Fiido Avis 

C'est un scandale, j'ai reçu le velo carbon fin aout après près de 2 mois d'attente et sans les accessoires qui sont arrivés encore 1 mois après en 2 livraisons...A peine déballé, il y a avait un défaut sur le cadre avec des traces d'utilisation au niveau du support de tube de selle. On me propose royalement 50€ comme dédommagement en me précisant que cela ne peut pas être un appareil reconditionné, ce dont je doute. Ensuite après l'avoir monté, je m'en sers 2 fois pour exactement 45km et là la pédale se désaxe du pédalier rendant le vélo inutilisable. De nouveau mail au service client qui me dit que les retours ne sont possibles que si moins de 30km ont été pratiqués ou alors ils me remboursent avec 30% de décôte!!!!J'accepte donc l'envoi de nouvelles pièces pour réparation mais à ce jour ( 19 déc 2025 ) je n'ai toujours rien reçu. A fuir.

J'ai reçu mon C11 pro qui fonctionne , c'est magique
confortable et agréable à piloter. De qualité égale, voir supérieure à d'autres vélos à assistance électrique. Le concurrent de toute les autres marques, sauf que à ce prix il n'a pas de
concurrents. Merci à toute l’équipe du SAV Fiido et merci a Kino pour sa réactivité et sa gentillesse.

J aurais plus mettre très satisfait puisque le service client m a suivi dans mon désarroi le seul bémol c a était le délai pour démontré que c était bien que j affirmais de mon cote que c était bien la batterie qui était morte cela a duré 3 mois ,obligé de faire des vidéo pour bien montrer que celle ci était défaillante et entre deux j ai était obliger d acheter un autre vélo pour me dépanner .En espérant maintenant qu il n arrive plus rien le temps de ma garantie .

Je suis très satisfaite de mon achat. Le vélo C11pro est de très belle qualité. L'envoi a été très rapide, le service client est très compréhensif et réactif en cas de besoin. Je recommande vivement.

Velo parfait pour mon usage en ville,
Support fiido très réactif quand j'ai eu mon problème avec mon vélo (écran verrouillé donc plus de bluetooth)
Plusieurs mail m'ont été envoyé pour vérifier quelques détail.
Merci encore mon vélo refonctionne

J'ai acheté en Juin un vélo le Fiido C21 et après plusieurs mois d'utilisation en ville à Paris et sur les chemins parfois, il tiens ces promesses.
Je suis très satisfait 👍

Excellent accompagnement quant au choix des accessoires le service support s’est montrée très réactif
Le suivi logistique des colis 📦 est particulièrement bien détaillé
Le matériel reçu dans les temps a été monté aisément et est très bonne facture
Je recommande les yeux fermés FIIDO

Vélo reçu il y a 2j , la livraison a été très longue car il manquait une pièce suite à une promotion il y a eu beaucoup de commande en même temps. J’ai toujours été informée de l’avancé de la livraison , le sac est très réactif et compréhensif dès qu’on cherche à les joindre. Je suis très heureuse de faire partie de la famille de Fiido !

Le vélo est qualitatif et conforme au visuel. L’assistance est progressive ce qui est très agréable et le vélo est très maniable. Je recommande

Je fais parti des personnes qui ont passé une commande ( modèle D11) en septembre pour une livraison prévue le 05/10.
Nouveau message pour un décalage au 25/11.
Dernier message pour décalage au 15/12
Ce qui est bizarre, c est que sur le site internet, il est toujours indiqué une livraison sous 4 à 6 semaines
C est rigolo, non !

Mise à jour le 03/01: le vélo est arrivé fin décembre ! Le porte-bagage début janvier... Le vélo est très bien. Je suis content en espérant que la batterie soit de qualité.

En résumé, si vous avez de la patience et pas d'urgence, c'est bien!
Je remonte d'une étoile....

