foxway.com Avis 

Comme beaucoup de personnes, j'ai envoyé un smartphone avec un écran sans problème et lors du contrôle ils me disent qu'il y a un problème d'écran. Ils ont diminué la valeur su rachat

Bonjour,

Comme beaucoup ici, aucun remboursement reçu, aucune réponse au mail... Xiaomi par lequel la reprise était proposée est évidement responsable.

Une action en justice est en cours. Les personnes lisant ce message et étant dans la même situation peuvent-elles me contacter par mail ?
romain.l.luc@ gmail.com
Une action commune est à privilégier.

Cordialement,

Vraiment des arnaqueurs, j'ai renvoyé ( reprise n° 4213310 ) un smartphone POCO F5 PRO 5G de 512 Go de 2023, même pas 1 an d'utilisation , écran neuf, il s'allume normalement etc... rien à redire dans son fonctionnement . Estimation de reprise sur le site Xiaomi 230€ + 30€ de coupons. Réponse de Foxway et bien sûr dépréciation du mobile !, il estime à 69€, réponse :
" nous avons testé votre appareil, nous avons malheureusement trouvé des effets qui n'avaient pas été notés lors de l'enregistrement de votre appareil. Il en résulte une diminution de la valeur de l'appareil ". Motif : " écran LCD endommagé " , ils me font rire, l'écran était tout neuf sans rayure ni fissure, alors je vois pas comment il était endommagé, surtout que j'avais bien emballé dans sa boite d'origine , sa prouve bien leur mauvaise foi . Des escrocs et je vais pas en rester là, car entre temps j'ai dû acheté pour 280€ le Redmi note 13 pro+ 5G de 512 GO,valeur 430€. De toute façon je vais pas laisser mon smartphone pour 69€ à des incompétents et menteurs , je suis pas un ' jambon' .

Arnaque au plus au point, numéro de commande voulant bénéficier de la reprise de mon Samsung zflip avec une majoration par Xiaomi et étant très bon client Xiaomi j'ai racheter donc mon nouveau téléphone chez eux , renvoyer mon zflip le 12/03 réceptionné en Estonie suivie UPS faisant foi le 26/03 depuis pas de nouvelles, j'ai envoyé un mail de demande de renseignements pour savoir ce qu'il en étais sans réponses. Aujourd'hui toujours pas de réponses si je n'ai pas de nouvelles je vais devoir engager une procédure a la DGCCRF pour fraudes. Numéro de commande : 4073647

Comme les dernières personnes, j'ai voulu profiter de l'offre sur le Xiaomi 14 ultra avec reprise d'un Redmi note 13 pro plus qui a 2 mois. Téléphone en parfait état car quasi neuf. Offre de reprise avec bonus à 340 euros au moment de l'achat sur mi.com
Téléphone envoyé et reçu par foxway le 15/03.
A ce jour, au bout d'un mois, il ne s'est rien passé de nouveau ! Seule trace de mon envoi, le suivi UPS !
Aucune communication de foxway concernant la reprise et le paiement !
Contact pris avec Xiaomi qui au 1er message me dit de patienter... Au 2eme message, me redemande toutes les infos pour transmettre à qui de droit... Mais toujours aucun retour de qui que ce soit !
Mail au helpdesk de foxway et bien entendu aucune réponse...
C'est de l'incompétence et un manque de respect vis à vis des clients !
Un téléphone quasi neuf qui aujourd'hui est je ne sais où et pour lequel je n'ai pas récupéré l'argent au bout d'un mois !
1ere reprise de téléphone en achetant sur Xiaomi et bien ce sera la dernière !

Bonjour, j'ai envoyé un mail à cette adresse helpdesk.fr@foxway..., je n'ai pas eu de réponse suite à votre réponse j'ai réitéré et toujours rien donc, Je n'ai toujours pas reçu l'étiquette de retour, au bout de 14 jours, sachant que l'on dispose de 14 Jours pour le renvoi, concernant un téléphone estimé a 239€ avec le bonus de reprise.

