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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 34 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient la qualité et l'efficacité des produits, notamment pour les peaux sensibles ou à problèmes comme l'acné, avec des résultats visibles rapidement. Beaucoup trouvent les produits agréables à utiliser, avec des textures légères et des formulations bien pensées, et soulignent que le site est clair et facile pour passer commande. La gamme solaire est particulièrement plébiscitée pour son efficacité et son confort, et certains clients sont également très satisfaits du service client réactif. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes avec le packaging de certains produits, comme des mécanismes défectueux ou des bouchons qui ne tiennent pas, rendant les produits inutilisables. De plus, une minorité de personnes a signalé des réactions allergiques ou des irritations cutanées après l'utilisation de certaines crèmes, et le service client a été jugé insatisfaisant par quelques-uns lors de la gestion de ces problèmes ou de produits défectueux.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences ambigues avec les produits. De nombreux consommateurs apprécient... Voir plus

Quality

Les clients notent des expériences ambigues avec la qualité des produits, beaucoup exprimant leur... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service client, certains le décrivant comme... Voir plus

User experience

Les clients partagent des opinions ambigues sur l'expérience utilisateur. Beaucoup ont eu une excellente... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de la commande, avec certains clients rapportant une... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J’utilise les produits SVR pour mes enfants et moi-même. Texture, composition, packagging, c’est un sans faute !

Noté 5 sur 5 étoiles

Mondial relais a livré mon colis au mauvaise endroit Le service client est super réactif et a refait livrer mon colis en colissimo sans surcoût J’ai recommandé des produits qui rendent ma peau s... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai récemment commandé plusieurs produits SVR, notamment des soins de la gamme Sebiaclear pour ma peau à tendance acnéique, et je suis vraiment ravi de mon achat. Le site est clair, agréable... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec SVR. Les produits sont efficaces et bien tolérés par ma peau sensible, avec des résultats visibles assez rapidement. Mention spéciale à la gamme Sun Secure qui est incroyabl... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,3

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

96 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Cela fait 2 semaines que j'utilise…

Cela fait 2 semaines que j'utilise l'huile lavante svr topialyse acheté sur la parapharmacie leclerc.
Je suis très déçu de ce produit et de son effet négatif sur ma peau, après la douche ma peau est plus sèche qu'avant c'est très grave comme résultat, alors que j'ai déjà testé la marque sur des crème visage où j'étais très satisfaite (cicavit)
Le prix est très intéressant (1litre pour 10 €) mais pas la qualité, je ne rachèterai plus et je reviens sur la Roche-Posay ou cerave que j'ai trouvé plus efficace après la douche je n'ai même pas besoin de mettre un lait sur mon corps.

13 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Fr Svr

Réponse de Fr Svr

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un questionnaire de cosmétovigilance

Service Consommateur
Amy

Noté 1 sur 5 étoiles

le produit crème Topialyse acheté en…pharmacie

le produit crème Topialyse acheté en pharmacie est inutilisable si dense qu il est compacte comme un bloc impossible à fair sortir du contenant !
scandaleux !!!
et en plus personne ne répond au service client !!!

10 décembre 2024
Avis spontané
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.

Service Consommateur
Amy

Noté 1 sur 5 étoiles

Allergie

Allergie très grave après une application, sous cortisone 5 jours puis 1 moins des médicaments.Se la première fois.La crème est C 20 biotique.Plus jamais

3 décembre 2024
Avis spontané
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Bonjour,
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Service Consommateur
Amy

Noté 1 sur 5 étoiles

gel lavant topialyse

Problème de démangeaisons après m'être servie de cet huile lavante. J'ai arrêté au bout de trois jours d'utilisation. Cela fait 5 jours et le problème persiste.

11 octobre 2024
Avis spontané
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Bonjour,
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Service Consommateur
Amy

Noté 4 sur 5 étoiles

Bien reçu le colis

Bien reçu le colis. Merci pour l'eau micellaire sensifine 400ml, l'huile lavante topialyse 1l, le spray après soleil sun secure 200ml.

18 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Fr Svr

Bonjour,

Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée.

