Fietshome Avis 

Gekozen om de fiets te laten monteren, keurig bezorgd.
Levertijd was iets onduidelijk, maar na een mailtje snel antwoord gekregen, en is de fiets snel geleverd.

Fiets snel geleverd nadat er bij eerste bestelling een out-of-order bleek. Vriendelijke klantenservice ! Doen wat ze beloven!

ik lees hier veel positieve reviews naar leveringen toe. dat gedeelte heb ik ook goed ervaren. MAAR van het moment dat je geld terug vraagt loop het mis!!!!!!
ik heb een vorig jaar eind Juni 2025 een fiets gekocht, na ontvangst was ik er niet tevreden van. ik ben de fiets vanuit België eigenhandig gaan terug brengen in nederland. ik heb een bevestiging gekregen via mail van mijn retour en dat mijn geld binnen 5 werkdagen gestort zou worden. We zijn een jaar verder! nog altijd niets ontvangen. eindeloze mails geschreven en altijd met valse beloften afgekomen. Dieven zijn het!!!!!
Onderstussen terug contact gehad, en ze willen mijn case behandelen na dat ik mijn review heb weggehaald... schandalig

Oplichters. In maart bestelde ik een fiets met Klarna. Na een paar dagen ontving ik een e-mail waarin stond dat het model dat ik wilde niet op voorraad was en dat ze me een alternatief aanboden, wat ik weigerde. In de maanden erna brachten ze me opnieuw kosten in rekening voor een fiets die ik niet had. De communicatie verliep uitsluitend via e-mail. Ze zeiden vier keer dat ze binnen een week contact zouden opnemen met Klarna om mijn geld terug te krijgen. Ik heb ze gemaild, maar niets. Ik heb het probleem gemeld bij Klarna en pas vandaag, 2 juli, heb ik na 15 weken !!! mijn geld teruggekregen!

Ik ben al 2maanden bezig om mij geld terug te krijgen van fietshome ze hebben bijna niks op voorraad maar toch laten je ze bestellen alsof ze op voorraad hebben en dan bel je waar je bestelling is zeggen ze is besteld voorraad is leeg, trap er niet in mensen en als je heb betaald kan je lang wachten zoals ik ben nog steeds bezig me geld terug te krijgen. Ik zou zeggen ga naar andere fietsen winkel

Scam, Never recieved a order and it took 3 months and 10 emails to get refund

Ik heb fiets besteld wat niet op voorraad was, en achteraf kwam het fiets niet meer op voorraad heb ik via klarna 1 termijn betaald en heb retour aangevraagd, het duurde meer dan maand dat ze reageerde en verwerkt op klarna nog steeds niet echt slchte service mensen zal oppassen met het bestellen. Ik zou zeggen andere fietszaken kijken.

Mooie fiets, goed en degelijk in elkaar gezet door Fietshome en goede prijs! Zeer tevreden. Levertijd duurde iets langer dan verwacht maar werd keurig bezorgd.

Goede communicatie over levering van de fiets. Nadat de juiste kleur niet beschikbaar was werden er goede andere opties geboden.

Vlotte service, prachtige fiets en mooi materiaal. Heel content!!!

Super mooie stoere fiets, netjes en snel afgeleverd na vlot mailcontact echt top en goeie prijs

Had een fiets besteld . Was een beetje sceptisch door de reviews en zeker toen ik op den duur bericht kreeg dat die kleur niet op voorraad was en boden ze me andere kleuren opties aan . Aangegeven welke kleur mijn voorkeur had en levering afgesproken voor gister . Zouden tussen 18:00 en 20:00 komen . Toen er niemand was dacht ik ff Oh nee he .. maar gelukkig stond om 21:30 de bezorger er met de fiets helemaal rijklaar geleverd en super blij mee deze fiets . De vier sterren is vanwege de wat lastigere communicatie ivm dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn,maar via de mail reageren ze netjes .
Super blij met de fiets en kan nu lekker op de fiets naar werk toe .

Bestelling geannuleerd omdat de gewenste kleur niet leverbaar was terwijl dit wel op de site staat aangegeven.
Ik had betaaloptie klarna. Nu al maanden bezig om deze rekening te annuleren.
Inmiddels zijn er al 2 datums gepasseerd dat de rekening uit klarna word gehaald, helaas met nog steeds geen resultaat.
Hoe moeilijk kan het zijn..

Leuke stevige fiets. Zat geen handleiding bij maar is toch makkelijk gelukt. Snelle verzending. Top.

Vriendelijke en open communicatie.
Vriendelijke bezorder.
De gevraagde kleur was niet voorradig maar ben met de blauwe versie ook zeer tevreden.
Prima fiets in perfecte staat. Na alle negatieve commentaren verdienen deze mensen ook eens een pluim.

Fiets besteld, na 5 weken en veeeeeel contact via email nog geen fiets naar meerdere beloftes inmiddels geld terug gevraagd.... Kortom erg slechte ervaring en communicatie!!!!

Ik geef 1 ster , ik wacht al meer dan een maand op een onbekende fietsdrager van een jongensfiets die we hebben gekocht bij fietsenhome.nl.
Na talloze E-Mails en ontelbare watts app berichten en telefoon berichten met loze afspraken naar mij toe nog steeds niet opgelost.
Mijn mail is verstuurd naar de Nederlandse consumenten dienst.

Nadat later werd uitgeleverd dan beloofd, en ik de reviews op trustpilot had gelezen, heb ik de bestelling geannuleerd. Mij is ondertussen al 4x een terugbetaling beloofd, maar na 5 weken heb ik nog steeds mijn geld niet terug ontvangen.

Op 29 maart 2026 heb ik twee meisjesfietsen van het merk Altec besteld. Ik heb betaald, maar de fietsen zijn niet verzonden. Ze hebben de bestellingen geannuleerd. Ik heb een terugbetaling aangevraagd, maar die heb ik nog steeds niet ontvangen. Vandaag, 11 mei 2026, heb ik de terugbetaling nog steeds niet ontvangen. Ik heb 20 e-mails gestuurd, maar het probleem is nog steeds niet opgelost. Dit bedrijf is niet eerlijk of serieus; ze liegen. Ik heb financiële en emotionele schade geleden. Ik ga een klacht indienen tegen dit bedrijf. Ik zal alle documenten en berichten naar een advocaat sturen. Ik zal een schadevergoedingseis indienen tegen dit bedrijf.

Ik geef 3 sterren ipv 4 door de trage communicatie en wat onduidelijkheid van leveringen op de site. Verder was mijn fiets wel na 1 week netjes geleverd dus ik snap al die rare reviews niet over oplichting.