foxway.com Avis 

C'est une arnaque.
Telephone protégé par un film est une coque .
Apres l envoi , il me propose 27€ iso 90€ en disant que le vitre est abime !!
je refuse le proposition et attend le retour du téléphone.
un ami qui a fait la meme demarche a eu exactement la meme réponse !!!

S'il n'y avait pas le bonus de reprise, je ne serai probablement pas passé chez eux.
Un téléphone fonctionnel, possédé depuis 7 ans, qui n'avait aucun problème, et ils te disent que la dalle LCD était défectueuse et donc réduction du montant de la reprise.
Sachant que le retour est à nos frais, pas mal la technique pour avoir des téléphones pas chers, qu'ils revendront 100 euros.
Corporate greed et greedflation.
Pas tellement économie circulaire.
À éviter si on a le choix

alors comme pour tout le monde : on propose 185e de reprise ( tel encore sous garantie presque 8 mois)
On dit que l 'ecran a un defaut LOL
et on te propose 56e . un tel POCO F5 PRO 512 G Et bien entendu on attend bien les + de 15j pour que vous puissiez pas retourner votre achat ... Elle est pas belle la vie !
Donc maintenant il va partir chez Xiaomi SAV ..je pense que cela va leur couter bien plus cher ...on veut jouer ;) je suis plus joueur que vous .Allez la bise . Plus jamais chez vous

Comme tout le monde,
Le meme procedé malhonnête.
Estimation = 50 euros
reevaluation = 15 euros
motif écran cassé

Envoi de preuve
reevaluation écran abimé mais de façon invisible.
Au vu des autres commentaires.
A priori tout les telephones ont le meme defaut quand ils arrivent chez foxway.
Statistiquement c'est totalement credible ;-)

Bref je pourrait dire que c'est du vol ou alors un business model bien ficelé.
Pour lequel je vais contacter la DGCCRF, afin qu'il regarde de plus pres leur statistiques.

numero de commande 5241009540502048

Merci FOXWAY
Merci XIAOMI de dtruire votre reputation avec ce prestataire

Pas mieux que les autres. Entre l'évaluation et le résultat, le grand écart.
Déjà que la prise en compte de mes demandes pour savoir où en était la réception étaient sans réponse jusqu'à ce que je mette XIAOMI en copie.
Je découvre donc l'ajustement à la baisse de la reprise.
Je demande les motifs ...et évidemment, je n'aurai pas de réponse. Et si j'en ai une, ce ne sera évidemment pas à mon avantage.
Xiaomi, site sur lequel j'ai acheté un tél avec la reprise par FOXWAY, se défausse sur cet intermédiaire. Ce n'est donc pas sérieux et j'en tiendrai compte pour les futurs achats.
Pas recommandable.

Mise à jour du 17/11/24
Réponse lamentable de Foxway qui ne se remet pas en cause ("Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du classement de votre appareil.").
J'ai appris par xiaomi que FOXWAY avait imputé un défaut important à mon écran. Ce qui est archi faux car j'avais vérifié le fonctionnement avant envoi.

Mon conseil : filmer votre appareil sous toutes ses coutures, en fonctionnement. Il sera plus difficile de vous annoncer un défaut sans preuve.
J'ajoute que XIAOMI n'a pas souhaité contredire ce sous-traitant non recommandable et m'a juste annoncé que si je n'acceptais pas la proposition FOXWAY, je perdais le bonus de XIAOMI. Vraie pression sur le client et j'ai donc accepté.

Pas content de Xiaomi et de Foxway. J'ai fait l'acquisition d'un Xioami 14 T PRO avec reprise de mon Xiaomi 11 pro en excellent état évalué 150 € . En fait après expertise on me propose 50 €. J'ai refusé cette proposition!!! Résultat des courses: du temps perdu pour rien et un manque de crédibilité pour Xiaomi que je pensais plus sérieux. Pour le 14T pro, il serait bon que Xiaomi propose un mode d'emploi clair et précis de l'appareil sur son site...

Je confirme les commentaires précédents.
Tel estimé 40€ + 100€ de bonus pour achat tel neuf Xiaomi.
Foxway rembourse 10€...voilà.
GROSSE ARNAQUE DE XIAOMI ET DE SON PRESTATAIRE.

Hé bien comme la plupart des commentaires je dirais escroquerie abusive. Mais je m'y attendais. On vous apate avec un prix de reprise pour que le montant vous paraisse moins cher, vous envoyez votre appareil au bout du monde puis au bout de 2 ou 3 semaines vous recevez une nouvelle offre deux fois moins cher voire plus que le prix annoncé initialement soit vous acceptez soit on vous propose un soi-disant renvoi (a vos risques et périls bien sûr de ne jamais revoir votre appareil et évidemment de ne pas être remboursé). Une sorte d'arnaque bien rodée, au pied du mur vous ne pouvez plus reculer.
c'est un peu comme si on vous attrape la main mais on vous coupe que trois doigts vous êtes quand même un peu content...

