Ticket 57945 J'ai attendu plus d'un mois pour la livraison de mon Pc, là il a 1 mois et Demi et j'entends un "TIC" plus d'image et la CG s'arrête. J'ai créé un ticket vendredi. Le Lundi mê... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Suite à mon dernier avis concernant le fort retard de ma commande et aucune information sur celle-ci, j'ai été contacté le lendemain par Cédric. Ce dernier a pris en charge mon dossier afin de débloqu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis l’avis que j’ai laissé le 6 mars concernant mon PC, je n’ai toujours pas reçu de nouvelles. Je comprends que l’équipe puisse être débordée, mais il y a un réel manque de suivi. J’ai contac... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai appelé le numéro pour avoir quelques renseignements et franchement le service était impeccable. J’étais avec Mickael au téléphone et il a répondu à toutes mes questions, même avec un peu beaucoup... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
FlowUP est spécialisé dans la fabrication sur mesure/personnalisée de PC Gamer. FlowUP propose des configurations sur mesure et des line-up d'ordinateurs pour les gamers.
Coordonnées de contact
Belgique
- contact@flowup.shop
- flowup.shop
3,8
Bien
2 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Titre Expérience 5 étoiles - Service client et livraison au sommet !
Une expérience tout simplement parfaite avec Flowup ! J'ai été bluffé par la rapidité de la livraison : commande reçue en moins de 48 heures, ce qui est rare pour du matériel de cette qualité.
J'ai eu un léger souci technique avec un ventilateur, mais le problème a été géré de main de maître par Cédric. C'est un professionnel d'une grande compétence et, ce qui ne gâche rien, d'une sympathie devenue rare de nos jours. Il a su résoudre la situation avec une efficacité remarquable.
C'est un sans-faute. Je recommande les yeux fermés !
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Tony,
Waouh, quel retour.
Livraison en moins de 48h et expérience au top, on ne peut pas rêver mieux.
Merci aussi pour les mots sur Cédric, on lui transmet directement, ça va lui faire plaisir.
Réactivité, efficacité et humain, c’est exactement l’état d’esprit qu’on veut garder.
Ravis que le souci ventilateur ait été réglé proprement et rapidement.
Merci beaucoup pour la confiance et la reconnaissance les yeux fermés !
La Team FlowUP
Livraison rapide comme convenu en 2…
Livraison rapide comme convenu en 2 jours ouvrés. Parfaitement bien emballé et protégé. RAS pour l’ordinateur tout fonctionne super bien. Je recommande !
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour,
Parfait, exactement ce qu’on veut entendre.
Rapide, bien protégé, et un PC qui tourne nickel dès l’arrivée, mission réussie.
Merci pour la reconnaissance, cela nous importe beaucoup !
La Team FlowUP
Pc commandé le dimanche reçu mercredi
Pc commandé le dimanche reçu mercredi , pas de problème marche niquel de même pour l’optimisation prise de rdv rapide efficace rien a re dire vous gérez ça 👌🏼
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour,
Franchement, merci pour ce retour, ça fait plaisir à lire.
Commande passée dimanche, reçue mercredi, exactement ce qu’on vise au quotidien.
Ravi aussi de voir que l’optimisation et le rendez-vous ont été à la hauteur, c’est un point sur lequel on ne lâche rien.
On continue comme ça.
La Team FlowUP
Tout est nickel
Tout est nickel , le pc fonctionne impec le service client et au top et je commente rarement des avis ms franchement
Satisfait
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour,
Merci pour ce message, surtout si vous laissez rarement des avis, ça compte encore plus pour nous.
Top de voir que tout est nickel, du PC au service client, c’est exactement l’expérience qu’on veut offrir.
On continue à envoyer du lourd.
La Team FlowUP
Très satisfait
Produit livré en trois jours, un service réactif et une équipe vraiment sympathique,
Très satisfait
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Jérôme,
Merci pour votre retour, ça fait vraiment plaisir à lire.
Recevoir son PC en trois jours avec un service réactif derrière, c’est exactement l’expérience que l'on souhaite offrir à chacun de nos clients.
Et surtout, merci pour le mot sur l’équipe, ça compte beaucoup pour nous au quotidien.
Profitez bien de votre setup.
La Team FlowUP
Super site pc de bonne qualité pour bas…
Super site pc de bonne qualité pour bas prix colis arriver en parfait état et dans les temps rien à re dire
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Timéo,
Merci pour votre retour, ça fait plaisir à lire.
