Suite à un problème technique avec mon application Coms pro, Akram a su très vite détecter ma problématique. Le temps de faire les manipulations de son côté, il m'a tout expliqué et fait le nécess... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Chez Free Pro depuis 10 mois, je suis plutôt satisfaite pour l'instant, j'ai beaucoup contacter le service assistance c'est derniers temps car l'entreprise va déménager dans les mois à venir. Ils ont... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis revenue vers Free Pro suite à une intervention faite sur notre fre box le 15/05/2026 mais qui n'avait pas été finalisée. L'expert conseil SONIA a été très explicative et réactive. Elle a s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis l'approche commerciale menée par Anbabelle, nous avons été pris en main par elle et par l'équipe technique dans les meilleures conditions: écoute, suivi et plein d'effort pour résoudre nos p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de connexion internet
- Fournisseur d'accès Internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service internet et téléphone
- Entreprise de télécommunications
Écrit par l'entreprise
Free Pro est la filiale B2B du Groupe Iliad Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises. Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques. En proposant des Offres Pro fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises. Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment. Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.
Coordonnées de contact
France
- freepro.fr
3,7
Moyen
706 avis
A répondu à 15 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Merci Annabelle pour son…
Merci Annabelle pour son professionnalisme et son accompagnement même après avoir la livraison et la mise en service des appareils.
Je recommande vivement
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour ce retour sur votre expérience avec Free Pro ⭐
Le suivi après la livraison et la mise en service est un moment clé, et savoir qu’Annabelle est restée présente pour vous accompagner dans la durée est une belle reconnaissance de son engagement. Nous lui transmettrons vos remerciements avec plaisir.
Merci encore pour votre confiance.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Merci Sonia
J'ai eu Sonia au téléphone, qui s'est montrée particulièrement serviable et sympathique. En plus de sa grande efficacité pour résoudre toutes mes demandes, c'était vraiment agréable d'entendre ce bel accent du Sud ! Le service client est au top pour vous accompagner.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre avis 5 ⭐
Nous sommes heureux que Sonia ait su vous accompagner avec efficacité et bonne humeur.
Et oui, au Centre d’Expertise Clients Free Pro, l’accent du Sud fait parfois partie du service.
Plus sérieusement, offrir un accompagnement humain, réactif et agréable est essentiel pour nos équipes.
Merci pour votre confiance et pour ce retour qui fera très plaisir à Sonia
Le Centre d'Expertise Client Free Pro
Sonia a tout simplement été parfaite !
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre avis 5 ⭐
Un commentaire aussi enthousiaste fait vraiment plaisir à lire ! Nous sommes ravis que Sonia ait su vous accompagner avec toute l’attention, la réactivité et le professionnalisme qui font la différence. Nous lui transmettrons vos compliments.
Merci pour votre confiance.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Expérience fluide et professionnelle
Expérience fluide et professionnelle, rien à dire de plus avec un conseiller comme Jean Michel de Coms Pro , patient, professionnel et d'une gentillesse incroyable je recommande les yeux fermés.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour ce très beau retour.
Nous sommes ravis que votre expérience avec la mise en place de Coms Pro, notre solution de communication unifiée Free Pro, ait été aussi fluide.
Un grand merci pour votre mention à Jean-Michel, dont la patience, le professionnalisme et la gentillesse contribuent chaque jour à accompagner nos clients au mieux. Votre recommandation nous fait très plaisir !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Merci a SAMEH pour sont coté PRO au top…
Merci a SAMEH pour sont coté PRO au top merci !
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre avis 5 ⭐
Vos mots font particulièrement plaisir ! Sameh est régulièrement reconnue pour son écoute, son implication et sa capacité à assurer un suivi attentif jusqu’à la résolution des demandes.
Nous sommes ravis que son professionnalisme ait une nouvelle fois fait la différence à vos yeux.
