Suite à un problème technique avec mon application Coms pro, Akram a su très vite détecter ma problématique. Le temps de faire les manipulations de son côté, il m'a tout expliqué et fait le nécess... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Chez Free Pro depuis 10 mois, je suis plutôt satisfaite pour l'instant, j'ai beaucoup contacter le service assistance c'est derniers temps car l'entreprise va déménager dans les mois à venir. Ils ont... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis revenue vers Free Pro suite à une intervention faite sur notre fre box le 15/05/2026 mais qui n'avait pas été finalisée. L'expert conseil SONIA a été très explicative et réactive. Elle a s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis l'approche commerciale menée par Anbabelle, nous avons été pris en main par elle et par l'équipe technique dans les meilleures conditions: écoute, suivi et plein d'effort pour résoudre nos p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de connexion internet
- Fournisseur d'accès Internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service internet et téléphone
- Entreprise de télécommunications
Écrit par l'entreprise
Free Pro est la filiale B2B du Groupe Iliad Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises. Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques. En proposant des Offres Pro fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises. Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment. Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.
Coordonnées de contact
France
- freepro.fr
3,7
Moyen
706 avis
A répondu à 15 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je recommande Free Pro#Marine L.
Je recommande Free Pro. La conseillère Marine est top. Bon conseil, à l'écoute et rapide.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci de votre recommandation.
Nous sommes ravis que Marine ait su comprendre vos besoins avec célérité, bienveillance. Nous ne manquons pas de lui partager ces beaux compliments.
Bienvenue chez Free Pro !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Installation pro au top et accompagnement sérieux par Clément T.
Très satisfait de notre passage chez Free Pro.
Nous avions besoin d’une installation propre et fiable pour un usage professionnel, et tout s’est déroulé sans difficulté.
Je tiens surtout à remercier Clément T. pour son accompagnement tout au long du projet. Il a toujours été disponible pour répondre à mes questions, avec des explications claires et un vrai suivi derrière. On sent qu’il maîtrise son sujet et qu’il cherche réellement à trouver les bonnes solutions.
C’est suffisamment rare pour être souligné, surtout aujourd’hui où le service client peut parfois être compliqué.
Merci encore pour le sérieux et le professionnalisme.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes heureux de lire que votre passage chez Free Pro s’est déroulé simplement et sereinement, avec une installation adaptée à vos besoins professionnels.
Un grand merci pour vos mots à l’attention de Clément, dont la disponibilité, la qualité du suivi et la recherche de solutions concrètes illustrent pleinement l’accompagnement de proximité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre confiance et votre reconnaissance nous touchent particulièrement.
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
Le prix ne fait pas tout ! Service top
Le prix ne fait pas tout : l’équipe commerciale est très réactive et vous accompagne de bout en bout.
Merci à M. Kamel Z. pour sa disponibilité et sa connaissance du terrain, qui m’ont permis de lancer mon magasin dans les délais et sans aucun souci, alors que cela semblait impossible chez les concurrents.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Votre message reflète parfaitement ce que nous souhaitons proposer chez Free Pro : des offres au juste prix, un accompagnement de proximité et des solutions simples pour permettre aux professionnels d’avancer sereinement.
Un grand merci pour votre mention à Kamel, dont la disponibilité et la connaissance du terrain ont contribué à rendre possible l’ouverture de votre magasin dans les délais.
Nous sommes fiers d’accompagner les entrepreneurs avec des solutions innovantes pensées pour leurs besoins concrets.
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
Merci Manon pour ton aide
Merci Manon pour ton aide, ton sourire et ta disponibilite, je vous recommanderais sans hesiter.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Un grand merci pour votre message à l’attention de Manon ! Son sens du service, sa réactivité et la qualité de son accompagnement sont précieux pour nos clients Free Pro.
Nous sommes ravis d’avoir gagné votre confiance et votre recommandation.
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
Échange téléphonique avec SAMEH
Échange téléphonique avec SAMEH, super échange. A fais le travail que l on demander aux autres collègues depuis le début de l'aventure, problème de numéro de téléphone, on pouvait pas récupérer l'ancien. Depuis cet appel aujourd'hui merci SAMEH d'avoir fait le nécessaire et d'avoir résilier COMS Pro qui nous servait à rien juste pour une petite pizzeria, on leur demander juste de récupérer notre ancien numéro et d'avoir une ligne simple. SAMEH a était professionnelle et a trouvé la solution.
