Ticket 57945 J'ai attendu plus d'un mois pour la livraison de mon Pc, là il a 1 mois et Demi et j'entends un "TIC" plus d'image et la CG s'arrête. J'ai créé un ticket vendredi. Le Lundi mê... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Suite à mon dernier avis concernant le fort retard de ma commande et aucune information sur celle-ci, j'ai été contacté le lendemain par Cédric. Ce dernier a pris en charge mon dossier afin de débloqu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis l’avis que j’ai laissé le 6 mars concernant mon PC, je n’ai toujours pas reçu de nouvelles. Je comprends que l’équipe puisse être débordée, mais il y a un réel manque de suivi. J’ai contac... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai appelé le numéro pour avoir quelques renseignements et franchement le service était impeccable. J’étais avec Mickael au téléphone et il a répondu à toutes mes questions, même avec un peu beaucoup... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
FlowUP est spécialisé dans la fabrication sur mesure/personnalisée de PC Gamer. FlowUP propose des configurations sur mesure et des line-up d'ordinateurs pour les gamers.
Coordonnées de contact
Belgique
- contact@flowup.shop
- flowup.shop
3,8
Bien
2 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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MERCI A MICKAEL
MERCI A MICKAEL
d' avoir pris son temps a m'aidé de bien m'expliquer un samedi a midi vraiment merci
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Aziz,
Un grand merci pour votre message.
Prendre le temps d’expliquer simplement les choses, même un samedi midi, fait partie de notre façon de travailler afin que chaque situation puisse être résolue efficacement, ce qui est bien le cas ici.
Michael sera ravi de lire votre retour. Si vous avez la moindre question par la suite, vous pouvez bien sûr nous recontacter par téléphone, nous restons disponibles.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous servir.
La Team FlowUP
Reçu 48 heures après la commande et…
Reçu 48 heures après la commande et livré par UPS, très sérieux ! C’est pour un cadeau dans 2 semaines donc pas eu l’occasion de le tester pour l’instant…
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Julien,
Merci pour votre message, nous sommes ravis de voir que votre commande est arrivée rapidement et dans de bonnes conditions. Toute l’équipe met un point d’honneur à préparer chaque PC avec soin afin d’assurer une expédition rapide tout en garantissant une protection optimale pendant le transport.
On espère que ce cadeau fera son effet dans deux semaines et qu’il sera à la hauteur des attentes de son futur utilisateur. Bien sûr, si la moindre question se présente au moment de l’installation ou de la prise en main, vous pouvez nous contacter par téléphone, nous serons disponibles pour vous accompagner.
Merci pour votre confiance et peut-être à bientôt pour un prochain projet.
La Team FlowUP
Le top du top
Je suis surpris des avis .. c est propre rapide bien emballer de bonne qualité j adore ce site et je le recommande
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Leo,
Merci beaucoup pour votre message, il fait vraiment plaisir à lire. Nous sommes ravis de voir que la rapidité d’expédition ainsi que la qualité de l’emballage ont été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe met un point d’honneur à proposer une expérience propre, fiable et soignée du début à la réception.
Votre recommandation compte énormément pour nous et motive chaque membre de l’équipe à continuer dans ce sens.
Encore merci pour votre confiance.
La Team FlowUP
Renaissance
J’ai acheter le pc Aqua V2 GeForce RTX 5070
Et franchement je revis. Pc ultra polyvalent un vrai kiff de jouer avec ou faire des tâches quotidiennes.
( ps merci au suivis professionnel de Thomas qui m’a programmé mon pc )
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Erwann,
Nous sommes ravis de voir que votre Aqua V2 vous apporte entière satisfaction au quotidien. Un PC polyvalent qui permet aussi bien de profiter de ses jeux que de travailler confortablement, c’est exactement ce que nous voulons pour chacun de nos clients.
Nous transmettons bien sûr votre message à Thomas, qui sera très heureux de savoir que son suivi et la préparation de votre PC ont contribué à votre satisfaction.
