Freenow by Lyft Avis 

Par précaution j’ai réservé plusieurs jours à l’avance par peur de ne pas avoir de taxi disponible, le jour et à l’heure où il devait venir je reçois un message qu’aucun véhicule n’était disponible j’ai failli rater mon vol plus jamais et je déconseillerai vivement à mon entourage de ne pas réserver chez Freenow

Point fort ponctualité et transparence des tarifs

Perfect service

C’est dommage, les prix affichés ne sont jamais ceux payés.

Le prix annoncé dans l'application n'est pas celui qui vous ai demandé à la fin de la course. L'aide ne fonctionne pas pour faire une réclamation.

J'ai utilisé cette application pour la 1er fois en voyage en Italie. Nous avons eu 2/3 très bon taxi sur 10 en tout ( aux normes avec très bon chauffeurs).
Nous sommes 6 ( 4enfants) et même en spécifiant bien le nombre, nous avons plusieurs fois vu arriver des taxis 5 places où on nous demande de nous serrer... on a même eu un taxi 7 places... avec 3 ceintures absentes!! Nous avons eu ce fameux désagréments des taxis annulés à la dernière minute alors que nous n'avions rien d'autre pour rentrer mais le pire de tout, que je trouve dégueulasse et qui ne me fera plus jamais utiliser cette application c'est lors de la réservation annulé 40mn avant notre RDV pour l'aéroport à 2h30 du matin!!!!!!!! C'est inadmissible....
Quand au prix....... on ne peux contester quoi que ce soit, sur le compteur noté 45€, + 5€×2 en plus car +4personnes +3€ frais FNow et... débité de 67€... l'appli ou le taxi se sert directement sur le paiement pré enregistré, sans pouvoir obtenir davantage de détails ni même s'en plaindre!

FREENOW facile à utiliser , fiable et rapide.

Super appli. Tout marche tres bien pour la réservation de taxis.

Bonjour,

Je vous contacte une nouvelle fois car j’en ai assez de constater que le montant réellement débité est systématiquement supérieur d’environ 10 € à l’estimation affichée au moment de la commande.

Cette différence récurrente, jamais expliquée clairement, s’apparente à une pratique trompeuse, et donne le sentiment d’une arnaque déguisée. Une estimation doit être proche de la réalité, pas systématiquement sous-évaluée.

Je vous demande donc :
1. Une explication claire de ces écarts répétés.
2. Une mise à jour immédiate de vos pratiques d’affichage si ces écarts sont “normaux” pour vous, car ce n’est pas transparent pour les clients.
3. Et enfin, une compensation pour ces majorations abusives.

Dans le cas contraire, je me verrai contraint de signaler vos pratiques à la DGCCRF et de changer d’application, car ce fonctionnement n’est ni honnête ni acceptable.

MANQUE DE SERIEUX
RESERVATION LA VEILLE OK POUR 11H
LE JOUR DU DEPLACEMENT 10H50 CONFIRMATION NOM ET VEHICULE.
11H PAS DE CHAUFFEUR DISPONIBLE!
NOUS PROPOSE AVEC UN TARIF SUPERIEUR UN NOUVEAU VEHICULE OK :DE NOUVEAU INDISPONIBLE
RESULTAT . RENDEZ VOUS POUR INTERVENTION MEDICALE ANNULEE AVEC DES CONSEQUENCES!!
LAMENTABLE!!
Willy B

Service facile à obtenir, sécuritaire, clair pour le prix.

Parfait ! Appli très simple à utiliser et taxi arrivé en moins de 5 minutes lors de nos deux utilisations. Efficace ++++

Je commande un vtc et c’est un taxi
On m’indique un numéro de plaque et ce n’est pas le même
Et il faut payer la course au chauffeur obligatoirement ( chauffeur cordial)
Vous trouvez cela respectueux du client ?

Le conducteur s'est présenté en 2minutes au point de rdv. Arrivée à destination sans accroc. Très bien.

Rapide et efficace et souriant

Excellent driver with great conversation

Application de merdia, je fais une pré réservation la veille pour avoir un taxi dispo le lendemain matin à 9h histoire d’être carré. Résultat l’application ne lance une recherche de chauffeur qu’à 8h50 le matin même … à quoi sert donc de réserver la veille. Résultat aucun chauffeur disponible, je dois me débrouiller autrement. Un conseil à fuir

Freenow est le service le plus nul et le plus malhonnête que j'ai utilisé. Ils m'ont débité sur mon compte avant que le taxi ne vienne. Et le chauffeur m'a exigé de lui payer encore cash le trajet. C'était le 20 juin 2025 à Milan. Depuis lors je cours derrière eux pour me rembourser mais rien n'est fait. Leur service client est un robot qui ne veut rien comprendre. J'ai signalé ce problème partout où je pouvais mais rien que des mails vagues. J'attends toujours mon remboursement sans résultat. Je ne me laisserai pas faire. Je continuerai à écrire partout pour su'ils me remboursent. Leur

Arnaqué par le chauffeur qui vient avec le mauvais véhicule et nous force à régler 9 euros de parking parce que il ne souhaite pas venir nous chercher. Bilan on marche et on découvre une TOYOTA AURIS pour 2 personnes avec 6 grosses valises !!!
l'appli qui ne veut rien régler et aucun autre contact evidemment... à fuire absolument ils sont complices de leur chuffeur je porte plainte

Course réservée 6 heures auparavant pour 11h10 et annulée par le chauffeur à 11h05. Difficultés à retrouver un autre chauffeur et incitation à prendre le service Priority plus cher.