J'ai passé commande de 2 articles 18j plus tard, aucune nouvelle de cette commande. J'ai donc contacté leur service client pour connaitre les raisons de ce demai de livraison si long. Ils m'ont r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Ayant eu un souci avec le plateau que j'avais commandé, j'en ai informé le service client qui a été particulièrement réactif . Je ne peux que les remercier et recommander Fleux
L'entreprise a répondu
5 étoiles malgré la commande arrivée cassée L’efficacité et la rapidité du service après-vente pour le retour de la commande et son remboursement Ainsi que les échanges clairs avec Louise Rien à... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rapide et efficace Dommage que la ligne téléphonique ne soit pas aussi réactive mais comme vous êtes réactifs par mail ça ne pose au final aucun souci. Merci pour ce service client de qualité ! Ca vo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Une marque parisienne lancée en 2019, spécialisée dans la vente d'accessoires pour artistes, incarne l'esprit créatif et l'élégance typique de Paris. Elle propose des outils raffinés et des accessoires de qualité, conçus pour répondre aux besoins des artistes contemporains, qu'ils soient amateurs ou professionnels. Le design de ses produits reflète un équilibre entre modernité et tradition, alliant des matériaux durables à une esthétique inspirée par le riche patrimoine artistique de la ville.
Coordonnées de contact
39 rue Sainte croix de la bretonnerie, 75004, Paris, France
- 01 53 00 93 30
- fleux.com
3,9
Bien
95 avis
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J'aime cette marque et je sais entre…
J'aime cette marque et je sais entre autre pourquoi ...
j'ai malheureusement acheté un doublon pour Noël.
dans la foulée j'ai contacté le service cliente qui a été Hyper réactifs
Et très agréables
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Fleux
Bonjour Sylvia,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous, et vous pouvez compter sur nous pour continuer de tout faire pour garantir votre satisfaction.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Service client parfait et réactif
Service client parfait et réactif! il me manquait un article à la réception de ma commande, ce qui peut arrivé et le remboursement a été effectué très rapidement.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Fleux
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions infiniment pour ce commentaire ainsi que pour votre évaluation 5 étoiles!
Nous le partagerons avec notre équipe et nous sommes heureux d'avoir pu vous faire plaisir.
A bientôt,
L'équipe FLEUX
Réponse : Fleux
Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et nos solutions.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Service client au top
Service client au top. Commande preparé dans le meme jour pour le retrait. Merci à Maya et a tout l’equipe.
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Fleux
Bonjour Joana,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe FLEUX
Service client au top
J'ai passé commande de 2 articles
18j plus tard, aucune nouvelle de cette commande.
J'ai donc contacté leur service client pour connaitre les raisons de ce demai de livraison si long.
Ils m'ont répondu immediatement.
Ce retard etait lié a l'approvisionnement d'1 des 2 produits. Je leur ai demandé d'envoyer le produit qu'ils detenaient sans attendre et ils ont accepté. J'apprécie énormement ce geste commercial. Merci
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Fleux
Bonjour Alexandra,
Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes enchantés de savoir que notre équipe a pu transformer votre désagrément en une expérience positive!
Nous espérons vous revoir bientôt et continuer à vous offrir le meilleur service possible.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Malgré un délai un peu long (suite à un…
Malgré un délai un peu long (suite à un souci fournisseur), l’équipe de Fleux (merci Caroline 🙏) m’a toujours bien informé sur ma commande et dès qu’ils l’ont réceptionné, ils me l’ont fait livrer par coursier la journée même.
Je recommande donc vivement cette boutique !
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Fleux
Bonjour Franck,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et de l'expérience de nos clients et sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe FLEUX
Une catastrophe
Une catastrophe ! La casse est signalée depuis 8 jours, dysfonctionnement du site pour le retour. Aucun retour factuel du service client. Ce sera ma dernière commande.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Fleux
Bonjour Meillat S,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre insatisfaction face à l’absence de réponse suite à votre email, malheureusement notre service client n'est pas ouvert le week-end et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Après vérification, nous étions en attente des éléments nécessaires de la part du fournisseur concerné pour pouvoir vous répondre de manière complète et précise.
Nous tenons à vous assurer que votre dossier était bien suivi notre service client et qu'il mettait tout en œuvre pour finaliser la livraison du nouvel élément attendu de l'atelier de fabrication.
En effet, la fabrication de votre suspension étant artisanale, un délai de 3 semaines est nécessaire pour la production.
A cela, il faut compter l'expédition et le traitement dans notre entrepôt, c'est pour cela que notre service client vous a annoncé 4/5 semaines d'attente.
A votre demande, nous vous faisons parvenir les documents de retour pour procéder au remboursement.
Vous serez contacté sous peu par notre service client.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Service client réactif et au top !
Service client réactif et au top !
Je commande et recommande !
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Fleux
Bonjour Po Po,
Nous vous remercions pour votre avis positif !
