Flowerhouse tog emot min beställning (& betalning!) till en begravning. Får ett meddelande efter fyra dagar att beställningen är makulerad! Att fixa blommor till en liten liten by i Norrland är inte l... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Blommorna till en begravning som kostade väldigt mycket tror jag med bestämdhet att de plockades från sopkärlet som de hade kastats veckan innan.
Flowerhouse tog emot min beställning om att leverera en blombukett till min mamma som skulle fylla 85 år. Dagen innan leverans uppger dom att dom inte kan leverera. Som alternativ ger dom att vi kan... Voir plus
Blommorna som levererades idag till min systers begravning var helt underbara! Jag är så otroligt nöjd och Ni kommer vara den enda jag beställer blommor av hädanefter. Tack än en gång
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Flowerhouse.se är en blomsterbutik online som grundades i Mars 2009 och har genomgått en snabb resa till att bli en av de största blomsterbuds aktörerna på marknaden. Vi brinner för tanken att alla våra kunder ska kunna hitta något de gillar på vår webbsida och kunna skicka det som ett blombud. Vi tror på en personlig kontakt även då allt görs online. Vi anser att du som kund ska känna att du får god service av utbildad och kreativ personal. Du som kund ska känna att Flowerhouse förmedlar kreativitet, kvalitet och med ett unikt sortiment.
Coordonnées de contact
2,4
Bas
141 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Skammen som infinner sig när man ser vad man fått...
Beställde en bukett som min väninnans mamma tyckte passa hennes dotter som hastigt gick bort, endast 31 år. Skammen som kröp på när jag fick se bilden av blommorna på begravningen... Detta kommer jag ta vidare till ARN om jag inte återfår full kompensation. Ni kan hämta blommorna, dom ligger på kyrkogården i Lund
10 mars 2023
Avis spontané
Beställ alldig från Flowerhouse !
Beställde buketten Sweet Dreams .Ser absolut inte ut som bilden o i färg o form o var mindre blommor o inte alls lika tätt o buketten är inte vad du betalt för .Känns som man blir lurad .skickat mail, men inget svar.Beställ inte där ifrån mer.
28 février 2023
Avis spontané
Dålig överensstämmelse med bilden
Bilden på den beställda buketten måste ju ganska väl stämma med den som levereras! I annat fall anser jag att butiken måste kontakta mej om (i stort sett) alla blommor blir utbytta. Oproffsigt, skräpigt. Aldrig mer.. (Flowerhouse/Blommoronline Umeå)
15 février 2023
Avis spontané
Kass och rosor på sämsta kvalite
Kass och rosor på sämsta kvalite. Dom var små och vissna vid ankomst på 20:00 tiden.
1 vecka senare följde ansvariga upp och gav nya blommor. Uppskattar arbetet men håller dock inte med att det ska vara sämre kvalite på mindre buketter. Om ni vet att det avviker, så ska dom inte säljas. Uppdaterar betyget från 1 till 3.
14 février 2023
Avis spontané
Mine forældre fejrede deres guldbryllup…
Mine forældre fejrede deres guldbryllup i deres fritidshus, som ligger langt ude i skoven. Jeg bestilte blomster til levering dagen efter. Jeg tænkte, at blomsterne nok aldrig ville komme frem, da huset er svært at finde. Men dagen efter bestillingen blev blomsterne leveret. Bedste anbefalinger herfra.
25 janvier 2023
Avis spontané
Absolut!
Absolut! De korrigerade en felaktig leverans och de blommor som levererades till mottagaren var jättefina! Nöjd!
8 décembre 2022
Avis spontané
Beställde blommor till begravning
Beställde blommor till begravning. Ett av namnen som skulle stå på bandet fanns inte med. Ersattes av att bandets pris betalades tillbaka. Riktigt dåligt.
Aldrig mer Flowerhouse.
3 novembre 2022
Avis spontané
Så besviken
Så besviken. Beställde blommor till en 70 års födelsedag. Dom kom aldrig fram. Mailade och fick veta att dom hade satt ordern på fel datum. Ville skicka en dubbelt så stor bukett dagen efter men jag tackade nej. Aldrig mer .
