't Fietshokje Avis 

Vanmiddag had ik een nieuwe zadelklem nodig voor mijn ATB-fiets. Het bleek een uitdaging te zijn aangezien het een grote maat is. Bij de fietsenmaker er vlak naast konden de die maat niet vinden, maar gelukkig kon ik hier uitstekend geholpen worden en heeft de fietsenmaker de goede maat gevonden en reed ik zeer tevreden naar huis.

Het zijn oplichters. Koop geen fiets. Een electrische fiets gekocht maar al snel deed deze het niet meer. We gingen terug en er was een nieuwe oplader voor de accu volgens hen. Deze betaald. Fiets deed het weer niet. Nieuwe accu nodig en dus een nieuwe oplader want oude past niet op een nieuwe accu. Fiets deed het snel weer niet. Namelijk dezelfde dag terug gegaan. Lag aan de motor volgens hen. Heb nog een dikke discussie gehad in de winkel en aangegeven dat zij de fiets specialisten zijn en ons goed moeten voorlichten. Ik kreeg niet het bedrag terug van de nieuwe accu want er werden kosten ingehouden a 50 euro? Sorry? Welke kosten?
Uiteindelijk met kapotte fiets en flink wat euro’s lichter naar huis gegaan. Verbazend dat dat kan! Het zijn oplichters en uiterst onvriendelijk

Ik heb hier helaas nog geen fiets gekocht maar dat neemt niet weg dat de behulpzaamheid niet minder is.
Ik stond na een lange rit met een lege accu en zonder te zeuren of te tweiffelen gingen deze aardige jongens gewoon op zoek naar een goede passende oplader en zetten hem gewoon 2 uur zonder kosten voor me aan de oplader kortom.
Ook fijn voor vragen gewoon daar terecht te kunnen.
Bedankt nogmaals.
Ik redde het precies tot thuis

Van alles is er mis gegaan
Accu is niet goed kan er maar 15 km mee en dan elke dag laden
Standaard is waardeloos
Trapper ligt er af
Online gekocht nooid meer

fantastisch goed, professioneel en snel geholpen. Hele fijne service!

Wat een fantastische inruil service en geweldige nieuwe fietsen voor een opvallend lage prijs. Ik zou er volgende keer weer heen gaan.

Raaks fiets gekocht voor onze dochter van 8 jaar. Goedkoop duurkoop: binnen een dag was de lamp kapot, binnen een week de banden. En zo ging het maar door. Zeer slechte kwaliteit, ik kan alleen maar zeggen, doe het niet!!!

Mooie winkel met goede service. Goedkope winkels voor wat je ervoor terug krijgt. Heel blij mee

Ik kwam 2 minuten en het was al weer gemaakt

Een Raaks fiets gekocht, na paar maanden al problemen. Het begon met lekke band, ventiel losgeschoten van binnenband. De 2e volgde al snel. Vervolgens achterwiel 5 spaken gesprongen. Gisteren versnelling stukgegaan (de fiets is inmiddels 1,5 jaar oud) en nu zijn we er klaar mee. Vandaag een fiets kopen uit een goede fietswinkel en een goed nederlands merk. Wij gaan geen fiets meer kopen bij fietshokje. Goedkoop is duurkoop.
Voordat je een fiets hier koopt denk daar dan eerst heel goed over na.

Nieuwe fiets /e-bike gekocht bij Raaks in Haarlem, augustus 2024. Na een jaar en twee maanden een defect aan overdracht display naar accu, oktober 2025. Omdat fiets eigen makelij is zouden ze zelf moeten repareren. De fiets is daar. Ze bellen dat hij klaar is. De fiets blijkt niet gerepareerd. We laten de fiets achter met het verzoek tot repareren. Nu dreigen ze de fiets op straat te zetten! Weigeren te repareren!
Terwijl zij de enigen zijn die hun eigen fietsen kunnen repareren want de onderdelen zijn niet van bekende merken dus andere fietsenmakers kunnen dit niet repareren! Wat nu??
Raaks, Haarlem, Fietshokje fiets.