Un PC au bon prix, livré à temps et en parfait état, c’est exactement ce qu’on veut garantir à chaque commande.
Profitez bien de votre machine.
La Team FlowUP
Réponse de FlowUP
Bonjour Nahla,
Merci pour votre retour, ça fait plaisir.
Une livraison rapide et un montage bien pensé, c’est exactement l’expérience qu’on veut offrir au quotidien.
Profitez bien de votre machine.
La Team FlowUP
Livraison en moins de 48h et le service…
Livraison en moins de 48h et le service proposé est excellent rapport qualité prix je recommande
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Ramy,
Merci pour votre retour,
Recevoir son PC en moins de 48h avec un service au niveau, c’est exactement ce qu’on cherche à tenir chaque jour.
Merci aussi pour la recommandation, c’est clairement la meilleure preuve de confiance pour nous.
Profitez bien de votre achat.
La Team FlowUP
Très bon produit
Très bon produit - Les délais de livraison ont été respectés (ce qui est rare de nos jours)
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour,
Merci pour votre retour, ça fait plaisir à lire.
Un produit au niveau et des délais respectés, c’est exactement ce qu’on s’engage à tenir à chaque commande.
Ravi d’avoir été à la hauteur.
La Team FlowUP
Commender un pc et recu comme prévu
Commender unn pc et recu comme prévu
Le colis etais en parfait état ainsi que le pc bien protéger
Mise en route sans soucis fonctionne parfaitement bien
Je recommande flowup pour votre pc
Très bonne équipe a l écoute et présenté
Merci a Mathis et Gautier ainsi qu a toute l équipe de flowup
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour,
Merci pour votre message, il nous fait vraiment plaisir à lire.
Savoir que tout s’est déroulé comme prévu, du colis parfaitement protégé à la mise en route sans souci, c’est exactement ce qu’on veut garantir à chaque client.
Un grand merci aussi pour vos mots sur l’équipe, nous ne manquerons pas d'aussi les transmettre à Mathis et Gauthier.
Ravi d’avoir été à la hauteur, et merci pour votre recommandation.
La Team FlowUP
Merci a flowup pour leur travaille
Merci a flowup pour leur travaille sur ma commande l'ordinateur et une merveille et je recommande leur travail ! Livraison effectuee avec un delai cours et correct
Encore bravo a vous
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Maxime,
Un grand merci pour votre retour, il nous va droit au coeur.
Savoir que votre ordinateur est à la hauteur et que tout s’est déroulé dans de bons délais, c’est exactement ce qu’on veut offrir à chaque commande.
Merci aussi pour votre recommandation et tes encouragements, ça boost toute l’équipe au quotidien.
Profitez bien de votre PC.
La Team FlowUP
Vraiment bien PC arriver dans les temps…
Vraiment bien PC arriver dans les temps démarrage très rapide. Suplément assictance pour savoir si tous se passe bien. Je recommande a 100%
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Noah,
Top de lire que tout s’est déroulé comme prévu.
Un PC livré dans les temps, qui démarre vite et un suivi derrière, c’est exactement l’expérience qu’on veut offrir.
Merci pour votre confiance et votre reconnaissance à 100%.
Profitez bien de votre machine.
La Team FlowUP
Le produit opérationnel et conforme
Le produit acheté est parfaitement opérationnel et conforme à ce que j’attendais. L’expédition et la livraison ont été très rapide. Bravo !
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Gérald,
Franchement, lire ce genre de retour, ça fait super plaisir.
Savoir que votre PC est parfaitement conforme, opérationnel dès réception et livré rapidement, c’est exactement l’expérience qu’on veut offrir, sans friction, sans surprise.
Merci vraiment d’avoir pris le temps de le souligner, ça compte beaucoup pour toute l’équipe qui est derrière.
À très vite,
La Team FlowUP
PC sur mesure excellent
Première fois que je demande un PC sur mesure, et ça s'est super bien passé ! Réponse reçue le jour même (j'ai mis du temps à voir le mail car je ne m'attendais pas à ce que ce soit si rapide), j'ai pu faire un entretien téléphonique par la suite, où Nathanael m'a donné des conseils et on a choisi ensemble les composants de mon PC selon mes besoins, et en 1 semaine j'ai pu récupérer mon PC sur le site en Belgique. Très rapide, et je suis très satisfait du résultat du PC ! Niveau prix, j'ai dépassé mon budget, mais au moins je suis sûr qu'il me tiendra des années !
