Vi fik 12 farvede vandglas i bryllupsgave. 2 gange har jeg sendt glas retur fordi "belægningen " krakelerer. Jeg har begge gange fået tilsendt nye glas med note om at det sker yderst sjældent. At... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg har købt rigtig mange glas hos jer både til mig selv og som gaver til venner og familie. Kunne godt tænke mig I måske ville lave en pakke/ sammensætning man kunne bruge til værtindegave, f.eks... Voir plus
Oversiktelig nettside, helt nydelige glass og servise ! Luxuriøs innpakning på tallerkener da de ankom . Smilet ble enda større da de lekre porselen tallerken kom på bordet , Finnes det noe lekrere... Voir plus
Jeg har igennem de sidste + år erhvervet mig en del glas fra Frederik Bagger. Og bliver glad hver eneste gang jeg sætter glassene på bordet. Nogen gange er der kommet nogle upsere og jeg har måtte kon... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Frederik Bagger was established in 2014. Today, the company's more than 450 exclusive products are sold in over 500 stores in the Nordic region, and independent digital businesses have been established in Denmark, Norway, Sweden, and Germany. Our crystal glass, particularly known for its ability to withstand extreme temperature fluctuations, dishwasher safety, and a guarantee against glass corrosion, is our major trademark. Frederik Bagger's vision is to create the traditions of the future by continuously challenging a traditionally heavy industry through innovative and modern solutions of the highest quality. Solutions that acknowledge the heritage and the significant work that has preceded, while fearlessly venturing into new paths.
Coordonnées de contact
Grønnegade 36, 1107, Copenhagen, Danemark
- +46 77 665 06 76
- info-eu@frederikbagger.com
- frederikbagger.com
4,3
Excellent
625 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 77 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super service
Super service, da en karaffel kom og låget var i stykker. Hurtigt svar og en ny på vej, tak🙋🏼♀️☺️
29 septembre 2026
Avis spontané
Gode tilbud og hurtig forsendelse
Gode tilbud og hurtig forsendelse. Flotte glas.
8 septembre 2026
Avis spontané
Belægningen krakelerer
Vi fik 12 farvede vandglas i bryllupsgave. 2 gange har jeg sendt glas retur fordi
"belægningen " krakelerer. Jeg har begge gange fået tilsendt nye glas med note om at det sker yderst sjældent. At det må være et sandkorn der er kommet ind. Nu - her 3 år efter brylluppet - er halvdelen af glassene krakelerede i "belægningen". Og det er uanset farve. Jeg gider ikke sende flere glas afsted, men synes maske ikke glassene lever op til prisen.
Desværre. De var jo ellers så pæne.
Og det skal lige siges vi behandler glassene i fuld overensstemmelse med Frederik Baggers anbefalinger.
20 septembre 2026
Avis spontané
Super service
Har haft hjælp af kundeservice med hensyn til et utæt glas, jeg er målløs over den service jeg har modtaget er fuldstændig fantastisk 😍😍
17 juillet 2026
Avis spontané
Flotte glas og god service
Flotte glas. Bestilte på nettet og der var hurtig levering. Da et af glassene var knust ved ankomsten har jeg hurtigt modtaget et nyt. Alt i alt en rigtig god oplevelse.
11 août 2026
Avis spontané
Ingen service?
Jeg modtog for 18 dage siden en pakke fra jer med en whiskey og en vandkaraffel. Desværre var der ridser i vandkaraflen, og jeg kontaktet derfor kundeservice, det har jeg så forsøgt 3 gange nu, uden at hører så meget som et pip fra jer. Men tør jo dårligt at sende den retur, da man bliver usikker på og man så kan forvente pengende retur.
Dybt useriøst af et brand der skulle forstille sig at være eksklusivt og lækkert.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de frederikbagger.com
Hej Lasse,
Tak for din anmeldelse.
