France Luminaires Avis 

commande faites en Novembre 2016 jamais livrée. Procédure avocat enclenchée + plainte à la DGCCRF. Site arnaque .ne rien commander
CHers tous qui êtes sur cette liste de plaintes je souhaite monter une class action avec mon avocat contre france luminaires . La somme de leurs arnaques doit être très élevée . Merci de repondre par message que vous êtes intéressés

Commande effectué le 18 mars 2017 et aucune livraison. Aucune réponse au message et même les plaintes à la DGCCRF ne font plus avancer les choses. Eviter le site, ils empôchent votre argent pour certainement le placer pour des gains immédiat pour ensuite le rembourser. Je doute qu'ils n'aient aucune des lampes affichés.

cordialement

Nicolas

ARNAQUE TOTAL
Si je pouvais mettre moins d'une étoile je le ferais. Je réalise la quasi totalité de mes achats par le net et je n'ai jamais vu un site aussi propre sur lui et aussi nul.

J'aurais dû consulter le site de TrustPilot avant de commander chez France Luminaires, mais tant pis c'est trop tard car comme beaucoup de monde j'ai été impressionnée par la qualité de son site web, avec ses promesses de satisfaction client et de livraison gratuite...

La livraison est gratuite parce qu'elle n'aura jamais lieu tout simplement ! Pour ma part, j'ai dépensé plus de 200 euros pour deux suspensions au mois de février. Un mois plus tard, toujours sans nouvelle ni livraison, j'ai contacté France Luminaires par mail (pas de choix). On m'a répondu que malheureusement ce produit ne pouvait pas être livré tout de suite et est-ce que j'aimerais choisir autre chose. J'ai dit que non, et que je voulais être remboursée. Depuis, rien. Ce matin j'ai envoyé encore un message en disant que sans nouvelle de leur part d'ici 48h je passerais à la vitesse supérieure avec litige, DGCCRF et cie. Que c'est pénible d'être obligée de faire ça...

Je pense que le modèle de développement de cette société est d'encaisser le paiement de ses clients et de l'investir sans jamais livrer le moindre produit, jusqu'à ce que ses clients commencent à menacer des attaques en justice. Là elle rembourse (parfois), mais uniquement après avoir empoché les sous de ses clients pendant plusieurs mois. C'est comme les grosses boîtes qui font des économies en ne réglant les factures de leurs prestataires qu'après 3 relances. Je rigole à peine...

Bjr,
La commande payée en ligne (sept-octobre 2016) n'était pas stock, le remboursement n'a pas été possible. Echange trés compliqué avec le service Client, certains mails reçus ne comportait même pas le signature France Luminaire.
Aujourd'hui en mars 2017, je suis toujours en attente d'être remboursée.
J'ai commandé un autre produit pour éviter trop de perte mais celui ci n'est jamais arrivé non plus.

debut septembre 2016 je commande un lustre pour 540 Euros qui bien sûre m'est débité par CB immediatement. on me dit qu'il faut 2 semaines pour la livraison.3 semaines plus tard aucune nouvelle. Contacté via le site, on me dit que je suis livré le lundi suivant. Bien evidemment pas de livraison.. 3 semaines passent, pas de nouvelles. j'envoie une lettre de menace de plaintes et demande un remboursement. Oh miracle je reçois le 12/10 une reponse d'une ligne me demandant si je veux etre remboursé. Je confirme et depuis PLUS RIEN! j'en suis a les dénoncer à la DGCCRF. A suivre. cette société est une escroquerie ambulante. A eviter

Il faut faire attention pour les règlements et voir les modalités de fonctionnement.

Le site est trés bien fait et vous promet un service de qualité..
FAUX pas de téléphone pour les joindre.
Après 15 jours j'attends toujours mon lustre soi disant disponible en 48h.
Ils ne répondent pas à mes mails.
La seule chose qui a bien marchée : LE DEBIT DE MA CARTE BLEUE
dès la commande...

Commande (250 euros) passée début octobre 2016 ! pas de réponse à nos mails pour délai livraison !
Mais miracle .... un mail avec articles code pénal et code de la consommation sur délai livraison et remboursement avec intéret et surtout menace de dépot de plainte avec date précise auprès du TGI de Grenoble pour jonction à l'affaire en cours .... ça marche !!!!! Livraison le vendredi comme par hasard ! Je tiens à la disposition de ceux qui le désirent les références articles lois et numéro de l'affaire en cours !