Merci encore pour votre confiance et profitez pleinement de votre configuration.
La Team FlowUP
Très bonne expérience
Très bonne expérience, pc au top et composants qualité ++
Service réactif
Support réactif
Très bonne expérience 👌🏼
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Antoine,
Merci beaucoup pour votre retour.
Savoir que la qualité du PC, ainsi que la réactivité de notre support ont été à la hauteur de vos attentes nous fait énormément plaisir, car c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque client, avec du matériel performant et une équipe disponible quand il le faut.
Votre message a été partagé avec l’équipe, et ce genre de retour motive énormément au quotidien.
Merci encore pour votre confiance !
La Team FlowUP
Super expérience
Super expérience, un pc d'une qualité exceptionnelle, une livraison en 1 semaine dans un emballage parfaitement bien conçu pour le transport. Le démarrage et la mise en marche du pc ce fait d'une facilité sans nom ! Sans oublier l'appel du SAV une semaine après livraison pour un suivit complet de la commande ! Un grand bravo et merci a vous !
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Dorian,
Merci beaucoup pour votre message, la qualité du PC, le soin apporté à l’emballage ainsi que la simplicité de mise en route sont tous des points sur lesquels nous travaillons chaque jour en équipe, donc votre retour compte vraiment pour nous.
Nous sommes également très heureux que l’appel de suivi après la livraison ait été utile pour s’assurer que tout fonctionne parfaitement. Ce suivi fait partie de notre manière de rester disponibles même après réception.
Merci encore pour votre confiance et pour ce grand bravo qui fait très plaisir à toute l’équipe !
La Team FlowUP
Livrer rapidement
Livrer rapidement, pas de difficulté, de montage, colis bien emballé instruction de montage simple est clair
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de voir que la livraison rapide, le soin apporté à l’emballage ainsi que la clarté des instructions ont répondu à vos attentes.
Tout ce travail mobilise plusieurs personnes en interne, du montage à la préparation du colis, donc votre message est très apprécié par tous.
Nous faisons le maximum pour que la mise en route soit simple et fluide dès la réception, sans mauvaise surprise.
Merci encore pour votre confiance
La Team FlowUP
J’ai acheté une tour gaming
J’ai acheté une tour gaming, ce qui est assez conséquent comme achat ! Mon colis est arrivé en parfait état. Je n’ai eu aucun problème à l’installer, tout était clair. 1 semaine après la réception de mon colis, un des employés de flowup m’a contacté pour savoir si tout allait bien. J’appelle ça du bon boulot, bravo à eux !
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Barbara,
Merci beaucoup pour votre message.
Lire que votre tour gaming est arrivée en parfait état et que l’installation s’est, de surcroît, faite simplement.
Nous accordons beaucoup d’attention à la qualité du montage ainsi qu’au soin apporté à l’emballage, donc votre retour est très encourageant pour toute l’équipe.
Nous sommes également ravis que l’appel de suivi après la réception vous ait été utile pour vérifier que tout fonctionne parfaitement. Ce travail d’équipe nous permet de rester présents même après la livraison et de nous assurer que tout est conforme à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et pour vos encouragements, ils comptent beaucoup pour nous !
La Team FlowUP
Super expérience avec FlowUp
Super expérience avec FlowUp ! Mon PC fonctionne parfaitement, j’en suis vraiment très content.
Un grand merci à Alexandre du Customer Care qui m’a vraiment aidé quand une pièce n’était plus fabriquée. Il a trouvé une super solution, ça a débloqué la situation rapidement et j’ai reçu mon PC seulement 2 jours après.
Merci aussi à Thomas pour ses conseils et pour avoir pris le temps de répondre à mes questions et optimiser le PC.
Franchement, rien à redire, je recommande FlowUp sans hésiter ! 👍
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Nolan,
Un grand merci pour votre retour, ça fait vraiment plaisir de voir que votre PC répond parfaitement à vos attentes. Nous sommes ravis que la solution trouvée par Alexandre ait permis de débloquer rapidement la situation malgré la contrainte sur la pièce, et que vous ayez pu recevoir votre PC seulement 2 jours après.
