Suite à un problème technique avec mon application Coms pro, Akram a su très vite détecter ma problématique. Le temps de faire les manipulations de son côté, il m'a tout expliqué et fait le nécess... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Chez Free Pro depuis 10 mois, je suis plutôt satisfaite pour l'instant, j'ai beaucoup contacter le service assistance c'est derniers temps car l'entreprise va déménager dans les mois à venir. Ils ont... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis revenue vers Free Pro suite à une intervention faite sur notre fre box le 15/05/2026 mais qui n'avait pas été finalisée. L'expert conseil SONIA a été très explicative et réactive. Elle a s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis l'approche commerciale menée par Anbabelle, nous avons été pris en main par elle et par l'équipe technique dans les meilleures conditions: écoute, suivi et plein d'effort pour résoudre nos p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de connexion internet
- Fournisseur d'accès Internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service internet et téléphone
- Entreprise de télécommunications
Écrit par l'entreprise
Free Pro est la filiale B2B du Groupe Iliad Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises. Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques. En proposant des Offres Pro fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises. Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment. Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.
Coordonnées de contact
France
- freepro.fr
3,7
Moyen
706 avis
A répondu à 15 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Merci à Sameh
Merci à Sameh pour ma programmation ComsPro (5 étoiles pour SAMEH) mais bémol sur Free car programmation compliquée, pas d'aide à l'installation, obligé d'appeler l'assistance pour la moindre question et pb de connexion tous le week-end avec nos appelants recevant le message 'ce numéro n'est pas attribué', fortement problématique et préjudiciable pour notre entreprise
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que l’accompagnement de Sameh pour la programmation de votre solution ComsPro ait été à la hauteur de vos attentes, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments 😊
Nous prenons toutefois très au sérieux les difficultés rencontrées lors de l’installation ainsi que les perturbations de connexion signalées ce week-end.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services et l’accompagnement proposé à nos clients professionnels. Merci encore pour votre confiance et votre franchise.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Ayant souscrit récemment chez Comspro
Ayant souscrit récemment chez Comspro, je remercie Sameh pour son grand professionnalisme et la qualité de son accompagnement.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre récente souscription chez ComsPro s’est déroulée dans les meilleures conditions grâce à l’accompagnement de Sameh.
Son professionnalisme, sa disponibilité et son implication sont très appréciés, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente expérience avec ComsPro.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Une assistance technique à la hauteur
Une assistance technique à la hauteur, pro comme son nom l'indique, contrairement au service particulier ou à part rebooter la Freebox, ils ne savent pas faire grand-chose... Merci, free pro !
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que notre assistance technique ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Chez Free Pro, nos équipes ont à cœur d’accompagner chaque client avec des solutions concrètes et un suivi de qualité.
Un grand merci pour votre confiance et pour ce message qui fera très plaisir à nos équipes 🚀
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Super accueil de la part d'Akram
Super accueil de la part d'Akram, très professionel et disponible.
Réponse rapide et efficace.
Je recommande.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes heureux de savoir qu’Akram a su vous accompagner avec professionnalisme, disponibilité et efficacité. C’est un plaisir de voir que la qualité de l’échange et la rapidité de réponse ont été au rendez-vous.
Merci également pour votre recommandation !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Free pro Max
J’ai le forfait Free pro Max et je rentre de 15 jours aux USA. Malheureusement mes appels vers les mobiles français étaient tous hors forfait. De plus, après un bref échange par mail avec un « expert » qui vous dit qu’il ne comprend pas pourquoi il y a du hors forfait, depuis maintenant plus aucune nouvelle depuis plus d’une semaine alors que le service indique un retour dans les 8 heures max. La gestion des professionnels est catastrophique. A fuir !!!
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Bonjour Monsieur Bongart,
Nous sommes navrés pour l'expérience que vous partagez. Nous venons de vous envoyer une demande d'informations complémentaires afin de faire le point avec vous sur votre compte.