Merci beaucoup.
Cordialement Julie Najah du TRIPLE 5
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci Madame Najah pour votre retour 5 ⭐
Nous savons à quel point la récupération d’un numéro peut être essentielle pour une activité, surtout quand chaque appel compte. Nous sommes heureux que Sameh ait su prendre en main votre situation, trouver une solution adaptée à vos besoins et vous accompagner avec professionnalisme jusqu’à la résolution.
Merci d’avoir pris le temps de souligner son implication, votre message lui fera très plaisir.
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
le commercial de Freepro
le commercial de Freepro, Yann, s'est déplacé à plusieurs reprises pour le devis, la mise en service, l'aide au paramétrage...
Il a toujours été présent pour répondre à nos questions et nous expliquer les fonctionnalités des différents services de free.
Service impeccable qui mérite plus que 5 étoiles.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes ravis que votre expérience avec Free Pro ait été à la hauteur de vos attentes… voire au-delà, puisqu’il semblerait que 5 étoiles ne suffisent plus 😄
Un grand merci pour votre mention à Yann, toujours présent du devis jusqu’à la mise en service, avec les explications qui vont bien en bonus. Votre retour récompense pleinement son implication auprès de nos clients professionnels !
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
Merci à Manon pour sa disponibilité et…
Merci à Manon pour sa disponibilité et son efficacité dans la souscription de nos offres !
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Nous sommes ravis que votre souscription aux offres Free Pro se soit déroulée dans les meilleures conditions. Un grand merci pour votre mention à Manon, dont la disponibilité et l’efficacité sont précieuses pour accompagner nos clients au quotidien !
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
passage sur la fibre ,efficace et …
passage sur la fibre ,efficace et réactif , la personne Loic T a était de bon conseils et hyper compétent.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre avis 5 ⭐ et pour ce retour très positif.
Nous sommes heureux de lire que votre transition vers la fibre Free Pro s’est bien passée. Votre message à l’attention de Loïc, saluant ses conseils et ses compétences, lui fera très plaisir.
Merci encore pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Excellent merci Gilles
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour ce retour positif 😊
Un grand merci pour votre confiance et pour votre mention à Gilles. Nous sommes ravis que votre expérience avec Free Pro ait répondu à vos attentes !
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
Mon expérience free avec Axel de…
Mon expérience free avec Axel de Toulouse s'est très bien passé, professionnel et à l'écoute
Je recommande
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience avec Free Pro ait été à la hauteur de vos attentes et qu’Axel ait su vous accompagner avec professionnalisme et écoute. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour son implication auprès des clients Free Pro.
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro
Je suis très satisfait du service…
Je suis très satisfait du service fournis par free pro , box très performante aucun bug ou lag , ma conseillère a su m'aider à choisir l'équipement adapté pour mon activité , un grand merci à Anabelle pour son suivi et son travail .
je ne peut que recommander a 100/100 !
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir
Savoir que nos solutions accompagnent efficacement votre activité et qu’Annabelle a su vous orienter vers le bon l’équipement est exactement ce que nous cherchons à offrir au quotidien.
Un grand merci pour votre confiance et pour cette recommandation à 100 %, nous transmettrons vos mots à Annabelle !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Appelle ce jour avec Sameh
Appelle ce jour avec Sameh, elle a su parfaitement répondre à mes questions !
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Sameh se distingue régulièrement par sa capacité à accompagner ses interlocuteurs avec sérieux, disponibilité et un vrai sens du suivi. Nous lui transmettons votre message, il lui fera très plaisir !
Encore merci de votre confiance
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre message 😊
Un super suivi fait toute la différence, alors merci d’avoir pris le temps de souligner celui d’Annabelle. Nous lui transmettons votre retour, elle sera ravie de savoir qu’elle a été au top !
Merci de votre confiance.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Parfait pour les pro
Annabelle a parfaitement trouver la solution à notre besoin nous recommandons à 100%
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre retour 5 ⭐
Nous sommes ravis qu’Annabelle ait trouvé la solution adaptée à vos besoins et ait pu vous accompagner efficacement. Votre recommandation à 100 % est une belle reconnaissance de son implication, merci pour votre confiance !
