Amo la calidad de estos anteojos y la variedad que tienen está excelente, el precio es accesible y están hermosos. En esta ocasión compré 3 pares y todos hermosos, muy cómodos y de muy buena calidad,... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Excelente lentes, mucho mejor de lo que esperaba a un precio excepcional La graduación 10/10 incluso mejor que las de las ópticas locales La entrega fue rapidísima, 10 dias y eso que soy de un lug... Voir plus
Me gustó la experiencia de compra y los lentes que recibí. Desde el principio pude elegir entre una amplia gama de armazones y probar cómo se verían en mi rostro con una foto, solo tuve que poner mi r... Voir plus
Tiene mucha mas variedad de lwntes y son muy bonitos, aproveche la promo de 2x1 y son lentes para manejar y otro de uso diario y es como twner doble personalidas. Estan comodos y lindos
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Firmoo es su destino óptico integral para servicios de lentes personalizados y asesoramiento profesional sobre recetas. Fundada en 2009 por un grupo de ópticos y diseñadores con la creencia de que las lentes deben ser modernas, no costosas, crecimos del deseo de brindar a todas las personas del mundo la comodidad de recibir atención ocular profesional a un precio asequible.
Coordonnées de contact
4,8
Excellent
309 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Estoy encantada con los lentes
Estoy encantada con los lentes, los pedí graduados y los ame
23 avril 2026
Avis spontané
Excelentes lentes llegaron antes de lo…
Excelentes lentes llegaron antes de lo previsto.
Me encantaron están muy cómodos y muy bonitos
20 avril 2026
Avis spontané
Excelente opción
Excelente lentes, mucho mejor de lo que esperaba a un precio excepcional
La graduación 10/10 incluso mejor que las de las ópticas locales
La entrega fue rapidísima, 10 dias y eso que soy de un lugar pequeño
20 avril 2026
Avis spontané
La entrega fue muy rápida
La entrega fue muy rápida, antes de la fecha estimada. Y lo lentes son de muy buena calidad.
18 avril 2026
Avis spontané
BUENA CALIDAD
ES BUENA RELACIÓN CALIDAD/PRECIO/RAPIDEZ Y SEGURIDAD DE ENTREGA
3 avril 2026
Avis spontané
excelente servicio
porque mi pedido llego antes de lo esperado fue rápido y llego con mi graduación que necesito y las micas que había solicitado, para ser mi primera vez comprando fue un buena experiencia los lentes fueron de buena calidad, los precios son accesibles.
17 avril 2026
Avis spontané
Excelente atención
Excelente atención, rapidez en el servicio y el envió, la calidad del producto está muy bien, justo como los solicite, les felicito, voy a volver a comprar con ustedes.
17 avril 2026
Avis spontané
Amo la calidad de estos anteojos
Amo la calidad de estos anteojos y la variedad que tienen está excelente, el precio es accesible y están hermosos. En esta ocasión compré 3 pares y todos hermosos, muy cómodos y de muy buena calidad, a comparación de otros que he comprado directamente en ópticas carísimos y muy poco durables. Los acabados de las micas 10/10.
16 avril 2026
Avis spontané
Es muy barato
20 avril 2026
Avis spontané
Excelentes lentes
Los lentes son muy bonitos y el precio es accesible, me encantaron que ya pedí otros modelos
13 avril 2026
Avis spontané
Tiene mucha mas variedad de lentes lindos
Tiene mucha mas variedad de lwntes y son muy bonitos, aproveche la promo de 2x1 y son lentes para manejar y otro de uso diario y es como twner doble personalidas. Estan comodos y lindos
9 avril 2026
Avis spontané
Lentes de calidad y bien graduados
Me gustó la experiencia de compra y los lentes que recibí. Desde el principio pude elegir entre una amplia gama de armazones y probar cómo se verían en mi rostro con una foto, solo tuve que poner mi receta y al llegar mis lentes, estaban correctamente graduados
11 avril 2026
Avis spontané
Compre unos armazones mi graduación…
Compre unos armazones mi graduación cambio y fui por unas micas nuevas, me dijeron que el armazón no eran apto, era un armazón "desechable"
Me desepsiono saber que tire mi dinero a la basura al no poder usarlos con otras micas nuevas
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ópticas Firmoo
Hola Sively,
Lamentamos sinceramente enterarnos de tu experiencia, especialmente considerando que esta compra estaba destinada a una ocasión tan importante como tu graduación.
Nos gustaría aclarar que, aunque tanto las monturas como los cristales fueron adquiridos con nosotros, actualmente no ofrecemos servicios de reemplazo de cristales. Esto se debe a que nuestras gafas están diseñadas y fabricadas como piezas completas de óptica graduada, hechas a medida. Durante el proceso de producción, los cristales se cortan con precisión y se ajustan a cada montura específica para garantizar una alineación adecuada, durabilidad y exactitud óptica.
Retirar y reemplazar los cristales una vez finalizada la producción podría comprometer la estructura de la montura, así como el ajuste y el rendimiento de los cristales mismos. Por esta razón, no podemos garantizar la calidad ni la seguridad de las gafas si se reemplazan los cristales; de ahí que no ofrezcamos este servicio.
Dicho esto, comprendemos perfectamente lo frustrante que debe resultar esta situación y queremos asegurarnos de brindarte la atención adecuada. Ofrecemos una política de devoluciones y cambios de 60 días, así como una garantía de 1 año, con el fin de respaldar a nuestros clientes.
En este momento, no logramos localizar tu pedido basándonos en la información disponible. Te invitamos cordialmente a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos asistirte con mayor detalle y ofrecerte una solución adecuada. Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico a service@firmoo.com.mx o a través de nuestro chat en vivo (disponible las 24 horas, los 7 días de la semana) en nuestro sitio web: https://www.firmoo.com.mx/
Ten la plena seguridad de que haremos todo lo posible para garantizar que no sufras ninguna pérdida.
Gracias por tu comprensión; esperamos poder resolver este asunto a tu entera satisfacción.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo
Mis primeros lentes son de aquí
Mis primeros lentes son de aquí, ya llevaba 2 años con ellos y ahora me pedí unos nuevos y unos lentes de sol con graduación que AMO! Me voy a pedir más lentes de sol con graduación jiji
28 mars 2026
Avis spontané
Amo mis lentes
La entrega fue rápida, los lentes me encantaron y las micas se ponen oscuras printo
11 avril 2026
Avis spontané
Fue mi primer compra
Fue mi primer compra, el proceso en la página para elegir diseño y personalizarlo con la graduación adecuada fue muy sencillo, los diseños de armazones son super bonitos y el tiempo de entrega fue mucho más rápido de lo esperado.
15 avril 2026
Avis spontané
Lentes de buena calidad y precio
Lentes de buena calidad y precio, me encanta la variedad que con la que cuentan. Desde que hice mi pedido hasta que llegaron fueron 10 días
14 avril 2026
Avis spontané
Fueron mas bonitos de lo que esperaba
Fueron mas bonitos de lo que esperaba, prácticos, me sorprendió que la graduación es perfecta, ha sido una gran compra y llegaron mucho antes de lo esperado.
10 avril 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.