Rakuten France Avis 

J'ai commandé un téléphone portable pour un anniversaire mais j'ai reçu un message de Rakuten disant que le téléphone n'est plus disponible par le vendeur alors que la somme a été débité de mon compte. J'ai regardé sur leur site et l'annonce du téléphone (un Motorola hot pink) est toujours d'actualité.
Le service après vente dit qu'ils font le nécessaire pour le téléphone mais toujours rien et plus aucunes nouvelles...
J'avais déjà commandé chez eux par le passé et cette fois ce sera la dernière.

À fuir absolument ! J'ai acheté un Samsung neuf sur cette plateforme, mais j'ai reçu un modèle américain (SM-F721U1) totalement non conforme au marché européen. Résultat : appareil inutilisable et prise en charge sous garantie impossible par Samsung France.

Pour couronner le tout, le vendeur a subitement fermé sa boutique après la vente. De son côté, Rakuten se dédouane de toute responsabilité en nous renvoyant vers un vendeur fantôme, refusant d'appliquer la garantie légale de conformité pour un produit non conforme vendu sous leur toit.

Le service client se contente de réponses automatiques et contradictoires. Dossier désormais transmis à la DGCCRF (SignalConso) ainsi qu'au Médiateur de la FEVAD.

Passez votre chemin si vous cherchez une marketplace fiable et un minimum de considération pour les acheteurs.

Nouvelle déconvenue en tant que vendeur d'un téléphone en très bon état. L'acheteur a fait une réclamation pour un éclat sur l'écran alors que l'écran était nickel, photos à l'appui transmises au SAV Rakuten qui lui donne raison et annule la vente !! Procédure lancée auprès de Signalconso. Vivement que ce site disparaisse fin d'année, ras le bol de ce SAV...

Nous commandons régulièrement des livres sur Rakuten et n'avons jamais rencontré le moindre problème avec ce site marchand.
Les ouvrages sont toujours conformes aux descriptions, les prix sont attractifs, les livraisons effectuées rapidement. Le choix est riche et varié.
Les livres d'occasion trouvent une deuxième vie avec Rakuten, qui fait le bonheur des bibliophiles.

Un article ne fonctionnant pas, il m'est demandé de l'envoyer au fabricant en Espagne (29 euros). Pas de geste commercial promis. Ou est la garantie ? Devant mes réclamations le dernier mail de rakuten se termine par un "radinement votre" Quelle élégance, quel esprit commerçant. Une fois, pas deux.

Livre livré à plus de 50 km de chez moi. Donc, 100km pour le récupérer? Non merci. Je sais par avance qu'il n'y aura aucun remboursement, Rakuten ne le fait jamais. Pour moi, Rakuten, c'est fini. J'ai dû recevoir un livre sur trois, autant acheter neuf.

Reçu avec quelques jours de retard, mais avec un tarif intéressant pour un iPhone. Le vendeur avait très bien emballé le produit . Top

Tout c'est bien passé pour de nombreuses commandes depuis que j'utilise Rakuten, sauf un coffret de C que je n'ai jamais reçu. J'avais prévu une livraison dans un casier à intermarché, et lorsqu'il s'est ouvert, il n'y avait rien dedans!J'avais appelé à l'époque mais je n'avais pas obtenu de remboursement.

gros acheteur de livre d occasion, a part un rate, ca marche plutot bien

Commande arrivée avant la date prévue. Parfait

commissions trop importantes et délai de paiement souvent long.

Vente de licences Word qui expire quelques mois après avec les vacances scolaires car ce sont des licences sc olaires (non précisé à l'achat bien sûr!)
Soi disant "licence à vie" !
Arnaque , aucun retour suite à ma demande !

Une honte, site à fuir, nous avons été livré d un appareil en mauvais état de fonctionnement. Nous l avons signalé au vendeur (descriptifs photos vidéo) le vendeur DEALi CASH 78 nous propose remboursement et à réception de l'article retourné le vendeur indique qu on ne lui a pas renvoyé le bon article ( réf différente) rakuten valide l escroquerie de son vendeur sans nous donner les moindres justificatifs présentés par le vendeur. RAKUTEN A FUIR. Escroquerie avec les vendeurs soit disant « professionnels ». Plus d articles et débité de 140€ ! Attention Rakuten escroquerie avec Deal i Cash 78.

Cette entreprise ne pense qu’à faire du chiffre. Aucune considération ni confiance pour ses bons clients (vendeurs et acheteurs). Délais de paiement importants. Commissions exagérées. Leur seul bon point c’est leur catalogue

Pas moyen de finaliser la commande l'on tourne en rond ajouter au panier puis devoir suprimer depuis ce matin je laisse tomber c'était pour une première commande site vraiment nul a fuir il font tourner les gens en bourrique

Article conforme à l'annonce. Délai de livraison assez long pour un envoi simple lettre en France Métropolitaine (11 jours) mais le principal, c'est que ça arrive ! (Ce qui est de moins en moins fréquent ailleurs, Boulanger, pour ne pas les citer... Bah oui, c'est de bonne guerre !)...

Prix compétitifs, article neuf, expédition rapide.
Vraiment dommage que Rakuten disparaisse fin 2026...

A chaque fois arnaqué , il n'y a pas d'autre mot.
Pas étonnant qu'ils ferment.