Bonne expérience dans l’ensemble beau soutiens gorges reçu rapidement. Taille un peu plus petit que prévu mais ne gêne en rien. Déçu sur le fais que celui que j’ai pris était sois disant en sold... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les seuls points négatifs : - les retours en remboursement n'inclut pas les frais de retour, seuls les bon d'achat. - les retours prennent du temps a traiter. - attention aux différents tailles !... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté 2 maillots de bain dont un que j'ai échangé (avec un processus de retour très long)... pour finalement avoir 2 maillots de bain à plus de 150€ chacun qui me vont à peu près, car les taille... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dommage que ce que j'ai commandé avait pas une bonne coupe, j'ai retourné le colis et j'ai été rapidement remboursée. Merci
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nous ? On s’ajuste à vos courbes ! Si vous vous baladez en ligne et que vous vous demandez où sont les pièces de lingerie glamour, sexy, tendance, pour les femmes rondes… Vous êtes au bon endroit ! Retrouvez toutes les plus belles marques de sous-vêtements féminins pour grands bonnets et hanches voluptueuses. Si vous n’êtes pas sûr de votre taille de soutien-gorge, n’hésitez pas à consulter notre guide des tailles, tout comme si vous avez un doute sur vos bas et collants.
Coordonnées de contact
49 Av. Kléber, 75016 , Paris, France
- 0 890 213 213
- serviceclients@fitancy.com
- fitancy.fr
2,6
Bas
118 avis
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Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Première expérience avec ce site
Première expérience avec ce site. Je suis ravie de l'achat réalisé, l'article est de très bonne facture. La livraison a été réalisée ds le délai initialement fixé.
Je leur renouvellerai ma confiance sans aucune hésitation.
18 juillet 2025
Avis spontané
Je commande chez Fitancy depuis…
Je commande chez Fitancy depuis plusieurs années et n'ai jamais eu de soucis.
Livraison rapide et sans problème.
Je trouve que les sous vêtements "grande taille" sont abordables comparés aux prix dans les boutiques.
Un petit bémol pour les soldes, bien vérifier que la taille et la couleur de votre article bénéficie bien de la remise (c'est un peu trompeur)!
25 juillet 2025
Avis spontané
Déçue par plusieurs choses.
Déçue par plusieurs choses.
La première, suivant le bonnet soit l'article n'est plus en solde, soit il est plus cher... alors qu'avant qu'importait le bonnet le prix était fixe...
De plus le retour est payant si on ne veut pas d'avoir ce qui est inadmissible car pourquoi faire la différence entre un avoir et un retour standard. Surtout que si finalement on opte pour un avoir alors que l'on a déjà fait la demande de retour (même si c'est dans les quelques minutes qui suivent) c'est impossible...
Avant fitancy c'est bien, maintenant j'en suis vraiment déçue...
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience pour votre achat et les modalités de retour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration, sachez que nous prenons très au sérieux vos ressentis pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Je recommande ++++
Je recommande pour les très grandes tailles de bonnet. J'ai beaucoup de mal à trouver ma taille (grand bonnet mais buste"normal") soldes intéressantes, prix abordable et qualité aux rendez-vous, je rachèterai plutôt 2 fois qu'une
15 juillet 2025
Avis spontané
Des produits de qualité mais..
J ai trouvé un service rapide et des produits de qualité mais en revanche le site pour renvoyer un article ne fonctionne pas (bien impossible de sélectionner sur le site l'un des produits à renvoyer ) et comme il faut obligatoirement passer par le site pour se faire rembourser je suis coincée...
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site pour la qualité des produits et le service rapide. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour les modalités de retour de produit. Sachez que nous prenons au sérieux vos ressentis dans le but d'améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, je vous invite à nous contacter rapidement via le lien de notre formulaire de contact disponible sur notre site : https://www.fitancy.fr/contact_adv.html
Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Pfff 75 euros dans le vide plus 7,95…
Pfff 75 euros dans le vide plus 7,95 pour un retour à mes frais toujours pas de remboursement rien du tout!!!! Je n’achèterai plus jamais
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le remboursement suite au retour de votre produit. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons au sérieux vos ressentis dans le but d'améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que vous avez retourné votre produit dans le cadre d'une rétractation. Je vous informe que le retour pour une rétractation est à la charge du client, c'est la raison pour laquelle vous avez payé des frais de retour. Notre service vous a envoyé un mail le 30/07/25 pour vous demander la preuve de dépôt et de livraison pour le traitement de votre dossier. Je vous invite à nous transmettre ces informations.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
1ère commande sur ce site
1ère fois que je commande sur ce site, après une longue hésitation par rapport aux conditions de retour fes artcles.
Heureusement mes achats sont tout à fait conformes à ce que j'attendais.