3 octobre 2022
Avis spontané
Vackraste blommorna
Efter att ha läst omdömen här var jag så nervös, men fick dom vackraste mest fantastiska begravningsblommorna. Tack
2 septembre 2022
Avis spontané
Världens sämsta blommor
Världens sämsta blommor
Beställde begravningsblommor
Det var rena skämtet. Man ska ju kunna se vilka blommor som kommer från en. Men när man behöver läsa på blommorna för att se att det kommer från oss. Så har dom glömt att skriva ett namn. Dom ser bleka ledsna inte als vad jag beställde. Klagade o fick 200kr för att dom missat ett namn. Beställningsvärdet var över 2600kr
Skandalöst beställ inte här ni blir rånade
2 septembre 2022
Avis spontané
Beställde "begravningsbukett gul" av…
Beställde "begravningsbukett gul" av standardstorlek, men fick en mycket mindre bukett med färre blommor, fula färger (typ laxrosa med inslag av gulbrunt och vitt) och dominerad av rosa blommor och med rosa band. Riktigt dåligt!
22 août 2022
Avis spontané
Bulansbygg i blomsteraffären
Jag gick in på deras hemsida för att beställa blombud, vilket jag gjorde. Betalade 249 expressfrakt för att frun på sin födelsedag skulle få dessa på studs. Det gick att välja samma dag som leveransdatum… och ordern gick igenom.. frun väntade… o väntade… men icke. Det vart ingen leverans som utlovat! Skrev då till deras kundtjänst… frågade hur vi skulle lösa detta. Svaret var ”under leveransvillkor står det att det var för sent beställt…” ja men då tycker jag att man inte kan ha det valet att man kan välja datum som inte stämmer….
Kompensation för detta vart makulerad order och pengar tillbaka?!
Jag skulle aldrig rekommendera detta företag. Skojare som inte värnar om kunder och som inte har korrekt hemsida. Bluff!
22 mai 2022
Avis spontané
Usla!
Usla!! Levererar inte det som visas. Beställde en bukett till begravning. Kom en stackars bukett med vissna blommor och jätte liten bukett. När vi reklamerade så sa de att vi fått vad vi köpt. Så jobbig upplevelse på begravningen där ens namn står på en bukett man får skämmas för.
17 février 2022
Avis spontané
VARNING!
VARNING!! Köp inte härifrån. Vi beställde en bukett till min mormors begravning. Det kom en bukett med vissna blommor och som jag kunde köpt på Ica för en hundring. Vi köpte för 1000kr. När vi skickar bilder till de och reklamerade. Så påstår de att inget är fel. Jag beställde en liknade bukett från Eurofloristerna för ett liknade pris. De var så stora och fina. Så väl ett annat företag.
17 février 2022
Avis spontané
Begravningsbukett
Beställde blommor till begravning och det vi fick var långt ifrån det vi ansåg att vi köpt.
Buketten var platt och blommorna ”ledsna” och några vissna.
Vid reklamation via mejl så var svaret bara att de uppfyllde kraven och att de ser ut så.
17 février 2022
Avis spontané
Réponse de Flowerhouse.se
Hej och tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme!
Mycket tråkigt att du inte nöjd men som vi angav per mejl så innehåller buketten de blommor som anges i beskrivningen, för strax över den kostnad som betalats, och blommorna var inte vissna, utan endast en variation på prärieklocka som har en lite annan form på kronbladen (mer volang-liknande) än just de på artikelbilden. De var helt färska från grossisten och du kan se på bilden vi skickade att prärieklockorna, nya i butiken, ser ut just så.
Blommor är en levande produkt och exakt form och färg kan avvika lite beroende på odlare och säsong. Våra florister ser till att det som skickas ut är nytt och bundet till sin fördel. Så även i detta fall, då klockorna var stora och fina, så floristen valde att göra buketten bredare så att man kan se de fina blommorna ordentlig och att de inte var ihopklämda. Att binda buketter är ett hantverk. Det kan eventuellt upplevas som "plattare" men floristen gjorde en bedömning baserat på sin expertis och erfarenhet att blommorna skulle komma bättre till sin rätt som det levererades.
Med vänliga hälsningar
Flowerhouse
Jättenöjd!!
