Fr Svr Avis 96

J'ai une expérience désagréable avec la crème lavante svr... j ai cru qu elle est adaptée à ma peau alors que le lendemain de la première utilisation j avait de petites boutons partout dans mon visage mais ...partout!!! Une irritation qui gratte !!! Moi qui avait une peau mixte à grasse normale lisse et ferme! Une réaction allergique ou quoi?! J ai rien compris quand est-ce que je regagnerai ma peau saine! Énormément déçue!

Très intéressée par leur solaire visage, j ai acheté début d année plusieurs gammes : blur, gel, crème.

Après plusieurs tests, j ai constaté que toute leur gamme de solaire me provoquait des picotements aux yeux. J ai fait un mail au service client en septembre (avec numéros de commande et toutes les références) pour les avertir et savoir quel composant de leur solaire pouvait avoir cet effet et éventuellement avoir des astuces pour pallier à ce problème. Le service m a repondu afin que je remplisse un questionnaire, m a offert un code promo de 30% (pas vraiment nécessaire vu qu il y a souvent des promos sur le site ou on trouvé également dans certaines pharmacies les produits moins chers que sur leur site…). Malheureusement depuis aucune nouvelle de la marque. SERVICE CLIENT FANTOME… j ai des solaires neufs et que je ne peux pas utiliser que je serai obligé de jeter malheureusement vu le prix de leur solaire !!! Aujourd’hui je me suis orientée vers Laroche Posay et Eucerin et aucun souci avec les produits de ces marques.

Jai acheté la crème densitium : malheureusement impossible d’ouvrir le flacon. Le couvercle est trop serré et même avec des aides masculines on n’arrive pas à l’ouvrir. Le service consommateur de svr dénie toute responsabilité et me renvoie vers le distributeur : qui est responsable de ce vice caché ? À voir avec association de consommateur ou organisme public.

J ai acheté une eau micellaire en parapharmacie pour peaux sujettes aux rougeurs et j’en suis très satisfaite ! Je l utilise depuis environ 2 mois et demi et je vois une belle différence.
J’ai également eu l occasion de correspondre avec le service client sur Instagram : pour leur demander conseil sur ce produit et le comparer avec un autre, j ai obtenu une réponse très rapidement et ai été très bien conseillée.
Je recommande vivement

J'ai le même problème que beaucoup d'autres clients,
les sprays se bloquent et mon flacon de 200 ml est plein et le bouton poussoir est bloqué et comme pour les autres le service client de SVR ne veut pas reconnaitre le problème .. alors combien faudra t'il de réclamations de ce type pour arrêter de vendre ce produit cher et qui a ce gros défaut ????

Creme Svr densitium riche defectueuse car l opercule n était pas scellé et le produit est sec….!
Le service client et ne répond ca pas et qd on envoie un mail un ticket de caisse est demandé. Je ne garde pas mes tickets et utilise les crèmes que je peux acheter à l avance et les utiliser au fur et à mesure de mes besoins.Imposdible d obtenir les tickets de caisses ds les 2 pharmacies dans lesquelkwz je me fournis à Marseille! Et même elles ne reprennbent pas les produits défectueux après plus d un mois d achat. Je n ai jamais eu de problème avec ces produits ! Espérons que le service clients aux vues des photos et de la boitez m’en renverront un autre .

J’ai passé commande, d’après le suivi, le colis a été livré alors que non. Alors ce n’est pas de la faute de SVR si le colis a été égaré/volé. En revanche, cela fait plus d’un mois que j’essai de contacter le service client(téléphone,mail). Personne n’a jamais décroché au téléphone, j’ai eu un retour par mail au bout de 2 semaines en me disant de remplir une attestation sur l’honneur pour dire que je n’avais rien reçu afin de me renvoyer la commande. Cela fait plus de 2 semaines que j’ai envoyé ce document, j’attend toujours et ils ne décrochent toujours pas leur téléphone…
J’espère recevoir ma crème solaire avant la fin de l’été…

Je leur signale que j’ai acheté un spray solaire à plus de 20€ dont le spray ne fonctionne pas.
Je contacte leur service client qui ne me propose aucune solution.
Si ce n’est re retourner dans le point de vente du spray ( qui était sur ma route pour partir en vacances donc plus accessible )
Compte tenu des prix élevés qui sous entend que la marque a un certain standing, c’est leger comme réponse.
J’ai donc relancé Jeremy car je souhaite un remboursement ou qu’ils me fasse parvenir un nouveau spray
Je n’ai évidement plus de réponse.
Merci de laboratoire SVR de ne pas assumer vos défaillances ( qui peuvent arriver )
Voilà donc un laboratoire qui ne cherche qu’à vendre et qui ne prends pas en compte la satisfaction de ses clients

La nouvelle formule topialyse svr, est tellement épaisse qu'au bout de quelques utilisation le flacon à pompe ne fonctionne plus ! La pompe ne marche plus et c'est une galère !!! Et c'est le deuxième flacon qui me fait ça !!!! Alors j'en sais pas si svr prévoit une solution à ce genre de problème ?!

J'achetais la crème Densitium en plusieurs exemplaires depuis longtemps car elle était parfaite pour moi et mes intolérances. J'en rachète 3 pots pour avoir ma réserve... mais dès la première utilisation, je me rends compte que ce n'est plus du tout "ma" crème. Rien ne mentionnait un changement sur l'emballage ! J'écris à SVR qui me répond desinvoltement que oui, la formule a changé (mais sans l'indiquer), que la composition est inscrite sur l'emballage (il faut être scientifique pour comprendre les termes), que la dernière formule est mieux (oui mais j'y suis intolérante !). Autrement dit, circulez, on s'en fiche. J'ai donné les 3 pots à une amie car impossible de les utiliser, beaucoup d'argent perdu. La réponse de SVR est inadmissible, surtout que RIEN ne prévenait que cette crème était différente.