fitancy.frAvis 

Je commandais sur ce site depuis 2012 environ peut-être même avant quand il s'appelait encore VSlingerie.
Ce week-end je souhaite commander un maillot de bain après avoir reçu plusieurs mails m'indiquant que j'avas une ristourne de 10%. Pas de date limite indiquée.
Je fais mon shopping et là le code ne fonctionne pas; il n'est pas associé à mon compte.
Je contacte le service clients qui m'indique que le bon n'est plus actif depuis la veille.
J'explique la situation (pas de date limite) et leur indique que je suis tentée d'aller ailleurs à moins d'un geste commercial au vu de la situation.
Il m'a été répondu qu'il étaient tristes de me voir choisir la concurrence.
Bref, un sens aigu du commerce....
Pas grave, je constate que les retours d'articles sont toujours aussi laborieux.
De plus le programme fidélité est inexistant, pour peu de retourner un article de la commande tous les bons promis sur l'achat des articles gardés sont annulés.
Bref, après plus de 10 ans à regarder et commander sur ce site, j'ai demandé l'annulation de mon compte et je vais voir ailleurs; d'ailleurs dans cet ailleurs on retrouve leurs produits, souvent moins chers et avec de meilleures conditions de vente.

Après une première commande arrivée tardivement je dois renvoyer un article qui ne correspond pas à la description. Remboursement sous forme de bon d'achat qui a mis plus d'un mois à se faire car ils avaient "soit disant" perdu la trace du colis retour.
Ça peut arriver. Je recommence donc l'expérience avec une deuxième commande n'ayant pas trouvé l'article qui me convient. De nouveau l'article ne correspond pas et je décide de renvoyer une partie de ma commande. Retour à vos frais bien entendu, et je passe sur l'échantillon gratuit de parfum qui a tourné qu'il vous glisse dans le colis...

J’ai commandé plusieurs articles pour une valeur de 200€. Les articles étant de mauvaise qualité et pas à ma taille, j’ai effectué un retour en suivant la démarche proposée par le site. Première surprise, lorsqu’on souhaite un remboursement, le retour est payant !!! Seconde déconvenue, cela fait un mois et demi que j’attends mon remboursement… mes messages de réclamation restent sans suite !!!

2 articles commandés l’un arrive déchiré et je dois faire des photos pour le prouver et l’autre taille 2 tailles en dessous de la taille demandée, et le pire c’est le combat pour être remboursée! Ils n’ont daigné rembourser qu’un produit au bout d’un mois et j’attends toujours l’autre remboursement
VENDEUR À FUIR!!!!!

Si j'avais pu mettre zéro étoile, je l'aurai fait !
Fuyez !!! J'ai fait un retour d'articles (maillots trop petits) au mois d'avril 2022 pour un montant de 430 € et à ce jour je ne suis toujours pas remboursée, malgré de relances tous les mois (mails, téléphone, courriers) Au bout de 7 mois, ils osent encore me dire d'être patiente c'est une honte !!! et le pire c'est qu'au final je leur ai acheté un maillot, comme je regrette ! C'est une société malhonnête !

J'ai effectué un retour il y a maintenant 3 mois, a ce jour je n'ai toujours pas été remboursé. Après plusieurs appels la seule réponse de leur part : nous relançons le service. Site à fuir ! Pas sérieux et malhonnête !

Bonjour,
J'ai passé commandé pour 2 articles et les ai renvoyés tous les 2 car les tailles ou la forme ne m'allait pas. Pour l'un je demandais un remboursement et pour l'autre un bon d'achat afin de recommander le même produit dans une autre taille.
Le remboursement et le bon d'achat auraient dû être émis à la mi-juillet. Ils annoncent un délai de remboursement de 10 jours sur le site, mais de 14 jours ouvrés par message. Là, on est à plus d'1 mois et demi et toujours rien. A chacun de mes messages et appels, on me dit qu'ils sont navrés et que c'est "en cours" ou "en traitement", que l'information a été remontée, etc. Sauf qu'aucune preuve n'est apportée, ni aucune nouvelle information. A ce stade, je me demande si je vais vraiment être remboursée !!!
J'avais déjà commandé et renvoyé des articles sur ce site, sans aucun souci. Là, c'est incompréhensible et je vois que d'autres clients ont le même souci. Pas rassurant du tout !!

Colis livré très en retard, article de mauvaise qualité et depuis des mois, impossible d'obtenir le remboursement malgré pour mon retour. L'étiquette de retour qu'ils m'ont fourni ne fonctionne pas, ils me renvoient vers le transporteur qui me renvoie vers Fitancy. Bref je suis en train de me faire arnaquer de 70euros dont j'ai vraiment besoin en ce moment. Fuyez !

J'ai passé deux commandes : une par la Redoute (Marketplace), et une directement sur leur site. Première commande le mardi livrée le vendredi, seconde commande le vendredi livrée le lundi. Difficile de faire mieux.
Commandes complètes, avec les bonnes références et les bonnes tailles. Colis bien protégés, tout est parfait.

Gestion des stocks catastrophique
Commandes annulées sans solution
Frais de port nob remboursés
Evitez ce genre de fournisseurs
Sur la redoute
A fuir

Remboursement de l’article manquant effectué. La commande n’est pas toujours envoyée dans son intégralité, car le produit n’est pas en stock, les frais de retour trop importants en rapport du prix du produit pour l’étranger.
Il faut se connecter sur compte pour les atteindre.

Tailles indiquées sur le site ne correspondent à rien, et si vous voulez que les frais de retour soit pris en charge il faut accepter un remboursement sous forme d'avoir, si vous voulez récupérer votre argent il faut prendre les frais à sa charge, belle vente forcée !