Fiido Avis 

L'entreprise fiido ma laisser un mail au bout d'un mois,pour m'expliquer comment pouvoir débloquer le moteur du vélo qu'il ne fonctionnait pas correctement car il s'éteignait en route et cela marche il faut soulever la roues arrière et faire tourner la roue avec la gâchette sur la poignée droite du vélo qui fait tourner la roue également le faire avec le pédalier,s'y ça peut servir à d'autres clients de la marque fiido

Nous sommes très satisfait de notre vélo électrique familial. Le service client est très réactif et les échanges se font rapidement par mail. Je recommande Fiido.

envoi du vélo rapide et montage du C11 pro sans problème. Bon contact avec le support client. Très bonne expérience. Retour rapide à mes demandes par le service client. Facilité pour commander des pièces de rechange. Je recommande

C'est la première fois que je fais affaire avec une vraie entreprise (vidéo), et je vous remercie pour tout. Service excellent et grande rapidité d'exécution.

J’ai acheté un Fiido Air en juillet 2025 et après environ 300 km, j’ai rencontré quelques problèmes avec la montre qui refusait de se charger et le capteur d’empreintes qui ne déverrouillait pas le vélo. Après avoir contacté le SAV et remplacé la montre et le module Bluetooth, tout est rentré dans l’ordre. La recherche de panne est rendue plus compliquée à cause de la distance, mais le SAV est très réactif et très agréable. Le vélo est parfait pour mon usage. Seul bémol, il est difficile de trouver des vidéos explicatives sur internet, notamment concernant la montre S7 qui est livrée avec une notice plus que succincte. Les problèmes peuvent arriver avec toutes les marques et avec Fiido vous aurez toujours quelqu’un pour vous aider à les régler. En résumé le vélo est top endurant, léger et c’est tout ce qui compte.

Livraison rapide et conforme. Montage facile, très bon vélo et je recommande la marque. Très satisfaite

j' ai commandé un mini vélo fiido électrique d3 pro le 16 septembre 2025 , vous dites que c livrer en 7 a 20 jours , c faux , j' attends toujours mon vélo qui n'arrive pas , c une HONTE ! il parait qu' il vont me le livrer fin novembre ! UNE HONTE ! je c pas ou est le problème , est si je l'aurais un jour ????? UNE HONTE !!!! 2 mois de délais !!!!

Suite a une mauvaise évaluation de ma part, les sav à pris contact avec moi rapidement. Bon suivi!
Vélo très bien pensé avec un emballage top!

j'ai commandé un vélo, le x 2025, je l'ai commandé et payé le 1 er juillet 2025.
le lendemain, j'ai reçu un mail de confirmation disant que je serai livré le 30 septembre, jusque là, c'est ma faute, j'avais pas lu les petites lignes.
le 30 septembre, n'ayant aucune nouvelles, j'envoie un mail, et ils me répondent que suite à des problèmes, je ne serai pas livré avant le 5 novembre, avec un dédommagement de 50 euros.
1 semaine après, un nouveau mail m'informe que ce ne sera pas avant le 15 novembre avec un dédommagement supplémentaire.
j'ai eu le premier dédommagement.
j'attend avec beaucoup d'impatience mon vélo.
aujourd'hui, j'ai reçu un mail me demandant de donner mon avis sur le service client.
franchement, vous n'êtes pas sérieux...
mon numéro de commande est : #FR12314

suite de ma mésaventure :
le 15 novembre, je n'ai rien reçu, j'ai donc envoyé un mail, ils m'ont répondu qu'il y avait un nouveau report au 25 novembre, puis au 15 décembre, et enfin au 10 janvier.
nous sommes le 12 janvier 2026, et je n'ai toujours rien reçu.
je tiens à préciser que chaque échange de mail a été du à mon initiative, que, même en attendant quelques jours pour réclamer, ils ne m'ont jamais contacter les premiers pour m'informer du retard supplémentaire.
Franchement, j'en ai marre.
je vais demander une annulation et un remboursement.
fuyez cette marque.

J'ai fait appel au service client pour un souci lié au démarrage de mon vélo FIIDO L3. Ce service a été très réactif et le problème a rapidement été résolu. Très satisfaite de cette expérience

Produit de qualité, service ponctuel et surtout une équipe très disponible et réactif, je recommande sans réserve.

J’ai eu un problème avec la selle de mon Fiido M1 Pro. J’ai contacté le support et Krystal m’a apporté la solution pour régler mon problème.
Merci pour son aide.

Un mot un geste et le sav Fiido solutionne votre problème!

Très content de mon velo T2 et aussi super service après vente . Très réactif et professionnel.

Commande passée et expédiée en 3 jours, réception du vélo en moins d’une semaine!
Vélo de qualité, superbement fini d’une peinture métallique.
Le look rétro donne un plus au vélo, il possède une batterie assez confortable pour de longs trajets.
C’est mon 2e Fiido M1 et toujours aussi satisfait.
Le Service après vente est très réactif en communication.
Application smartphone 5⭐️

Nous avons acheté 2 vélos
Le c11 et le cargo en juillet 2023
Vélo super le cargo super confortable si on a un petit souci ou commande de pièce ou consei SAV nickel

Bonjour.
Suite à mon achat du vélo C11, je trouve qu'il est bien fini et les couleurs sont sympa.
Le premier, je l'ai reçu un mois après, et pour le second ça fait presque trois mois. J'ai eu des nouvelles comme quoi, ils avaient du retard pour la livraison. En fait ce vélo est super joli et bien fini. Le mécanisme fonctionne très bien. Par-contre la batterie se met vite sur les barres rouges, par chez-moi, il y a pas mal de côtes, d'où l'emploi des différents modes d'emploi, turbo, etc.
Le vélo est arrivé dans un carton bien protégé. C'est sérieux.

Suite à l’achat de deux vélos C11 PRO, j’ai rencontré quelques soucis : l’un avait une fuite de frein avant et l’autre une poignée griffée.
Le SAV Fiido a été très réactif et m’a envoyé un kit complet de frein avant et une nouvelle poignée.
Malheureusement, le délai de livraison des pièces a été long, mais le professionnalisme et l’accompagnement du SAV ont largement compensé.
Je recommande !

Jai acheté un vélo en ligne début septembre. Dans un premier mail on me dit que finalement mon vélo ne sera expédié que le 30 octobre. On me fait un geste commercial en me remboursant 50€ (sur les 1460 payés).
Ce soir, nouveau mail pour me dire que finalement il ne sera expédié que le 25 novembre. Vais-je le recevoir un jour ?