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Nicolas,
Lire votre message, ça fait vraiment plaisir, surtout pour une première expérience en PC sur mesure.
Le combo accompagnement + performance, c’est exactement ce qu’on cherche à offrir, et nous sommes ravis de voir que les échanges avec Nathanael ont fait la différence pour construire une config parfaitement adaptée à vos besoins.
Réactivité, conseils clairs, résultat au rendez-vous, et un PC pensé pour durer dans le temps, c’est tout l’objectif. Même si le budget a un peu évolué, l’idée c’est justement que vous soyez tranquille sur plusieurs années.
Merci encore pour votre confiance, et profitez bien de votre machine, elle est faite pour ça !
La Team FlowUP
Ventilateur de mon DROP26
Bonsoir à tous alors tout d’abord j’aimerais souligner une impression au vu des avis mitigés , une impression de surmenage des employés , je pense qu’il n’y a pas assez de monde pour le débit que vous avez chez flowup et cela se ressent dans la qualité de vos produits. Si vous voulez satisfaire réellement les clients c’est pas en ayant un service après ventre au top de la réactivité et du service ! Le clients satisfait c’est celui qui reçoit son produit comme il l’a vu sur le site, il déballe , il utilise et il n’as aucune réclamation à faire , la c’est le bonheur ! Arrêtez de perdre votre argent dans la pub investissez sur votre entreprise, comme le ferait un leader de marché haute gamme.
-pour ma part mon ordinateur est arriver avec le ventilateur du water cooling débrancher j’ai du user de mon temps et de ma réflection pour une chose que je n’ai pas à toucher quand j’achète mon ordinateur a 1700 euros ..
J’ai aussi fait part d’un point qui m’a choqué, m le fait qu’il n’y ai pas de ventilateur pour extraire l’air à l’arrière de mon pc( coté port carte graphique usb…) je trouve cela aberrant, pour 1700 euros rajouter un ventilateur c’est pas la mort .
Voilà pour moi , évidemment SAV au top de la réactivité et du service ils m’ont renvoyer un ventilateur après qu’on en ai conclu l’arrangement pour la gêne occasionnée.. merci à l’équipe de flowup tout les gars qui bossent (et les filles) vous êtes au top ! J’espère que mon avis constructif sera lu et pris en compte par les personnes concernées .
Cordialement .
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Joris,
Merci pour votre retour très détaillé, nous comprenons clairement votre frustration sur ce que vous avez constaté à la réception du PC, surtout à ce niveau de gamme.
Vous avez raison sur un point : le ventilateur du watercooling n’aurait pas dû arriver débranché, c’est une erreur de notre côté et ce n’est pas acceptable dans nos standards.
Concernant l’absence de ventilateur à l’arrière, il s’agit bien d’un choix de configuration d’origine, mais nous comprenons totalement que cela puisse surprendre et ne pas correspondre à vos attentes.
Nous voyons que le nécessaire a été fait rapidement avec l’envoi du ventilateur, et nous vous confirmons que nous avons relancé une vérification en interne sur nos process de montage pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Si vous avez le moindre doute sur votre configuration ou besoin d’un ajustement, contactez-nous, soit via un ticket, soit via un appel à notre Customer service, et nous vous assurons que votre demande sera suivie de près.
Merci aussi pour votre retour positif sur le SAV, ça compte beaucoup pour les équipes.
La Team FlowUP
le pc est parfait, ups moins
le pc est parfait, exactement ce qu'on attendait, le seul bémol étant le service de livraison meme, UPS confirmant sa réputation d'être le pire service de livraison... (heureusement que j'ai été notifié du changement d'adresse... Parce que oui ils ont carrément changé mon adresse... Avant de me dire que je pourrais pas changer ca avant que le produit soit déposé et que celui qui le recevrait le refuse, sans vérification ID pour 1000 euro d'achat... Un sketch).
All in all: le produit est exactement ce qui était annoncé, très bon achat, mais franchement UPS c'est pas un bon bail.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Hubert,
Merci pour votre retour, ça fait vraiment plaisir de voir que le PC est à la hauteur de vos attentes , c’est clairement le plus important.