Nous sommes ravis notre service ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
5 étoiles malgré la commande arrivée…
5 étoiles malgré la commande arrivée cassée
L’efficacité et la rapidité du service après-vente pour le retour de la commande et son remboursement
Ainsi que les échanges clairs avec Louise
Rien à redire Encore merci
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Fleux
Bonjour Delphine,
Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes enchantés de savoir que Louise a pu transformer votre désagrément en une expérience positive!
Nous espérons vous revoir bientôt et continuer à vous offrir le meilleur service possible.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Service Client MEDIOCRE
J’adore cette boutique, on y trouve que des belles choses.
Je mets 1 parce que je ne peux pas mettre zéro.
MAIS ne commandez jamais sur internet.
1. Il n’y a rien dispo
2. Les retours sont très mal conçu pour un achat sur internet. J’ai commandé deux articles, livraison boutique annoncé sous 2-4 jours ouvrés.
Résultat plutôt 10jours ouvrés.Le service client mets plusieurs jours à me répondre.
Ensuite j’arrive en boutique lorsque l’on me signale que mes produits sont en retrait. SURPRISE il n’y en a qu’un sur les deux.
Je demande à être remboursée des deux articles. On me donne un papier qui prouve le retour et me signale que je serais re-contacté dans un délais de 24 à 48h. 15 jours plus tard aucun retour ni remboursement.
Je suis très déçue. j’adore cette boutique mais je ne commanderais plus jamais sur internet et vous conseille de ne pas le faire.
10 août 2025
Avis spontané
Réponse : Fleux
Bonjour Clara,
Je suis sincèrement désolé d’apprendre votre expérience et je comprends parfaitement votre frustration. Ce que vous décrivez ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons de garantir à chacun de nos clients.
Je souhaite vraiment pouvoir faire le point avec vous et trouver une solution.
Je vous invite à recontacter notre service client a l’adresse suivante,
commande@fleux.com
Bien à vous
L'équipe FLEUX
Réponse : Fleux
Bonjour Alix,
Merci beaucoup pour votre avis positif!
C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits!
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Rapide et bien emballée
J'ai commandé un cahier de chez No Procrastination Club, j'ai réçu ma commande très rapidement, super bien emballée. Je recommande !
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Fleux
Bonjour Julie,
Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits!
A bientôt,
L'équipe FLEUX
Réponse : Fleux
Bonjour C.,
Nous vous remercions infiniment pour ce commentaire ainsi que pour votre évaluation 5 étoiles!
Nous le partagerons avec notre équipe et nous sommes heureux d'avoir pu vous faire plaisir.
A bientôt,
L'équipe FLEUX
je reçois ma lampe hier qui présente 1…
je reçois ma lampe hier qui présente 1 gros défaut signalé par mail à FLEUX.Aprés contact avec l'entreprise je dois payer le retour!!!Inadmissible!(presque 10€ le retour!!!!)
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Fleux
Bonjour Claudine,
Je vous remercie pour votre avis.
Après vérification, lors de votre demande, vous n'avez pas spécifié que l'article est défectueux, de ce fait, le retour est bien à la charge du client.
Je vous invite à recontacter le service client afin d'envoyer une vidéo attestant du défect.
A bientôt,
L'équipe FLEUX
Rapide et efficace
Rapide et efficace
Dommage que la ligne téléphonique ne soit pas aussi réactive mais comme vous êtes réactifs par mail ça ne pose au final aucun souci. Merci pour ce service client de qualité ! Ca vous démarque !
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Fleux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation !
Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction à travers notre service client.
À bientôt,
l'équipe FLEUX
SERVICE CLIENT
Ayant eu un souci avec le plateau que j'avais commandé, j'en ai informé le service client qui a été particulièrement réactif . Je ne peux que les remercier et recommander Fleux
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Fleux
Bonjour Delmat,
Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes enchantés de savoir que notre équipe a pu transformer votre désagrément en une expérience positive!
Nous espérons vous revoir bientôt et continuer à vous offrir le meilleur service possible.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Service client efficace et respectueux…
Service client efficace et respectueux de ses clients.
Parfait et merci.
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Fleux
Bonjour Sucre Brun,
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
SAV au top
Merci beaucoup pour votre réactivité et vos solutions au top !
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Fleux
Bonjour Pauline,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et nos solutions.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Service après vente
Bonjour, suite à l’achat d’un vase qui est malheureusement arrivé cassé durant le transport, le service après-vente a tout de suite réagi à ma réclamation, rapidité de réponse et renvoie d’un nouveau vase dans la foulée sans problème.
Merci à vous
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Fleux
Bonjour Vicky,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous attachons une grande importance à la qualité de l'expérience de nos clients et sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
A très bientôt!
L'équipe FLEUX
Super expérience
Super expérience. J'avais fait une erreur de saisie d'adresse lors de ma commande. J'ai contacté le service client fleux, qui a été très réactif pour rectifier mon erreur. Ouf, Merci !
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Fleux
Bonjour MF,
Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience de notre service ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
A très bientôt,
L'équipe FLEUX
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.