Flexispot.fr Avis 274

En voulant utiliser un des codes promotionnels du site je me suis rendue compte que celui-ci ne fonctionnait pas.
On me propose de passer commande et de demander à ce qu'on me rembourse la différence par email (10% de la commande).
Je passe commande dès le lendemain.
A partir de là SURPRISE! On m'annonce qu'en réalité le code promotionnel n'était valable que la veille (sans m'en avoir informé au préalable) et que je ne peux pas me faire rembourser.
On me donne un code de "consolation" de 30 euros sauf que TROP TARD ma commande a été expédiée et il n'est plus possible de l'annuler sans qu'on me facture la livraison; je ne peux donc pas l'utiliser à moins d'acheter un autre produit.

ATTENTION ! FRAIS BANCAIRES !

Le site Flexispot.fr est sympa. J'ai commandé un bureau électrique qui monte et qui descend (eq5 avec 120 euros de remise) cela était un super prix pour un bureau qui a 2 moteurs, un panneau de controle agréable et sophistiqué.
La transaction ainsi que la livraison s'est bien passée, cependant quelques points a noter :
Le colis n'est pas emballé dans un seconde carton, il faut donc faire attention qu'il ne soit pas abimer et si c'est pour offrir (par exemple) cela ne sera pas jolie, mais je n'ai pas eu de soucis.

MAUVAISE SURPRISE : je constate sur mon relevé bancaire que la société qui prélève est "LOCTECK INC" et après recherches, cette société est basée en Amérique et prélève des frais bancaire ! J'ai eu 7,59 euros de frais bancaire !
J'ai donc contacter le SAV pour me faire rembourser car cela n'était pas noté sur le site ! C'est honteux !
Le SAV est TRES REACTIF et m'a remboursé.
Je suis content du bureau. Dommage, ces frais. bancaire m'obligent a mettre 3 etoiles...

Livraison = enfer, les délais ne sont pas tenus et le service client quasiment inutile!!
Après plus de 6 semaines d'attente et de relances je suis en possession de 9 pieds de bureau sans plateau. Complètement inutile donc.
Flexispot a mis plusieurs semaines à reconnaitre que les colis devaient être perdus. Ceux de remplacement envoyés "en urgence" ne sont toujours pas arrivés.
La réponse du service client est toujours la même : please wait a little more.....

J'ai commandé un cadre E7 chez Flexispot.fr. La livraison s'est bien passée (DHL en Allemagne -> La Poste en France), 1 semaine après avoir effectué la commande.

Au niveau du produit, je suis très satisfait ; en position "assis", mon bureau est aussi stable que mon bureau classique. En position debout, un peu moins mais ce n'est pas dérangeant du tout lorsque je tape quelque chose sur mon clavier mécanique.

Au niveau du support, rien à signaler, je leur ai posé beaucoup de questions avant et après ma commande : ils m'ont toujours répondu le jour même.

aucune indication pour la livraison. cela fait 2 semaines sans aucun mail. en plus on me débite des frais supplémentaires sur mon compte pour frais achat étranger. J'ai commande en France non ???? bref a éviter. C'est juste deplorable ce genre de société

