Bien reçu le produit acheté et en bon état, si possible avoir plus de détails sur le suivi et la livraison.
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison rapide. Hotte moins de 3 ans et vous seul proposez de la rechange filtre. Continuez ainsi.
Livraison dans les délais indiqués. Un petit bémol, je dois retourner le produit et le lien envoyé pour imprimer l'étiquette retour ne fonctionne pas
Première commande. L'article commandé (une brosse pour aspirateur Dyson) est parfaitement conforme à la description et était bien emballé et protégé. Excellente expérience! La livraison a été rapide,... Voir plus
À propos de l'entreprise
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3,9
Bien
497 avis
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Évitez les sites non professionnels qui ne respectent pas leurs clients.
Il est fort tentant de soupçonner une intention malveillante lorsque l’on procède à l’annulation d’une commande dans l’heure suivant sa validation, pour ensuite recevoir un courriel le lundi suivant indiquant que l’annulation est impossible car la commande a déjà été expédiée. Par la suite, le produit ne parvient jamais à destination, et malgré de multiples relances, il est demandé au client de remplir un formulaire de réclamation auprès du transporteur. Aucune réponse n’est apportée, et aucun remboursement n’est proposé. Un simple message est envoyé, avertissant le client de ne pas diffuser d’avis négatif sous peine de poursuites judiciaires. Premiere et dernière commande !!!
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Fiyo France
Bonjour Didier,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre colis et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Vous mentionnez avoir reçu des menaces. Si cela est exact, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer une capture d’écran de ces messages à l’adresse info@fiyo.fr afin que nous puissions traiter cette situation très sérieusement. Recevoir des menaces est très grave!!!!
Concernant le formulaire de plainte, nous vous avons renvoyé ce matin le formulaire pour la deuxième fois, après que le premier n’ait pas été rempli. Nous ne comprenons pas pourquoi celui-ci a été refusé. Si vous affirmez réellement ne pas avoir reçu votre colis, nous vous demandons de bien vouloir remplir ce formulaire.
Merci de nous répondre en joignant le formulaire rempli ainsi que la capture d’écran des menaces reçues, afin que nous puissions diligenter une enquête et vous apporter une aide efficace. Cordialement Fiyo
Problème avec étiquette retour
Livraison dans les délais indiqués.
Un petit bémol, je dois retourner le produit et le lien envoyé pour imprimer l'étiquette retour ne fonctionne pas
13 février 2026
Avis spontané
À éviter, très mauvais service !
J'ai commandé une pièce pour ma machine à laver, livraison promise sur leurs site en 2 à 3 jours. Forcément c'est une machine à laver donc la livraison est assez urgente. Bref ceci pour dire que je n'ai eu la pièce que 5 jours après, j'ai commandé une pièce sur un autre site qui a été livré avant la leurs. Je les ai contactés en demandant un remboursement et une annulation de la commande (la pièce n'était pas encore livré), ceux à quoi ils m'ont répondu que c'était impossible pour eux. Cela pour dire qu'ils ne sont pas sérieux du tout, surtout pour de la pièce électroménager souvent assez urgente à recevoir.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Fiyo France
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'a pas pu être livré à temps. Toutes nos excuses pour ce désagrément causé. Nous venons de vous envoyer un message (mail) auquel nous vous prions de bien vouloir répondre afijn que nous puissions mieux vous aider. Cordialement K, service clientèle Fiyo
J'ai commandé un bloc moteur pour scie…
J'ai commandé un bloc moteur pour scie radiale Dewalt. Celui ci a été livré en 3 jours ouvrés, comme prévu.Le suivi a été bon. La pièce reçue est identique à celle d'origine. Son prix est le plus bas que j'ai trouvé.
29 janvier 2026
Avis spontané
Entreprise sérieuse et réactive
Entreprise sérieuse et réactive , j’ai commandé un embout d’aspirateur Dyson 25€ moins cher que sur Amazon , reçue en quelques jours , bien emballé. Je recommande ce site ☺️
17 janvier 2026
Avis spontané
Toujours pas livré de ma commande
Bonjour,
J’ai commandé un kit de montage de porte de lave vaisselle sur votre site le 2 janvier hors noisetier sommes le 12 et je n’ai toujours rien reçu. Je reçois un questionnaire de satisfaction si ma commande me convient difficile d’en juger car je ne l’ai pas en ma possession.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Fiyo France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolé d'apprendre que vous n'aviez pas encore reçu votre colis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément causé. Nous vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement raison pour laquelle nous avions déjà envoyé un message urgent au service de Transport et Livraison de Colissimo afin qu'il accélère la livraison du colis de votre commande. Nous vous avions aussi envoyé un message (mail) avec toutes les informations concernant votre colis.