Service Consommateur
Amy

Noté 2 sur 5 étoiles

Flacon pompe Sun secure défectueux

Produit Sun secure 50 inutilisable au bout de 5 jours d'utilisation car le flacon pompe ne fonctionne plus.
Le SAV renvoie sur le vendeur... Comme c'est pratique !
En plus, j'ai déjà lu ce type de pb dans les avis ci-dessous.
SVR, agissez.

17 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Fr Svr

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec votre produit et comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : Hello@svr.com, afin que nous puissions vous apporter une solution personnalisée dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.

Service Consommateur
Amy

Noté 1 sur 5 étoiles

Crème main anti transpiration svr une…

Crème main anti transpiration svr une escroquerie pharmaceutique, honte au professionnel de laboratoire svr

11 juillet 2024
Avis spontané
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Bonjour,
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Service Consommateur
Amy

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande sur site internet

Commande effectuée sur le site du laboratoire SVR, commande passée vendredi et reçu jeudi.
Produit conforme à la commande passée, aucun problème rencontré.

4 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Fr Svr

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. 😊

Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles pour tout renseignement.

Service consommateur
Amy

Noté 1 sur 5 étoiles

La crème Hydraliane est d'une nullité…

La crème Hydraliane est d'une nullité sans nom. Déjà l'odeur est écoeurante et donc très désagréable (personne ne veut étaler du parfum sur son visage arrêtez ça !). Mais le pire c'est que l'huile ressort de la crème constamment donc je suis obligée d'appuyer dans tout les sens sur le sachet pour essayer de remélanger ça avant d'ouvrir même si c'est peine perdue et que de l'huile me dégouline toujours sur les doigts à chaque fois. Pour couronner le tout, elle me pique le visage 🙃💀

3 juillet 2024
Avis spontané
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Amy

Noté 1 sur 5 étoiles

-grosse réaction d'hypersensibilité…

-grosse réaction d'hypersensibilité avec le sérum "C ampoule anti-ox" : au bout de quelques jours d'application ( 1 seule fois /jour): peau du visage épaissie, rouge, chaude !!
- quant à la crème"SPF30 Densitium" : elle peluche en surface, serait parfaite pour un cataplasme !!

9 juin 2024
Avis spontané
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Amy

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue de la crème collegen biotic…

Très déçue de la crème collegen biotic ainsi que le contour des yeux densitium.
Cela reste gras aussi bien que le visage et le contour des yeux, sensation désagréable.
Pour la crème il n'y a même pas la petite dosette pour l'application.
Des produits décevant pas de résultats concluant pour ma part !

21 mars 2024
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Noté 3 sur 5 étoiles

Perplexe

J'aime beaucoup les produits de chez SVR ( Gamme VERTE) pour peau a imperfection et la gamme B3 ( Gamme bleu) puis le SPF le Sun Bur Secure sans parfum et enfin leur DEO GEL anti transpirant mais c'est vrai que niveau livraison c'est un peu long ( 1 mois ) colis perdu et puis ma commande effectuer il y a deux semaine , j'ai reçu l'essence B3 qui a mon avis a été déjà ouverte et utiliser au moins deux fois car pas de pression en l'ouvrant et aussi la quantité n'était pas la même que celle que j'avais en double ( neuf ) . je pense qui faudrait vérifier les produits que les clients renvoie car pas très respectueux de faire payer des produits entamer même si c'est très léger
Ps: D'habitude j'achetais en parapharmacie ou pharmacie cela fait que depuis cette année que je commande sur le site officiel soit que deux fois donc très peu de commande qui refroidie un peu.

13 mai 2024
Avis spontané
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Amy

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client désastreux et produits non conforme

Message envoyé au service client, toujours aucune réponse.
"Bonjour,
Je tente désespérément de joindre votre service client. impossible ?!
J'ai un problème avec le distributeur de ma crème Topyalyse ( photos ci jointes)
Il reste plus du quart de la crème et impossible de l'utiliser ???
Je ne peux même pas retourner le flacon pour sortir la crème trop épaisse ?!
Merci de me contacter, afin de pouvoir régler ce problème.
Cordialement "

2 mai 2024
Avis spontané
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Amy

Noté 1 sur 5 étoiles

Fluide sun secure SPF 50+

Ce produit est horrible surtout pour les peaux noires. Je l’ai testé et il n’est pas agréable à l’application c’est dommage. Si vous êtes fan du maquillage comme moi je vous le déconseille, il ne donne pas un beau rendu au maquillage et fait migrer le fond de teint, il assèche la peau et contient beaucoup trop de parfum, l’odeur est entêtante et désagréable. Il pique les yeux.
Très mauvaise expérience je suis extrêmement déçue.