J'ai attendu pendant des semaines qu'un modèle de bureau soit disponible en blanc (EQ3). Mais ne le voyant toujours pas disponible, je décide d'acheter un modèle dispo bien qu'un peu plus cher. Avec le télétravail, mon dos ne supporte plus la position assise en continue et en voyant tous les commentaires positifs sur internet je me suis dit "pas grave c'est un investissement long terme".
Quelques jours plus tard je vois sur le site que le modèle acheté subira un retard de livraison mais que celui que je voulais initialement est disponible et en plus avec une promotion de 80€!!
J'écris au service client en demandant de modifier ma commande. Celui-ci me fait une réponse lunaire qui ne correspond pas du tout à ma demande, donc je reformule ma demande.
Cette fois on me répond simplement que la commande a été modifiée mais en aucun cas on ne mentionne que j'aurais un remboursement de la différence, ce qui me semble tout de même la moindre des choses vu que j'échange avec un produit moins cher.
Je les contacte encore pour le remboursement de la différence mais pas de retour.
Agacée par ces échanges et ces réponses à chaque fois expéditives, à croire que c'est un robot qui prend en charge le service client, je demande donc de tout simplement annuler ma commande et me rembourser la totalité du produit.
Eh bien comme par hasard je reçois un mail disant que ma commande a été expédiée !!
Sauf que sur le suivi il est indiqué que c'est le modèle le plus cher (donc celui que je ne voulais pas) qui a été expédié. Or on m'a dit que la modification avait été effectuée.
Je n'y comprend plus rien!! Soit le suivi est de commande est faux et dans ce cas flexispot me doit un remboursement de la différence, soit il s'agit du modèle le plus cher et donc le sav s'est tout simplement foutu de moi en me disant que la modification a été effectué !!!
Dans les 2 cas c'est inadmissible !
Et il faut savoir que les produits (cadre et plateau) sont expédiés séparément. Ce n'est pas du tout un problème en soi, sauf que sur le site il est indiqué que le plateau que j'ai choisi n'est pas disponible. Donc je vais me retrouver en possession du cadre mais à devoir encore attendre le plateau sans avoir de garantie que celui-ci sera dispo à la date indiquée car les dates sont sans cesse repoussée.
Je n'ai eu aucune nouvelle de ma commande pendant des semaines, mais dès qu'il a été question d'une annulation et donc d'un remboursement, ils se sont précipités pour envoyer la commande le jour même sachant que le retour est au frais du client, donc c'est tout simplement une forme de dissuasion. Si ce n'est pas prendre les clients pour des idiots je ne vois pas ce c'est...
Le pire dans tout cela c'est que lorsque j'ai demandé le remboursement, j'avais toujours l'intention d'acheter un bureau flexispot, simplement j'aurais choisi le modèle que je voulais initialement et avec un autre modèle de plateau qui lui était disponible.
Mais quand je vois la manière dont est géré le sav une fois que la commande est encaissée je ne recommande pas du tout!!
Il s'agit tout de même d'une différence de prix de 150€ ce n'est pas rien.
Je ne peux pas juger de la qualité des produits, mais l'expérience que j'ai eu jusqu'à maintenant avec flexispot me fait déjà regretter d'avoir commandé chez eux...
C'est totalement aberrant de n'avoir aucune possibilité de modifier sa commande dès lors que celle-ci n'a pas encore été expédiée. Mais évidemment, je ne doute pas que si ma modification avait été faite sur un produit plus cher celle-ci aurait été traité avec beaucoup plus de soin de la part de flexispot.
Si vous ne voulez pas perdre votre temps, passez votre chemin. Je suis sûre qu'il y a des bureaux de la même qualité voire meilleure mais avec un service client bien plus respectueux de ses clients !!

I ordered a desk frame and a desk top on December 16th. They both were in stock for over two weeks after the order and both were charged the day I ordered. One month later, I hadn't received my order, and i requested an update. They told me the top wasn't in stock anymore and I requested a refund of the top and to send only the frame. It arrived 1 week later and worked for a few hours bu then stopped. They sent me a replacement that worked for 3 days and also stopped. I requested a refund of the frame and also reminded them to refund the top (since it's been almost 1 month since they said they would). Moreover, they sent a promo mail to put good reviews on trustpilot in order to win a promo code for a desk chair (not a good sign) and they review reviews on their website and every review on the ED2 frame is magically a 5 star review. I don't recommend them.

EDIT: a sales person from California (not France) contacted me and suggested that I should accept compensation and delete my review. It shows a lack of transparency of the company.

FR : Le 16 décembre, j'ai commandé un cadre et un plateau de bureau. Ils étaient tous deux en stock pendant plus de deux semaines après la commande et ont tous deux été facturés le jour où j'ai commandé. Un mois plus tard, je n'avais pas reçu ma commande et j'ai demandé une mise à jour. On m'a dit que le plateau n'était plus en stock et j'ai demandé à être remboursé et à n'envoyer que le cadre. Il est arrivé une semaine plus tard et a fonctionné que quelques heures, puis s'est arrêté. Ils m'ont envoyé un cadre de remplacement qui a fonctionné pendant 3 jours et s'est aussi arrêté. J'ai demandé le remboursement du cadre et je leur ai également rappelé de rembourser le haut (car cela fait presque un mois qu'ils ont dit qu'ils le feraient). De plus, ils ont envoyé un mail de promotion pour mettre des bons commentaires sur trustpilot afin de gagner un code promo pour une chaise de bureau (ce qui n'est pas bon signe) et ils examinent les commentaires sur leur site web et chaque commentaire sur le cadre ED2 est comme par magie un commentaire 5 étoiles. Je ne les recommande pas.

