Suite à un problème technique avec mon application Coms pro, Akram a su très vite détecter ma problématique. Le temps de faire les manipulations de son côté, il m'a tout expliqué et fait le nécess... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Chez Free Pro depuis 10 mois, je suis plutôt satisfaite pour l'instant, j'ai beaucoup contacter le service assistance c'est derniers temps car l'entreprise va déménager dans les mois à venir. Ils ont... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis revenue vers Free Pro suite à une intervention faite sur notre fre box le 15/05/2026 mais qui n'avait pas été finalisée. L'expert conseil SONIA a été très explicative et réactive. Elle a s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis l'approche commerciale menée par Anbabelle, nous avons été pris en main par elle et par l'équipe technique dans les meilleures conditions: écoute, suivi et plein d'effort pour résoudre nos p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de connexion internet
- Fournisseur d'accès Internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service internet et téléphone
- Entreprise de télécommunications
Écrit par l'entreprise
Free Pro est la filiale B2B du Groupe Iliad Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises. Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques. En proposant des Offres Pro fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises. Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment. Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.
Coordonnées de contact
France
- freepro.fr
3,7
Moyen
706 avis
A répondu à 15 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Excellente commerciale
Excellente commerciale, Manon est toujours disponible et de bons conseils. Collaboration très agréable et efficace !
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Un grand merci pour vos mots à l’attention de Manon. Sa disponibilité, la qualité de ses conseils et son engagement auprès de nos clients Free Pro contribuent à construire des collaborations efficaces et durables.
Nous sommes ravis que cette expérience ait été à la hauteur de vos attentes !
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
mon interlocuteur FREE PRO
mon interlocuteur FREE PRO: Mohamed a eu la patience la pédagogie et le professionalisme de répondre à absolument toutes mes questions et solutionné toutes mes problématiques .
je recommande particulièrement cette entreprise.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Un grand merci pour votre message à l’attention de Mohamed. Sa patience, sa pédagogie et sa capacité à trouver des réponses adaptées illustrent pleinement l’accompagnement que nous souhaitons offrir chez Free Pro.
Votre recommandation est une belle reconnaissance pour son implication, merci pour votre confiance !
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
Service client fort appréciable
Un simple mail publicitaire de la part de Free Pro suivi de l'appel de Stéphane, mon interlocuteur commercial dédié, m'ont convaincu de poursuivre l'aventure auprès de Free Pro, des arguments convaincants, un professionnalisme sans pareil et une grande gentillesse ainsi qu'un accent chantant du Sud, un vrai plaisir !!!
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes très touchés par votre message et ravis que Stéphane ait su vous accompagner avec professionnalisme, écoute et bienveillance dans la poursuite de votre aventure avec Free Pro.
Votre mention de sa gentillesse, ainsi que cette note sur son accent du Sud, apportent une touche particulièrement humaine à votre témoignage.
Merci pour votre confiance renouvelée, elle compte beaucoup pour nos équipes.
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
Très bon contact avec Akram
Très bon contact avec Akram, disponible et compétent. A répondu à mes demandes sans difficultés. Je recommande.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis qu’Akram ait pu répondre à vos demandes avec disponibilité et efficacité. Votre recommandation et votre confiance sont une belle reconnaissance pour son engagement au quotidien.
Encore merci de votre confiance.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
J’ai été en contact avec Annabelle de…
J’ai été en contact avec Annabelle de freepro pour la mise en place d’une box et des lignes tel elle a été très professionnelle et toujours disponible
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire qu’Annabelle a su vous accompagner avec professionnalisme et disponibilité dans la mise en place de votre box et de vos lignes téléphoniques Free Pro. Votre retour est précieux et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience qui méritera 5 ⭐.
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
Bonne expérience avec isabelle de…
Bonne expérience avec isabelle de marseille, très a l'écoute et agréable. J'ai souscris à l'offre coms pro pour mon entreprise , hate de tester ca :)
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes ravis que vos échanges avec Isabelle aient été aussi positifs et que son écoute ainsi que ses conseils aient contribué à vous orienter vers la solution adaptée à votre activité.
Un grand merci pour votre confiance concernant Coms Pro, notre offre de communication unifiée Free Pro, pensée pour simplifier le quotidien des professionnels 😉
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
Chez Free Pro depuis 10 mois
Chez Free Pro depuis 10 mois, je suis plutôt satisfaite pour l'instant, j'ai beaucoup contacter le service assistance c'est derniers temps car l'entreprise va déménager dans les mois à venir. Ils ont pris le temps de bien comprendre et de répondre à toutes mes questions, le seul hic c'est de d'abord passer le filtre de l'IA, personnellement je trouve ça insupportable d'avoir à faire à une IA
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans cette période de préparation au déménagement de votre entreprise.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le parcours avant d’accéder à nos équipes : ces retours sont précieux et nous aident à faire évoluer nos services pour offrir une expérience toujours plus simple et fluide.
Merci encore pour votre franchise et votre confiance envers Free Pro.
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
problème résolue très rapidement
problème résolue très rapidement grâce à souleymane et ludivine du service premium !! Merci
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Un grand merci pour votre message à l’attention de Souleymane et Ludivine du service Premium ! Résoudre une situation rapidement quand ça compte vraiment, c’est exactement ce que nous cherchons à offrir chez Free Pro. Nous leur transmettrons vos remerciements, ils leur feront très plaisir.
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
Très bonne expérience avec Manon
Très bonne expérience avec Manon, tant pour la qualité du service que pour le professionnalisme des équipes. Je recommande cette entreprise.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes heureux que votre expérience avec Free Pro ait été à la hauteur de vos attentes.
