Fiido Avis 

J'ai été rapidemnt et bien conseillée pour renouveler mes plaquettes de freins sur mon vélo cargo T2

J'ai commandé et payé un vélo chez Fiido le 2 Octobre 2025 et il n'est toujours pas livré 🙄🙄🙄🤔
Cela fait 4 mois que l'on me mène en bateau.
Le transporteur est injoignable et Fiido ne fait rien , aucun service competent .
Surtout fuyez , une vraie arnaque 😡😡

Vélo C11 Pro de très bonne qualité

Reçu en 10 jours

Très facile au montage sauf peut être les gardes boues.

D’ailleurs noté par plusieurs internautes, le montage et surtout l’alignement correct des gardes boues est difficile.

Petit problème à la mise en route (défaillance de l’écran de contrôle), problème réglé en 10 jours par l’envoi d’un nouvel écran, donc un SAV très réactif.

J’ai effectué un benchmarque de tous les vélos électriques et c’est vraiment celui qui a le meilleur rapport / qualité prix

Attention c’est un vélo que j’ai choisi dans le cadre d’une utilisation de loisir non pour une utilisation quotidienne pour aller au travail.

Il faudra désormais voir si au bout de 6 mois d'utilisation, j'en suis toujours aussi satisfait.

J'ai commandé un Fiido C21 E-Gravel, le montage est facile, il me manquait deux vis pour fixer le garde-boue arrière, après deux échanges par mail avec le SAV, j'ai reçu les vis 5 jours plus tard.
Le vélo répond parfaitement à mes attentes pour un rapport qualité prix imbattable, le SAV est réactif et efficace.

Vélo Fiido C11 acheté le 05/09/25 et reçu juste avant Noël. Commande reçue et conforme. Malgré un délai d’attente un peu long, la communication avec le service client est excellente et la patience récompensée. Vélo au top, je recommande sans hésiter !

Super vélo et super service client ! Merci beaucoup !

Vélo et accessoires commandés le 22 novembre 2025. Délais de livraison annoncés : 7 à 10 jours.
Jusqu'à janvier, le service clients me répondait car ils avaient du retard ds la livraison.
Depuis janvier, plus rien. J'ai reçu le panier avant. Le statut du vélo est bloqué sur "en transit" et plus rien ne bouge. J'écris tous les jours au service clients et n'obtiens pas la moindre réponse.
J' ai donc été débitée, ai pour l'instant un panier, et ne parviens pas à savoir où est mon vélo car le service clients m'ignore. Bref, évitez clairement, cela vous épargnera du temps perdu et de l'énergie pour un vélo dont la qualité, certes honorable mais pas exceptionnelle, ne vaut pas tant de peine. Je regrette d'avoir choisi Fiido.

Délais de livraison un peu long (1 mois pour un T2), 15 jours de plus pour les accessoires commandés en même temps !
Mais sinon, le fiido T2 est un très bon petit cargo, livré très bien emballé.

Franchement j'ai hesité longtemps avant de me décider et puis go... le fiido air en xl. Un souci sur la 1ere livraison (mauvais modele) traité avec beaucoup de réactivité par un service client au top !! Vélo livré le 23 decembre et c'est un vrai bonheur. Superbe conditionnement, facile à monter, une finition superbe et tout est simple à mettre en route et paramétrer... Merci pour ce magnifique produit qui la premiere fois a roulé plus de 50 kilomètres sans recharger la batterie. Il me reste à commander le garde boue et il sera complet.. que du bonheur.

Bonjour ! 2 mois après mon post du 11 novembre . La situation n’a pas évolué . Avec l’aide du support j’ai changer plusieurs pièces depuis la panne :
Chargeur
3 fois de contrôleurs
2 fois le câbles principale
Une fois le rail de batterie .
Sans compter que cela prend de tout changer
Le vélo ne fonctionne toujours pas après 8 mois d’utilisation,la panne électronique persiste . Je réclame un remboursement depuis plusieurs mois mais le support joue la montre concernant la garantie.
Un achat a 1600 euros pour 8 mois de service ! La solution qui m’a été proposé a été d’aller voir un réparateur sans que. Cela ne dépasse la somme de 40 euros . Faut il déjà trouver un réparateur qui accepte cette marque et pour cette somme.
Je suis dégoûtée

Achat d’une draisienne pour enfant début 2025.
Panne au bout de 5mois, contacte avec sav ok. Puis envoi d’une pièce qui n’a pas résolu la panne.
Puis échange pendant 5mois pour faire un retour puis échange à neuf.
Plusieurs date d’enlèvement mais jamais honoré.
Il gagne du temps, ne souhaite pas réellement faire d’échange.
Se moque littéralement de mon fils qui attend son vélo depuis 6mois. Expliquer à votre fils de 3 ans que la réparation doit se faire et ne se fait pas.
Vélo garantie 2 ans normalement quand bien même il a pas fait 6 mois.