Thomas sera également très heureux de savoir que ses conseils vous ont aidé à optimiser votre configuration.
Toute l’équipe reste pleinement mobilisée pour maintenir ce niveau de service et vous accompagner au mieux dans la durée.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil, vous pouvez nous joindre directement par téléphone, nous serons toujours disponibles pour vous aider.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
La Team FlowUP
Je l'ai rêvé, ils l'ont fait !
Cela fait des années que je suis avec grand intérêt la chaine de french hardware, ils m'ont donné envie de monter mon pc, j'ai dévoré toutes leurs vidéos depuis le commencement.. le hardware pour les noobs, tellement simple quand on les regarde... Puis le moment venu je n'ai eu aucune question à me poser, trois clics et un magnifique rainbow v2 dans mon panier, reçu au bout de deux semaines emballé comme un bijou inestimable, la mousse, le soin, les plastiques rutilants, le verre trempé sans une seule trace de doigts.... J'ai vraiment l'impression qu'il a été monté lors d'un tournage. Je ne vous connais pas personnellement et pourtant...cette impression que vous étiez là, cette sensation qu'on se connait et que c'est pour MOI que vous avez monté cette machine.
Merci infiniment pour le travail réalisé, ma banquière vous hais du plus profond de son cœur mais moi je vous dit merci milles fois.
Poursuivez 🤟 lâchez rien 🤟
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Benjamin,
Votre message nous touche sincèrement, merci d’avoir pris le temps de partager une expérience aussi forte. Voir que votre Rainbow V2 a été à la hauteur de l’attente que vous aviez construite au fil des années autour de l’univers hardware est une vraie satisfaction pour nous. Nous accordons énormément d’importance au montage, au soin apporté aux détails et à l’emballage, pour que chaque réception soit un vrai moment marquant.
Nous partageons cette même passion pour le hardware, celle qui donne envie de créer des machines aussi belles que performantes, et votre retour nous motive encore plus à continuer dans cette direction.
Si vous avez la moindre question ou envie d’optimiser encore votre configuration, vous pouvez nous joindre directement par téléphone, nous serons toujours ravis d’échanger avec vous.
Merci encore pour votre confiance et pour votre enthousiasme.
La Team FlowUP
je n'ai pas encore reçu mon pc…
je n'ai pas encore reçu mon pc malheureusement une grève postal retard son arrivé.
Ce pendant la prise en charge de ma commande par flowup était très rapide et efficace, je la trouve peu claire dans le déploiement du passage de commande et de suivit néanmoins cela reste efficace et c'est tout se qu'on demande.
je ne manquerais pas de faire un second retour une fois la commande reçue. je vais malheureusement devoir m'armer de patience.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Bruno,
Nous comprenons parfaitement votre impatience, surtout après avoir finalisé votre commande.
Votre PC a bien quitté nos locaux et se trouve actuellement en transit. Le retard est malheureusement lié aux perturbations postales en cours, indépendantes de notre volonté.
Nous suivons votre dossier de près et avons déjà pris contact avec le transporteur afin d’obtenir une mise à jour la plus précise possible sur l’acheminement.
Si besoin, vous pouvez également nous joindre par téléphone afin que nous fassions le point ensemble en direct. Nous suivons votre colis et nous nous assurons que tout avance correctement.
Merci pour votre patience et votre confiance.
La Team FlowUP
Pc super facile a démarrer et installer
Je suis partir chercher mon pc. Pas de problème rapide et simple. Quand je suis rentrée l'installation été super simple au cause du guide de démarrage qu'on reçoit avec le pc. J'ai eu des problèmes avec installer windows au cause d'un bêtise que j'ai fais j'ai contacter une personne qui travaille j'ai flowup et il mon aide. J'ai aucune problème jusqu'à maintenant.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Mathias,
Ravi de voir que la mise en route de votre PC s’est déroulée simplement et que le guide de démarrage a pu vous accompagner efficacement dès la réception. Même lorsqu’un petit point technique comme l’installation de Windows se présente, nous sommes content de voir que notre équipe a pu vous aider rapidement à trouver la solution.
