Flaatch Avis 

Ik heb 5 weken geleden schoenen besteld…deze zijn nog steeds niet binnen en ook nog steeds niet verzonden naar de dpd terwijl er ‘72h’ shipping bijstond. Heb de dpd ook al gemaild en die hadden ook nog niks van het pakket binnengekregen.
Heb ook al 10 mails gestuurd, via whatsapp een bericht gestuurd, via insta en TikTok een bericht gestuurd en heb zelfs onder een instagrampost een reactie geplaatst of ze konden reageren. Ook na een aantal keer bellen nemen ze niet op.
En nergens wordt op gereageerd!!!
Ook niet na 5 keer een melding via de flaatch website zelf te sturen.
Stel het pakket heeft vertraging of iets is het minste wat ze kunnen doen een berichtje sturen en het vermelden!

Op 10 maart een bestelling geplaatst waar de actie 72 uur verzenden bij stond. Op 13 maart kreeg ik een mail dat ie aangemeld was bij dpd. Nu 2 weken later 24 maart geen informatie meer gekregen. Meerdere mails gestuurd wanneer het pakket komt geen reactie. En dat voor een paar schoenen van €200. Ondertussen nog steeds geen reactie op een van de vele berichten die ik heb gestuurd. Inmiddels vorige week contact gekregen en zouden ze de schoenen opnieuw versturen. Nu een week later nog steeds niet binnen gekomen bij PostNL en krijg nu geen reactie meer. En dat terwijl ik al bijna 2 maanden geleden besteld heb. Bestel hier absoluut niet tenzij je zin hebt in gedoe!

weken geleden iets besteld en niks ontvangen, oneindige poging om met de klantenservice in contact te komen maar nul reactie terug.

Bizar dit, ik had op 20 januari een paar schoenen besteld in maat 39,5. Na 3 weken nog niet binnen, wel een track en trace aangemaakt gekregen voor DPD, ik hun appen en kreeg als reactie dat ze het voor me gingen uitzoeken. Even later kreeg ik een appje dat me pakket was kwijtgeraakt en dat ze nieuwe gingen opsturen. Nou prima kan gebeuren. Toen kreeg ik een mail van post nl met een track en trace dus ik blij, denk ze zijn. u goed verstuurd. 3 weken verder nog geen schoenen. Ik weer appen, krijg als antwoord dat de schoenen niet meer op voorraad waren🤔 Dus ik moest wachten tot ze er weer waren. We waren weer een paar weken verder, ik had nog steeds niks. Ik appte maar dat ik me geld terug wou want dit was belachelijk (geen reactie). Toen eindelijk na 1.5 maand, kreeg ik de schoenen thuis geleverd. Ik blij want ik had eindelijke die schoenen. Ik kijk naar die schoenen hun maat, ja hoor het is maat 38.5 terwijl ik duidelijk 39.5 had besteld (heb het nog 4 keer nagecheckt maar had echt 39.5 besteld). Toen was ik het zo zat dat ik niet eens meer ging vragen om een andere maat, want dan duurde het nog 4 maanden voor de goede schoenen. Ik raad flaatch zeker niet aan, laat je niet beïnvloeden door al die influencers, want dit is bagger!😡

Hier schoenen besteld midden januari. De eerste levering duurde 2 weken voordat ze verstuurd werden terwijl er 72H delivery bijstond. Vervolgens raakt het pakket kwijt (en dat is niet alleen bij mij zo deze situatie, lees ik hier). Geen contact te krijgen met Flaatch. Via whatsapp uiteindelijk wel. Wordt een niet pakket verstuurd maar met de verkeerde maat. Het is inmiddels maart. Terugsturen zou €15,- kosten voor een retourlabel. Maar die heb ik wel gratis gekregen omdat zij de verkeerde maat hebben opgestuurd, dat is prettig. Nu zijn de schoenen sinds 16-3 terug bij Flaatch en ik heb nog geen bericht en geen geld terug en ook al een week geen reactie op Whatsapp. Echt geen prettige ervaring.
Ik zou ook een tegemoetkoming krijgen werd gezegd, maar ook daar nog niks van gezien. Zonde, want ze hebben leuke schoenen.