Des escrocs pas d autres mot. Exactement la même chose que dans un autre commentaire . Téléphone évalué 70 euros réévalué 21 !!! Aucun impact sur l écran et pourtant on me dit que l écran est abîmé. Pas d autres choix que d accepter à cause du bonus de reprise

J'ai envoyé mon Xiaomi 13T pro 1To pour avoir le Xiaomi 14T pro à un prix réduit (oui je change téléphone au bout de 1 an seulement car j'ai été très déçus de l'autonomie du 13t pro). Déjà j'aurais du me méfier de l'estimation qui n'était que de 300€ (300€ + 150€ de bonus Xiaomi) car mon téléphone était comme neuf, toujours protégé par une coque et un film de protection. Une fois ma commande effectuée chez Xiaomi je reçois un mail de Foxway me disant que je peux leur envoyer mon smartphone avec "cette étiquette d'expédition", seulement "cette étiquette d'expédition" n'étais pas dans le mail. Je contacte Xiaomi pour leurs demander cette fameuse étiquette d'expédition, ils me réponde que je dois contacter Foxway, je les contacte mais aucune réponse. Après 3/4 mails un peut moins sympathique et + de une semaine je reçois enfin l'étiquette ! Je l'emballe et l'expédie dans les 2h qui suivent. Après avoir réceptionné mon smartphone je n'ai eu absolument aucune informations de leur part, sauf sur le site de suivi de Xiaomi le statu de ma reprise indiqué comme "retour". Je leur ai envoyé un mail pour savoir quel est ce statu, bien sur aucune réponse. J'ai finalement eu un remboursement de leur part d'un montant de 270€ (30€ de moins que prévu donc ???) sans aucune explication et sans m'avoir fait d'offre comme il était indiqué au moment de la commande.
Pour conclure je dirais que je ne recommande pas de traiter avec cette entreprise et qu'il faut se méfier de Xiaomi avec leur bonus de reprise en partenariat avec eux. La prochaine fois je vendrais mes anciens appareils sur un site français de petites annonces.

Reprise de mon iPhone 12 128 Go, en très bon état, estimé à 350 euros (200 euros le téléphone et 150 euros de bonus reprise) et je reçois aujourd'hui un remboursement de 150 euros uniquement...
Où sont passés les 200 euros ?
J'attends un retour de votre part et le remboursement des 200 euros manquants et après je changerai mon avis...
Merci

Smartphone ancien évalué seulement à 55€ pour un état fonctionnel mais le bonus de reprise de 150€ de Xiaomi était une aubaine.
Après une relance pour le versement de la reprise +bonus ils ont réévalué à 17€ le téléphone avec comme simple explication "LCD endommagé" ce qui est fort étonnant l' écran ne comportant aucune rayure ayant passé toute sa vie dans une coque à rabat jusqu'au voyage dans leurs locaux...
Ne pouvant pas refuser au risque de perdre le bonus de reprise j'ai accepté la réévaluation, mais je trouve cela très petit et malhonnête de la part de Foxway d'appliquer une telle décote non justifiée... Je déconseille fortement si vous avez le choix.

Voleur de grand chemin. J'ai envoyé mon téléphone pour l'offre Xiaomi et incroyable mais vrai ils me la jouent le carton est vide avec une photo du carton vide. Je suis écoeuré comme pas possible. C'est vraiment une arnaque. Ils se sont récupérés un Xiaomi 11t pro en parfait état dans son emballage. Dégoûté

Lors d'une commande sur le site de Xiaomi je bénéficie d'un bonus de reprise pour mon ancien téléphone. Je reçois un mail de confirmation du partenaire, Foxway, qui aurait dû contenir une étiquette d'envoi.
Cela fait maintenant 2 semaines, que je fais des mails, auprès d'eux avec 2 boîtes mail différentes et aucune réponse de leur part.
Je tente de passer par Xiaomi pour qu'ils puissent résoudre le problème, mais rien ne semble y faire.
On est clairement sur une arnaque. Une proposition de rachat qui n'est absolument pas tenu.

Samsung s7 écran lcd endommagé soit disant............alors que je l'ai envoyé il était nickel.
je ne suis pas le seul apparemment......

