Fietsunie - Geen geverifieerde klanten Avis 

Een bestelling geplaatst voor een display. Bij het product stond op het moment van bestellen ‘op voorraad’. Ze beloven ‘vandaag besteld, morgen geleverd’, hartstikke mooi.

Vier dagen later nog niets vernomen dat het pakket overgedragen was aan een vervoerder. Zelf maar contact opgenomen, blijkt het product niet op voorraad te zijn. Intussen hadden ze dit ergens in die 4 dagen netjes aangepast bij het product, maar ze waren mij even vergeten te informeren.

Alles maar laten annuleren, dat ging dan enigszins vlekkeloos. Toch was een compensatie ten opzichte van een eerdere bestelling teveel gevraagd.

Snelle levering, goede prijs. Klein probleem bij de levering snel en goed opgelost.

Urban arrow family next besteld.
Aangegeven:
- Extra bankje installeren.
- Fietsunie logo niet stickeren.
- Regenhuif niet installeren.

Voor de zekerheid zonder overdrijven 4x nagebeld om te vragen of daar rekening mee wordt gehouden.

En alsnog geen rekening mee gehouden.

Er is met opzet niet geluisterd naar mijn wensen. Het draait alleen om verkopen verkopen en gratis reclame maken, door hun logo met opzet erop te laten.

Wel eerlijk advies gekregen per telefoon.

Zeer snelle levering. De accu was heel goed ingepakt.

3 jaar geleden een Giant entour gekocht, na een jaar al problemen met een accu die uitviel, fiets is meerdere malen bij de zaak geweest maar ze kunnen het probleem niet vinden en zeggen dat er niks aan de hand is. Het lijkt erop dat de accu slecht aan sluit omdat hij er schuin in zit. Werd lacherig over gedaan en was het probleem niet.aantal maanden geleden terug geweest dat de accu gescheurd en gesmolten leek word er dood leuk gezegd dat ik hem heb laten vallen. Ze komen niet met een oplossing en moet zelf constant zoeken wat eventueel het probleem kan zijn om dan weer terug te gaan naar de winkel om afgewimpeld te worden. Waardeloze aftersales.

Zeer goede service
Perfect werkend zoals aangegeven
Zeer vlotte levering

Goede klantenservice en aftersales. De bezorger was eerder dan de afgesproken tijd bij ons waardoor wij nog niet thuis waren. De bezorger heeft 1.5 (!) uur gewacht tot wij er waren. Na een dag kwamen wij er achter dat de fiets niet goed werkte, na een belletje kwam er twee dagen later iemand langs om te kijken. Uiteindelijk is de fiets weer meegenomen en wordt er overmorgen een nieuwe fiets bezorgd.
Veel kansen om steken te laten vallen, maar Fietsunie heeft alles snel en keurig opgelost!

Ik heb de onderdelen op tijd ontvangen. Via de chat kreeg ik ook tips voor de juiste montage. Snel, netjes en in een goede sfeer.

Ik heb onlangs een fietsaccu besteld bij Fietsunie omdat deze alleen daar op voorraad was. De klantenservice was goed bereikbaar en gaf duidelijke antwoorden op mijn vragen. Ik voelde me goed geholpen bij het maken van de juiste keuze. De accu werd vervolgens keurig binnen de aangegeven levertijd geleverd. Al met al ben ik erg tevreden over zowel het product als de service van Fietsunie.

Ik heb een chip besteld die werd super snel geleverd.
prima uitleg er bij in nog geen 10 min was het geklaard. Mocht je er over nadenken om het te doen dan zou ik zeker hier mijn chip bestellen.
ik schrijf bijna geen review maar als ik echt tevreden ben wil ik dat de mensen die er nog over twijfelen zeker bij helpen om het te doen. ik ben oprecht zeer tevreden met de zaak

Ik had eerst de verkeerde oplader bestelt, maar na contact via e-mail goed geholpen en advies gekregen welke ik nodig had

Ze hebben mijn spullen voor de slagschoefmachie de accu en de lader gestuurd en de lader voor mijn Cortina Fosse fiets super bedankt daar voor hoge achte kor adelerhof

Erg slecht. Een lekke band betekende een nieuwe binnenband, dus het wiel moest er even uit.
Kosten: €53- incl. 20% korting.

Direct was er wat mis met de versnellingen, maar men wist te vertellen dat men niet aan het wiel, versnelingen en de ketting enz. was geweest.
Niets aan te doen helaas.

Fietsvoordeelshop herstelde het kosteloos (!) binnen 2 minuten.
Wat een verschil ook in klantvriendelijkheid !!

Snelle verzending.
Duidelijke website.

Snelle levering, alsook snelle respons op e-mail.

Ik heb onderdelen besteld maar 1 onderdeel was niet op voorraad. Ik heb de gehele order geannuleerd en direct het geld terug gestort gekregen.

De wijze van communiceren ervaar ik als heel prettig. Steeds snelle en vakkundige reactie. Dat wil je als klant graag.

Ondanks problemen met de producent en fietslease bedrijf heeft Michelle er alles aan gedaan om mij een blije klant te maken!

mooi product snel geleverd
goede werking

Ik heb twee keer een fiets gekocht bij Fietsunie en beide keren zeer positieve ervaringen gehad. Na de eerste levering had ik enkele vragen, die snel en volledig werden beantwoord. Bij mijn tweede fiets zijn er tot nu toe wat technische problemen geweest, al ligt dat niet aan Fietsunie zelf. De communicatie hierover verliep steeds vlot en duidelijk; bovendien is de fiets al twee keer kosteloos opgehaald en gerepareerd. Ik hoop dat het probleem nu verholpen is, maar zo niet: Fietsunie heeft in ieder geval laten zien dat hun klantenservice bijzonder sterk is. Kortom, een veilige en betrouwbare plek om je (elektrische) fiets te bestellen.