Jättenöjd!!! Jag beställde en födelsedagsblomma till min syster i Kramfors i sista minuten. Typ kl 3 på natten, och hon fick den på morgonen. Krukväxten "Hjärta på snöre" fanns inte i den staden så de ringde mig tidigt på morgonen för att meddela det och bytte den mot "väktare i torn" som i mitt tycke är mycket finare. Hon fick en nalle till också som tydligen såg lite sur ut men som fick min syster att skratta. Krukan var en vanlig vit. Jättebra service och snabb leverans.
22 septembre 2021
Avis spontané
Vilseledande marknadsföring
Reklamen ger intryck av leverans samma dag när jag beställer före kl 16
Systemet accepterar leverans med dagens datum. När jag betalt ser jag att det är 1300 som är brytpunkt och leverans blir 1 dag sen. 😢😡
Som svar på leverantörens inlägg gör jag ett förtydligande.
Villkoren var väl gömda av den finurliga reklammakaren. Jag såg dem inte.
Jag beklagar att jag tog lite fel på tiden 1614 hade pengarna lämnat mitt konto så jag tror att min beställning påbörjades kl16, den tar ju en stund att slutföra.
Blommorna levererades inte 1030 utan 1130 vilket jag även har mejl från er som bekräftar.
Jag får lust att lägga upp bild från Er hemsida - vad jag köpte och en bild på vad jag fick. Det skulle göra budskapet tydligt.
Ni lovar brett och håller tunt! 🤬
14 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Flowerhouse.se
Hej Tore.
Det står som sagt i villkoren innan beställning, samt i orderbekräftelsen efter beställning vilka stopptider som gäller för hemleverans med standardbud, dvs 13:00 på vardagar. Din beställning inkom _16:13_, och då som standardbud, ej express.
Vi vill inte blocka andra kunder från att beställa avi eller express efter stopptiden.
Det finns dessutom all möjlighet att få beställningen makulerad och återbetalad om man som du upptäckte detta först efter lagd beställning och inte tycker att det passar.
Att man inte tycker om de leveransvillkor som finns - villkor som du accepterar när du skickar ordern - betyder inte att det är falsk marknadsförning.
Din leverans genomfördes dessutom redan 10:30 idag, när de flesta leveranser sker på eftermiddagar, så mycket tråkigt att du hellre lägger ett dåligt omdöme här än att uppskatta butikens snabba service (de öppnar kl 10:00) när alla villkor har följts med råge.
Med vänliga hälsningar
Flowerhouse
===============
Tillägg till ditt förtydligande:
Det står högst upp i vad som knappast kan anses vara finstilt text.
Och det finns som sagt ingen "finurlig reklammakare", det är bara en klar och tydlig text med villkoren. Högst upp på sidan som heter "Villkor".
Som dessutom, återigen, finns att tillgå även i orderbekräftelsen. På en order som du har all rätt i världen att avboka men det ville du ju inte.
Vi skrev att butiken uppskattade leveranstiden till "halv elva" vilket mostsvarar 10:30.
Om du med den senaste meningen menar att du inte är nöjd med den levererade buketten (?) så får du gärna kontakta oss per mejl med din reklamation så ska vi självklart undersöka detta med den utförande butiken.
===============
16/9: Då vi fortfarande inte har mottagit någon reklamation från dig angående buketten får det antagas att det inte var något att anmärka på den levererade artikeln trots allt.
Mvh
Flowerhouse
Begravning utan blommor!?
Beställde blommor till en begravning. Beställde på onsdagen med leverans fredag. Inga blommor kom, och inte heller ett ord från flowerhouse. Mailade och frågade, fick strax efter svar på sms från ombudet att det ej går att beställa begravningsblommor så tätt inpå (detta svar kom under tiden begravningen pågick). Fick samtidigt mail från flowerhouse att det inte alls vara några problem trots ”kort varsel”. Flowerhouse skyllde på tekniskt fel eller nåt.
Fick pengarna tillbaka, men inga blommor på min mormors begravning :(
27 août 2021
Avis spontané
Riktiga lurendrejare
Riktiga lurendrejare! Beställde blommor för leverans dagen efter. Strax efter kl 11 dagen för leverans ( alltså tiden som man senast måste ha beställt på andra sidor för att få leverans samma dag) så hör de av sig om att jag måste betala 130kr extra för att blommorna faktiskt ska levereras den dagen. Erbjöd pengarna tillbaka men som sagt var det precis för sent för att beställa från en annan sida och få leverans den dagen. Kändes som något de sätter i system, så se upp!