Beau site assez professionnel donnant confiance avec force label "100% confiance" et "satisfait ou remboursé" ...
Commande passée, payée et débitée en banque le 11/07/2016
JAMAIS livrée
Demandes, questions, relances ... une seule réponse... et pas de remboursement...
A ÉVITER À TOUT PRIX

Commande en mi mars et pas de livraison comme pour tous les autres cas!
Pas de réponse aux mails de demande de remboursement également!
par contre mon dernier mail a eu un effet immédiat sur le remboursement que j'ai reçu sur mon compte bancaire dans la foulée
Il faut les menacer de porter plainte auprès du juge de proximité du tribunal d'instance dont vous dépendez , avec demande de dommages et intérêts( procédure gratuite) et de poter plainte également auprès de la ddpp@haut de seine.gouv.fr

commande fin mars, plusieurs échanges de messages, pour ainsi dire pas de réponse! juste une, pour connaitre le délai de livraison, je patiente! étant en plein déménagement j'ai d'autres priorités, mai arrive, toujours rien, message, message et re-message, juin! je cherche des infos, et j'en trouve! nous serions un certain nombre à avoir connu les mêmes désagréments! j'ai suivi les conseils de certains, j'ai menacer de déclarer cette procédure de commerce à la DGCCRF de Strasbourg, et oh! nouvelle! je suis remboursée! ce fut laborieux mais j'y suis arrivée! par contre je n'ai toujours pas trouvé les luminaires dont j'avais besoin.................

Commande : 036016/KJHZABKFV.
Quelle erreur de commander sur ce site : livraison en 4 mois !!
Demande de retour le lendemain de la réception du produit et là ... pas de remboursement 60 jours après le renvoi du produit.
Comme moi, je vous conseille si cela vous arrive de porter plainte auprès de la DGCCRF de l'Isère. Ils sont au courant de ces problèmes et ont déjà un dossier en cours.

A fuir tout simplement, les commandes n'arrivent jamais, les remboursements ne sont jamais faits, ce sont de fiéfés menteurs et des escrocs reconnus. C'est incroyable que ce site ne soit pas déjà fermé... les escroqueries durent depuis plus de 6 ans ! Consultez les sites UFC QUE CHOISIR, 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS etc...

Même expérience que les autres avis que je lis ici : délai de livraison annoncée 2 semaines, pas tenu, aucune livraison de lampes qui n'existent probablement pas en réalité, et 2 mois plus tard quand je demande le remboursement, rien ne se passe.

Cette société fantôme, CONSULTEUM, est domiciliée à Neuilly (92).
J'ai informé la direction de la répression des fraudes (DDPP) sur ddpp@ hauts-de-seine.gouv.fr, et je et vais saisir le juge de proximité.

Attention ;,j'ai commandé en décembre 2015.

jamais livré et ils m'assurent qu'ils vont me rembourser mais ne le font jamais.

Donc voleur et impossible de leur écrire, aucune adresse postale !!

Attention ne vous faites pas avoir.

Cordialement

Même scénario que les précédents avis. Non respect des délais de livraison... impossibilité d'avoir un contact autre qu'une adresse mail...
Toujours en attente de ma livraison ou de mon remboursement (472 €)
Moi je n'ai pas hésité à déposer une plainte à la Gendarmerie pour ABUS DE CONFIANCE !!
faites comme moi et on arrivera peut-être à faire fermer ce site !!!

J'ai commandé un lustre chez France Luminaire le 20 mars 2016. Le lustre en question (Delft 8) a été (et est toujours) présenté comme faisant partie des lustres livrés en 10 à 14 jours maximum. Nous sommes le 2 mai, et j'attends toujours. Mais ce n'est pas tout !

Après avoir contacté le service client 4 semaines après (par mail uniquement, pas de n° de téléphone disponible !) j'ai eu comme réponse qu'il y a eu du retard, mais que la livraison était confirmée et arrivait dans 15 jours : heureusement que j'écris un mail pour le savoir !! Une semaine après, toujours aucune nouvelle de l'avancement de la commande, et là, toujours parce que c'est MOI qui écris au service client, on m'informe que le constructeur livrera la lustre fin mai. On me propose alors de me faire rembourser si je le désirais. Je le désire, mais malgré ma demande de remboursement par 3 mails successifs, je n'ai toujours aucune nouvelle.

Bref, un site à fuir absolument !

Personnellement je ne pense pas que ce commerçant soit un arnaqueur et je m'en explique .En 2014 j'ai commandé un lampadaire d'une valeur de 450 € , France-luminaires m'avait annoncé un délai de 5 ou 6 semaines, à une semaine près le délai a été respecté.
Le 08/03/2016 j'ai commandé 2 appliques d'une valeur de 101 €, à ce jour les appliques ne sont toujours pas livrées mais, ô surprise, mon compte à été crédité ce jour. Est-ce le fait de les avoir menacé de porter plainte ?
Je pense que la personne qui s'en occupe est débordée et ne fait plus face à la demande.

L'aspect de ce site à professionnel mais seule la perception du montant des commandes semble efficace.

Pour le reste, J'attend toujours le remboursement de la commande qu'il m'a fallu annuler après qu'elle ne m'ait jamais été expédiée.