Ópticas Firmoo Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

Hay muchos modelos bonitos para escoger, no puedes seleccionar solo uno. Te los gradúan súper bien con tus medidas, los que yo pedí me quedaron excelentes, además con los cupones sale a un súper pre... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Yo quede fascinada con el tiempo de envío/entrega, literal fue en 2 semanas, y eso para mi fue muy rápido, cuando habia visto que tardaban justo de 7 a 25 dias hábiles de entrega. Comprar por este... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Pedí 2 lentes, las micas están perfectas, la graduación y todo correcto. Uno de los lentes me llegó dañado pero no afecta funcionalidad, solo estética. La calidad-precio está bastante bien.

Noté 4 sur 5 étoiles

Los lentes sin de muy buena calidad, relación precio/calidad, nos encantaron a mi esposo y amo, los míos son progresivos y veo!! , lo único que me gustaría comentar es acerca del clip-on, que es una... Voir plus

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À propos de l'entreprise

  1. Grossiste en lunettes
  2. aussi dans
  3. Magasin de lunettes de soleil

Écrit par l'entreprise

Firmoo es su destino óptico integral para servicios de lentes personalizados y asesoramiento profesional sobre recetas. Fundada en 2009 por un grupo de ópticos y diseñadores con la creencia de que las lentes deben ser modernas, no costosas, crecimos del deseo de brindar a todas las personas del mundo la comodidad de recibir atención ocular profesional a un precio asequible.


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Noté 5 sur 5 étoiles

Excelente calidad

Excelente calidad, un costo súper considerable, diseños únicos y muy lindos, excelente atención y pronta resolución a todas las dudas. Es una empresa confiable y muy segura , definitivamente volvería a comprar

19 mars 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Me encanta que puedes sacarte la…

Me encanta que puedes sacarte la graduacion y que tengan tan buenos diseños, no pongo 5 porque la paquetería es algo lenta. Pero excelente atención, yo necesite de servicio a cliente y super funcional y amable.

14 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Ópticas Firmoo

Hola Hilary,

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que te gustaron los diseños y que tu experiencia con nuestro servicio al cliente fue positiva.

También agradecemos tu comentario sobre los tiempos de paquetería. Como cada par se fabrica de forma personalizada según la graduación y opciones seleccionadas, en ocasiones los tiempos de envío pueden requerir algunos días adicionales.

Gracias nuevamente por tu confianza y apoyo.

Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Noté 5 sur 5 étoiles

Hay una gran variedad de lindos diseños…

Hay una gran variedad de lindos diseños y la descripción es tal cual se indica en cada lente, los paquetes también tienen varias opciones para elegir y es fácil seguir las instrucciones, tienen varias promociones por lo cual son bastante accesibles comparando con otros lugares, parecen de calidad bastante decente para el precio y llegaron con todo lo que se pidió en cuestión de lente, vienen con su caja y una bolsita de tela que también sirve para limpiarlos. En conclusión estoy bastante satisfecha con la compra y los recomendaré

14 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Las gafas llegaron antes d elonesperado…

Las gafas llegaron antes d elonesperado .
15 exactos desde que realice el pedido hasta mi domicilio en Morelia .
Son muy bonitas, la graduación está bien y las micas fotocromaticas funcionan de lujo .
El servicio al cliente es muy rápido, amables y resolutivos .
Yo le doy 10/ 10 a firmoo ; fue mi primera compra y quede más que satisfecha .

11 mai 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Todo super, pero estuche roto.

La confirmación de mi orden fue muy sencilla e intuitiva. El seguimiento con mi orden fue muy exacto y puntual.
Los lentes son super de buena calidad y ya no termino con mis ojos ardiendo tras usar mi computadora todo el día. Lo único malo, es que el estuche de plástico en el que venía mis lentes, llegó roto y ahora no puedo usarlo porque no cierra

29 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Buena compra y calidad de producto

En general estoy muy contento con la compra. Ya tengo alguna experiencia comprando lentes en linea y en esta ocasion el proceso fue muy satisfactorio en muchos angulos el precio fue mejor que en otras, el proceso esta completamente en español y la entrega estuvo dentro del periodo limite que te anuncian.
Que recomiendo para mejora: Que haya una opcion de entrega express, en los lentes que haya un simulador virtual mas avanzado que el actual y que se incorpore pago a mensualidades eso motivaria a comprar mas de un par.