Les délais de livraison ont été très corrects, rien à redire
1 juillet 2025
Avis spontané
Ce n’est pas ma première commande
Ce n’est pas ma première commande ! J’en suis toujours contente et profite souvent des offres promotionnelles ou des soldes 🤩🤩
13 juillet 2025
Avis spontané
Maillot de bain renvoyé début juin car…
Maillot de bain renvoyé début juin car trop petit. Prix du maillot 100 euros. Donc cher! Nous sommes le 29 juillet donc presque 2 mois après et je ne suis toujours pas remboursée. Et en plus ils ont le culot de me demander de patienter !! Inadmissible en 2025. Je vais devoir entreprendre une procédure . Ils se moquent ouvertement du client...
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas toujours reçu le remboursement suite au retour de votre produit. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons au sérieux vos ressentis dans le but d'améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que vous avez retourné votre produit pour un bon d'achat initialement. A sa réception, le bon d'achat a été édité. Vous avez finalement demandé le remboursement, votre dossier a déjà été remonté auprès du service concerné. Un mail vous sera envoyé dès que le remboursement sera effectué. Je vous invite à patienter.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
C est la deuxième fois vous mettez des…
C est la deuxième fois vous mettez des articles en vente alors que c est pas disponible
Je pense que votre site commence a être pitoyable
J étais jusqu'à présent satisfaite mais après 2 commande de maillots de bain dont un ou j ai juste le Haut que je peux même pas utiliser vu que j ai pas reçu le bas et que vous voulez pas me le reprendre
Là je recommande un autre ensemble de bain avec une livraison a 10 euros 90 pour l avoir rapidement et là on m annonce par mail que le Haut est indisponible
En faite vous mettez pas votre site a jour pour que les gens commande vous encaissé en attendant l argent et vous annoncer au gens 3 jours après que c est pas disponible
Je pense sincèrement en plus que vous faites aucun effort pour gardé votre clientèle en essayant de trouver des solutions
Tout se que j ai marqué la va apparaître en avis
Car là vraiment RAL Bol de ne pas me donner de solution et quand on appel un numéro qui est facturé 0.30 centimes la minute que j ai 10 euros en plus sur ma facture pour que le personnel qui est sensé être service clientèle qu il ne trouve aucune solution et quand ilon demande un responsable on vous dit que c est pas possible
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience pour vos 2 dernières commandes n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons au sérieux vos ressentis dans le but d'améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Remboursement
J'ai renvoyé les maillots qui n'allaient pas mais à ce jour je n'ai toujours pas été remboursée.
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas toujours reçu le remboursement suite au retour de vos articles. Sachez que nous prenons au sérieux vos ressentis dans le but d'améliorer nos services.
Je constate que le retour a été à votre charge, afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, je vous invite à nous contacter directement via notre formulaire de contact et nous donner les informations sur le colis retour : https://www.fitancy.fr/contact_adv.html. Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Les retours sont payants
Les retours sont payants, c'est déjà assez chère pour les poitrines généreuses, il faut encore payer pour faire un retour d’article pour avoir un remboursement sur le mode de paiement. Les retours devraient être gratuit on est en 2025
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience concernant les modalités de retour du produit ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos ressentis au sérieux pour nous aider à améliorer nos services. Je vous informe que le retour pour rétractation pour un remboursement est à la charge du client. Mais nous proposons aussi un retour pour un bon d'achat à notre charge. Ces 2 choix sont proposés lorsque vous entamez les démarches de retour sur votre compte client.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Produits de qualité
Commande livrée dans les délais comme la première fois! Produits conformes à mes attentes et fidèles à la description !
Taille correctement rien à redire.
J avais commandé 2 fois le même article par erreur, j ai pu le renvoyer sans problème !
27 juin 2025
Avis spontané
J'ai acheté 2 maillots de bains donc…
J'ai acheté 2 maillots de bain dont un que j'ai échangé (avec un processus de retour très long)... pour finalement avoir 2 maillots de bain à plus de 150€ chacun qui me vont à peu près, car les tailles sur ce site... c'est un peu comme un Kinder Surprise. Il y a un gros travail à faire en termes de communication sur les tailles et de gestion des retours.
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de fitancy.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez votre expérience concernant les tailles de produit et la gestion de retour n'a pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos ressentis au sérieux et pour nous aider à améliorer notre guide des tailles, nos offres et nos services pour mieux satisfaire nos clients. Nous espérons que votre prochainement expérience sera satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Fitancy
Des arnaques ils disent ne jamais…
Des arnaques ils disent ne jamais recevoir les produit retour et vous rembourse pas
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre remboursement suite au retour de votre produit. Nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons vos ressentis au sérieux pour nous aider à améliorer nos services. Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Commande facile à passer
Commande facile à passer , je commande un soutien-gorge et la culotte assortie. Réception assez rapide, la taille de la culotte ne convient pas donc je contact le service client pour un échange mais ils ne font pas d'échange ! Ensuite vous devez retourner l'article à vos frais et on vous conseille contre signature . Donc rdv à la poste envoi en Colissimo contre signature 8eur35 et là cela fait une semaine que le colis est chez eux mais sur leur site "en attente de réception" . J'ai donc envoyé un mail afin de savoir où était mon remboursement....