29 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Flowerhouse.se
Hej David!
Du lade din beställning 22:21 dagen innan, då har vi stängt. På morgonen så svarade vi så snart vi kunde att vår ordinarie butik i det området har semesterstängt, men att vi hittat en annan butik som kunde leverera för 126 kr extra pga av att de ligger längre från mottagarens adress än butiken som tar ordinarie budavgift.
Du fick valet att få beställningen makulerad och återbetald eller att lägga till för att fortsätta med alternativet om du så ville. Interflora har stopptid 12:00 och Euroflorist 14:00 så det fanns fortfarande möjlighet att vända sig till bl.a. dem. Du svarade att du ville lägga till och uttryckte inget missnöje direkt till oss.
Vi skriver även uttryckligen i villkoren som du accepterar vid beställning:
---------------
• Lokala avvikelser: Leveransmöjligheter, stopptider och budavgifter under sommaren
Under sommaren har vissa butiker semesterstängt under perioder. Om det inte finns en annan öppen butik i samma område så får du ett mejl snarast möjligt efter lagd beställning där vi informerar dig om aktuella avvikelser. Det kan t.ex innebära att butiken har begränsade öppettider, förhöjda budavgifter eller endast erbjuder möjlighet till avhämtning i butik. Du får självklart alltid möjligheten att istället annullera din order och få den återbetald om du föredrar det.
---------------
Pga olägenheten så tog vi heller ingen kommission på denna order så 100% av den betalda summan gick direkt till butiken.
Verkligen tråkigt att du inte är nöjd med valet du fick men vi förstår inte hur det kan leda till att anklaga oss för "lurendrejeri" och att "sätta detta i system" när vi varit helt transparenta och samarbetsvilliga.
Kontakta oss gärna direkt om du har frågor eller kommentarer på detta.
Med vänliga hälsningar
Flowerhouse
Så dåligt
Så dåligt! Gjorde beställning till några som hade 53 bröllopsdag den 6/7 på söndagen 4/7. Blommorna kom inte fram bemärkelse dagen pga att Dhl sa att afressen var fel men ingen kontaktade oss eller mottagaren. Adressen var rätt så rent skitprat. Blommorna har levererats idag 8/7 två dagar efter bemärkelsedagen. Jag har mailat 7 ggr och fått svar som varken berätta något eller visste något. Vill ha kompensation eller pengar tillbaka ångra köpet men inte det heller. Skickar massa med blommor ALDRIG MER FLOWERHOUSE
Det jag beställde var krukväxt orkide så speciellt konstigt var det inte. DÅLIGT, DÅLIGT ….
8 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Flowerhouse.se
Hej Titti,
Det är verkligen tråkigt att du är så missnöjd men som vi förklarade flertalet gånger så beställde du en artikel från ett specialsortiment som endast skickas med paket och att vi då inte kan garantera ett exakt leveransdatum. Information om detta står under artikelkategorin, i varje artikelbeskrivining i den kategorin, samt i kassan innan man checkar ut.
Villkoren som aviseras är:
"Beställningar gjorda måndag-torsdag levereras inom 2-4 vardagar. Beställningar gjorda fredag-söndag levereras inom 3-4 vardagar, levereras ej helger. Beställning levereras som varubrev/paket direkt till dörr.".
Din order kom in söndag kväll då varken vi eller ombudet har öppet. Dagen efter, måndag 5/7 så hämtades paketet från depån av DHL, vilket var tidigaste möjligheten. Leveransen utfördes idag den 8/7, dvs inom de villkor som aviserats och som du accepterat. Därmed kunde vi tyvärr inte reklamera denna beställning. Det stämmer att DHLs spårning hade en post med "felaktig adress" men detta var ett misstag och påverkade slutligen inte leveransen.
För andra som läser detta vill vi klargöra att det går jättebra att få leveranser på ett exakt datum, men då endast från ordinarie kategorier, vilka står för 90% av vårt sortiment, men ej från specialkategorierna "via ombud/paket" som endast kan garantera leverans inom ett tidsspann. Om man är osäker så går det bra att kontakta oss innan man lägger beställningen. Med bästa hälsningar, Flowerhouse
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.