Bonjour,
Fuyez pauvres fous !!!!
Une arnaque sans nom, Xiaomi pour moi est complice de cette arnaque avec Foxway.
Comme beaucoup d'entre vous j'ai profité de l'offre de reprise sur le Xiaomi 14 en envoyant un mi 10 256g en état irréprochable évaluer a 240€ reçu par Foxway le 25 Mars et depuis plus de nouvelles malgré mes relances effectué au près de Xiaomi qui renvoie bien sûr a Foxway et eux ne répondent pas logique !!
Je propose une action collective a ceux qui sont intéressés faut faire bouger les choses.

Ne vous faites pas avoir. Mon téléphone estimé à 250€ a été réceptionné par foxway depuis le 23 mars et toujours pas de nouvelles. Xiaomi me renvoie vers le service helpdesk de foxway et après plusieurs mails aucune réponse de leur part. Je ne comprends pas pourquoi Xiaomi est en partenariat avec eux. Grosse arnaque. 😡

Dernière mise à jour :
Après de nombreux messages et deux avis ici, Foxway a fini par réagir et à effectuer le règlement de mon téléphone, plus d'un mois après qu'ils l'aient reçu.
Après un avis ici, pour non réception du montant de ma reprise de téléphone suite à un achat sur mi.com, Foxway réponds : "veuillez nous contacter directement à l'adresse xxx et nous ferons en sorte que votre transaction soit résolue !"
C'est bien sûr ce que j'avais fait, avant même de mettre un avis ici. Mais Foxway ne répond pas aux mails envoyés, et Xiaomi renvoie vers Foxway et ne fait rien.
Cette entreprise est une catastrophe. Au service client totalement défaillant qui ne réponds jamais...
Fuyez et ne tombez pas dans le même piège que moi.
Pour Foxway : au lieu de répondre ici à nouveau "contactez-nous", lisez plutôt vos mails !!! et regardez mon dossier de reprise n°4012922.

Attention GROSSE ARNAQUE, j'ai voulu profiter de l'offre sur le xiaomi 14 ultra (300€ de bonus reprise). Mon xiaomi 11 ultra dans un état niquel était estimé 380e (en plus des 300e de bonus), puis à réception il me le réévalue 114e car le LCD est soit disant endommagé. Ils profitent du fait que si on refuse leur reprise on perd également le bonus de 300e. Idem pour le téléphone de ma femme évalué 120e, repris 60e pourtant dans un étant parfait. En résumé n'envoyez que des téléphone n'ayant aucune valeur de base.... Système mafieux tolèré par Xiaomi compte tenu du nombre d'avis allant dans ce sens.

Inadmissible ! Cela fait un mois que j'ai envoyé mon téléphone, en état quasi neuf, d'une valeur estimée à 350€. Le suivi UPS indique bien que le téléphone a été réceptionné par Foxway. Or, à ce jour, et malgré mes nombreux mails, je n'ai aucunes nouvelles de la part de foxway ! Je n'ai donc plus mon téléphone d'une valeur neuve de 1000€ et n'ai reçu aucun remboursement, rien ! Aucun numéro disponible et aucunes réponses au mail envoyé. ARNAQUE !

RECTIFICATION...!

Finalement le statut "retour" devait être un bug, après avoir contacté le service client par mail ils m'ont affirmé hier que le téléphone avait été accepté au prix convenu ! (Temps de réponse 2h)

Je viens de vérifier sur mon compte et le virement de la reprise a bien été effectué !

Pour ce qui sont dans mon cas, d'après Foxway, la prime de reprise (150€ pour Mi14) est versée par xiaomi par la suite, Foxway n'a pas la main là dessus... Affaire à suivre...

Finalement je suis satisfait du service fourni par Foxway !

Ancien avis:
Dans le cadre d'une offre de reprise sur le site Xiaomi pour l'achat du Mi14, j'ai voulu faire reprendre un MI 11 par foxway, le LCD était cassé (il fonctionne toujours) et je l'ai bien notifié dans ma description...!

