frailice.de Avis 394

Meinen Wunschtermin zur Lieferung wurde nicht eingehalten. Nach Angaben auf der eigenen Homepage, dass das Paket unterwegs sei und mit verspäteter Lieferangabe rief ich bei UPS an. Diese teilten mir mit, dass das Paket nach 1 1/2 Wochen Bestellung immer noch nicht an UPS abgegeben wurde. Man zahlt schon 10.99€ für den Versand (einziger der angegeben wird) für den Wunschliefertermin und man bekommt nicht mal eine richtige Angabe zum Lieferprozess. Kontakt zum Kundenservice geht nur über Mail und auch da muss man mit einer Antwort von 48 Std warten.
Sehr sehr schade, da die Bestellung ein Geburtstaggeschenk war und ich rechtzeitig plus noch reichlich Zeit zum Wunschtermin angegeben hatte, trotzdem die Lieferung noch nicht erhalten habe. Sehr enttäuscht und nicht weiter zu empfehlen.

Sehr verständnisvolle Firmenstrategie. Leider hat der Logistiker die Ware nicht unbeschädigt geliefert aber mir wurde sofort eine komplette Rückerstattung angeboten. Die Beeren waren mit viel Liebe verziert und verpackt worden. Ich werde die Bestellung auf jeden Fall noch einmal tätigen. Es ist ein besonderes Geschenk für jemanden oder ein Genuss für einen selbst. Etwas fürs Auge und für den Gaumen.
Sehr empfehlenswert!

Schnelle Lieferung & super lecker!

Eine wunderbare Überraschung, sehr zuverlässig !

Leider bin ich von dem Unternehmen enttäuscht. Wir hatten einen Kalender sowie ein Herz mit Erdbeeren bestellt. Während das Herz mit drei Tagen Verspätung ankam, ließ der Kalender auf sich warten. Erst nach mehrmaligem Nachfragen wurde uns mitgeteilt, dass der Kalender erst Ende November verschickt wird – diese Information hätten wir wohl übersehen können. Dennoch war es irreführend, dass auf dem Lieferschein beide Produkte als geliefert vermerkt waren.

Der Kundenservice hinterließ ebenfalls keinen guten Eindruck. Telefonischer Kontakt war nicht möglich, und man wurde ausschließlich auf E-Mails verwiesen, was den Eindruck erweckte, dass sich das Unternehmen hinter Bildschirmen versteckt.

Das Herz sah auf den ersten Blick ansprechend aus, jedoch war der Inhalt nach dem Öffnen durcheinander, was vermutlich am Transport lag. Mit besserer Verpackung hätte man das sicher vermeiden können. Insgesamt entsprach das Produkt weder optisch noch qualitativ meinen Erwartungen – besonders angesichts des hohen Preises. Hier hatte ich bei anderen Anbietern deutlich bessere Erfahrungen gemacht.

Was mir besonders negativ aufgefallen ist: Auf der Instagram-Seite des Unternehmens werden kritische Kommentare scheinbar ausgeblendet, was den Eindruck erweckt, dass man sich dort nicht mit Feedback auseinandersetzen möchte. Das ist nicht nur enttäuschend, sondern wirkt auch wenig transparent.

Ob der Kalender pünktlich kommt und überzeugt, bleibt abzuwarten. Dennoch würde ich aufgrund der bisherigen Erfahrung keine Empfehlung für dieses Unternehmen aussprechen.

Update 1: das Unternehmen hat mir die Kosten der Herzbox erstattet.

Update 2: (17.12.2024) der Kalender kam pünktlich an das fand ich sehr positiv. Als Mann hat man nicht immer den Blick fürs schöne und deshalb habe ich meine Frau gefragt was Sie vom Kalender hält. Schließlich war Sie diejenige die den Kalender bei Insta entdeckt hat. Laut ihr, war Sie schon enttäuscht vom Inhalt. Sie würde den Kalender nichtmehr kaufen. Die Produkte sind okay, sagt Sie, aus Ihrer Sicht aber nicht so besonders das Sie den Preis nochmals bezahlen würde, bzw. Laut eigener Einschätzung ist der Preis nicht gerechtfertigt. Heute nach dem 17 Türchen wird es auch nicht besser. Muss jeder für sich entscheiden.

