Rakuten France Avis 

Site malhonnête qui ne publie pas les avis négatifs émis lorsqu'un vendeur peu scrupuleux diffuse des annonces mensongères et envoie son colis dans un emballage médiocre. ( Informations utiles pour les autres acheteurs). Il y a quelques mois déjà j'avais déploré le manque de sérieux de vendeurs particuliers qui proposent à la vente des articles indisponibles....
Je n'ai plus aucune confiance.

Site frauduleux
iPhone 14 qui tombe en panne après 2 mois, le service clients ne veut rien faire, à fuir !!!

Encore une commande plantée livrée dans un autre point de livraison, du retard (N°980312234)
Visiblement toute communication est impossible concernant le remboursement.

Le seul job de Rakuten c'est de faire la passerelle entre le vendeur et le clients. Ils en sont incapable, le service client est incompétent au dernier degré, le chat est innutilisable avec une IA ramasser dans une décharge qui coupe la conversation, les "vrais personnes" incapable de lire un message et qui n'ont pas accès à l'historique.
Bref Rakuten est juste un parasite incompétent et inutile. Si vous avez un achat à faire, voyez directement avec les vendeurs sans passé par cette abomination.

ce site est sérieux et très innovant je recommande

Pas moyen de récupérer mes fonds après une vente, service client assuré par une IA qui répond à côté ! Je déconseille fortement.

J'ai expédié une vente à l'acheteur qui a reçu un paquet vide. Evidemment il a déposé une réclamation, rakuten lui a remboursé sa commande mais ne m'a pas payé alors que le problème vient du transporteur. Impossible de communiquer avec un humain. L'aide est géré par un robot qui ne comprend pas les litiges un peu compliqué. Maintenant, je veux clôturer mon compte. Le robot m'indique de cliquer sur un lien pour remplir un formulaire: pas de formulaire...

Envoi rapide, rapport qualité-prix très bon, très utile pour trouver des ouvrages qui ne sont plus édités

Suivi correcte, mais dessus à la réception du colis un défaut non signalé, mais j'ai gardé le produits car je n'avais pas le chois j'avais besoins du produit.

Vente annulée par le vendeur, 1€ de « protection acheteur » non remboursé : une honte. Site à éviter

Alors si on parle des ventes pas de souci ça marche bien. Par contre si on parle du système de points Rakuten que tu peux obtenir c'est laborieux avec du cashback qui n'arrive jamais...

Assez compliqué pour la gestion des factures quand vous êtes un professionnel car quand vous vous achetez quelque chose c'est au bon vouloir du vendeur. Sinon globalement le SAV est plutôt correct.

J'ai acheté un téléphone qui est tombé en panne, il est parti au SAV et n'est jamais revenu. Acheté chez le vendeur SHUJITECH qui sont des escrocs notable, voir les avis sur le Net. Mais le pire c'est que Rakuten s'en fiche et répond que la garantie incombe au vendeur et qu'ils ne sont pas responsable. Le vendeur sévit encore avec des prix alléchants et des clients vont se faire escroquer comme moi...RAKUTEN, votre manière de fonctionner et votre non protection du client vont vous faire couler, d'ailleurs c'est en cours, vous n'en avez plus pour longtemps.

Le site web est bourré de bugs.
C'est un site web codé par une IA médiocre et dès qu'on sort des sentiers battus (notamment pour contacter le support) l'expérience utilisateur est épouvantable.
J'ai fait un achat de livres, impossible de modifier l'adresse de livraison d'une part, et d'autre part le site me prend du temps en me faisant croire que c'est possible : dans le mail récapitulatif de commande, il y a un lien "modifier", mais lorsque je clique dessus, j'arrive sur la page de connexion du site. Je me connecte et ça me renvoie à la page d'accueil. En cliquant de nouveau sur le lien, ça m'a déconnecté et me redemande de me connecter, et ce à l'infini. Impossible de modifier depuis le panneau client qui est, lui aussi, codé avec les pieds.
Je suis allé passer commande sur ce site (anciennement PriceMinister) car les prix étaient attractifs, mais en passant la commande le site m'a incité à prendre une assurance dont je n'avais pas besoin. J'ai réussi à annuler la commande d'assurance par la suite en vertu du droit de rétractation, mais c'est de l'arnaque.
De plus, ce site ne respecte visiblement pas les lois sur la RGPD, étant donné que ma dernière connexion remontait à 2011 et qu'ils possédaient toujours mes informations personnelles.
Bref, c'est devenu une poubelle, à fuir.

Titre :
Une plateforme fiable et efficace

Avis :

Très satisfaite de Rakuten. La plateforme est simple à utiliser, les transactions sont sécurisées et le suivi des commandes est clair. Le système de paiement protège efficacement l’acheteur comme le vendeur, et les échanges se déroulent généralement dans de bonnes conditions.

Une plateforme sérieuse que j’utilise avec confiance.

J'ai acheté un article dont le prix et la publicité étaient trompeurs. Quand j'ai porté plainte, on m'a demandé de le renvoyer par courrier recommandé (avec suivi) à mes frais. J'ai essayé de répondre au message, mais c'est impossible. Je conseille vivement d'éviter cette entreprise à tout prix. Il y a plein d'entreprises réputées ailleurs, contrairement à celle-ci, qui ignore complètement ses clients.

Entreprise très sérieuse. Service client rapide et efface en cas de soucis. Je recommande.

À éviter absolument !
J’ai retourné un article. J’ai eu la confirmation de la réception du retour et qu’un remboursement serait effectué.
Je n’ai jamais eu de remboursement.
Résultat : j’ai payé l’article.
Le vendeur CARREFOUR a dans ses stocks l’article que je lui ai renvoyé et donc qu’il peut revendre.
Personne n’est joignable, ni CARREGOUR, ni RAKUTEN.
Je vous conseille de ne jamais passer par RAKUTEN, c’est un véritable bazar en cas de problème. À éviter !

Litige avec eux depuis un an, le vendeur a qui j'ai acheté a coulé. Rakuten se cache derrière une proposition accordé 3 mois trop tard car j'ai lancé une procédure. Plus de réponse depuis. 500€ de perdu. Les vendeurs ne sont pas fiable et Rakuten se cache derrière. Un an sans réponse. Maintenant je lance le tribunal. Je ne lâchera rien rakuten. On a pas tous 500€ a perdre !

Il n'y a qu'une IA pour répondre au problème rencontré jamais aucun "ambassadeur" n'est disponible.
Après avoir annulé une commande, l'expédition a quand même été réalisé et on me demande de prendre en charge la réexpédition du produit.
Sans savoir si derrière il n'y aura pas un litige me disant que le produit est endommagé et que je ne pourrai pas me faire rembourser.