Commande passer le 2 janvier nous somme…
Commande passer le 2 janvier nous somme le 12 janvier toujours rien reçu j ai envoyer un mail pas de réponse livraison par gls quand je clic sur le suivi colis ça me dirige sur la poste je comprend pas pouvez vous faire le nécessaire ou rembourser
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Fiyo France
Nous sommes désolés pour le retard de votre commande. Il y a malheureusement eu un important retard dû aux conditions hivernales aux Pays-Bas (d'où votre colis a été expédié) et à un changement de transporteur. Le transporteur Colissimo va livrer votre colis au plus vite. Nous vous remercions de votre patience.
Commande toujours pas reçue
Commande toujours pas reçue
Numero de suivi inopérant ( le lien mail fourni par vos soins indique colis non remis?)
Absence de réponse du service client
4 janvier 2026
Avis spontané
C'est une catastrophe
C'est une catastrophe. J'ai commandé un produit à 68 euros qui n'a jamais été livré.
Ils passent par le transporteur GLS qui n'a jamais livré la marchandise malgré ma présence chez moi.
Après appels, mails, ... ils m'ont promis de livrer ... ils ne sont jamais venus et j'ai perdu 2 jours de congés à être resté chez moi.
J'ai contacté Fiyo et ils n'ont rien fait. Ils m'ont fait un mail pour me dire que la livraison allait se faire en me renvoyant vers GLS qui ne répond pas ....
Le service après vente est totalement inutile.
Il existe d'autres fournisseurs bien plus sérieux et qui suivent leurs clients et surtout les livraisons.
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fiyo France
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous tenons à vous présenter nos excuses sincères pour le retard dans la livraison de votre colis. Nous comprenons que cette situation ait pu vous causer des désagréments et nous en sommes vraiment désolés. Nous vous avions déjà envoyé un message (mail) avec toutes les informations concernant la livraison de votre colis. Cordialement, Drissa service clientèle
Colis jamais livré et pas de réponse du transporteur
Idem pour moi, colis non reçus deux fois d'affilée ce mois-ci. Le colis devait être livré par GLS. Je n'ai rien reçu du tout et je reste sans réponse de la part de GLS.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fiyo France
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Toutes nos excuses pour ce désagrément causé. Nous venons de vous envoyer un message (mail) avec toutes les informations nécessaire au sujet de la livraison de votre colis à votre adresse mail. Le colis a été bel et bien livré au gardien comme vous même l'aviez demandé Cordialement, Drissa service clientèle Fiyo
Réponse de Fiyo France
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Toutes nos excuses pour ce désagrément causé. Nous venons de vous envoyer un message (mail) avec toutes les informations nécessaire à votre adresse mail. Cordialement, Drissa service clientèle Fiyo
Je n’ai toujours pas reçu ma commande…
Je n’ai toujours pas reçu ma commande qui devait être livrée par GLS le 5/12 et malgré mes réclamations ils sont incapables de me dire si je vais enfin recevoir ma commande !
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fiyo France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre colis et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. C’est pourquoi nous vous avons envoyé un message par e-mail, auquel nous vous prions de bien vouloir répondre afin que nous puissions vous aider rapidement et efficacement. Cordialement, Drissa service clientèle
efficacité et rapidité
turbine pour souffleur Black et decker facilement trouvée sur le site et livraison très rapide . tarif le moins élevé que j'ai trouvé
4 décembre 2025
Avis spontané
Efficace et livraison très vite
21 novembre 2025
Avis spontané
Livraison rapide
Livraison rapide. Hotte moins de 3 ans et vous seul proposez de la rechange filtre. Continuez ainsi.
18 novembre 2025
Avis spontané
Parfait cela fonctionne bien
11 novembre 2025
Avis spontané
Reception et état du colis très bonne
Bien reçu le produit acheté et en bon état, si possible avoir plus de détails sur le suivi et la livraison.
6 novembre 2025
Avis spontané
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