Fiorella Rubino Avis 

Ho effettuato un ordine online con consegna presso un negozio - ordine che sembrava confermato sia sul sito sia per l'avviso di preautorizzazione sulla carta di credito. Avevo un buono da scontare che sarebbe scaduto dopo 3/4gg. Nessuna notizia dell'ordine per 1 settimana quindi oggi li chiamo e mi dicono che l'ordine non è andato a buon fine, che avrei dovuto entrare io a controllare lo stato perchè a volte i capi finiscono e se ne rendono conto solo quando preparano l'ordine....morale - niente ordine e il buono da 50 euro perso.

Commesse molto gentili e ben preparare negozio I PORTALI Xiale dello sport Modena ho purtroppo avuto un problema e la S.ra Giuliana ha cercato di risolverlo grazie Daniela Cavazzuti

effettuo un ordine..
dopo una settimana che non arriva li chiamo e mi dicono che articolo non disponibile perche esaurito a magazzino!😢 nemmeno una mail di avviso controllato anche spam ect... 😒 cosi non va bene creandomi enorme difficolta nel cercare un'altro regalo per il compleanno il giorno dello stesso

Ho sempre acquistato nei negozi fisici. Per la prima volta effettuo un acquisto on line. Ordino quattro capi. Ovviamente erano tutti disponibili. Mi consegnano un unico capo. Dopo una settimana di attesa li contatto in chat, una ragazza, gentile, mi comunica che gli altri tre articoli non sono più disponibili e non mi verranno più consegnati. Sono allibita, nessuno mi ha comunicato nulla. Lo trovo un servizio scadentissimo che non mi aspetto da un'azienda di questo genere. Fiorella Rubino on line, mai più.

Ho effettuato due ordini con loro, uno non mi è stato mai consegnato, per l’altro ho effettuato un reso parziale. Avrei dovuto ricevere quasi 300€ di rimborso ma ne ho ricevuti a stento 160€. Tra i due ordini ci ho rimesso 300€… a giorni saranno 2 mesi che attendo che l’assistenza faccia il suo lavoro… ma ancora non si hanno notizie utili. Quando si vendono capi costosi penso che il servizio offerto debba essere impeccabile e non così pessimo

Ho effettuato un ordine online, in saldo black friday, ma arriva nel colore sbagliato. Ho contattato l'assistenza e mi è stato detto che il cambio del capo non è possibile ma posso effettuare il reso. Il capo però potrò acquistarlo solo a prezzo pieno. Una politica non corretta!!! Certamente non acquisterò il capo

Impossibile fare un reso a mezzo corriere, reso autorizzato, il corriere non viene a ritirare il pacco. Chiedendo al servizio clienti di Fiorella Rubino dicono di sollecitare il corriere, ma è semplicemente impossibile farlo. Pessima esperienza.

Ottimo brand ma non tornerò più nel Vs negozio del Centrolame(Bo). Appena entrata c'erano le commesse che sghignazzavano tra loro sugli "scivoloni" lessicali di altre clienti e quando ho chiesto un sottogiacca di colore nero leggero( un pò trasparente), non uniforme e quindi cupo, le commesse si sono guardate e una, non più ragazzina alle prime armi, ha detto alla collega..."Qua ce n'è un'altra! Nero leggero!....."e giù a ridere. Essere presa in giro per me è stato veramente inaccettabile. Quelle persone dovrebbero cambiare lavoro visto che stanno in negozio in modo non solo inadeguato, ma soprattutto dannoso per l'immagine del Vs brand.

Compro spesso da Fiorella rubino, il mio negozio preferito è sempre stato quello di Rescaldina dove ho sempre trovato personale gentile, paziente e disponibile. Negli ultimi mesi mi è capitato di trovare una ragazza fastidiosa nei modi ed insistente quindi per essere sicura di trovare le solite ragazze sono costretta a chiamare o controllare chi c'è in negozio proprio perché questa ragazza mi indispone. Mi spiace tantissimo perché mi sono sempre trovata bene

Ho fatto un reso,non è ancora lavorato, ho aperto un ticket, mi hanno detto xhe hanno ricevuto la merce il 1 settembre e non hanno aggiornato il sito, da alcuni anni la trasparenza non sanno più cosa è.
Inoltre ero una cliente fidelizzati da anni e improvvisamente mi hanno declassato, senza motivo, gli ordini di basso importo li mandano indietro come fallito, anche con le spese di spedizione, a ridosso della scadenza dei punti fidelity spesso il sistema non manda avanti gli ordini, se fai un ordine con acquisto metà in denaro e metà con i punti ti riaccreditato l'intero importo in pubti e non in denaro obbligandoti a riacquistare da loro, né potrei dire tante altre ma mi fermo qui.