Nous tenons justement à rester disponibles même après la livraison, afin que chaque étape se passe de manière fluide et rassurante.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil, n'hésitez pas, vous pourrez nous joindre directement par téléphone.
Merci encore pour votre confiance.
La Team FlowUP
Une equipe réactive et au top
Une equipe réactive et au top ! Un grand merci à Clément pour sa réactivité, il a su clarifier les informations dont j'avais besoin.
Un grand merci et à bientot la team !
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Mugiwara,
Clément sera très heureux de savoir que sa réactivité et ses explications vous ont été utiles, nous attachons beaucoup d’importance à fournir un accompagnement simple et efficace à chaque étape.
Nous faisons toujours le maximum pour apporter des réponses rapides et claires afin que tout soit fluide pour vous.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
La Team FlowUP
PC au top et livraison Ultra rapide
Bonjour, J’ai commandé le PC Spike, la livraison a été vraiment rapide ( Commandé le vendredi et reçu le jeudi suivant )
Le pc était vraiment bien emballé et protégé rien à dire la dessus, le pc à démarrer sans problème, j’ai pas encore pu vraiment le tester je mettrais donc à jour l’avis dans quelques temps, mais à mon avis y’aura rien à dire car un vrai travail de pro.
J’ai également été surpris, car en carte mère j’ai reçu la version Wifi Bluetooth alors que sur le site c’étais la version sans, ce qui m’arrange vraiment, je ne sais pas si c’est un geste de l’équipe dans cas un grand Merci !! Ou si c’est une erreur, dans ce cas là je peux payer la différence sans problèmes, mon numéro de commande est le suivant : S523637
En global je suis vraiment content de mon achat et si je venais à devoir acheter un autre Pc un jour, je le ferais chez FloWup encore une fois les yeux fermé.
Un grand Merci à toute l’equipe FlowUp !!
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé, lire que votre pc Spike vous a donné une excellente première impression, tant au niveau de la rapidité de livraison que du soin apporté à l’emballage, nous fait plaisir, de plus, savoir que tout a démarré sans difficulté est toujours une grande satisfaction pour nous, car nous faisons toujours le maximum pour améliorer nos configurations lorsque cela est possible.
Un grand merci également pour votre confiance et pour votre intention de renouveler l’expérience FlowUP à l’avenir, cela compte énormément pour toute l’équipe.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre PC et restons disponibles si besoin.
La Team FlowUP
Commande passée le 09/02 pour une tour
Commande passée le 09/02 pour une tour, un écran et un clavier. Malgré un petit loupé le service client à bien réagit et réglé mon problème.
Tout fonctionne parfaitement.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Maxime,
Merci pour votre retour et pour votre compréhension malgré ce souci de livraison incomplète concernant votre commande du 09/02.
Nous sommes contents de savoir que la situation est désormais bien résolue suite à votre appel auprès de notre service client, et nous restons attentifs à votre dossier, tout en continuant de renforcer nos contrôles afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Merci encore pour votre patience et votre confiance.
La Team FlowUP
Erreur de visuel sur le site
J'ai commandé un PC le 08/03 et il est arrivé le 24/03, très bien emballé et 'ready to play'. Le seul bémol est que les barrettes de RAM ne correspondent pas à la photo utilisée pour la vente : je pensais recevoir des barrettes RGB, mais ce ne fut pas le cas. C'est un détail, mais étant donné le prix conséquent du PC et l'image mise en avant, c'est dommage. L'entreprise m'a contactée après la livraison pour faire le point. J'ai partagé ma remarque et on m'a proposé de voir avec le SAV, ce que j'ai refusé car après avoir attendu de pouvoir me l'offrir, je n'avais pas envie de patienter encore. Je souligne simplement cette erreur de communication sur le visuel du produit.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre déception concernant les barrettes de RAM qui ne correspondent pas exactement au visuel mis en avant lors du passage de votre commande, et nous en excusons sincèrement.