Bien cordialement,
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Azeddine est très à l'écoute et…
Azeddine est très à l'écoute et disponible
Très important pour nous
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre qu’Azeddine a su vous accompagner avec écoute et disponibilité tout au long de vos échanges. Offrir un suivi commercial attentif et de proximité est essentiel pour nous, particulièrement dans les projets importants de nos clients professionnels.
Nous lui transmettrons avec plaisir votre message. Merci encore pour votre confiance !
L'Equipe Free Pro
Merci Akram pour vos conseils…
Merci Akram pour vos conseils pertinents, je recommande.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de savoir qu’Akram a su vous apporter des conseils adaptés et utiles. Votre recommandation est une belle reconnaissance de son implication et de la qualité de son accompagnement.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Merci encore pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
REPONSE CLAIRE E PRECISE DE AKRAM
REPONSE CLAIRE E PRECISE DE AKRAM. AVEC LUI ON COMPREND TRES VITE. CONTACT A RENOUVELER. DLC
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes heureux de savoir qu’Akram a su vous accompagner avec clarté et efficacité. Rendre les échanges simples et compréhensibles fait pleinement partie de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour lui sera transmis avec plaisir. Merci encore pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Le conseiller a pris le temps de…
Le conseiller a pris le temps de m’expliquer et résoudre mon problème avec comspro. Merci à lui
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre conseiller a su prendre le temps de vous accompagner et de résoudre votre problème sur votre solution de communication unifiée Coms Pro. L’écoute et la pédagogie sont essentielles pour nous afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Merci encore pour votre confiance et pour ce beau message !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Merci Jean Philippe -> Free Pro !
Immense merci à Jean-Philippe de l'équipe Free Pro, "ultra compétent", qui a su à l'instant (malgré un numéro de voirie récemment attribué) faire aboutir notre demande d'abonnement avec une offre qui répond parfaitement à nos besoins.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Un immense merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que Jean-Philippe a su vous accompagner efficacement malgré les contraintes liées à votre nouvelle adresse. Trouver une solution adaptée aux besoins de nos clients tout en assurant un accompagnement fluide fait partie de nos priorités, et votre message valorise pleinement cet engagement.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Jean-Philippe.
Merci encore pour votre confiance et bienvenue chez Free Pro !
L'Equipe Free Pro
sameh super au top probleme regler avec…
sameh super au top probleme regler avec le sourire et bonne humeure je recommande de passer par SAMEH elle gere
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Quel plaisir de lire votre message 😊
Nous sommes ravis que Sameh ait pu résoudre votre problème dans la bonne humeur et avec efficacité. Offrir un accompagnement à la fois professionnel et chaleureux est essentiel pour nous, et votre retour met parfaitement cela en valeur.
Un grand merci pour votre recommandation et votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
delai non respecté
service client inexistant , ma commande date du 26 mars et nous sommes le 9 mai, je n ai toujours pas recu ma box, impossible d avoir une information precise au telephone et en ligne c est pire, aucune reponse a travers l assistance pro
je deconseille, je pense que je vais me tourner vers un autre operateur
Depuis la publication de mon avis ca a l air de bouger un peu, un rdv a ete pris pour le 20 mai, j attends de voir si tout se passe comme prevu.
j ai eu au telephone une employée exemplaire, investie et tres agreable qui fait le maximum pour debloquer la situation, une employée comme on aimerait tous en avoir.Merci SAMEH pour votre bonne volonté, j espere que la suite se passera bien.
Apres quelques mesaventures au niveau de la connexion, SAMEH etait au rendez vous pour les petits ajustement, je sais que je peux compter sur son professionnalisme et desormais je peux enfin profiter des services de free.
Le delai etait tres long et j aurais aimé avoir un geste commercial significatif pour compenser le desagrement, ce qui malheureusement n a pas ete proposé.
