat. Mij werd gegarandeerd dat deze vervangen zou worden door een nieuwe. De fiets werd zelfs voor mij gereserveerd na een aanbetaling. Ik heb expliciet gevraagd of dit extra kosten zou opleveren. Antwoord: nee.

Een week later? Radiostilte. Ik bel zelf maar eens. Blijkt dat ze “even besloten” hebben om de naaf toch maar niet te vervangen. Zonder mij ook maar één belletje te geven. Hun uitleg? Ze dachten dat ik “wel een keer langs zou komen”. Serieus?

Dit is geen miscommunicatie, dit is pure onbetrouwbaarheid. Beloftes worden hier blijkbaar vrijblijvend gedaan en daarna net zo makkelijk weer ingetrokken. Vertrouw deze winkel absoluut niet.

Alsof dat nog niet genoeg is, beweren ze dat alle tweedehands fietsen volledig gecontroleerd worden vóór verkoop. Ondertussen ontbreken basisdingen als een bel en zelfs een simpel ventieldopje.

Onprofessioneel, slordig en totaal niet klantgericht. Ik raad deze fietsenwinkel iedereen af.

Snel geholpen, goede service. Probleem is goed verholpen. Dank!

Eerder al een review geschreven omdat een gewaarschuwd mens voor twee telt.
- valse verkoopinformatie(check eerst de info)
- geen service ook al zeggen ze bovag garantie
- acties duren heel lang, zelf als klant continu achteraan, geen communicatie
- bij echte klacht met locatie geen management die het oppakt, geen communicatie
- foute informatie op website en geen link bij klachtenprocedure.
Wees alstublieft verstandig en koop zeker geen fiets met accu hier!!!!

We tried many bikes and the staff was very helpful in giving advice and adjusting the seat and the saddle .

All in all, good experience and I’d recommend this store!
Especially if you’re looking for e-bikes, they have so many options in a good price range.

Top geholpen goede service

Als je bereid bent om een euro of 500 uit te geven aan het zogenaamd gratis slot dan zit je hier goed anders zou ik deze zaak overslaan, want de fiets zelf is niks waard en zal snel afgeschreven kunnen wordenp. Zodra er ook maar iets mis is met je fiets wat in vele gevallen gebeurt als je hier een fiets koopt dan geven ze niet thuis sterker nog dan schofferen ze je en schelden ze zelfs uit voor ons nooit meer en aan iedereen het advies om deze zaak over te slaan.

Ik ben toch echt niet de moeilijkste, maar als je iets hebt gekocht ziet de eigenaar (‘appie’ volgens mij) je het liefst niet meer terug.
Eerst bleek binnen een maand de acculader stuk. Daar bleek, ondanks het gladde verkooppraatje, toch geen garantie op te zitten. Ik kon een ‘nieuwe’ kopen die op de werkbank lag. Dat maar gedaan. Een paar weken later had ook de accu het begeven. Wederom geen enkele vorm van betrokkenheid/verantwoordelijkheid. Sterker nog: Appie had duidelijk geen zin om mij te helpen en richtte zich meteen op een (koopgeinteresseerde) klant zodra die gelegenheid zich voor deed. Mij verbouwereerd achterlatend. Dit was de eerste en de laatste keer.

Erg aardige mensen, soms druk maar waren bereid om me een gratis onderdeel te geven!

Slechte service, worden uitgescholden door personeel!

Minder dan een jaar geleden een fiets gekocht van het merk Raaks. Bij aankoop expliciet gevraagd wat voor merk dit is – er werd gezegd: “eigen productie”.

Bij normaal gebruik is het spatbord gebroken.

De man aan de kassa reageerde onvriendelijk en stelde zonder enige onderbouwing dat het “mijn eigen schuld” zou zijn en dat het niet onder garantie valt.
De monteur was op zich niet onvriendelijk, maar kon geen oplossing bieden.
Onderdelen zouden bovendien niet beschikbaar zijn.

Het gaat mij niet om de prijs, maar om de houding en het gebrek aan verantwoordelijkheid richting de klant.

Ilias levert niet, neemt geen contact op. Trap er niet in! Google maar eens op Ilias Salhi of 1 van zijn andere bedrijven. Allemaal oplichting.

Er was onduidelijkheid over de afleverkosten, maar dit is correct afgehandeld, fietsen werden netjes thuis afgeleverd. We zijn vriendelijk behandeld, wij zijn tevreden, enige kanttekening, maak duidelijke afspraken.