Det lyder bestemt ikke som den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi beklager, at du ikke har fået den hjælp, du forventede. Jeg har forsøgt at finde din henvendelse ud fra dit navn, men uden held, så jeg er bange for, at vi ikke kan identificere sagen i vores system.
Vi vil meget gerne se nærmere på det og finde en løsning hurtigst muligt. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os på info@frederikbagger.dk eller ringe til os på +45 89 87 72 10, så vi kan få fat i de nødvendige oplysninger og hjælpe dig videre.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen
Frederik Bagger Teamet
Svært fornøyd med tidligere glass jeg…
Svært fornøyd med tidligere glass jeg kjøpt, så bestilte derfor 14 stk fargede vann glass fra serien New york.. disse har jeg nå halvparten igjen. Veldig skjøre å tynne å tåler lite. Har sendt en klage på disse, men de mener selv de ikke har fått noen klager på disse fra andre kunde..og derfor ingen reklamasjons sak.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de frederikbagger.com
Hej Vibeke,
Tak for din anmeldelse.
Vi er oprigtigt kede af, at du har haft denne oplevelse med dine glas. Som vi også har skrevet til dig direkte, kan vi desværre ikke tilbyde erstatningsglas for skader, der ikke er opstået under levering eller skyldes en produktionsfejl.
Alle vores glas er designet med en meget tynd drikkekant, hvilket er en del af det elegante udtryk og den oplevelse, mange af vores kunder værdsætter. Samtidig betyder det, at glassene kræver lidt ekstra opmærksomhed i den daglige håndtering, både ved brug, opvask og opbevaring.
Vi har naturligvis forståelse for, at det er frustrerende, når et glas får et hak eller går i stykker, men når der ikke er tale om en produktionsfejl, er det desværre ikke noget, vi kan reklamationsbehandle.
Vi ønskede dog stadig at hjælpe og tilbød derfor en rabatkode som en kulancemæssig gestus, hvis du ønskede at supplere eller erstatte de beskadigede glas.
Vi beklager, at vi ikke har kunnet imødekomme dit ønske om erstatning, men vi håber, at du har forståelse for vores vurdering.
Venlig hilsen
Frederik Bagger Teamet
Et godt tilbud?
Er meget glad for mine 4 Gatsby Crispy champagneglas. Så da jeg så, at der var 50% på køb af seks stk. på FrederikBagger.dk, tænkte jeg at det var et virkeligt godt tilbud. Måske for godt til at være rigtigt godt?
For da glassene kom tålte de ikke sammenligning med de første fire glas jeg har købt: Der er meget kraftige støberender på stilken, og glassets skål er ikke påsat på samme elegante vis som på de først indkøbte (fordi glasset er støbt, i modsætning til blæst).
Det er et kæmpe problem for et premium brand, når produktet ikke holder premium standard, men virker som et billigt kopi-produkt. Kan man så regne med kvaliteten fremover – eller?
Det bliver i hvertfald en ommer denne gang.
Med venlig hilsen
Tor Slotmann
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de frederikbagger.com
Tak for din anmeldelse, Tor.
Det gør os oprigtigt kede af at læse, da det bestemt ikke er den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og finde en løsning sammen med dig.
Vil du kontakte os på info@frederikbagger.dk eller ringe til os på +45 89 87 72 10 mellem kl. 11.00–13.00? Så kan vi få en dialog om de glas, du har modtaget, og se nærmere på forskellene, du beskriver.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen
Frederik Bagger Teamet
Lad være med at købe deres ting online…
Lad være med at købe deres ting online da man ikke kan komme i kontakt med kundeservice efter en uges ventetid på mail har er prøve i 4 dag uden held at komme i kontakt med kundeservice
Stop med at bestille online 😡
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de frederikbagger.com
Hej Jesper,
Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af at høre, at du har haft denne oplevelse, og det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med din henvendelse. Da vi desværre ikke kan identificere din sag ud fra anmeldelsen, vil vi bede dig om at kontakte os på info@frederikbagger.dk med lidt flere oplysninger, så vi kan undersøge sagen nærmere og finde en løsning hurtigst muligt.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen
Frederik Bagger Kundeservice
Har altid været tilfreds med Frederik…
Har altid været tilfreds med Frederik Bagger glas og de holder super godt og hurtig levering
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de frederikbagger.com
Hej,
Mange tak for din fine anmeldelse. Det betyder meget for os at høre, at du er glad for både kvaliteten af vores glas og vores levering.