25 avril 2024
Avis spontané
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Bonjour,
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Noté 1 sur 5 étoiles

Une très mauvaise expérience

Je viens pour la première fois d’appliquer le gel lavant topialyse rose pour peau (SENSIBLE) et mon visage a fais toute de suite une réaction (des rougeurs et des bouton par tout sur la partie que j’ai appliqué le gel je veux une explication maintenant c’est supposé que c’est destiné pour peau sensible eeeh bah c’est quoi ça sur mon visage et donner moi votre e-mail je vous enverrai les photos toutes de suite j’attends votre explication

10 avril 2024
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Noté 1 sur 5 étoiles

J ai fais 1 œdème de quincke du visage …

J ai fais 1 œdème de quincke du visage avec le gel lavant topialyse SVR( le flacon rose). Avec mon allergologue nous avons refait 1 test en appliquant le produit dans le pli de mon coude et il s est avéré que c est bien à ce produit que je suis allergique. Nous attendons du labo des échantillons de chaque ingrédients qui composent le produit afin que l allergologue me les applique en patch dans le dos pour connaître à quel ingrédient précisément je suis allergique mais il faut les attendre 2 mois🤔, on se demande pourquoi ce délai 🤔

2 mars 2024
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Amy

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Je ne suis pas d'accord avec les mauvais avis...
Leurs huile lavante topialyse est génial et noté 18/20 sur Inci beauty (c'est la 4ème fois que je la commande), leurs baume est top aussi! Livraison toujours dans les délais, rien à redire.

12 juin 2023
Avis spontané
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Réponse de Fr Svr

Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, il nous fait vraiment chaud au cœur !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. 😊
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons bien sûr à votre écoute si besoin

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌

Service Consommateur
Amy

Noté 4 sur 5 étoiles

La nouvelle ampoule flash Sebiaclear de…

La nouvelle ampoule flash Sebiaclear de SVR a transformé ma peau ! Rapidité des résultats, texture légère et efficacité font de ce produit un incontournable dans ma routine. Recommandé pour une peau nette et lumineuse.

10 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Fr Svr

Bonjour Najeh,

Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée.

Service Consommateur
Amy

Noté 1 sur 5 étoiles

Site catastrophique à fuir

site que je considère comme n’étant absolument pas fiable limite frauduleux.
Mon colis est soit disant dans la nature, je n’ai jamais eu de soucis avec colissimo, accusé par svr d’avoir perdu le colis sauf que ce colis n’a jamais été confié à la poste. Le service client est injoignable par téléphone et la réponse qui vous est faite par mail n’a rien à voir avec votre demande. Ils espèrent la chose suivante:
Que vous laissiez tomber votre commande ( montant débité le jour même de la commande quand même ! )
Fuyez ce site absolument pas sérieux.

1 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Fr Svr

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com si vous n'avez toujours pas eu de retour

Service Consommateur
Amy

Noté 1 sur 5 étoiles

Nouvelle formule Hydra Sebiaclear

Très très déçue de la nouvelle formule de la crème Hydra Sebiaclear ! D'autant plus sans aucune communication de la marque à ce sujet...
Elle rend le visage extrêmement gras et n'a plus aucun effet sur les boutons et marques brunes, contrairement à l'ancienne formule qui avait fait des miracles sur moi. C'était une valeur sûre que je recommandais autour de moi. Je parle au passé car je n'ai plus d'utilité à acheter cette crème qui n'est à présent rien de plus qu'une simple crème hydratante !

7 décembre 2023
Avis spontané
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Bonjour,
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Service Consommateur
Amy

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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