EDIT : un représentant de la marque m'a contacté de Californie et m'a suggéré d' "accepter notre compensation et supprimer la mauvaise critique à notre sujet".

Bureau EZ1 reçu sous 3 jours en parfait état. Montage facile et moteur très silencieux. La première impression est très bonne et le bureau est de qualité et stable même à pleine hauteur. Impressionnant !! Achat recommandé pour son rapport qualité/prix.

Achat d'un cadre ED2 avec plateau 140*70.
Très bon matériel, bureau stable, envoi rapide.
Le bureau supporte sans problème mes 3 écrans, mon PC portable, et mes consoles de jeu.
Très satisfait de mon achat.

Excellents produits et service de livraison!

Au début dubitatif, me voila aujourd'hui conquis par le bureau à hauteur variable.
J'ai fais l'acquisition d'un cadre EQ4 et je suis agréablement surpris tant par la qualité du produit que la rapidité de livraison (4jours).
Avec une plaque de 160x80cm, et plus de 15kg de matériel dessus, le bureau est stable et les moteurs puissants pour remonter le tout. Il y a un effet "woaw" la première fois. J'apprécie beaucoup le ralenti lorsqu'elle arrive en butée.
Pour avoir longuement hésité avec la copie d'un célèbre marchand de meuble, je suis très satisfait de mon flexispot qui qualitativement un cran au dessus pour un prix équivalent.

Guide d'achat clair, livraison rapide et produit robuste.
Tout le monde peut trouver son bonheur au milieu des multiples références classées par gammes (design, premium etc) grâce au guide d'achat. Livraison GLS rapide et sans problème. Produit facile à monter et très robuste. Il convient parfaitement à ce que j'attends d'un bureau assis-debout avec un niveau de prestation très complet (EQ3).

Acheté un Cadre de bureau assis debout à manivelle H1 début décembre 2020.
- Le cadre est solide et lourd, on sent qu'il sera bien résistant, j'ai acheté la planche chez Leroy Merlin.
- Service client ok si on n'a un problème ou un renseignement, c'est ce que j'ai eu à propos de la longueur minimum du H1 avant de commander.
- Livraison fais par DHL donc cela dépend du livreur mais pour moi, j'ai eu un appel.

J'ai achete un cadre electrique assis / Debout ainsi qu'un plateau 140X70 Il n y absolument rien a redire. Produit parfait qui se monte facilement et qui repond a toutes les attentes. Je recommande fortement :)

Produit très solide, sobre et facile à monter (Sanodesk Pro EZ1). Commande bien emballée, passée le mercredi midi et reçue le vendredi matin (mieux que le délai de livraison annoncé de 3 à 7 jours !). En bref, très bonne expérience de ce premier achat sur flexispot !

du point de vue qualité c'est du solide et cela porte sans problème mes 3 grands écrans . pour ce qui est de l'ergonomie, je suis ravi, depuis que j'utilise mon bureau flexi spot, je n'ai plus de douleur an dos. Lorsque l'on pose une question , le staff de flexispot est très réactif.

Produit de bonne qualité mais font des campagnes d’offre de bon de réduction en échange de BON AVIS.
Ou est l’intégrité vis a vis des clients.
D’ou ma note de 2 étoiles.

J'ai fait l'acquisition il y a quelques mois du système "Cadre de bureaux électrique assis debout E5". Une vrai perfection d'une qualité irréprochable. le service client fut parfait et l'aspect logistique très surprenant , livraison même en avance avec un suivi parfait; Le livreur très correct. une image trsè positive que je transmets à d'autres personnes lorsqu'il voit le produit et la cohérence avec le prix.

Achat d'un bureau réglable en hauteur depuis quelques mois. RAS, il fonctionne très bien, et a été reçu rapidement et bien emballé. Je recommande.