Firmoo Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

Die Bestellung ist leicht und übersichtlich und auch "Warnungen" bei Hindernissen sind einfach zu handeln. Toll war die Möglichkeit, die Modelle am eigenen Foto auszuprobieren. Die Sendung war innerh... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Suuuuuper!!! Die Bestellung war bei mir total einfach: Die Daten vom Optiker eintragen, Gestell aussuchen, Gläser aussuchen und schon läuft alles perfekt. TOP Qualität. Ich werde in Zukunft meine Bril... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Meine Kinder benötigen beide eine Brille, sie haben wirklich hohe Dioptrien, weil es kleine Wirbelwinde sind, waren die Brillen ständig kaputt, entweder sind die Gläser dauernd verkratzt, die bugel ge... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nach langem Überlegen bestellt und total begeistert. Sowohl die Sonnenbrille, wie auch die normale, Beide mit Sehschärfe, passen einwandfrei, sehen stylisch aus und haben eine tolle Qualität. Einzig d... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Grossiste en lunettes
  2. aussi dans
  3. Magasin de lunettes de soleil

Écrit par l'entreprise

Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.


Coordonnées de contact

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Excellent

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Noté 5 sur 5 étoiles

Das war nicht meine letzte Brille bei Firmoo!

Der 1.Versuch, eine Gleitsichtbrille zu bestellen, hat nicht geklappt, das Gestell war - trotz gegenteiliger Angabe - zu klein, für den Leseteil blieb nur 1mm übrig. Toller Kundenservice, es gab innerhalb eines Tages einen Gutschein, der 2.Versuch mit einem anderen Gestell war dann prima. Lange Versandzeit, aber das nimmt man ja in Kauf.

28 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Lieferung hat super geklappt

Lieferung hat super geklappt. Die Brille sieht auf wie auf den Bildern, auch die Gläser sind hochwertig. Super für den Preis

10 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Hab ich auch bestellt angeblich gute…

Hab ich auch bestellt angeblich gute Qualität Brille und bekommen sehr sehr schlechte Brille also Rücksendung akzeptiert aber muss ich selbst Porto bezahlen und dazu abgezogen kosten für versandt also Finger weg ich hab meine verbrennen!!

27 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Firmoo

Hallo Weisl,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Anhand der Informationen in Ihrer Bewertung konnten wir Ihre Bestellung leider nicht finden. Damit wir Ihren Fall prüfen und Ihnen bestmöglich weiterhelfen können, kontaktieren Sie uns bitte über unseren 24/7 Live-Chat auf firmoo.de oder per E-Mail an service@firmoo.de.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Firmoo eine 30-tägige Rückgabe- und Umtauschgarantie sowie eine 2-jährige Garantie auf Qualitätsmängel bietet. Sobald wir Ihre Bestellung gefunden haben, wird unser Kundenservice Ihren Fall sorgfältig prüfen und Ihnen entsprechend unserer Richtlinien eine passende Lösung anbieten.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Firmoo Kundenservice-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Absolut topp

Ich habe bereits mehrere Brillen gekauft und bin immer sehr zufrieden. Einmal habe ich den Service in Anspruch genommen. Mein Anliegen wurde schnell zu meiner Zufriedenheit erledigt.

15 juillet 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Leider bisher sehr enttäuschend.

Leider bisher sehr enttäuschend.

Bei meiner Bestellung gab es Probleme, woraufhin mir bereits im Juli eine Ersatzlieferung zugesagt wurde. Seitdem wurde ich inzwischen dreimal vertröstet und habe meine Brillen bis heute noch immer nicht erhalten.

Besonders ärgerlich ist, dass immer wieder neue Liefertermine bzw. Verzögerungen genannt werden, ohne dass am Ende tatsächlich etwas ankommt. Nach so langer Zeit hätte ich zumindest eine verlässliche Lösung und eine klare Kommunikation erwartet.

Der Kundenservice antwortet zwar, deshalb gebe ich noch 2 Sterne. Insgesamt ist die Abwicklung für mich aber alles andere als zufriedenstellend.

Sollten die Brillen tatsächlich noch ankommen und das Problem vernünftig gelöst werden, werde ich die Bewertung entsprechend aktualisieren.

26 août 2026
Avis spontané
Logo de Firmoo

Réponse de Firmoo

Hallo Kevin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Ersatzbestellung warten mussten.