Heb in februari 2 paar schoenen besteld, ze zouden 3 tot 12 dagen levertijd hebben. De eerste paar zijn een paar dagen later verstuurd. Hierbij kreeg ik een kaartje dat de andere uit een ander magazijn zouden komen en die zelfde week nog opgestuurd zouden worden. We zijn al weken veder. Hier heb ik nog niks van vernomen… heb ze gebeld, gemaild, dm gestuurd en laten helaas niks van zich weten. Erg jammer had vertrouwen in dit bedrijf

Op 4 maart schoenen besteld in de 72-u shipping. Er staat dat hij is verzonden en dat hij met d&p wordt bezorgd. Ook contact met d&p gehad en zeggen dat ze geen pakket hebben ontvangen. Ik heb geprobeerd om op 4 a 5 manieren contact te zoeken maar geen reactie. Dus het is nu 20 maart en geen reactie helemaal niks.

Ik heb 3 weken geleden schoenen besteld die binnen 72 uur opgestuurd zouden worden (staat op de website). Inmiddels heb ik ze nogsteeds niet binnen en zijn ze volgens Flaatch ‘zoek’ geraakt met de afgifte aa dpd. Ze beweerden nieuwe schoenen naar mij op te sturen en dit zou deze week gebeuren. Overigens nogsteeds geen bevestiging gehad dat ze verstuurd zijn en ik krijg ook geen antwoord van Flaatch als ik ze een berichtje stuur op whatsapp. Dit kan niet! En zeker niet voor zulke dure schoenen…

Ik had schoenen besteld en niks van gehoord. Ik moest uitendelijk 2 maanden wachten tot ik een bericht terug kreeg over mijn schoenen. Ze zeiden dat er wat vertraging was en iets mis was gegaan, maar ze het zouden oplossen. Na een paar weken kreeg ik opeens zonder communicatie mijn geld terug. Mijn dochter had nieuwe schoenen nodig en als ik dit eerder had geweten had ik andere besteld. Ik had dit graag anders gezien!

Bestelling gedaan op 28 februari. Zou verzonden worden tussen 2 en 10 werkdagen. Inmiddels is het 17 maart en nog steeds niks gehoord. Geen contact te krijgen en geen reactie op mails. Dus nog steeds geen schoenen en geen geld terug.

Ik heb bij deze website begin januari een bestelling geplaatst en heb nooit meer updates over de leveringsdatum gekregen. Ik moest er zelf achteraan om een antwoord te krijgen en dat ging met veel moeite. Via de mail waren ze onbereikbaar en kreeg via whatsapp ook laat antwoord. Ik kreeg vervolgens te horen dat mijn pakket kwijt is geraakt in het distributiecentrum en mijn bestelling zou 'vlug' opnieuw verzonden worden. Ik was destijds blij met die oplossing en kreeg daarbij ook nog een cadeaubon. Eind februari had ik nog steeds niks ontvangen en mijn leveringsdatum schoof steeds opnieuw weer op naar een andere datum, waardoor ik er geen vertrouwen meer in had dat ik mijn schoenen ooit binnen zou krijgen. Ik heb geen idee waarom dit zo moeilijk ging, maar ik bestel hier nooit meer wat. Het enige positieve is dat ik mijn geld terug heb gekregen.

Heb mijn schoenen nooit ontvangen. Wel contact gehad over de schoenen nadat ik vroeg waar ze bleven. Ze hadden gezegt dat het pakket ‘kwijt’ waren geraakt en dat ze meteen nieuwe zou opsturen. Er is niet meer op mij gereageerd nadat ik weer appte waar ze bleven. Had op 9 februari mijn bestelling gedaan, nu is het 10 maart en heb nog steeds niks.