Ich habe eine Box von meinem Mann geschenkt bekommen. Die Früchte und Macarons wunderschön angerichtet und der Duft wenn man die Box aufmacht wie im Himmel 🩷

Ihr Produkt wat ein Geschenk für eine Kollegin.Die Qualität war sehr gut und auch der Geschmack hervorragend.
Es gibt von mir keine 5 Sterne aus einem einfachen Grund.
Zwischen der Bestellung und Lieferung lagen ca. 5 Tage.Trotzdem wurde mir eine Overnight Lieferung berechnet.
Da es angeblich keine andere Lieferoption gab.Anstatt der normalen Gebühren musste ich 10,90 € für eine Sendung bezahlen.
Bin darauf eingegangen, weil ich nach einem besonderen Geschenk gesucht habe.
Ärgere mich darüber immer noch ein bisschen. Deshalb einen Stern weniger.

Ich liebe die köstlichen und wunderschön gestalteten Erdbeeren, Datteln und natürlich die Macarons in allen Varianten! Ich hab schon sehr oft bestellt und nur ein Mal wurde mir mein Paket nicht zugestellt(Fehler vom Zusteller)! Jedoch war der Umgang mit dem Verzug und die Entschädigung mehr als großzügig..! Ich werde immer wieder bestellen und bin total begeistert von den toll gefüllten Boxen ✨🤍🙏

Erst eins probiert, solch tolle Qualität habe ich noch nirgends gehabt.
Tausend Dank und so liebevoll verpackt 🙏

Ich finde es sind die besten Erdbeeren und mit viel Liebe gemacht.Einfach top.🫶

Ich habe das erste Mal vor ein paar Monaten bei frailice bestellt und war einfach nur begeistert! Nicht nur der Geschmack der Produkte ist einzigartig, sondern man merkt richtig, dass alles mit Liebe und von Hand gemacht ist. Vor allem die Dekoration der Boxen war wunderschön, weshalb ich jederzeit wieder bestellen würde! :)

Ich will kein Hater sein, aber leider ist auch meine Box nicht zum Wunschtermin angekommen, sondern 4Tage später und in einem grauenhaften Zustand (viele Frückte gequetscht oder angeschlagen, riecht unangenehm). Jede Mail an den Kundenservie blieb unbeantwortet. Wirklich traurig, denn hier scheint der Kundenservice ja sehr schnell zu reagieren.
Gerne hätte ich die Annahme verweigert, aber ich konnte die Abstellgenehmigung bei UPS nicht widerrufen.
Fazit: Viel Geld ausgegeben um ohne Geschenk dazustehen. 😔

Habe mehr erwartet von der frische und Geschmack
Im Discounter schon bessere gegessen

Leider wurde die Bestellung nicht Zeitnah zugestellt. Musste das Paket wieder zurücksenden lassen, da sich die Beeren ja nur zwei Tage halten und das Paket über 3 Tage später erst bei mir war. Das war nicht die Schuld von Frailice, aber ich habe eine Email an die zuständigen von Frailice geschickt am 6.11. und leider bis heute noch keine Rückmeldung bekommen. Hätte gerne eine neue Lieferung bekommen oder zumindest mein Geld zurück.

Leider wurde das garantierte Lieferdatum mit UPS Overnight für über 15 € nicht rechtzeitig zugestellt

Ich habe meiner Freundin eine Herzbox zum Geburtstag geschenkt. Sie war total begeistert. Ich kann Frailice jedem empfehlen, ich bestelle gerne wieder:)

Dreimal bestellt und dreimal hat es nicht geklappt mit der Lieferung. Der Kundenservice ist auch nicht erreichbar also leider nicht zu empfehlen.

Jeden Cent wert! Ein wirkliches Geschmackserlebnis und ich habe sooo viele Komplimente für meine Geschenkidee bekommen. Wenn ihr mal was außergewöhnliches verschenken wollt, kann ich frailice echt empfehlen! :)

Der Wow-Effekt, den man erhält, wenn man die Packung öffnet, ist krass❤️! Daher kann ich auch jedem Frailice als Geschenk empfehlen. Ob für Partner oder für Freunde, sie werden sehr beeindruckt sein! Das Produkt war bei mir immer frisch und ich hatte nie Grund, mich irgendwo zu beschweren.

Ich habe lange mit den Geschenkboxen von frailice geliebäugelt, da sie für „Erdbeeren“ schon einen stolzen Preis haben. Nun habe ich für meine Mutter eine Box bestellt und bin begeistert. Bei der Lieferung hat alles einwandfrei funktioniert und geschmacklich waren sie überragend. Nun verstehe ich auch den Preis, da man den Aufwand und die Liebe zum Detail bei jedem einzelnen Stück sehen und schmecken kann. Ich bin Fan!