FLYER Avis 66

Tolle Fahrräder. Aber für egal welche Rückfragen besteht keinerlei Zuständigkeit. Kundenservice -10 Sterne.

So bindet man echt keine Kunden. Beim nächsten Kauf, werde ich einen anderen Anbieter in Betracht ziehen.

Habe ein gebrauchtes Flyer Rad (20 Zoll, Baujahr 2012) für den täglichen Gebrauch erworben. Kann nur sagen, dieses Rad ist von excellenter Qualität und absolut zuverlässig, wollte angesichts dieser Erfahrung mir ein aktuelles Rad aus dem Hause Flyer kaufenn, - habe aber Abstand nach der Lektüre der Bewertungen genommen und nutze wieter das Rad aus dem Jahr 2012. - Schade, dass man eine Marke so an die Wand fahren kann.

Unterirdischer Service und Kundeninteresse = Null !!
Haben zwei Räder beim örtlichen Fahrradhändler gekauft - angebliches bestes E-Bike am Markt - und es hat auch einige Zeit gut funktioniert.
Nun ist bei einem Rad der Akku defekt und unser Händler hat sich inzwischen von Flyer getrennt und macht an den Rädern NICHTS mehr....
Nächster Händler mit Flyer ist 40 km entfernt und bietet uns einen Akku für 1.250 € an. Flyer reagiert auf insgesamt drei Mails überhaupt nicht.
NIE WIEDER FLYER !!!

Das Bike (Street 5) ist absolut toll. Mein Akku hat sich allerdings nach knapp 3 Jahren und 11.000 gefahrenen Kilometern verabschiedet.
Dem Hersteller ist das aber egal. Auf meine Anfrage hin erhielt ich lediglich ihr Mitgefühl. Für so ein zwar sehr gutes, aber auch sehr teures Bike, hätte ich zumindest ein wenig Kulanz erwartet. Die endet laut Flyer nach 2,5 Jahren. Vielen Dank auch

Ich habe seit einem Jahr ein Flyer e bike und seit sechs Monaten bin ich nicht mehr zufrieden damit weil die Akkuleistung nicht mehr funktioniert bei vollem Aufladen kann ich nur noch 80 km fahren vorher waren es 134 km und obwohl ich es bemängelt habe ändert sich nichts, im Gegenteil die Aussage der Firma wo ich das Flyer e bike gekauft habe meinte es liegt an der Witterung obwohl es im Sommer schon anfing mit den Problemen. Habe es gestern wieder abgeholt nachdem es 6 Wochen in der Werkstatt war und es hat sich nichts geändert. Was soll ich dagegen tun habe noch ein Jahr Garantie.

Nie wieder Flyer. Wir haben uns vor drei Jahren für Flyer E-Bikes entschieden, im ersten Jahr war die Begeisterung sehr groß, Räder kommen ja aus der Schweiz dann muss es ja eine gute Ware sein. Neupreis 4150,-€. Nach der zweiten Jahresrechnung kam schon die erste Enttäuschung für die hohen Kosten der Reperatur427,-€. Derzeit steht die dritte Jahresinspektion an, Kosten von einem Rad von über 800,-€. Bis jetzt 11000 km gefahren. Normale Verschleißteile wie Kette, Bremsklötze u.ä. ist allse in Ordnung, aber schon Bremsättel, Nabenschaltung und schon zweimal Felgenbruch. Übrigens der Lack ist von einer schlechten Qualität, Farbabplatzer u.a. Nach Rückfrage bei Flyer wegen evtl. Garantieanspruch "Keine Antwort". So geht Flyer mit seinen Kunden um, Weiter so!
Also, viel zu teuer für solch eine Qualität, und vom Service ganz zu schweigen. Kann die Marke nicht weiter empfehlen.