Tak fordi du valgte Frederik Bagger – vi håber at byde dig velkommen igen snart.
Venlig hilsen
Frederik Bagger Kundeservice
Réponse de frederikbagger.com
Hej Morten,
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med både vores glas og vores kundeservice.
Vi sætter stor pris på din anbefaling og håber, at du får glæde af dine Frederik Bagger glas i mange år fremover.
Venlig hilsen
Frederik Bagger Kundeservice
Ekstrem dårlig kundeservice
Jeg har været utrolig glad for de glas jeg har købt men desværre sendte de sidste gang forkerte glas. Her er det så at virksomheden falder helt igennem. Kundeservice svarer ikke trods flere mails og telefonbeskeder som de selv opfordrer til at lægge. Det er snart 14 dage siden jeg skrev første gang. Jeg håber at de en i dag vender retur men indtil nu kan jeg ikke anbefale virksomheden medmindre man får de rette glas. Det er ekstremt dårlig kundeservice.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de frederikbagger.com
Hej Casper,
Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af at høre om din oplevelse, da det bestemt ikke lever op til den service, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne hjælpe med at få løst sagen hurtigst muligt. Da vi desværre ikke kan identificere din ordre ud fra anmeldelsen, vil vi bede dig om at kontakte os på info@frederikbagger.dk med dit ordrenummer eller den e-mailadresse, der er brugt ved bestillingen.
Vi beklager den frustration, du har oplevet, og ser frem til at finde en løsning for dig.
Venlig hilsen
Frederik Bagger Kundeservice
Hurtig levering
Hurtig levering, nem hjemmeside og lækre glas til rimelige priser
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de frederikbagger.com
Hej Charlotte,
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med både vores levering, hjemmeside og glas.
Vi sætter stor pris på din anbefaling og håber at byde dig velkommen igen hos Frederik Bagger.
Venlig hilsen
Frederik Bagger Kundeservice
Pene glass, elendig kundeservice
Sendte mail til kundeservice med en gang jeg hadde gjort en ordre, ønsket å avbestille ordren. Angrerett… Fikk ikke svar, sendte ny mail, aldri fått svar.
Glassene fra Frederik Bagger er meget pene, men elendig kundeservice.
Kommer ikke til å handle herfra igjen dessverre
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de frederikbagger.com
Hej Gro Anita,
Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af at høre, at du ikke har fået den hjælp, du forventede fra vores kundeservice.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og se, hvordan vi kan hjælpe. Da vi desværre ikke kan identificere din ordre ud fra anmeldelsen, vil vi bede dig om at kontakte os på info@frederikbagger.dk med dit ordrenummer eller den e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen.
Vi beklager din oplevelse og håber, at vi får mulighed for at rette op på den.
Venlig hilsen
Frederik Bagger Kundeservice
Réponse de frederikbagger.com
Hej Randi,
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Det glæder os meget at høre, at du er glad for dine vandkarafler – og at du har gjort et godt køb.
Vi håber, at du får glæde af dem i mange år fremover, og vi sætter stor pris på din anbefaling.
