A través del seguimiento del pedido, se puede ver muy detalladamente en qué estado está el lente; desde la fabricación en China, hasta el envío a Chile y luego reparto dentro de Chile. Los lentes son... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Me dió miedo saber que los hacían fuera de Chile, y que no habría forma de saber si quedarían bien. Pero quedaron perfectos! Los lleve a medir... Los de araña son hermosos, los amo!!! Los otros t... Voir plus
Estaba con dudas, cuando vi que eran fabricados en China, pero aun adi cumple con mis expectativas y el producto cumple con lo ofertado. La trazabilidad del envio 10/10 puntual. Volveria a comprar !
En general siempre es buena la experiencia de compra y tienen buena post venta. Los precios siempre son buenos. En esta ocasión recibí bien el producto y espere un par de dias para ver como se comport... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Firmoo es su destino óptico integral para servicios de anteojos personalizados y asesoramiento profesional sobre recetas. Fundada en 2009 por un grupo de ópticos y diseñadores con la creencia de que las anteojos deben ser modernas, no costosas, crecimos del deseo de brindar a todas las personas del mundo la comodidad de recibir atención ocular profesional a un precio asequible.
Coordonnées de contact
4,8
Excellent
573 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Recomiendo Firmoo
Me encanta esta marca, pues es muy acorde precio calidad
Los diseños son muy novedosos y a la moda
La graduación de los cristales tal cual la receta optica
Y el servicio postventa responde de inmediato ante cualquier consulta
4 mai 2026
Avis spontané
La calidad es buena
Calidad excelente, precio y producto excelente. Me encantaron!
16 mai 2026
Avis spontané
Me encanta comprar por firmoo tienen…
Me encanta comprar por firmoo tienen una variedad de modelos, de precios. Llevo años comprando los lentes para mi hija y nunca he tenido ningún problema. Solo paciencia para esperar que lleguen. Se demoraron 15 días en llegar.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ópticas Firmoo
Hola Laura,
¡Muchas gracias por seguir confiando en nosotros durante todos estos años! Nos alegra muchísimo saber que tu hija ha tenido una buena experiencia con nuestros lentes y modelos.
También agradecemos tu comentario sobre los tiempos de entrega. Como cada par se fabrica de manera personalizada, el proceso puede requerir algunos días adicionales, pero siempre trabajamos para mejorar continuamente la experiencia de envío.
Gracias nuevamente por tu confianza y apoyo.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia, he realizado varios pedidos y siempre llega todo correcto y rápido.
15 mai 2026
Avis spontané
MAL GRADUADOS
Esperé 3 semanas a que llegaran mis lentes y llegaron con una receta distinta, fui a comprobarlos a un centro oftalmológico y estaban muy mal graduados, nunca más compraré por esta página y espero me hagan el reembolso como corresponde.
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Ópticas Firmoo
Hola Deyb,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos saber que los lentes recibidos no cumplieron con tus expectativas visuales.
Entendemos tu preocupación respecto a la graduación. En algunos casos, factores como los parámetros de la receta, distancia pupilar o el período de adaptación pueden influir en la experiencia visual con unos lentes nuevos.
Como no pudimos localizar tu pedido con la información disponible aquí, te invitamos a contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de service@firmoo.cl o mediante nuestro Live Chat 24/7 para que podamos revisar tu caso más detalladamente y asistirte conforme a nuestra política de garantía.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia, he pedido dos veces y las dos veces muy rápido y seguro. Se lo recomiendo a todos. Antes era muy de comprar lentes de marca de 250k y desde que conocí Firmoo no me cambio. Nada que envidiar a los lentes caros.
15 mai 2026
Avis spontané
Nuevamente quede gratamente sorprendida…
Nuevamente quede gratamente sorprendida por la calidad,me encantaron mis nuevos anteojos, ahora son unos progresivos y aunque me costo un poquito el cambio, ahora ya veo maravilloso, además el precio calidad es lo mejor...
5 mai 2026
Avis spontané
Me encantó
Me encantó la calidad, lo hermoso del modelo y sobre todo el precio
12 mai 2026
Avis spontané
ESTOY FELIZ CON MIS ANTEOJOS
ESTOY FELIZ CON MIS ANTEOJOS, REALMENTE SUPERARON MIS EXPECTATIVAS EN RELACION A PRECIO CALIDAD, ADEMAS SON MUY LINDOS Y ME QUEDARON PERFECTOS, SE AJUSTARON SUPER BIEN A MIS REQUERIMIENTOS.
VOLVERÉ A COMPRAR
8 mai 2026
Avis spontané
Mal hechos cristales
Los lentes estuvieron siempre mal calibrados tuve que llevarlos a una óptica presencial y rehacerlos Ñ. Por favor sean más meticulosos con el tema del astigmatismo
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ópticas Firmoo
Hola Denisse,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho saber que tuvo problemas con sus lentes, especialmente con la calibración relacionada al astigmatismo.
Entendemos lo importante que es contar con una visión correcta y le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Le informamos que ya hemos creado un ticket de seguimiento para su caso, y uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted dentro de 24–48 horas para revisar la situación cuidadosamente. Por favor, revise también su bandeja de spam/correo no deseado para no perder nuestros mensajes.
Si necesita asistencia adicional, también puede contactarnos a través de service@firmoo.cl o mediante nuestro Live Chat 24/7.
Gracias por traer esto a nuestra atención.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo
Me gusta mucho comprar por fiirmo
Me gusta mucho comprar por fiirmo, tiene buenos precios, modelos y llega en un tiempo oportuno.
27 avril 2026
Avis spontané
Los lentes llegaron en poco tiempo
Los lentes llegaron en poco tiempo. Son de buena calidad y el valor es muy bueno. Compre transparentes y de sol y me encantan, veo muy bien.
13 avril 2026
Avis spontané
Calidad, rapidez y buen precio.
Los lentes son de buena calidad y a muy buen precio, además que llegaron súper rápido. Definitivamente volvería a comprar.
30 avril 2026
Avis spontané
La compra es fácil de realizar
La compra es fácil de realizar, tienen muchos modelos distintos para cada gusto y estilo de las personas, el envío es seguro y llega muy bien envuelto para evitar que haya algún daño, el servicio al cliente siempre me respondió rápido cualquier duda, y lo mejor los precios accesibles para cada bolsillo y especificaciones de los lentes
30 avril 2026
Avis spontané
buena calidad
Muy buena calidad, los mios eran monofocales de sol y veo excelente, aparte los modelos son comodos y buenos, se demoran como 2 semanas y media pero vale la pena
30 avril 2026
Avis spontané
Justo lo que pedí
Me encantaron! Primera vez que compro por esta página y llegaron en perfecto estado, demoro menos de 2 semanas, y ya los revisó mi oftalmóloga y son exactamente lo que pedí. Sin duda volveré a comprar
14 avril 2026
Avis spontané
Primero destacó su calidad me…
Primero destacó su calidad me sorprendió y por supuesto su precio muy cómodos y diseño moderno
19 avril 2026
Avis spontané
Excelente servicio
Excelenre servicio, muy buena comunicacion, y mi pedido llego en excelentes condiciones. Compraré otra vez
14 avril 2026
Avis spontané
Lentes lindos y precisos
El tiempo de espera fue relativamente corto en consideración desde donde se envían, el detalle y acabado me dejaron muy satisfecho, la firmeza y comodidad que se siente al ponerselos es increible, me encantaron.
11 avril 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.