A través del seguimiento del pedido, se puede ver muy detalladamente en qué estado está el lente; desde la fabricación en China, hasta el envío a Chile y luego reparto dentro de Chile. Los lentes son... Voir plus
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Estaba con dudas, cuando vi que eran fabricados en China, pero aun adi cumple con mis expectativas y el producto cumple con lo ofertado. La trazabilidad del envio 10/10 puntual. Volveria a comprar !
Llevo años comprando en firmoo y la única vez que hubo un problema con un pedido, ellos respondieron rápido y de manera muy amable. Me solucionaron el inconveniente. Son realmente confiables y tienen... Voir plus
Valió la espera, buena calidad, firmes son maravillosos el único detalle fue su caja que no era dura sino plástica y llegó con las esquinas quebradas
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Firmoo es su destino óptico integral para servicios de anteojos personalizados y asesoramiento profesional sobre recetas. Fundada en 2009 por un grupo de ópticos y diseñadores con la creencia de que las anteojos deben ser modernas, no costosas, crecimos del deseo de brindar a todas las personas del mundo la comodidad de recibir atención ocular profesional a un precio asequible.
Coordonnées de contact
4,8
Excellent
570 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Les gens ont aussi consulté
La atención al cliente es excelente
La atención al cliente es excelente, no se demoran en contestar, los lentes muy bonitos y resistentes.
22 juillet 2026
Avis spontané
todo muy intuitivo y de facil acceso y…
todo muy intuitivo y de facil acceso y personalizacion, calidad precio
20 juillet 2026
Avis spontané
Excelente servicio
Los lentes y modelos son preciosos, no se encuentran en ninguna parte. El precio es bueno y la calidad son geniales.
13 juillet 2026
Avis spontané
llegaron muy rápido y son de mejor…
llegaron muy rápido y son de mejor calidad de lo esperado
20 juillet 2026
Avis spontané
Maravilloso!
Es rápido, facil y sin complicaciones, la receta es fácil de subir y muy entretenido personalizar los lentes, buen precio, gran calidad y un producto super recomendado.
El fotocromado funciona impecable
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ópticas Firmoo
Hola Ana,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios.
Lamentamos saber que tu experiencia no ha cumplido con tus expectativas.
Según la información disponible, no hemos podido localizar tu pedido. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de service@firmoo.cl o mediante nuestro Chat en Vivo disponible las 24 horas, proporcionando tu número de pedido o el correo electrónico utilizado para realizar la compra. Esto nos permitirá revisar cuidadosamente tu caso y ofrecerte la asistencia adecuada.
Agradecemos tus comentarios y esperamos tener la oportunidad de ayudarte.
Atentamente,
El Equipo de Atención al Cliente de Firmoo
Los lentes llegaron rápido y en buen…
Los lentes llegaron rápido y en buen estado, los cristales son lo que necesitaba, adecuado al precio pagado
8 juillet 2026
Avis spontané
Servicio, calidad y postventa 10/10
Muy buena la calidad de los anteojos y los cristales de firmoo respecto al precio, además me sorprendió mucho el excelente servicio de postventa, ya que respondieron muy rápido cuando tuve un problema y la solución fue igual de eficiente
24 juin 2026
Avis spontané
Excelente segunda experiencia
Es segunda vez que compro y repetiría, han sido exceletes experiencias. Hay mucha variedad y cada vez han tenido la graduación correcta. Además, el envío llegó más rápido de lo presupuestado. Totalmente recomendado!
19 juin 2026
Avis spontané
La experiencia increíble
La experiencia increíble, excelentes anteojos, fotocromáticos morados, graduación perfecta y tiempo de entrega 2 semanas antes de lo previsto. Estoy muy conforme.
15 juillet 2026
Avis spontané
Muy rápido el envío y son de muy buena…
Muy rápido el envío y son de muy buena calidad
15 juillet 2026
Avis spontané
Buena experencia es segunda vez que…
Buena experencia es segunda vez que compro, super buen armazon, llegaron dentro de la fecha estimada.
6 juin 2026
Avis spontané
Me encantaron los nuevos lentes
Me encantaron los nuevos lentes, uno se los pares se lentes traían una presentación muy bonita, demoro unos 15 días en llegar. Son de buena calidad, la atención igual es muy buena, ante cualquier duda puedes consultar y siempre recibes respuesta, la post venta igual se preocupa de que tu pedido fuera el correcto. Muy recomendable
8 juillet 2026
Avis spontané
Cateyes +17mm
Amo firmoo!!! Ya he comprado más de 8 lentes. Desde esta y otra cuenta… al ser lentes ópticos económicos y a la vez tener mil diseños hace que la experiencia sea adictiva jaja. Siempre he tenido buena suerte con las compras todo impecable. COMO PETICIÓN ME GUSTARÍA ENCONTRAR MÁS MODELOS CATEYES TALLA M o L CON PUENTE NAZAL +17mm
13 juillet 2026
Avis spontané
Muy lindos y buena calidad
Muy lindos y excelente calidad, nada que envidiar a los de las ópticas locales. Soy de chile y llegaron en 21 días. Venían con cupón de descuento. Los lentes son fieles a la imagen de la página, pedí ópticos y de sol con aumento y ambos muy buenos.
1 juillet 2026
Avis spontané
excelente calidad y servicio
Son unos lentes excelentes, el cristal, el marco y el diseño de los Marcos son ideales. Se demoran en llegar pero siempre estuve informado de donde venían.
3 juillet 2026
Avis spontané
100%recomendado
Muy buen proceso de venta, cumplen de manera perfecta con los plazos de envio y la calidad de los lentes, maravillosa!
9 juillet 2026
Avis spontané
Muy buena experiencia en la página y…
Muy buena experiencia en la página y con la llegada del producto
1 juin 2026
Avis spontané
Me encanta Firmoo
Me encanta Firmoo. Este es mi segundo pedido, son de muy buena calidad y la experiencia es muy sencilla
7 juillet 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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