Le Centre d'Expertises Client Free Pro
Excellent
Nous avons été encadré par une représentante de chez Free Pro qui nous a accompagné jusqu’au bout
Merci à Annabelle
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre retour ⭐
Être accompagné du début jusqu’à la mise en place effective est essentiel pour démarrer sereinement, et nous sommes heureux que cette expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Chez Free Pro, nous attachons une grande importance au suivi dans la durée. Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Annabelle.
Merci pour votre confiance
le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Merci Annabelle !
Un grand merci à Annabelle pour son suivi et son professionnalisme ! Elle nous a permis de mettre en place tous les forfaits rapidement et facilement.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ⭐
Simplifier la mise en place des solutions et accompagner nos clients avec réactivité fait partie des engagements de Free Pro au quotidien.
Nous sommes heureux de lire que tout a pu être déployé rapidement pour votre activité. Vos remerciements à Annabelle lui seront transmis avec plaisir.
Merci encore pour votre confiance
Le Centre d 'Expertise Clients Free Pro
Écoute, disponibilité et assistance au top
Depuis l'approche commerciale menée par Anbabelle, nous avons été pris en main par elle et par l'équipe technique dans les meilleures conditions: écoute, suivi et plein d'effort pour résoudre nos problèmes de mise en place et réglages.
Depuis notre installation est bien en place et répond à toutes nos exigences.
Merci à Annabelle et à toute l'équipe.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé ⭐
Mettre en place une nouvelle solution peut demander des ajustements, alors savoir que l’accompagnement commercial puis technique a permis d’avancer sereinement jusqu’à une installation pleinement opérationnelle est une vraie satisfaction.
Chez Free Pro, nous avons à cœur de rester présents à chaque étape pour construire des solutions qui répondent concrètement aux besoins de nos clients.
Nous transmettrons vos remerciements à Annabelle ainsi qu’aux équipes mobilisées à vos côtés.
Merci encore pour votre confiance
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Très satisfaite du professionnalisme et…
Très satisfaite du professionnalisme et des conseils de mon conseiller Free Pro Stéphane
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre avis 5 ⭐
Nous sommes heureux de lire que les échanges avec Stéphane ont répondu à vos attentes. Chez Free Pro, nous attachons une grande importance à un accompagnement de proximité, avec des conseils adaptés aux besoins de chaque entreprise.
Merci pour votre confiance, nous transmettrons vos compliments à Stéphane.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Mise en service de 3 lignes free pro sur 3 sites différents
Dès le premier contact, l’accueil a été chaleureux et rassurant. Annabelle a su parfaitement préparer chaque étape avec sérieux et efficacité, tout en restant toujours à l’écoute de nos besoins.
L’accompagnement jusqu’à l’intégration et la mise en ligne a été fluide, clair et très bien suivi. Sa réactivité, sa gentillesse et son implication ont vraiment fait la différence.
Même après la mise en service, le suivi est resté exemplaire, avec une vraie présence et une attention constante portée à la satisfaction client.
C’est rare de bénéficier d’un accompagnement aussi complet et humain. Encore merci Annabelle pour votre engagement et votre excellente qualité de service !
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé ⭐
La mise en service sur plusieurs sites demande coordination, anticipation et suivi, alors lire que chaque étape s’est déroulée avec fluidité est une vraie satisfaction pour nos équipes.
Chez Free Pro, nous avons à cœur d’accompagner nos clients bien au-delà de l’installation, avec un suivi durable et une présence au quotidien. Vos mots sur l’engagement d’Annabelle et la qualité de son accompagnement lui seront transmis avec grand plaisir.
Merci encore pour votre confiance
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Merci Annabelle merci freepro
Merci Annabelle pour votre accompagnement.
Grace à vous nous avons diviser notre facture communication par 3, simplifier notre usage quotidien et améliorer nos services.
Nous vous souhaitons une bonne continuation chez freepro et nous vous recommandons à nos partenaires.
C’est agréable dàvoir quelqu’un sur le terrain pour nous accompagner !
Encore merci Annabelle !
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour ce retour si positif et pour votre confiance ⭐
Réduire vos coûts, simplifier votre quotidien et améliorer vos usages : savoir que les solutions Free Pro ont eu un impact concret sur votre activité est une vraie satisfaction.
Votre message met aussi en lumière l’importance d’un accompagnement de proximité, au plus près des besoins de nos clients.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Annabelle. Merci également pour vos recommandations auprès de vos partenaires, c’est la plus belle reconnaissance.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.