Merci pour votre confiance
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Nous recommandons
Nous venons d'adhérer à Freepro par le biais d'Isabelle, qui a été à l'écoute et de très bon conseil, nous la remercions particulièrement pour sa réactivité sa bonne humeur et l'ensemble des ses services.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux 😊
Nous sommes ravis de vous compter parmi les clients Free Pro et que vos premiers échanges aient été aussi positifs.
L’écoute, la réactivité et la proximité font partie des engagements que nous souhaitons offrir à chaque entreprise accompagnée, et nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Isabelle.
Merci pour votre confiance et bienvenue chez Free Pro 🚀
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
MERCI SONIA
Merci à Sonia pour son accueil extrêmement agréable, sa douceur et sa gentillesse. Elle immédiatement transmis ma demande au service concerné...maintenant j'attends leur retour.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que Sonia ait su vous accueillir avec bienveillance et prendre en charge votre demande avec réactivité. Chez Free Pro, nous attachons une grande importance à la qualité des échanges autant qu’au suivi apporté à nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
j'ai été pris en charge par Stéphane…
j'ai été pris en charge par Stéphane Nicot avec beaucoup de proffessionnalisme. merci à lui!
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes heureux que Stéphane ait su vous accompagner avec professionnalisme tout au long de vos échanges. Chez Free Pro, nous avons à cœur d’apporter à nos clients un accompagnement attentif et adapté à leurs besoins.
Nous transmettrons vos remerciements à Stéphane avec plaisir !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Très bonne expérience
Très bonne expérience
En particulier Axel secteur Toulouse très réactif
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre avis 5 ⭐
Nous sommes ravis que votre expérience avec Free Pro ait été à la hauteur de vos attentes. La réactivité est essentielle dans l’accompagnement de nos clients, et nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Axel pour son implication.
Merci encore pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Sonia, employée TOP du service client FreePro
Sonia a été très à l'écoute et elle fait preuve de célérité. J'ai notamment apprécié que ce soit elle qui me rappelle pour me donner les suites de ma réclamation.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre avis 5 ⭐
Votre retour met en lumière des qualités essentielles pour nos équipes du Centre d’Expertise Clients Free Pro : l’écoute, la réactivité et le suivi personnalisé.
Nous sommes ravis que Sonia ait su vous accompagner jusqu’au bout de votre demande en assurant elle-même le suivi de votre réclamation.
Nous lui transmettrons vos remerciements avec grand plaisir.
Merci encore pour votre confiance
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Manon férriére est une commerciale très…
Manon férriére est une commerciale très professionnelle, comptente et honnête.
Je recommande fortememt .
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre avis 5 ⭐
Nous sommes ravis que l’accompagnement de Manon ait répondu à vos attentes. Son professionnalisme, sa transparence et son implication auprès de ses clients sont des qualités que nous valorisons particulièrement chez Free Pro. 🚀
Merci pour votre confiance et pour votre recommandation.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Bonne prise en charge
Bonne prise en charge, Akram mon interlocuteur a été très à l’écoute de mes demandes et a fait le nécessaire.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre avis 5 ⭐
Nous sommes heureux de lire que la prise en charge apportée par Akram a été à la hauteur de vos attentes. Au sein du Centre d’Expertise Clients Free Pro, l’écoute et l’engagement pour trouver des solutions adaptées sont essentiels, et nous sommes ravis que vous l’ayez ressenti.
Nous transmettrons vos remerciements à Akram.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Positivement impressionné
Je suis impressionné par la qualité du service client Free Pro; joignable et patients, ils connaissent leurs offres et produits. Je ne m'attendais pas a ca ; merci à Akram notamment qui m'a assisté pour la mise en place de ComsPro suite à la souscription, et à tout ceux avec qui j'étais en contact.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la mise en place de Coms Pro et encore plus d’avoir dépassé vos attentes
Merci pour votre mention à Akram ainsi qu’à toutes les équipes Free Pro avec lesquelles vous avez échangé, votre confiance est une belle récompense pour leur engagement au quotidien.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Merci à Manon de Toulouse
Merci à Manon de Toulouse, avec qui je travaille depuis 1 an et qui est toujours de bon conseille et me réponds rapidement. Merci Free Pro, je recommande sincèrement.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour qui nous touche 😊
Construire une relation de confiance sur la durée est essentiel chez Free Pro, et nous sommes ravis que Manon vous accompagne depuis un an avec efficacité.
