freestylelibre.deAvis 

Ich verwende Freestyle Libre App 3 auf meinem iPhone zur Überwachung meiner LowCarb-Ernährung (kein Diabetiker). Mit dem jüngsten Sensor erhielt ich alarmierend hohe Ruhezuckerwerte (110-125 mg/dl). Nach einigen Tagen besorgte ich mir 2 unterschiedliche Messgeräte, die anhand eines Bluttropfens messen. Ergebnis z.B. heute morgen: Fresstyle Libre: 117, Messgerät 1: 93, Messgerät 2: 92. Habe das Problem vor einigen Tagen im Abbott Chat gemeldet, dort wurde mir lapidar geraten: "Bei Diskrepanzen vertrauen Sie dem Bluttest". Keine weitere Reaktion seitens der Firma. Das nenne ich ein Superprodukt und einen Superservice!

Vor ein paar Monaten von Libre 2 auf Libre 3 gewechselt. Der 3er lässt sich entweder NUR mit dem Handy oder dem Lesegerät aktivieren - großer Nachteil! Könnte den neuen Sensor letztens NICHT mit dem Handy aktivieren und hatte 2 Wochen lang das Lesegerät an der Backe! Erst nach NEUINSTALLATION der App funktionierte die Aktivierung wieder! Immer wieder Stress mit schlecht zu bekommenden Werten über Bluetooth, Sport und Wassergymnastik nur mit Spezialpflaster und Fixierband möglich, löst sich schnell. Meine Hautreaktion auf Klebstoff und besonders Draht ist beim 3er derzeit glücklicherweise fast weg.
Meist freundlicher, bemühter, kulanter Kundendienst - sehr lobenswert und hilfreich.

Etwa jeder Zweite Sensor fällt nach ca 7 Tagen aus. Der Austausch ist extrem bürokratisch. Per Telefon werden Fragen über Fragen gestellt und zwischendurch Belehrungen erteilt Dauer ca 30. Minuten. Per Internet: Trotz einloggen als Kunde erscheint ein Formular in dem alle Kundendaten neu ausgefüllt werden müssen, dann Fragen über Fragen, deren Antworten mühsam zusammengetragen werden müssen. Dauer: Ebenfalls fas 30 Minuten. Die Firma ist total umständlich aufgestellt. Ich bin genervt!

Habe schon dreimal meine Zuzahlung Befreiung hoch geladen ! In der App innerhalb von 10 Tagen
Nix passiert !
Seit drei Jahren dieses Theater
Mal die App überarbeiten bitte .
Oder sperrt die Funktion.
Im Service keine Klare Auskunft
Ihr habt Nachholbedarf !!
Und nein 👎 ich schicke kein Brief mit den Daten

Das Produkt ist noch nicht ganz ausgereift. Die Fehlerquote liegt bei ca. 20%, was ärgerlich genug ist. Das Schlimmste ist aber dann der "Kundenservice", der mit komplett unrealistischen Fragestellungen anscheinend versucht, von gerechtfertigten Ersatzlieferungen abzusehen.
Wenn die Sensoren funktionieren, wie sie sollen, ist die Idee sehr gut und bequem.

Da ich als Privatpatient eine Rechnung bekomme die ich einreichen muß finde ich eine Woche bis zur Zahlung als zu kurz. Früher waren es die üblichen 4 Wochen. Die Erstattung dauert meist 3 bis 4 Wochen.

Reklamation wegen Sensordefekt kann online eingereicht werden. Eine Ersatzlieferung erfolgte schnell.

Die bestellten Sensoren waren von der Bestellung bis zur Lieferung nur knappe 2,5 Tage unterwegs.

das Produkt ist super, aber dass ich bei Bestellungen über 400 € noch Versandkosten bezahlen muss ist eine Frechheit

Guter Kundenservice, freundliche Mitarbeiter, gute Produkte! Ich bin zufrieden. Lieferung nach 1/ 2 Tagen.