Au final ils me renvoient l'appareil (je ne l'ai pas encore reçu) car le LCD est cassé... Absurde je ne leur ai pas caché !
Verdict je dit adieu au bonus de reprise !

Ils m'ont payé sans souci. Après 27 jour de l'achat de mon nouveau téléphone

J’ai revendu mon Redmi Note 12 pro plus 256GB en état parfait (tout neuf!) pour le model plus récent Xiaomi 14. C’est estimé 135€ par le site de Xiaomi plus offre bonus de 150 euros, donc 285€ en total.

Il arrivait déjà sur le site de Foxway à Estonia depuis le 7 mars 2024, 2 semaines près j’ai reçu aucune de remboursement sur mon compte ni de coupon à la part de Xiaomi.

J’ai essayé de contacter par téléphone à Xiaomi France et même par mails directement chez Foxway plusieurs fois sans avoir aucune réponse de leur parts.

Maintenant j’ai perdu mon téléphone et de l’argent complètement, quel arnaque!!

Arnaque totale. Et quand même la faute à Xiaomi France qui vous font miroiter une reprise exceptionnelle de 40 euros au lieu de 10 estimé. Resultat j'envoie mon ancien téléphone en parfait état de marche. Je reçois un email comme quoi des problèmes ont été détectés et qu'ils ne proposent que 7 euros au lieu de 10. Aucune réponse à mes e-mails et Xiaomi botte en touche... et bien sûr aucun virement reçu...

J'ai renvoyé mon Xiaomi lite 11 conformément au principe de reprise de Xiaomi suite à l'achat d'un modèle plus récent. J'ai précisé sur une note que le téléphone était parfaitement fonctionnel sauf le bouton on/off et que par conséquent j'avais laissé le téléphone allumé en mode avion pleine batterie, et qui suffisait de le déverrouiller en tapant sur l'écran...
Aujourd'hui je reçois l'avis comme quoi je passe de 50€ a 8€ de remboursement car le téléphone ne s'allume pas .... Du grand n'importe quoi.

Offre de reprise d'un Xiaomi à 80 €, expédition du portable chez Foxway et au final on me propose 24 € pour un portable en excellent état. Après refus de ma part pour cette transaction, ils me retournent mon portable sans les écouteurs, sans la coque et le câble + chargeurs= ce sont tous juste des voleurs!!!
Xiaomi devrait changer de partenaires car cela va détériorer leur réputation....

Achat d'un XIAOMI 13T PRO avec programme de reprise. Téléphone Xiaomi Redmi 9A 32GB DS évalué à 65€, en parfait état de fonctionnement, pas de coups, aucun griffe, écran nickel, fourni avec la boite d'origine, chargeur.
Il avait trouvé une excuse que notre IBAN n'était pas bon, alors que l'on avait joint la copie d'écran il y avait le montant de la reprise et notre IBAN, Nous avons reçus sur notre compte 160€ au lieu de 215€.
Nous aurions dû le garder et faire la vente nos même sans mal à 80 €.
C'était la quatrième fois que l'on achète nos portables XIAOMI, en ce qui nous concerne on n’achètera plus la marque XIAOMI et encore moins avec les escrocs Foxway.

Achat d'un XIAOMI 13T PRO avec programme de reprise. Téléphone évalué à 65€, en parfait état de fonctionnement, pas de coups, aucun griffe, écran nickel, fourni avec la boite d'origine, chargeur, écouteurs, ...
Au final je reçois 20€ sans avoir reçu la moindre information de Foxway.
C'était la première fois avec Foxway. C'est aussi la dernière.

Offre de reprise? ....
Une belle arnaque
Téléphone en parfait état estimé par mail à 60 euros plus offre bonus de 150 euros.
J'aurais donc du recevoir un versement de 210 euros.
Résultat....18 euros sur mon compte.
On nous prend vraiment pour des "cornichons"....
Mieux vaux acheter en grand magasin.