En regardant votre dossier de plus près, il s’agit bien d’une erreur partielle de visuel sur la fiche produit, même si la configuration commandée ne mentionnait pas de RAM RGB dans les caractéristiques techniques.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la clarté de nos visuels pour éviter toute confusion à l’avenir.
Merci encore pour votre compréhension et votre retour très utile.
La Team FlowUP
Un grand merci à FLOW UP & à Guillaume…
Un grand merci à FLOW UP & à Guillaume de Youtube entreprise hyper réactive PC reçu hyper rapidement et très soigneusement emballé.... bref super qualité une config d'enfer etun échange avec Cédric hyper qualitatif bref que du bon. Mon travail va pouvoir vraiment progresser avec cette outil d'exception et mon niveau à CS 2 aussi... On ne se refait pas... geek un jour geek toujours... ;-)
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour,
Un immense merci pour votre message, il fait vraiment plaisir à toute l’équipe.
Nous sommes ravis de voir que votre expérience avec FlowUP, ainsi que les échanges avec Guillaume et Cédric, ont été à la hauteur de vos attentes. Savoir que la configuration, la qualité de montage et la rapidité de livraison vous permettent déjà de progresser sur CS2, c’est exactement pour cela que nous faisons ce métier.
Votre retour positif est une vraie source de motivation pour toute l’équipe, et votre message sera partagé en interne.
On vous souhaite beaucoup de réussite et surtout beaucoup de plaisir en jeu… geek un jour, geek toujours !!!
La Team FlowUP
SAV d'effectueux
Retour de SAV de mon PC après changement de la carte mère, problème avec mon W11 obligé d'acheter un nouvelle clé d'activation , le PC est revenu dégueulasse avec plein de traces de doigts de pâte thermique autant à l'extérieur que l'intérieur du PC j'ai aussi remarqué qu'il manquait la vis du second slot pour le SSD comment je fais si j'en achète un, il manque aussi 3 vis sur la carte mère donc elle est un peu de travers, j'ai remarqué aussi une vis qui est différente des autres qui n'est même pas visser jusqu'au bout car elle es trop grande, après vérification quand même du serrage des vis, 3 vis uniquement celle du bas était serré les deux du milieu étaient desserré en fin de compte la carte mère tenait uniquement que sur trois vis, bref DÉÇU du service après vente, flowup c'est top, MAIS... le SAV c'est pas terrible !
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Vincent,
Nous comprenons tout à fait votre déception à la réception de votre PC, ce niveau de finition n’est clairement pas conforme à nos standards.
Concernant la licence Windows, elle reste normalement valable après remplacement de la carte mère, et ce point n’aurait pas dû vous obliger à racheter une clé.
Les vis manquantes ont été expédiées afin de corriger rapidement la situation, notre customer service vous a contacté directement pour faire un point complet avec vous sur votre dossier et s’assurer que tout est désormais conforme.
Nous prenons votre retour très au sérieux, car la qualité de montage fait partie intégrante de l’expérience FlowUP.
La Team FlowUP
Réponse de FlowUP
Bonjour Elodie,
Merci beaucoup pour votre retour, nous apportons un soin particulier au montage et à l’emballage afin que votre expérience soit parfaite dès la réception.
Merci encore pour votre confiance et profitez bien de votre PC.
La Team FlowUP
Thomas a assuré
Thomas a assuré, il a optimisé le pc comme une machine. Très rapide pourtant tant de modifications ont été apportées
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de voir que les optimisations réalisées sur votre PC ont répondu à vos attentes tout en maintenant un excellent niveau de performance et de rapidité.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et profitez bien de votre configuration.
La Team FlowUP
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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