Un grand merci pour votre message à l’attention de Manon ainsi que pour votre reconnaissance envers nos équipes.
La qualité de service et le professionnalisme sont essentiels pour accompagner au mieux nos clients au quotidien. Merci pour votre recommandation !
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
Merci à Isabelle de chez Free pour son…
Merci à Isabelle de chez Free pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Service impeccable.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Un grand merci pour votre message à l’attention d’Isabelle. Son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de son accompagnement commercial reflètent pleinement l’engagement des équipes Free Pro auprès des professionnels.
Nous sommes ravis d’avoir été à la hauteur de vos attentes !
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
Merci beaucoup Jérémy pour votre aide
Merci beaucoup Jérémy pour votre aide. Très efficace et très rapide.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Un grand merci pour votre message à l’attention de Jérémy. Efficacité et rapidité, voilà une combinaison qui fait gagner un temps précieux au quotidien.
Nous sommes ravis que votre expérience avec Free Pro ait été à la hauteur de vos attentes.
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
très bon conseil et super commercial
très bon conseil, et très disponible.
Ravis de ce nouvel opérateur avec une interface moderne. Le commercial Yann François est très sympathique , il est déjà venu nous dépanner dans la journée pour nous aider à utiliser l'interface, bien plus qu'un service.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes heureux de lire que votre arrivée chez Free Pro se passe aussi bien et que nos solutions répondent à vos attentes, tant par leur simplicité d’utilisation que par leur modernité. Un grand merci pour votre message à l’attention de Yann, qui semble avoir ajouté « dépannage express » à sa liste de compétences ;)
Sa disponibilité et son implication illustrent pleinement la proximité que nous souhaitons offrir à nos clients professionnels.
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
Prix attractif et service à la hauteur.
Prix attractif et service à la hauteur.
Je vous conseille le support téléphonique premium à 10€ HT / mois, les conseillers sont compétents et réactif.
Merci à Guillaume DUFOUR pour ses conseils.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes ravis que vous souligniez à la fois les tarifs Free Pro et la qualité de l’accompagnement proposé. Un grand merci également pour votre message à l’attention de Guillaume, dont les conseils ont contribué à votre satisfaction. Quant au support premium… on dirait qu’il a trouvé un nouvel ambassadeur 😄
Merci pour votre confiance !
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
Très satisfaite de cet abonnement
Très satisfaite de cet abonnement , surtout dû commercial trop Yann François sympa et hyper disponible . Recommandation ++
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes ravis que votre expérience avec Free Pro vous apporte satisfaction… La disponibilité et La sympathie font clairement partie des ingrédients d’un accompagnement réussi.
Merci encore pour votre recommandation ++, nous transmettrons à Yann ce joli message !
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
LUDIVINE m'a assisté avec sourire et…
LUDIVINE m'a assisté avec sourire et patience pour les réglages de mon IPHONE super merci beaucoup
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐ 😊 Nous sommes ravis que Ludivine ait pu vous accompagner dans les réglages de votre téléphone avec bienveillance et bonne humeur.
Un grand merci pour votre message, ces attentions soulignent parfaitement la proximité et la qualité d’accompagnement que nous souhaitons offrir chez Free Pro !
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
Merci à Manon FERRIERE pour sa…
Merci à Manon FERRIERE pour sa réactivité et son professionnalisme
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Un grand merci pour votre message à l’attention de Manon. Sa réactivité et son professionnalisme sont des qualités précieuses pour accompagner au mieux nos clients Free Pro au quotidien. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes !
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
Déblocage compte Freepro assistance
J'ai contacté le support Freepro afin qu'il puisse débloquer mon compte sur l'espace assistance.
Ludivine m'a bien aidé rapidement sur ce point.
5 sur 5, Merci beaucoup.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes ravis que votre situation ait pu être débloquée rapidement et que Ludivine ait su vous apporter l’aide attendue avec efficacité.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec le support Free Pro et pour cette belle note !
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
Manon FERRIERE
Manon FERRIERE, compétente et sympathique, nous a bien conseillé et nous sommes contents avec le service FREE PRO
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes ravis que votre expérience avec Free Pro soit à la hauteur de vos attentes. Un grand merci pour votre message à l’attention de Manon, dont les conseils et la qualité d’accompagnement ont contribué à trouver la solution adaptée à vos besoins.
Merci pour votre confiance !
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
Free à Free pro
Je suis passée de Free à Free pro pour mon commerce.
Une solution beaucoup plus adapté à mon activité. Manon a été très à l'écoute et efficace pour ce changement.
Encore merci, je recommande vivement ses services
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes ravis que votre passage vers Free Pro vous apporte une solution plus adaptée aux besoins de votre activité. Un grand merci pour votre message à l’attention de Manon, dont l’écoute et l’efficacité ont permis d’accompagner ce changement en toute simplicité.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
J'ai été confronté à de gros problèmes…
J'ai été confronté à de gros problèmes avec ma ligne Free. Mon numéro d'appel n'existait plus ! je suis médecin généraliste, cette situation était dramatique.
J'ai appelé plusieurs fois, les techniciens étaient très sympathiques mais ils ne trouvaient pas la cause de la panne. Un femme a écouté ma détresse et résolu le problème en 5 minutes!
Elle se prénomme Sameh et je la remercie du fond du coeur.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour ce si joli retour.
Il est important pour nous de vous accompagner avec efficacité, professionnalisme et surtout avec coeur. Sameh outre, ses compétences techniques indéniables, porte haut ces valeurs. Nous sommes donc ravis que vous ayez bénéficié de cet accompagnement sur mesure compte tenu de vos enjeux.
Merci de votre confiance,
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
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