Fietsunie - Geen geverifieerde klanten Avis 

Een Bosch intuvia display besteld (27 februari 2025). Snelle levering, maar deze komt leeg toe. Zeer bizar, na contact met de winkel blijkt dat dit 'ontladen' wordt voor transport... Zeer onrealistisch (er wordt zelfs door Bosch gezegd dat dit niet kan en dat bij verzending door professionelen er op de verpakking een ADR melding moet gemaakt worden).
De persoon in kwestie raadde me deze 6u op te laden en dan zou hij het toch enkele weken moeten uithouden. Zo gezegd, zo gedaan. 6 u opgeladen. We zijn 1 week verder en ik heb er elke morgen en avond 2km mee gefietst en hij valt weer plat (krijg ook de melding 'met fiets verbinden' wat duidt op een lege accu).
Dit is niet zoals het hoort.
Na contact met het hoofdkantoor blijkt dat deze display normaal zou moeten werken en niet eerst moet opgeladen worden voor eerste gebruik. Ze worden normaal niet leeg verstuurd.
Dat het probleem misschien bij mijn fiets ligt?
NEEN, want de (gelijkaardige) display van mijn man werkt zonder problemen.

Denk dus 2 keer na voor je een display aankoopt online.
Bovendien ook nog eens 10 euro retourkosten moeten betalen. En bovendien kan ik ondertussen niet fietsen, want geen display meer.
Ik ben benieuwd of ik mijn geld terugzie.

EN: I called Fietsunie for many questions before buying a bakfiets, and I had the chance to have the wonderful Michelle who answered all my questions with patience, she made effort to speak in english, and was very kind and well informed. If she did not know she took the time to double check!

It is so nice to see that kind, professional and very service oriented person still exist! Thanks a lot Michelle !

NL: Ik heb de Fietsunie gebeld voor veel vragen voordat ik een bakfiets kocht, en ik had de kans om de geweldige Michelle te hebben die al mijn vragen met geduld beantwoordde, ze deed haar best om Engels te spreken, en was erg aardig en goed geïnformeerd. Als ze het niet wist, nam ze de tijd om het nog eens te controleren!

Het is zo fijn om te zien dat zulke vriendelijke, professionele en zeer servicegerichte mensen nog steeds bestaan! Dank u well Michelle!

Goed advies voordat ik een aankoop deed van een fietsaccu. Een hele snelle levering. Vriendelijk personeel

Ik dacht een goedkope internetaanbieder gevonden te hebben en dat was zo, maar toen er problemen waren met mijn bakfiets stond ik versteld van de goede service. Ze stonden op mijn werk maar de bakfiest was op mijn huisadres (geen probleem). Veel van de reparaties vielen onder de garantie en heen en wegbrengservice was daarom ook voor hen. Werkelijk onverwacht goede service!

Concurrerende prijs. Keurig op tijd geleverd.

Niet geleverd op de aangegeven datum.

Dit bedrijf belooft meer dan ze waarmaken. Kon een tijdvak kiezen. En daarna stuk. Pas bij navraag kreeg ik melding dat het niet was meegegeven en ik moest wachten.

Als optie kwamen ze met ik kan de order annuleren. Schiet je ook niks mee op. Geen aanrader. Tenzij je van onbetrouwbare levering houd

Eerlijke prijzen, keurige aflevering en goede aftersales.

Voor reparatie bij hun terecht gekomen.
Dit ging super voor hun deel super. Helaas was het een van Raam fiets en een deel moest door van Raam zelf worden gerepareerd. Dat was puinzooi. De oude fiets bij hun in geruild en in samenwerking met een gehandicapte fiets bouwer een fiets laten aanpassen met hun bafang systeem. Prima geholpen en heb niets als lof over hoe men daar naar oplossingen kijkt om gehandicapte mensen te helpen.
Ook de service daarna absoluut goed en prettig.

De bestelling die ik plaatste leek op voorraad te zijn, maar al snel bleek dat 1 van de items niet leverbaar was. het bedrag werd direct netjes teruggestort. Het andere item zou echter direct verzonden worden, maar na 2 weken nog steeds niets ontvangen. Na contact met de hulpdesk bleek dat ook dit item niet leverbaar is. Uiteindelijk dus 2 weken gewacht voor niks.

Ik heb een Urban Arrow vloermat besteld en deze werd de volgende dag al geleverd. Top!

Mijn fietsdisplay was stuk, bij fietsunie een besteld en deze was de volgende ochtend al binnen. In 10 minuten gemonteerd en fietsen weer.

Duidelijke info, goede communicatie en een snelle service. Zeer tevreden over het resultaat.

Artikelen stonden op voorraad op de website en zouden de volgende dag bezorgd worden. Daarna werd het stil. Na zelf informeren bleek 1 van de 2 artikelen niet op voorraad en zou mijn bestelling 2 weken later geleverd worden. Ik heb daarop mijn bestelling geannuleerd, maar dat werd genegeerd. Nu alles maar terugsturen en daarna de creditcard bank opdracht geven mijn geld terug te laten storten. Absolute afrader dus!

Wat een flauwekul, kleine beschadeging aan het begin van het draadje wat ikzelf binnen 5 minuten heb opgelost. Stekkertje open gemaakt en het draadje opnieuw gemonteerd. Super geregeld fietsunie/ebike-chiptunning.nl. pfffffffff nooit meer

Perfecte en snelle levering, geleverd volgens afspraak, info en productinformatie perfect.

Fiets van zoon laten herstellen is een heel nieuw ombouw set in gekomen de oude wad defect ben helemaal uit Heerenveen daar heen gegaan wegens goede rewies , en ook ik kan dit beamen, goed en vakkundig gedaan, werkt weer helemaal 100% vrg bakker

Alle lof voor de deskundige begeleiding en vlotte reacties op mijn vragen, betreffende het aanschaffen van een ombouwset. Helaas is het niet gelukt voor mijn mtb met carbonframe, maar was de uitleg helder. Succes met de Fietsunie. Dick Brouwer

Fietsunie heeft dit na de slechte reviews het netjes opgepakt en opgelost.

Zonde van de tijd en energie!
Eerst lijkt het allemaal super, met eerlijke prijzen maar wanneer je wilt bestellen wat tijden duurt, door slechte communicatie. Kom je daarna uit op een heel ander bedrag wat honderden euro's boven het bedrag uitstijgt dan wat er op de website staat.

De basis onderdelen zitten in de set, maar dat maakt het niet compleet. Zo mist de lijm voor het vast maken van de trap sensor, en de bout met moer om de bagagedrager vast te maken aan het frame onder het zadel. Daarbij is het wel heel fijn om iets te hebben om alle kabels te bundelen en vast te maken.

Verder is het ook raar dat in het geheel er geen instructies zijn. De set is na wat puzzelen wel in elkaar te krijgen, maar het instellen van de motor niet. Zo was in eerste instantie de bakfiets sloom en trok vervelend snel op. De voorwiel motor in een 20 in wiel stond ingesteld op 28 inc wiel. Dit uitvinden was vervelend omdat ik geen idee had in eerste instantie waar het aan lag.

Al met al ben je als koper net zo ver met het zelf kopen van de onderdelen en heeft het het kopen van deze set geen voordeel, omdat er geen informatie of instructies worden bijgeleverd.

Reactie op Fietsunie:
Jullie sturen mij geautomatiseerde berichten over dat jullie een 9.2 op Webwinkelkeur hebben, en dit is heel mooi, maar geeft mij niet echt een reden om te reageren? Jullie gaan niet in op mijn review of dat jullie iets gedaan hebben met mijn feedback.