Ho eseguito un reso da tre settimane, approvato dall'azienda. Nonostante sbandierino per iscritto che entro 2/3 gg verranno restituiti i soldi, ancora non si vede nulla. Sollecitati più volte, rispondono in modo superficiale e non esauriente. Mai più!!! Comportamento inaccettabile per un brand come il loro!

Il materiale non vale neanche una stella materiali scadenti a prezzi elevati! Pantaloni ordinati e escono fili appena indossato! Camicia in sangallo lavata anche in lavanderia e puzza ancora di cina e dire che costa anche 69 euro! Mai più fiorella! Abbassate i prezzi perché manco la cerniera vi vale 3 euro

Ho comprato un costume appena arrivata a casa ho notato che i ferretti uscivano .sono tornata in negozio e non avevano costumi della mia tagli .la commessa mi ha consigliato di andare da una sarta a mie spese o di togliere i ferretti.un discorso se parliamo di un costume da 10 euro ma questo consume costa come due giorni di lavoro

SE POTESSI DAREI ZERO! Non comprate su questo sito! Sono VERGOGNOSI! Hanno creato problemi con tutti gli ordini effettuati in due account (il mio e della mia compagna). Assistenza clienti chat incommentabile. Resi non registrati, quando registrati lo hanno fatto riconoscendo importi diversi da quelli pagati e fatturati! Rimborsi ancora da dare nonostante i tempi superati da condizioni! Inoltre non rispondono sempre alle email. Sto ancora attendendo un rimborso di un ordine reso con richiesta del 18 luglio! Una vergogna assoluta. Un pacco da 211 euro mi e stato consegnato con estremo ritardo e ora devo tornare dalle ferie per controllarlo e renderlo perché il mio custode è stato sostituito e purtroppo è stato ritirato, nonostante avessi lasciato detto di NON RITIRARE più questo ordine. MERCE ARRIVATA DIFETTOSA! Sono pessimi. EVITATE EVITATE EVITATE!!! Io sono pronto a denunciarli quando torno dalle ferie. Mi sono stufato dei continui disservizi. Però in compenso ti mandano email inutili di vanto e scuse che loro i clienti li vogliono trattare bene, tutto questo mentre continuano a farti vivere problemi su problemi!! VERGOGNATEVI.

Da un po' di giorni non riuscivo ad effettuare un ordine, anche se non è la prima volta che faccio ordini online, con pagamento in contrassegno, ho chiesto aiuto in chat, e la signora Adriana S. mi ha risolto il problema, e in modo molto gentile mi ha spiegato come procedere, da una vostra cliente che si trova benissimo con i vostri servizi.....

Fantastico bikini ricevuto in data odierna, ottima qualità e vestibilita’.

ho acquistato 4 capi...pessimi! Stoffe scadenti pari ad altri negozi online che però hanno prezzi molto più bassi. Taglie sballate, penso sia finita la mia avventura con Fiorella Rubino. Non faccio reso visto le recensioni negative che riguardano proprio i resi.

Premetto che di solito acquisto in negozio dove le commesse sono gentili e disponibilissime. Per quanto riguarda il servizio on line lo definirei pessimo. A ridosso della scadenza dei punti fidelity gli ordini on line(ne ho inseriti 8) non vengono evasi ed il servizio clienti dice solo di riprovare. Considerato che lo stesso problema si è verificato anche lo scorso anno sempre in concomitanza con lo scadere dei punti, comincio a pensare che la cosa sia fatta apposta... E la cosa è a dir poco vergognosa

Mi sono recata in negozio outlet con il buono sconto arrivato ma non è stato accettato nonostante non fosse specificato sul buono che non fosse spendibile negli outlet. Per cui ho perso l'opportunità. Poca chiarezza.

Ho fatto un primo ordine a marzo, nella spedizione hanno inviato solo due articoli su tre, così il terzo è arrivato in ritardo. Ho fatto poi un secondo ordine di un cappotto. Ho deciso di restituire il cappotto del secondo ordine ed una maglia del primo. La pagina del reso non funzionava, ed il Servizio Clienti è dovuto intervenire. Il reso è stato ricevuto da loro il 29 marzo come da loro conferma via mail. Il rimborso, avrei dovuto riceverlo entro il 13 di questo mese, invece ad oggi nulla. Ho appena scritto perché la mancanza di professionalità già manifestata nel non spedirmi insieme tre articoli che avevo acquistato nel primo ordine, si sta confermando nella gestione del rimborso. Se entro oggi non ricevo i miei soldi apro una contestazione via Paypal. Davvero il peggio!