Hatte ein Fahrrad bestellt, aber nach beschlossen wurde in Deutschland zu produzieren, die Bestellung sofort storniert

Da ausgelobte Fahrrad (Upstreet5) und ein durchaus sehr guter Test haben mich zum Kauf bewegt. Auch ich bin an ein "Montags-Fahrrad" geraten - für 3.500,-€ - das ist schwierig. Das Teil verweilt derzeit mal wieder beim Händler und Ende des Jahres läuft die gesetzl. Gewährleistung aus - eine Registratur zur Garantieverlängerung war zum Zeitpunkt des Erwerbes aus meiner Sicht "überflüssig" - diese Lehre habe ich nun auszuhalten.

Das am 27. Juni 2023 gekaufte Velo (recht teuer, ohne Rabattgewährung) war während 8 Monaten insgesamt 7 Mal beim Händler in der Werkstatt, während 3 Wochen (!) sogar im Werk in Huttwil. Hatte während dieser Zeit unzählige, verschiedene Fehlermeldungen und Ausfälle des Systems. Vom Werk zurück die gleichen Probleme. Nach all diesen Interventionen wurde das Rad nach einem Jahr endlich ohne Kostenfolge gegen ein neues eingetauscht. Hätte eigentlich ein Entgegenkommen/Entschädigung für die Umtriebe in irgendeiner Form (z.B. ein Gratis Jahresservice) erwartet....rein gar nichts erhalten. Kundenpflege ist Wunschkonzert! Meine Tochter hatte übrigens ähnliche Probleme mit einem 45 km/h-Modell. Muss man sich da noch wundern darüber, dass das Werk in Huttwil vor der Schliessung steht?

Ich habe im Februar ein neues Goroc2 6.30 erworben. Im September (Urlaub in Österreich)war dann das Ladegerät defekt. Die Kosten für das Auslesen des Fehlers bei einem Händler vor Ort wurde abgelehnt und man benötigte 14 Tage bis Ersatz geliefert wurde. Nun ist das Display außer Betrieb, das Fahrrad lässt sich nicht mehr direkt laden, Beim erneuten einsetzen des Akkus wurde für wenige Sekunden eine Fehlermeldung Kommunikation nicht möglich, Kabel prüfen angezeigt. Dies wurde an Fit System gemeldet. Rückantwort : Mit dieser Fehlermeldung können Sie nichts anfangen. Da fehlen einem jegliche Worte. Nun Telefonat und Mailverkehr mit dem Händler, dass Sie die Entscheidung von Flyer abwarten müssen was bei der personellen Situation dauern kann. Kundenservice sieht anders aus..

Ich benutze meinen Flyer fürs tägliche Pendeln zur Arbeit.
Im April '24 brach der Rahmen (innerhalb der Garantiezeit für Rahmenbruch).
Flyer teilte mit, dass eine Reparatur nicht möglich und kein Ersatzrahmen verfügbar sei. Ihre Lösung: Ich hätte ein neues Ersatzbike erhalten, wobei ich mindestens SFr. 4'000.- für diesen Garantiefall selber hätte zahlen müssen. Ich war nicht einverstanden damit, für einen Garantiefall so viel zu zahlen. Zudem war bei meinem Flyer praktisch alles, ausser dem Rahmen, bereits ersetzt, inkl. neuem Motor und neuem Akku, dies auf eigene Kosten ausserhalb der Garantie :-(. Der Händler teilte mir mit, dass es keinen Sinn mache, wenn er bei den folgenden Verhandlungen Postbote zwischen Flyer und mir spielen muss und forderte Flyer im Ticketsystem auf, direkt mit mir in Kontakt zu treten. Flyer hat nie mit mir Kontakt aufgenommen. Ich teilte Flyer via einem Kontaktformular (einzige Möglichkeit) mit, dass ich gerne eine direkte Kontaktaufnahme hätte, damit wir den Fall diskutieren können. Die anonyme Antwort: "Wir bedauern den Schaden, bitte wenden Sie sich an den nächsten Händler". Immerhin war es der erste Kontakt zwischen mir und Flyer, und dies fünf! Wochen nach dem Schaden. Der kurze Mailaustausch blieb auf Seiten Flyer anonym, es wurde auf keines meiner Argumente eingegangen. Einzige Info: Mein Flyer sei praktisch wertlos und ich solle froh sein, dass ich von der Firma überhaupt noch ein Angebot erhalten hätte. Soviel zum Garantieverständnis von Flyer!
Nach einer Weile Funkstille erkundigte ich mich beim Händler, ob er etwas Neues wisse. Er war aufgebracht und teilte mir mit, dass Flyer den Garantiefall auf ihn abgewälzt hätte. Er müsse mit mir, auf seine Kosten, den Garantiefall lösen. Er machte mir das Angebot, unter Protest, dass er auf seine Marge von 1'000.- verzichte und ich bei ihm ein neues EBike kaufen könne. Wir waren uns beide einig, dass dies keine Lösung sein kann.
Flyer erhielt von meiner Rechtsschutzversicherung einen eingeschriebenen Brief mit der Bitte um eine Stellungnahme. Flyer antwortete nicht, was für eine Überraschung!
Ich müsste nun mit Flyer vor Gericht gehen. Ich brauche das EBike jedoch zum Pendeln und muss bereits seit 5 Monaten darauf verzichten. Obwohl laut Rechtsschutzversicherung die Chancen vor Gericht sehr gut wären, würde dies ewig dauern.
Flyer hat mit ihrer konsequenten Nichtkommunikation gewonnen, ich habe die gebrochene Schweissnaht auf eigene Kosten durch eine Fachfirma reparieren lassen, und amortisiere nun noch den Ersatzakku und -Motor. Das nächste EBike wird kein Flyer mehr.