Dommage le site propose des articles pour les grandes tailles mais le peu de contact avec le service client et les retours payant et pas d'échange; sont rédhibitoires donc je ne conseille absolument pas ce site .
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant le retour de votre produit. Sachez que nous prenons vos ressentis au sérieux pour nous aider à améliorer nos services et nos offres. Je vous informe que le retour dans le cadre d'une rétractation pour un remboursement est à la charge du client. En consultant votre commande, je constate que votre dossier a déjà été remonté auprès du service concerné pour la vérification et le traitement du colis retour. Un mail vous sera envoyé dès que le remboursement sera effectué. Je vous invite à patienter.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
J'ai du payer de ma poche pour faire le…
J'ai du payer de ma poche pour faire le retour. De plus comme je suis d'une poitrine généreuse vous imaginez le prix des articles déja pas donné. Là voilà 15 jours que j'ai effectués le retour et c'est silence radio.
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience concernant les modalités de retour du produit ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos ressentis au sérieux pour nous aider à améliorer nos services. Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Les retours payants
Les retours payants, donc au delà des produits qui sont déjà chère pour les poitrines généreuses, nous ne sommes pas sur d’avoir la bonne taille du premier coup il faut encore payer pour faire un retour d’article. Avec le nombre de site maintenant qui font les retours gratuits je comprend pas qu’on doit payer encore en 2025!
Pour faire suite à votre réponse, ma commande est la 46738699. J’ai fait un retour qui est arrivé dans votre entrepôt le 21juillet mais je n’ai à ce jour pas de remboursement. Votre service client me demande des preuves comme quoi j’ai bien fait le nécessaire!!!! Je ne suis pas prête de repasser une commande sur votre site. J’avais commandé il y’a déjà plusieurs mois j’avais dû réclamer pour être remboursé sur une partie de ma commande sans ma réclamation je pense que j’attendrais encore le remboursement!!!
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience concernant les modalités de retour sur notre site ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos ressentis au sérieux pour nous aider à améliorer nos services. Je vous informe que le retour pour rétractation pour un remboursement est à la charge du client. Mais nous proposons aussi un retour pour un bon d'achat à notre charge. Ces 2 choix sont proposés lorsque vous entamez les démarches de retour sur votre compte client.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Vente fantôme
Un haut et un bas de maillot de bain achetés séparément. Bizarrement, l’expédition en 24h n’a pas lieu (au contraire de l’argent prélevé). Un délai de livraison est donné avec une fourchette de 5 jours. Le statut de la commande ne bouge pas vers la fin du delai, j’appelle donc. Verdict: bas est en rupture de stock, mais le haut ne peut pas être envoyé car il fait parti d’un ensemble, ce qui n’est pas le cas, les deux produits sont ressemblants mais pas de la même gamme. Pas d’autre choix que d’annuler toute la commande ! C’est donc un site non fiable, qui pratique les ventes fantômes pour pouvoir financer son restockage.
13 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons vos ressentis au sérieux pour nous aider à améliorer nos services. Mais nous vous confirmons que nous sommes bien un site fiable.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
trois semaines pour rien - à fuir
j'ai commandé un article le 2 juin, il était indiqué qu'il serait livré à partir du 24 juin. Je trouvais le délai étonnamment long, alors qu'il est indiqué "expédition sous 24h" un peu partout sur le site.
Aujourd'hui 24 juin j'ai reçu un mail disant que le produit est en rupture de stock et que j'allais être remboursée. Il a fallu TROIS SEMAINES pour constater que le produit n'était plus disponible ?! Si j'avais été prévenue rapidement, j'aurais pu commander un autre produit.
Etonnamment, ce même jour, le produit est indiqué comme disponible et commandable...
Cela commence à ressembler fortement à une arnaque.
D'autant plus qu'il est indiqué comme étant en promotion sur la page d'accueil, mais il n'y a en réalité que deux tailles (sur 36 référencées) qui sont en promotion...
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à améliorer nos services.
Le produit était en réapprovisionnement quand vous avez passé la commande le 02/06/25, c'est la raison pour laquelle le délai de livraison était prévu à partir du 24/06/25. Votre commande a été annulée suite à une rupture de stock. Le produit n'est pas disponible. Un réapprovisionnement est en cours à partir du 15/07/2025.
Nous vous confirmons qu'il n'y a pas d'arnaque sur notre site.
Concernant les promotions, cela n'est pas appliqué sur toutes les tailles.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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