Après avoir vu le téléphone que je voulais chez Xiaomi avec un bonus de reprise j'ai décidé de me laisser tenter, malgré avoir lu les avis. J'envoie mon colis selon leurs instructions, boite d'origine, bien emballé etc... Le téléphone que je renvoi est en parfait état, pas de traces et pas de brûlure sur l'écran. Je reçois l'offre de reprise de Foxway au bout d'une semaine et deux jours et comme beaucoup d'autres, le prix qu'ils proposent a grandement baissé, de 50€ a 15€ pour une soit disant brûlure d'écran. Mon téléphone étant en parfait état avant mon envoi, j'avais pris des dispositions, pris des photos de l'écran allumé, éteint, du colis avant etc.. J'envoie un mail a leur service client pour leur montrer les preuves qu'avant d'arriver chez eux mon téléphone n'avait rien, mais pas de réponse pendant 2 jours, je décide donc d'accepter leur offre car ça ne servirai a rien qu'ils me le renvoient. Avec le bonus de Xiaomi ca me faisais tout de même 165€ de reprise pour un téléphone que j'avais payé a peine plus cher donc je me suis dis que ce n'était si grave. Un jour après avoir accepté, leur service client me recontacte en m'envoyant un photo d'où était censé être la brûlure d'écran, bon, j'ai accepté leur offre donc je ne pouvais plus rien faire. Point positif, le paiement de mes 15€ a été rapide, environ 4 jours après avoir accepté l'offre. Et concernant le bonus : C'EST XIAOMI ET NON FOXWAY QUI LE DÉLIVRE, pour ma part le bonus de 150€ me sera "remboursé" en 3 fois, car payement en 4 fois, donc 50€ par mensualité. Je pense que c'est une "bonne idée" d'utiliser les services Foxway si il y a une vraie bonne affaire, comme pour moi (payer 335€ pour un téléphone qui en vaut 650, avec une montre a 200€ offerte) mais déjà sans bonus de reprise je trouve que ça ne vaut plus le coup... Et à ne surtout pas faire avec un téléphone de haute valeur, sinon le prix qu'ils proposeront sera sûrement reduit au moins de moitié. J'espère que ce long commentaire vous sera utile.

Même expérience que beaucoup d'autres ici. Un asus zenfone 5Z évalué à 30€ + le bonus reprise de 60€ proposé par Xiaomi pour un poco F6. Cela me convenait.
Après retour de leur évaluation. Le téléphone en satisfait pas aux exigences. Motif: Ne s'allume pas.
Nouvel valeur de reprise: 3€.

N'étant pas satisfait je demande le retour du tél (par fedEx donc supérieur à 3€ nous sommes d'accord...)

Je récupère celui-ci, je le branche sur un chargeur et là, il s'allume. Et à l'heure qu'il est il est même chargé à 100%.

C'est vraiment malhonnête de leur part et si on ne dit rien les gens se font gentiment avoir. Pour 3€ je prèfere le garder au fond d'un placard...

Même souci que certain ici, j'ai renvoyé un S7 en parfaite état, j'ai une vidéo qui le prouve, et je filme l'écran de démarrage bien blanc on y va absolument aucune trace de brûlure comme vous le dites, faites juste avant l'envoi du téléphone, résultats au lieu de 12€ de reprise ce qui est déjà ridicule mais avec un bonus de 100 € ce qui la est intéressant, on me propose plus que 4 € pour un soi-disant problème LCD pour une brûlure d'écran, et le récapitulatif me propose au lieu de 12 € + 0 de bonus 4 € + 0 de bonus, pourquoi n'ai-je plus le droit au bonus proposé à la base par Xiaomi ??? Arnaque total, si ça vous fait chi** de reprendre des vieux téléphones dans ce cas ne faites pas comme si vous les repreniez pour au final ne rien donner, une honte. Conseil: Vendez le sur leboncoin ou donner le à quelqu'un qui en a besoin plutôt que de le refiler à cette société !

Je me fiche d'avoir 4 ou 12 €, je vous en fais même cadeau, mais j'aimerais bien avoir les 100 € de bonus de reprise, merci de regarder mon dossier et l'avis sera modifié en conséquence 4289489. Je vais poster la vidéo du téléphone sur Youtube en mentionnant ce commentaires et votre société, désolé la mauvaise foi ne paie pas et si le téléphone est arrivé et que vous l'avez abîmé ce n'est pas de ma faute !

Grosse arnaque. Ils ont bien reçu ma tablette en excellent état mais pas de remboursement.

N°de reprise : 4285272

Smartphone proche du neuf (toujours été protégé) mais réévalué pour presque rien (4€), c'est vraiment scandaleux. Dernière fois que je fais une reprise chez eux, ils ne veulent même pas réévaluer ni même m'envoyer des preuves, j'ai voulu gagner 150€ de bonus de reprise mais au final j'ai eu que 4€, merci foxway et Xiaomi !