Pünktliche, ordentliche Lieferung

In meinen Augen ist der Libre 3 ein downgrade gegenüber dem Libre 2. In der Chronic werden nur noch die Entgleisungen gespeichert, ständig gibt es Sensorfehler und gespeicherte Entgleisungen tauchen teilweise nicht mehr in der Kurve auf, da diese geglättet wird. Angeblich sei das Lesegerät aber ok lt. Abbott, obwohl meine Diabetesberaterin etwas anderes sagt. Schön ist aber, dass die Sensoren kleiner geworden sind und weniger Müll produziert wird.
Sitze jetzt seit einer halben in der Warteschleife der Hotline und hoffe, dass die Kasse demnächst bessere Konkurrenzprodukte erstattet.

Libre 3 Sensor bestellt, geliefert wurde ein anderer.
Anscheinend soll ich den alten bestellt haben.
Wüsste jetzt nicht warum ich was altes bestellen sollte aber der alte wurde halt geliefert.
Wäre auch nicht schlimm, wenn man ihn wenigstens nutzen könnte.
Das geht aber nicht, weil die (alte) App (DE) im Playstore nicht mehr verfügbar ist.
Die Hotline sagte mir das sie da nichts machen kann, die alte APP aber noch im Appstore Österreich vefügbar ist. Man müsse nur unter Googlestore das Land wechseln. Habe ich gemacht inkl. neuem Google Konto ertsellen, funktioniert alles nicht.

Als Neukunde fühlt man sich richtig verschaukelt.

Service geht anders!

Für mich sind die Libre 3 Sensoren eine deutliche Verbesserung zu den Libre 2 Sensoren. Halten länger am Arm und haben weniger Ausfälle. Das man das Lesegerät nicht mehr an die Sensoren halten muss um die Werte zu sehen ist auch top.
Leider kann man das Lesegerät nicht parallel zum Smartphone mit dem Sensor verbinden. Macht für mich das Lesegerät unbrauchbar.
Und ich habe das Gefühl das man versucht auf Kosten der Kunden die eigenen Ausgabe zu senken. Früher hatte man immer einen Sensor als Puffer, jetzt scheint es mir so das wenn einer oder zwei ein paar Tage vorher den Dienst einstellen als die angedachten 14 Tage, man mit der Lieferung nicht mehr hinkommt. Selbst mit der Möglichkeit den Liefertermin um zwei Wochen zu verschieben kommt es bei mir immer so raus das da keinerlei Puffer zwischen letzter Sensor und nächste Lieferung ist.

Nicht geliefert. Ich habe mich für das Plus-Programm angemeldet und einen Termin für den Liefeebeginn angegeben. Dieser ist schon lange verstrichen und ich messe längst wieder blutig während ich in meinem Account seit Wochen lesen kann, die Sendung werde "vorbereitet". Chaos im Unternehmen?.Desinteresse?

Ich habe seit der Umstellung von 2 auf 3 nur Probleme mit der Einstellung. Einmal ist das Lesegerät defekt (trotz sensibler Behandlung) dann ist nach 3 Tagen wieder ein Sensor ausgefallen. Jedes mal lästiges telefonieren mit Hotline und dann bekommt man immer nur einzelne Tauschteile. Bei der Zuzahlung blickt sowieso keiner mehr durch und als Antwort bekommt man eine naive Antwort. Ich bekomme den Eindruck das der Vertrieb auf dem deutschen Markt für Abbott nicht mehr lukrativ ist

Früher muss ich die Sensor tauschen weil die falsche werte zeigen, den letzte war fast genau. Proma und kann ich auch Sauna besuchen.

Das Messsystem ist sehr zuverlässig.
Wenn ein Sensor nicht funktioniert, wird er problemlos umgetauscht.
Der Service (telefonische Beratung) ist immer freundlich und hilfreich gewesen.
Ich bin sehr zufrieden mit dem System und der Beratung.