Bonjour, alors je crois que de loin c'est le meilleur vélo que je n'ai jamais eu jusqu'à présent. je ne fais pas de pub habituellement mais la je dois dire que je suis conquis :
Freins hydrauliques : freinage en moins de 3 mêtres lancé à fond !
Capteur de puissance : plus on pédale plus ça accélère et le mode turbo met à l'arrêt tous les autres cyclistes au démarrage... Pratique au feu vert.
l'autonomie en mode normal est au dessus des vélos de marques concurrentes.
un feu stop, un claxon manuel et electrique, un antivol type "fer a cheval" de serie, une molette de démarrage (6km/h)... une peinture vert pailletée...Bref pleins d'options qui font de ce vélo un super produit. juste un détail, une tige à ressort de selle est conseillée pour les parcours accidentés (35 euros sur le net). En comparaison, l'équivalent de ce vélo se trouve sur des vélos pédaliers centraux moteur bosch à 2500 euros minimum. Je recommande. Dernier détail qui a son importance : Facture et norme EN 15194 vous sont fournis sur demande mail via un service client hyper réactif !
Katarzyna

Service Après vente Excellent.
Correspondance avec Joey, vraiment parfaite, très à mon écoute pour mes questions, très professionnel.

Je suis très contant de l'achat du Fiido C 11 pro qui me convient parfaitement. J'ai 87 ans, il me permet de revenir chez moi sans pédaler si je suis fatigué.

J'ai acheter 2 vélos C11 PRO sur le site de Fiido en juin 2025. Depuis aucun soucis. La livraison a été faite dans les délais. Le montage des vélos, sans problème (la notice est bien clair). Le vélo est de bonne qualité, solide, efficace, et très complet. Il convient aussi bien à un homme de 190cm et plus de 100kg que à ma femme 164cm. Au final, je suis très satisfait de mes achats et recommande Fiido.

Service clients au top ! J’ai acheter un Fiido l3 je m’en sers très souvent avec sa grande autonomie me permets de ne pas me soucier de la recharge tout les jours , l’avantage est de pouvoir commander les pièces / accessoire directement sur le site qui est complet et avec des prix tres intéressants ! Je ne peux que vous recommander ce site !

Client Fiido depuis 5 ans nous sommes ravie de la marque. Premier achat un vélo pliant D11 qui est très qualitatif. C’est sans hésiter que je me suis orienté vers la marque et le modèle C11 pour mon vélo personnel et nous avons également investi dans un Fatbike M1 Pro
Le service client est très réactif et le suivi parfait !

Je suis satisfait entièrement , sauf découverte d' une petite imperfection du centrage du guidons par rapport de la roue avant.
Ce vélo est très performant, sauf il me faut une selle plus large et confortable pour ma personne.

Commande faite en septembre et toujours rien reçu après paiement on peut lire que la livraison selon la marque du vélo peut durer 5/6semaine ensuite reçu un e-mail le5novembre pour prévenir que ça sera expédié le 25novembre (ouf pas une arnaque)et finalement toujours rien nous sommes le 4decembre ..j ai commandé pour une dame qui voulait s offrir un cadeau et là elle a bien peur de ne rien recevoir !!!si fiido lit ce message dites la vérité sur votre site car livraison rapide c est faux !

J’ai acheté un c21 qui est tombé en panne à 300 km.
Avant ça, j’en étais ravi.
Fiido m’a renvoyé vers un réparateur agréé à Paris qui n’est jamais joignable.
Ils me proposent aujourd’hui d’expédier le vélo chez leurs réparateurs en Allemagne ou en Italie….

J’étais ravi de mon c21 jusqu’à la panne au bout de 300km.
Le sav est réactif pour vous envoyer des pièces mais il n’y a pas de réparateur agréé en France.
Si vous n’êtes pas bricoleur ou que vous n’avez ni le temps ni l’espace il faut l’expédier en Allemagne ou en Italie.
Cela me semble très compliqué.

L'entreprise fiido ma laisser un mail au bout d'un mois,pour m'expliquer comment pouvoir débloquer le moteur du vélo qu'il ne fonctionnait pas correctement car il s'éteignait en route et cela marche il faut soulever la roues arrière et faire tourner la roue avec la gâchette sur la poignée droite du vélo qui fait tourner la roue également le faire avec le pédalier,s'y ça peut servir à d'autres clients de la marque fiido