12 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Ópticas Firmoo

Hola David,

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia y sugerencias con nosotros! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el proceso de compra, los precios y la experiencia en español.

También apreciamos mucho tus comentarios sobre la opción de envío express, mejoras en el simulador virtual y pagos a mensualidades. Compartiremos tus sugerencias con nuestro equipo correspondiente para futuras mejoras de la experiencia de compra.

Gracias nuevamente por tu confianza y apoyo.

Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonitos armazones, mala graduación !!!

La atención postventa fue buena y respondieron rápidamente a mi caso. Quedé triste y decepcionado con la graduación de ambos pares de lentes, ya que la visión se veía borrosa y me causaban mareo al utilizarlos, porque los armazones realmente están muy bonitos y me gustaron mucho. Después de contactar al soporte, revisaron mi caso y procesaron un reembolso. Actualmente estoy en espera de que el dinero se refleje en mi cuenta.

7 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Ópticas Firmoo

Hola OS,

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te gustaron los armazones y que nuestro equipo de atención postventa pudo asistirte rápidamente con tu caso.

Lamentamos saber que la graduación no cumplió con tus expectativas visuales. Entendemos que actualmente estás esperando el reembolso reflejado en tu cuenta. El reembolso será acreditado al método de pago original utilizado para la compra.

Si el pago fue realizado mediante PayPal, el reembolso normalmente se reflejará dentro de 3 días hábiles.
Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito/débito, el proceso puede tardar hasta 30 días, aunque en la mayoría de los casos se refleja aproximadamente en una semana, dependiendo del banco.

Si no recibes el reembolso dentro de los plazos indicados, no dudes en contactarnos a través de service@firmoo.com.mx
o nuestro Live Chat 24/7.

Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Noté 5 sur 5 étoiles

Excelente producto

La pagina es bastante sencilla para entender y hacer pedidos, fue un servicio rapido y el producto es de calidad, por el precio se me hizo bastante bien

8 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Los lentes son hermosos 💗

El envío fue rápido y mis lentes llegaron super bien, me encantaron tanto modelo como calidad de los lentes y el precio es mucho más económico que en otras opticas✨️

5 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excelente!

Llegaron en tiempo, son de muy buena calidad, a precio accesible son muy bonitos quedamos muy satisfechos con nuestra compra, definitivamente de ahora en adelante compraremos nuestros lentes con ustedes. 🙂

26 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

LENTES INCREÍBLES!!

Los lentes son preciosos y muy cómodos, el color es increible y la graduación es correcta, me encantó pedir mis lentes aqui, llegaron antes de lo esperado

7 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Lentes para niños

Compré tres pares de lentes y llegaron en el tiempo estimado. Cada uno llegó dentro de su estuche de plástico, así que llegaron bien protegidos, tienen una bolsita que sirve de paño para limpiarlos también.
Los tres pares les encantaron a mis hijas, les quedaron perfecto y cada uno tiene la graduación que solicité.
Lo que más me gusta es que los lentes son extremadamente ligeros, así que el problema de que les lastime la nariz y detrás de las orejas ya no existe, están encantadas de que no les duela y ya los usan todo el tiempo.

13 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Ópticas Firmoo

Hola Robbie,

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra muchísimo saber que tus hijas están felices con sus lentes y que les resultaron cómodos y ligeros para el uso diario.

También nos da gusto saber que la graduación, el ajuste y el empaque cumplieron con tus expectativas. Trabajamos constantemente para ofrecer productos cómodos, funcionales y accesibles para toda la familia.

Gracias nuevamente por tu confianza y apoyo.

Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

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