Venlig hilsen
Frederik Bagger Kundeservice
Umuligt at få svar fra kundeservice
Jeg havde bestilt 10 kasser glas, hvoraf den ene kasse var den forkerte farve. Jeg forsøgte at komme igennem til kundeservice først pr. mail og siden pr. telefon. Ingen af delene lykkedes. Jeg sendte derfor pakken retur sammen med yderligere en kasse, som jeg havde købt for meget. Derefter skrev kundeservice tilbage til mig, og vi aftalte, at jeg fik pengene retur. Efterfølgende fik jeg svar på en anden mail, jeg havde skrevet, hvor de skrev, at de ville sende mig en ny kasse i stedet for de forkerte glas. Jeg nåede ikke at skrive nejtak, før de var afsendt. Jeg skrev derfor, at jeg ville sende dem retur, hvilket jeg gjorde. Jeg modtog efterfølgende pengene retur for den første kasse, men her en måned senere har jeg endnu ikke set pengene for den anden kasse. Jeg har skrevet adskillige gange og kun modtaget ét svar, hvor de henviser til den første kasse. Jeg kan heller ikke komme igennem på telefonen, selvom jeg har lagt en besked på deres telefonsvarer. Jeg er ellers glad for glassene, men det er en virkelig ærgerlig måde at yde kundeservice, og jeg vil bare gerne have mine 350 kr. retur.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de frederikbagger.com
Hej Stina,
Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af at høre om din oplevelse, og det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.
Jeg har forsøgt at finde din sag ud fra navnet på anmeldelsen, men uden held. Hvis der endnu ikke er blevet taget hånd om sagen, vil jeg derfor meget gerne bede dig om at sende en mail til info@frederikbagger.dk med dit ordrenummer eller den e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen.
Så vil jeg personligt kigge på sagen med det samme og sikre, at vi får den fulgt til dørs.
Venlig hilsen,
Caroline
Rask og effektiv forsendelse
Rask og effektiv forsendelse. Manglet 2 glass den ene gangen - litt mye plunder i å ordne opp i dette. Men ordnet seg tilslutt. Elsker glassene. De er så vakre.
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de frederikbagger.com
Hej Anne,
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Det glæder os meget at høre, at du er glad for både vores glas og den hurtige levering.
Vi beklager naturligvis, at der manglede to glas i din ordre, men vi er glade for, at vi fik løst det, og at du er tilfreds med resultatet.
Tak fordi du valgte Frederik Bagger, og for de pæne ord om vores glas.
Venlig hilsen
Frederik Bagger Kundeservice
Helt fantastiske smukke glas
Helt fantastiske smukke glas, elsker at drikke af dem, de ligger godt i hånden, så er der bare den følelse af luksus og forkælelse. Men er helt vild med jeres smukke glas, de er unikke og ligner ikke alle andre 😍❤️
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de frederikbagger.com
Hej Annette,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de flotte ord. Det glæder os enormt meget at høre, at du er så glad for vores glas.
Det betyder meget for os, at du værdsætter både designet, kvaliteten og den særlige følelse, glassene giver. Vi har netop ønsket at skabe glas, der skiller sig ud og gør hverdagen lidt mere luksuriøs.
Tak fordi du valgte Frederik Bagger og for at dele din oplevelse med os ❤️
Venlig hilsen
Frederik Bagger Kundeservice
Øv... Jeg tabte vores væddemål 😅
Mig: Hvis vi handler for 50 kr. mere får vi en gratis snaps.
Min mand: Det gør vi ikke, for vi mangler ikke mere p.t.
Mig: Enig, og de lægger den nok i pakken alligevel, for vi har jo bl.a. købt 12 snapseglas.
Der var desværre ingen snaps i pakken, men alle 18 glas er modtaget med hurtig levering og fint/forsvarligt pakket ind til forsendelsen, så selv om jeg tabte vores væddemål, har de alligevel fortjent 5 stjerner 😊
(Der er handlet på frederikbagger.dk)
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de frederikbagger.com
Hej Anne,
Tusind tak for den skønne anmeldelse – og for det gode grin 😊
Vi beklager, at væddemålet ikke gik helt som forventet, men vi er glade for at høre, at glassene kom hurtigt frem og i god behold.
Tak fordi du valgte Frederik Bagger, og tak for de 5 stjerner trods den tabte snaps. Det sætter vi stor pris på.
Venlig hilsen
Frederik Bagger Kundeservice
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.