Goeie service en heel vriendelijk personeel

Koop hier nooit een fiets!
Ik heb hier 4 fietsen gekocht, 3 gebruikte in 1 jaar tijd en uiteindelijk in overleg ben ik er ingestonken om een nieuwe bij ze te kopen maar deze heeft het nu ook binnen 1,5 jaar begeven. Ze zeggen dat je een wettelijke garantietermijn heb op de fiets en die is 2 jaar .maar u kan het wel raden daar houden ze zich niet aan en zeggen dat er maar 1 jaar op zit maar dat staat nergens . Kortom het zijn gewoon oplichters . Wees gewaarschuwd!!

2 elektrische fietsen tegelijk gekocht
Goede service en uitleg welke fietsen voor ons het beste waren
Vriendelijk personeel!!!

Enthousiaste vriendelijke medewerkers. Goed geholpen breed assortiment en toegankelijke prijzen. Top!

Beste winkel van fietshokje is locatie Beverwijk, top personeel en breed assortiment

Supersnel, effectief en happy!

Op zaterdag 16 november heb ik bij ’t Fietshokje Haarlem Raaks een longtailfiets gekocht voor €1599, inclusief een kinderzitje en een slot van €65,95. Het slot was niet op voorraad en zou worden besteld.

De service in de winkel was al matig. Informatie moest ik echt zelf lospeuteren. Er werd meerdere keren aangegeven dat medewerkers “moe waren” of “net terug waren van weg”. Toch ben ik tot aankoop overgegaan, omdat mijn vorige fiets was gestolen en ik dringend vervoer nodig had met twee kinderen.

Na betaling zag ik pas twee duidelijke beschadigingen op het frame. Mij werd toen gezegd dat hier “niets meer aan gedaan kon worden”. Pas na uitgebreid mailcontact later werd duidelijk dat het om een showroommodel ging — dit was bij de koop niet meegedeeld, net als de schade.

Bij het ophalen van de fiets bleek dat het slot niet was besteld. Ik mailde nog met 'kan gebeuren' zou graag geld terug willen. Ik had immers meteen een slot nodig om de fiets op slot te kunnen zetten. Ik kreeg mails terug waar de honden geen brood van lusten! Het begon al zonder aanhef en met de zin 'of ik met het verkeerde been uit bed was gestapt'. Ondanks dat het slot dus niet geleverd is, werd mij eerst toegezegd dat dit bedrag gecrediteerd zou worden. Die toezegging werd later weer ingetrokken, omdat ik niet akkoord ging met een voorstel van slechts €35 compensatie voor lakschade ter grootte van een 1€ munt en kras tot op het metaal (die miniscuul werden genoemd) terwijl ik een gangbare 10% waardevermindering voorstelde.

Vanaf dat moment escaleerde de communicatie volledig. Ik kreeg meerdere agressieve, kleinerende en beledigende e-mails, met onder andere opmerkingen in de trant van:

'ARAG zal dit prima oppakken.
Een "klant" als deze zijn we liever kwijt dan rijk.'

'Wat een kansloos figuur ben jij zeg.'

en zelfs dat ik “een gezwel voor de Nederlandse ondernemers” zou zijn

Ook werd ik later letterlijk geschreven dat men “blij was van mij af te zijn'

Daarnaast trad na levering ook nog een elektrische storing op (controllerfout en spontane reset van de pincode), waardoor de fiets onveilig werd. Ik ben altijd netjes en zakelijk gebleven. Maar wat een *%$...

Samengevat: een blamage, koop je fiets ergens anders!

* Na deze review kwam nog deze tekst: 'jíj́ bent écht nummer 1, van de meest diep trieste klant “aller tijde”.

De reviews op dit platform en op.a. Kassa zeggen eigenlijk al genoeg no need to say more.....

I purchased a bakfies from the store in Haarlem centrum in June 2025 todate i have had to replace the battery, computer twice, the back wheels spokes are breaking and the wheel is bent, the peddal bearings have collapsed and the seat had to be replaced this all before November 2025. The store keeps saying send an email and write a review on the website which i have now down 5 times there has been no response or feedback. If you try to phone headoffice this is not possible and the staff are not sure how to get hold of anyone to resolve the issues. I stongly suggest not to buy any thing from these guys they have no aftersales support and obviously very bad customer service and poor quality products