J'adore mon vélo électrique Fiido T2 Longtail
Fatbike Cargo. Je l'utilise tous les jours pour emmener mon fils à l'école puis me rendre à mon travail. Ses grosses roues le rendent maniable sur tout terrain et les 5 types de vitesses sont une aide précieuse en côte.
J'ai ajouté quelques accessoires et je suis pleinement satisfaite de mes achats.
Par ailleurs, le service client que j'ai contacté pour changer les plaquettes de frein a l'air réactif et aidant.
Je recommande donc!

Je déconseille fortement de commander chez Fiido en raison d'une expérience client déplorable.
Délais non respectés et mensonges : Commande passée le 1er décembre avec une promesse de livraison imminente. Le support m'a affirmé par écrit que le vélo arriverait sous 5 jours, promesse non tenue. Pire encore, le transporteur a prétendu que j'étais injoignable alors que je n'ai jamais reçu d'appel.
Pratiques marketing douteuses : Le site utilise des comptes à rebours factices ("offre se terminant dans quelques heures") pour créer une fausse urgence alors que les promotions sont permanentes. C'est une pratique commerciale trompeuse.
Incompétence du service client : Un agent m'a promis par écrit une remise de 80% sur un accessoire (batterie) pour compenser les désagréments, avant de se rétracter en prétextant une "erreur de traduction" et de ne proposer que 20%, puis 50%.
Chantage aux frais de retour : Face à ma demande de remboursement, la société tente de m'intimider en menaçant de déduire 200€ de frais de port et 30% de dépréciation, alors que le litige vient de leurs propres manquements contractuels.
Une entreprise qui ne respecte ni ses délais, ni ses engagements écrits, ni la législation européenne sur la protection des consommateurs. Dossier transmis à la DGCCRF

J’utilise le Fiido T2 depuis quelque temps et je suis vraiment très satisfait de mon expérience. Le vélo est extrêmement maniable, même chargé, ce qui le rend très agréable à utiliser au quotidien, en ville comme sur des trajets plus longs.

La qualité de fabrication est clairement au rendez-vous : on sent une vraie attention portée aux détails, que ce soit au niveau du cadre, des soudures ou des équipements. Tout est bien pensé, solide et rassurant à l’usage.

Je tiens également à souligner la qualité du service après-vente, qui s’est montré réactif, professionnel et à l’écoute. Les réponses ont été rapides et précises, ce qui inspire confiance et renforce encore l’image sérieuse de la marque.

Je le recommande sans hésitation.

Très satisfaits,avec ma conjointe,des vélos T2 reçus. Longue autonomie déjà vérifiée en mode éco. Faits pour la plupart des chemins. Correspondance et retour rapide du sav si on a des questions.
Je recommande.

Achat d'un fiido courant juillet.
Envoi rapide.
Tout est bien empaqueté. Le montage est très facile et très clair.
Il y a quelques jours petit souci : une des vis de la béquille s'est détachée. J'ai contacté le SAV qui m'a répondu le lendemain même ! Pas que ce soit plus facile ils m'ont proposé d'acheter le vis puis de leur envoyer la facture.
Cela a été fait. Le remboursement a été fait via mon PayPal dans la semaine..
Ils sont très réactif et le vélo en plus d'être beau et

Malgré une attente très longue de mon Nomads Fiido il était en rupture de stock tous vos gentils emails pour me permettre, de patienter tres bonne communication .echanges parfaits ,ainsi que votre geste commercial j'ai bien reçu. je vous en remercie.
Il ne me reste plus qu'à essayer mon Nomads qui me semble parfait merci pour tout cordialement je recommanderai fortement Fiido

Mon expérience d’achat chez Fiido a été tout simplement excellente ! Le service client est très réactif, professionnel et sympathique. Mes questions ont toujours reçu une réponse en moins de 24 heures. Ma commande s’est déroulée sans aucun problème, et le support m’a accompagné du début à la fin avec une grande efficacité. Je recommande vivement cette entreprise !

Produit de bonne qualité, facile à monter. Utilisation très intuitive. Petit bémol le SAV, réponses données par une mauvaise traduction Google. Délais de livraison pas respecté mais l’attente vaut le coup. Bon rapport qualité prix.