Malgre tout le point positif, c est le suivi de Sameh, jusqu a la fin elle m a accompagnéepour regler le moindre probleme et repondre a mes question, UN GRAND MERCI pour votre sourire et votre bonne volonte
pas de 5 etoiles car aucun geste co , mais on est pas mal avec 4 etoiles hein?
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Bonjour
Nous sommes désolés de cette expérience. Nous venons de vous adresser une demande d'informations complémentaires. pour faire le point avec vous.
Bien cordialement,
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Nouveau client Free Pro
Nouveau client Free Pro, transition depuis Orange qui ont faillit faire fermer notre magasin et qui arrivent à pousser à bout ses clients.
Free Pro arrive à proposer un service équivalent, voir supérieur sur certaines choses, à un tarif bien plus attractif et tout en accompagnant étape par étape la transition. Bien penser à prendre le Support premium. On arrive même à avoir un suivi, en partie, par la même personne.
Merci aux différents agents dont Sameh dernièrement !
La mise en place est pas évidente mais on est quand même bien accompagné !
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Un immense merci pour ce retour détaillé et votre confiance 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans cette transition importante pour votre activité et de savoir que nos services ainsi que le support premium ont répondu à vos attentes. Le changement d’opérateur peut parfois être une étape technique et sensible, particulièrement pour un commerce, c’est pourquoi nos équipes mettent tout en œuvre pour assurer un accompagnement personnalisé et rassurant.
Un grand merci également pour votre mot à l’attention de Sameh et des différents conseillers qui vous ont accompagné tout au long de cette mise en place.
Merci de votre confiance en Free Pro !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
merci a SAMEH qui a était a l écoute et…
merci a SAMEH qui a était a l écoute et très réactive
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes très heureux que Sameh ait su vous accompagner avec attention et efficacité. Votre message sera partagé avec elle et viendra saluer la qualité de son accompagnement.
Merci pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Nous avons fait plein de tests et avons…
Nous avons fait plein de tests et avons trouvé d'ou venait mon problème!
Le service d'aide est top!
Merci
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Un grand merci pour votre message sur la qualité de notre assistance, qui sera transmis à nos équipes.
Merci de votre confiance,
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Freepro/Comspro +++
Sameh nous a été d'un magnifique secours pour la mise en place de la solution freepro/comspro.
Merci beaucoup.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes heureux de savoir que Sameh a pu vous apporter toute l’aide nécessaire dans le déploiement de votre solution de communication unifiée Coms Pro.
L’accompagnement de nos clients dans la prise en main de leurs outils est essentiel, et votre message récompense pleinement cet engagement.
Merci encore pour votre confiance.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Sandrine a répondu a ma question et…
Sandrine a répondu a ma question et bien plus car elle a prit le temps de m'expliquer comment faire pour pouvoir effectuer cette démarche toute seule la prochaine fois...
donc encore merci Sandrine!!!
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que Sandrine a pu non seulement répondre à votre demande, mais aussi prendre le temps de vous accompagner pas à pas pour vous permettre d’être autonome lors de vos prochaines démarches. C’est exactement le type d’accompagnement Free Pro souhaite offrir à ses clients.
Nous transmettrons avec plaisir votre message à Sandrine.
Merci encore pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Service au top merci Fameh !
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Un grand merci également pour votre message à l’attention de Sameh, que nous transmettrons avec plaisir.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Réponse de Free Pro
Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes heureux de savoir qu’Akram a su vous accompagner avec sérieux, disponibilité et efficacité. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour, qui met en valeur son implication auprès de nos clients.
Merci pour votre confiance et votre belle appréciation !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
service pro et rapide
rien a dire .
sameh a su me répondre a mes besoin tt en restant professionnel je souhaite a vous tous de tomber sur cette personne qui a su repondre a mes besoin
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Free Pro
Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes heureux de voir que Sameh a pu vous accompagner de manière rapide, professionnelle et adaptée à vos attentes. Des retours comme le vôtre valorisent pleinement l’implication de nos équipes au quotidien.
Merci encore pour votre confiance et pour cette belle recommandation !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
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