Wir haben Ihren Fall geprüft und festgestellt, dass sich Ihre Ersatzbestellung aufgrund einer Verzögerung im Bearbeitungsprozess länger als erwartet verzögert hat. Unser Kundenservice hat den Fall bereits an das zuständige Team weitergeleitet und das Labor gebeten, den Versand Ihrer Brille schnellstmöglich zu veranlassen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Ihre Brille bald versendet wird und Sie sie in Kürze erhalten. Sollten Sie zwischenzeitlich noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail an service@firmoo.de kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Firmoo Kundensupport

Noté 5 sur 5 étoiles

Top Brille

Top Brille
Schnelle Lieferung und unschlagbar für den Preis
Gläser sind sehr schön dünn geschliffen
Sollten sich die hiesigen Optiker mal eine Scheibe von abschneiden
Macht weiter so

25 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Preis & Qualität

Guter und schneller Service. Gute Lieferung, auch die Verpackung war sicher. Meine 3 brillen wurden genau so geliefert wie ich sie bestellt habe.
Gerne wieder.
Der Preis und Qualität (Gestellt & Gläser) ist auch unschlagbar.

25 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Eine große Auswahl an tollen Brillen zu…

Eine große Auswahl an tollen Brillen zu günstigen Preisen mit sehr guter Qualität und einem außergewöhnlichem Kundenservice!
Ich habe schon einige Brillen mit Sehstärke dort gekauft und bin jedes Mal sehr zufrieden😊

23 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Absolut empfehlenswert!

Ich bin absolut glücklich mit meinen Brillen von Firmoo! Das Design ist wunderschön und sieht total hochwertig aus. Sie passt wunderbar. Die individuelle Anpassung der Gläser ging total leicht und unkompliziert. Das Preis-Leistungsverhältnis von Firmoo ist unschlagbar! Ich werde definitiv wieder bestellen.

12 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Erst skeptisch - jetzt absoluter Fan :-)))

Ich bin total begeistert, obwohl ich anfangs äußerst skeptisch war, gerade weil ich Gleitsichtgläser benötige. Inzwischen habe ich vier dieser Brillen und bestelle heute noch zwei weitere, zu jedem Outfit die farblich passende. Sowohl die Sonnenbrille als auch die bisher gekauften sehen fantastisch aus, sitzen perfekt und ich sehe absolut keinen Unterschied zu meiner Gleitsichtbrille des hiesigen Optikers zu über 1000 Euro. Preis und Leistung sind hier unschlagbar. Besonders gefällt mir auch die Vielfalt der Fassungen. Ich bin meiner Tochter so dankbar, dass sie mich überredet hatte, es wenigstens zu versuchen, nachdem sie den hohen Preis meiner EINEN Brille gesehen hatte. Inzwischen habe ich vier und bin noch noch nicht einmal bei der Hälfte des Preises angelangt. Mich findet man jetzt hier des Öfteren. Vielen herzlichen Dank.

22 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ich hab meine erste Brille von Firmoo

Ich hab meine erste Brille von Firmoo. Am Anfang war ich etwas sketptisch wegen den Werten und so, aber seit die Brille kam möchte ich Sie nicht wieder ansetzen. Die Werte passen mit denen von meinen vorherigen Brillen und ich habe keine Probleme damit. Ich werde mir jetzt noch eine zulegen. Kann man nur empfehlen. Das einzige was mich etwas stört ist das man keinen Ansprechpartner vor Ort hat bei Anpassungsproblemen.

4 août 2026
Avis spontané
Logo de Firmoo

Réponse de Firmoo

Hallo Lea,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre erste Brille von Firmoo Ihre Erwartungen erfüllt hat und die Sehstärke perfekt passt.

Vielen Dank auch für Ihr Feedback bezüglich einer Anpassung vor Ort. Damit Sie bei zukünftigen Bestellungen noch einfacher die passende Fassung finden, empfehlen wir Ihnen unseren Leitfaden zur Auswahl der richtigen Brillengröße: https://www.firmoo.de/help-p-479.shtml. Sollten Sie Unterstützung bei der Auswahl einer Fassung benötigen oder Fragen haben, hilft Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.

Vielen Dank, dass Sie sich für Firmoo entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Mars
Firmoo Kundenservice

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