Nous lui transmettrons vos remerciements avec plaisir. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Bonne expérience d'appel.
J'ai contacter Olivier, ca s'est super bien passé. Compréhension nette, très explicatif, il m'a été d'une grande aide, et je l'en remercie. Franchement, je recommande à tous les utilisateur et abonnés de Free/ Free Pro à contacter ses derniers, qui sont présents 24h/24.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Un grand merci pour ce retour enthousiaste 🤩
Lire que votre échange avec Olivier s’est aussi bien passé est une belle reconnaissance pour nos équipes. Chez Free Pro, nous avons à cœur d’offrir bien plus qu’une assistance : un accompagnement , des réponses claires et des interlocuteurs impliqués pour accompagner nos clients au quotidien.
’est exactement l’expérience que nous souhaitons proposer à chacun de nos clients.
Nous sommes ravis qu’Olivier ait su vous apporter l’aide attendue grâce à son écoute et ses explications.
Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
OLIVIER de chez freepro
OLIVIER de chez freepro, très professionel, à lécoute et de bon conseil.
Merci !
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis qu’Olivier ait su vous accompagner avec attention et vous apporter des conseils adaptés.
Chez Free Pro, nous mettons un point d’honneur à offrir un accompagnement de qualité à chaque étape. Merci pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Une solution professionnelle, accessible et intuitive
Je souhaite remercier Free Pro pour la qualité de sa solution, à la fois professionnelle, accessible et intuitive. C’est agréable de pouvoir s’appuyer sur un service clair, efficace et adapté aux besoins d’une entreprise, sans complexité inutile.
Je tiens également à remercier tout particulièrement Kevin pour son accompagnement, sa disponibilité et son professionnalisme. Il a su répondre à mes questions avec clarté et m’apporter une aide concrète.
Une très bonne expérience avec Free Pro, que je recommande pour la qualité de sa solution et de son suivi client.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation 😊
Chez Free Pro, nous avons à cœur de proposer des solutions simples à utiliser, efficaces et pensées pour les besoins des entreprises au quotidien.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette expérience, ainsi que l’accompagnement de Kevin, dont la disponibilité et le professionnalisme seront très appréciés. Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos projets.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Problème résolu
Une petite lenteur au départ mais service très satisfaisant et interlocutrice (Sameh) très sympathique et efficace.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre confiance et pour ce retour positif.
Nous sommes heureux que votre situation ait trouvé une issue satisfaisante et que Sameh ait pu vous accompagner avec écoute et efficacité. Votre patience a été précieuse, merci à vous !
Le Centre d'Expertise Clients Free pr o
Désormais pleinement satisfait
Après des mésaventures notoires, notamment une coupure de la connexion fibre, grâce à l'intervention de Sameh, tout va bien désormais.
Félicitations aussi au technicien qui est intervenu et ne s'est pas contenté de "réparer pour que ça marche" mais a tout fait proprement.
Nous pouvons désormais parler de travail professionnel.
Débit rétabli à un niveau normal et dossier suivi.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager cette évolution positive.
Nous sommes ravis que Sameh ait pu vous accompagner jusqu’à la résolution du dossier et que l’intervention technique ait répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance retrouvée et restons à vos côtés.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Après sollicitation du service client…
Après sollicitation du service client pour pro, Sonia a été de très bon conseil dans l'accompagnement de ma problématique
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre retour 5 ⭐
L’écoute, la qualité du conseil et la capacité à accompagner chaque situation avec attention sont des engagements essentiels des équipes Free Pro ; nous sommes heureux que Sonia ait su répondre à vos attentes😊
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
L’expérience Trustpilot
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