Hele slechte klantenservice, heb schoenen besteld op 2 februari en nogsteeds niks ontvangen. Heb wel al betaald en al een aantal gemaild, dm op insta gestuurd en via whatsapp proberen contact op te zoeken maar hoor niks terug.

Ik heb op 19 februari een paar sneakers van €150 besteld als cadeau voor mijn dochter. De schoenen zijn tot op de dag van vandaag nooit verzonden. Ik heb alle mogelijke manieren geprobeerd om contact op te nemen: via e-mail, telefoon en WhatsApp. Helaas krijg ik helemaal geen reactie.
Volgens Grok AI is de website zeer waarschijnlijk frauduleus.

UGGS besteld deze ook ontvangen maar de bestelde maat was niet goed. Retourlabel aangevraagd werd niet op de mail gereageerd, waardoor ik bijna door het termijn van retour zenden ging. Via de app werd er wel gereageerd. De UGGS opgestuurd op 19-12 en tot op heden(24-2)nog geen geldbedrag retour ontvangen. Bellen en berichten sturen via whatsapp geen reactie( en ze zeggen dat ze binnen 2 uur proberen te reageren niet dus). Baal hier enorm van, kan mijn geld ook wel vergeten en de schoenen zijn retour. Geen aanrader om hier je schoenen te bestellen.

Ik heb na een maand wachten nog steeds niks ontvangen. Contact gehad met de eigenaar en die zei dat hij mij persoonlijk zou helpen met mijn schoenen. Niks gebeurd. Weekend afgewacht maar nog steeds niks. Jammer want de eerste paar keren ging het wel goed.

Na een paar keer contact zoeken, steeds geen reactie of een week later pas.
Helaas was dit een enorm slechte ervaring

Mijn dochter heeft schoenen besteld op 1 december. Deze waren snel bezorgd.
Helaas zijn ze te klein.
Vervolgens verschillende keren gemaild, gebeld en DM gestuurd voor een retourlabel van €15, na 2,5 week eindelijk reactie.
Schoenen zijn daar half januari retour bezorgd en nu 19 februari nog steeds geen geld terug gestort gekregen. We zijn inmiddels in totaal 2,5 maand verder, schandalig!!

Bedrijf laat hier in reacties weten dat ze gebeld kunnen worden om zaken op te lossen echter telefoonnummer al zeker 10 keer gebeld, krijg elke keer te horen dat het nummer niet bereikbaar is, probeer het later nog eens.

Helaas wordt mijn bestelling niet geleverd. Er was een melding gemaakt dat het was ingepakt en zo snel mogelijk zou worden verzonden door DPD.
Volgens Nora zou het zijn verzonden maar was er een probleem bij de verzendprovider. Maar hoe vervelend ook, er zou een nieuw paar worden verzonden. En een bon voor korting.
Helaas opnieuw geen reactie. Toen kwam er bericht dat het pakket is aangemeld bij PostNL maar daar niet is aangeleverd door Flaatch. We zijn weer meer dan een week verder en op geen enkel appje wordt gereageerd.
Wat is dit teleurstellend!

Op 25 januari schoenen besteld van de 72u collectie. Op 1 februari zending aangemeld, maar nog steeds geen stap verder. Verschillende mails gestuurd, maar nog geen reactie. Hebben meer mensen dit?

Ik heb inmiddels twee keer een retourverzoek ingediend volgens de procedure op de website, maar kreeg lange tijd geen enkele reactie. Dat is erg frustrerend. Als er na zeven dagen nog steeds geen antwoord komt, ben ik genoodzaakt om rechtsbijstand in te schakelen.

Update: De retourzending is uiteindelijk gelukt, maar pas na een lange periode zonder reactie op mijn e-mails. In mei is het bedrag, na veel mailen, appen en het inschakelen van rechtsbijstand, uiteindelijk terugbetaald.