23.09.2023 Händler meldet sich seit 2 Wochen auch nicht mehr. 5300€ in den Sand gesetzt.

Ich habe das Flyer Fahrrad von meiner Mama bekommen.
Leider konnte ich nur ein Jahr damit fahren.
Jetzt ist die Verbindung zum Akku gestört, ich kann den Computer einschalten, aber es verbindet nicht. Mein Händler, wo das Rad gekauft wurde, vertreibt keine Flyer mehr, telefonisch nachgefragt und die sagten mir, dass sie keine Ersatzteile bekommen und außerdem meinte er, dass das viel zu teuer kommt.
Jetzt habe ich ein E Bike und kann es nicht verwenden, was soll ich da tun?
Echt traurig 😢

Ersatzteile unverschämt teuer
Akku Abdeckung Gotour 6 ohne die man den Akku nicht am Ebike befestigen kann 229EUR + ca 10 EUR für Gummidichtung etc!
Beim nächsten Ebike Kauf bin ich klüger

Flyer Upstreet 3 gekauft bei Fahrrad xxl Mai 2024 ich weis nicht ob es an den Mechanikern liegt oder am Fahrrad selber Vom Display Stecker Verbindung immer lose knackt und knarcks Geräusche niemand interessiert sich dafür is halt so und auch bei Flyer direkt Vertretern Sangerhausen das Bike wurde nirgend abgeschmiert null fett egal wo also musste ich selber alles machen damit es richtig gemacht ist aber für über 4000 Euro katastrophaler Service und nun Bremshebelbügel gebrochen was kommt noch alles bei Nachfrage beim Flyer Händler auf Garantie neeeeee schlimm!!!!!!!!

Hätte ich mir mal die Bewertungen vorher angeschaut.
Flyer Upstreet seit September 2023.

Joystick (Zuschaltung der Unterstützung) schon mehrmals defekt.

Nabe (Enviolo Schaltung) gebrochen, dann nochmal defekt.

Beim Fahren über Pflasterstraße geht der Motor oft aus.

Probleme werden vom Fachhändler behoben, aber wenn das Fahrrad so oft in der Werkstatt ist und nicht genutzt werden kann, dann ist doch was verkehrt.

Ich werde kein Flyer mehr kaufen.

Nachtrag:
Ich habe eine nette Antwort erhalten. Das ist mir ein Stern wert. Jedes Jahr ohne Probleme gibt es einen weiteren.