En revanche, nous comprenons totalement votre agacement concernant la livraison, ce que vous décrivez avec UPS n’est pas normal, surtout sur un produit de cette valeur.
Nous tenons à vous faire savoir qu'une remontée a bien été faite auprès du transporteur. On prend ce type de situation très au sérieux et on insiste fermement pour que ce genre de pratiques ne se reproduise pas.
Même si la livraison ne dépend pas directement de nous, on reste responsables de votre expérience de bout en bout, donc si le moindre souci persiste, nous vous invitons à contacter notre support par téléphone, ils s'en occuperont immédiatement.
Merci encore pour votre confiance et votre retour transparent.
La Team FlowUP
La commande du pc gamer est arrivé très…
La commande du pc gamer est arrivé très vite et en très bonne état je recommande fortement flow up la qualité du pc est incroyable tout marche très bien satisfait de mon achat
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour,
On adore lire ce genre de retour, surtout quand la qualité est au rendez-vous du début à la fin.
Un PC qui arrive rapidement, en parfait état et qui tourne nickel dès le premier allumage, c’est exactement ce qu’on veut livrer, sans compromis.
Merci pour votre confiance et pour la recommandation, ça fait vraiment plaisir.
À fond sur vos prochaines sessions !!!
La Team FlowUP
Bon suivi de A à Z
Bon suivi de A à Z.
PC recu rapidement et mise en place tres simple. Merci FlowUp!
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Nicolas,
C’est exactement ça qu’on veut, simple, fluide, efficace du début à la fin.
Un PC reçu rapidement, prêt à l’emploi sans prise de tête, mission accomplie !
Merci pour votre confiance, et profitez bien de votre setup.
La Team FlowUP
J'ai commandé un PC fixe RUBIS avec une…
J'ai commandé un PC fixe RUBIS avec une livraison annoncée en une semaine. À la réception, deux problèmes : le ventilateur tournait à plein régime en permanence avec un bruit important, et la RAM livrée était noire alors que j'avais commandé de la RAM RGB blanche pour un setup entièrement blanc.
Le service après-vente a été très réactif. Après diagnostic, un problème de contrôleur et de paramétrage a été identifié. Un contrôleur m'a été envoyé avec assistance à l'installation, et le problème a été résolu en une semaine supplémentaire. Le PC fonctionne désormais très bien.
Seul bémol restant : la RAM noire toujours en place sur mon setup blanc. Un conseiller m'a indiqué qu'ils étudiaient la possibilité de me l'échanger contre une blanche, j'attends leur retour.
Globalement satisfait malgré les soucis à la livraison, le SAV a su répondre présent. Merci à Cédrick et son équipe.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Lambert,
Merci pour votre retour détaillé, et pour votre patience sur ce dossier.
Nous comprenons totalement la gêne au départ, notamment pour le ventilateur et surtout pour la RAM qui ne correspond pas à la configuration blanche prévue.
Le souci technique a bien été identifié et corrigé, et nous sommes ravis de voir que votre PC tourne maintenant parfaitement.
Concernant la RAM, nous vous présentons encore nos excuses pour la différence de couleur, l’échange est bien en cours et nous suivons votre dossier activement pour que tout rentre dans l’ordre rapidement.
Un grand merci aussi pour votre mention de Cédric, nous la lui transmettons directement.
Si besoin, vous pouvez nous contacter par téléphone, nous restons attentifs à la suite jusqu’à résolution complète de votre dossier.
Merci encore pour votre confiance,
La Team FlowUP
Commande passée auprès de Michaël par…
Commande passée auprès de Michaël par téléphone. Mon fils est plus qu'heureux de son nouveau PC.
Les conseils de Michaël, le montage, la qualité du matériel ainsi que la livraison et le délai sont absolument irréprochable.
Je recommande vivement 👍
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour,
Ce genre de message, on ne s’en lasse pas. Savoir que votre fils est plus qu’heureux de son PC, c’est exactement pour ça qu’on fait ce métier.
L’accompagnement, les conseils, le montage, la qualité du matériel, tout doit être au niveau, et nous sommes ravis que Michaël ait pu vous guider parfaitement du début à la fin.
Une commande fluide, un résultat irréprochable et surtout une vraie satisfaction à l’arrivée, mission remplie.
Merci sincèrement pour votre confiance et votre recommandation, ça compte énormément pour nous.
La Team FlowUP
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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