Nachtrag 2:
Junge junge. 2.5 Monate später und wieder in der Werkstatt. Nie wieder Flyer.

Nachtrag 3:
Einfach nur wild. Musste schon wieder in die Werkstatt weil es die Schaltung zerlegt hat. Jobrad hat mir jetzt sogar angeboten das Rad gegen ein R&M auszutauschen (was ich natürlich angenommen habe). Ein Austausch des Rades bei Jobrad ist eigentlich fast unmöglich.
Hab ich es schon gesagt? Nie wieder Flyer. Kranke Qualität.

Fahre jetzt anderthalb Jahre über 12000 km Flyer und bin vollstens überzeugt von der überragenden Qualität und dem vorbildlichen Kundenservice!

Das Uproc ist schön zu fahren aber wehe es ist was dran.....
Der Service ist unterirdisch. Im Detail
Gekauft im August 21
Nach einem Jahr Display defekt, auf eigene Kosten getauscht und einlesen lassen.
Schloss fürs Akku lässt sich nur mit Geduld öffnen
Kette, Ritzel und Bremsen am Ende.
Im Herbst 23 Service beim Fachhandel mit 1450 km.
Sommer 24 Totalausfall Motor.....
3 Händler bekamen keinen Zugriff mehr auf die Elektronik, bei einem Fehlermeldung: Motor passt nicht zur Rahmennummer.
E-Mail an Flyer, man benötige Rahmennummer sowie Rechnung damit der Händler ein Ticket eröffnen könne.
Seit dem keine Antwort mehr seitens Flyer, seit 5 Wochen Funkstille.
Falls das Bike jemals wieder auf die Straße/ Feldweg kommt wird es sofort verkauft.

Nun ein kleines Update,
Nachdem ich den Händler mehrfach angerufen habe bekam ich die Antwort das man denn Vorgang nicht bearbeiten könne da keine Rechnung vorläge ( diese hatte der freundliche Mitarbeiter allerdings bei Annahme des Rades kopiert).Nachdem ich diese also noch einmal zu geschickt habe kam Bewegung in die Sache .... nach ca 1er Woche war an einem Donnerstag ein neuer Motor da. Dieser sollte dann Freitag oder Samstag eingebaut werden so das ich Samstags das Bike abholen könne.
In freudiger Erwartung habe ich dann Samstag angerufen und die niederschmetternde Antwort bekommen das der Motor nicht laufen würde und sich Flyer auf das System schalten müsste.( also die nächste geplante Radtour für Sonntag gekänzelt)
Am folgenden Donnerstag ( also nur 5 Tage später) bekam ich dann , ganz fortschrittlich, eine SMS aus Amerika das mein Bike fertig sei.
Alles in allem habe ich nun men Bike zurück, allerdings mit falschem KM- Stand im Display.
Erschreckend ist einfach die ( kaum existierende) Kommunikation sowohl seitens Flyer als auch vom Fachhändler.
Ich hoffe das mein Bike jetzt etwas länger funktioniert.

Nach 6'000km Motor bereits defekt. Dass der Jahrgang 2019 beim Flyer Uproc4 Probleme macht ist bekannt, jedoch gibts keine Lösung seitens Hersteller. Ein Reparaturgutschein oder einen Rabatt aufs nächste Bike wären zB. eine kundenfreundliche Geste. Für mich ist klar, nie mehr Flyer, die Dienstleistungen eines Schweizer Unternehmens sind nicht besser, das Produkt jedoch teurer.

Ein Bike gekauft für knapp 6000Fr. Ok es ist nicht mehr das neuste, aber bei uns im Haus stehen mehrere Flyer Akku s rum. Welcher passt nun auf das besagte Bike. FLYER geschrieben die Antwort war da müssen sie zum Händler vor Ort Fahren um zu wissen welcher passt. Wie wissen sie das nicht wenn sie die Rahmennummer haben. So haben sie ein paar Kunden auf einmal verloren. NIE MEHR FLYER