FreewayCamper Avis 

Der Check-In dauerte viel zu lange, da die zustände Person nicht genau zu wissen schien, wie die Kartengeräte richtig funktionieren. Der Prozess dauerte etwa 90 Minuten.

Der Camper hatte von Anfang trotz geringer Laufleistung Beschädigungen. Zum einen funktionierte das Schloss der Toilettentür nicht richtig. Viel schlimmer jedoch war dass bei den Hecktüren die Verkleidung abfiel, und somit eine richtige Abdunklung wie auch Sichtschutz im Schlafbereich nicht mehr möglich war. Dies wurde bereits am ersten Tag bei FC moniert. Bis heute (3 Monate seit Buchung) gab es dazu keine offizielle Stellungnahme.

Der Check out war eine Katastrophe, obwohl mit Termin, musste ich eine Stunde warten bis ich dran war. Dies ist ganz klar ganz schlecht organisiert. Hier wurde trotz einer Innenreinigung gemeckert, dass die Schubladen noch nicht sauber waren. Da fragt man sich, was denn in der Innenreinigung inbegriffen ist. Auch hier wurde kaum auf den Schaden der Innenverkleidung eingegangen. Stattdessen wollte man uns Kratzer an der Innentür zur Last legen, welche jedoch nicht von uns verursacht wurden. Auf eine Stellungnahme dazu warten wir ebenfalls bis heute vergeblich.

Stattdessen ist 3 Monate später immer noch die Kaution auf unserer Kreditkarte gesperrt. Anwalt ist bereits angeschaltet. Ähnliche Erfahrungen mit genau diesem Verleiher wurden im Bekanntenkreis ebenfalls gemacht.

Einfache und schnelle Übernahme und auch Rückgabe. Fahrzeug waren einem guten Zustand.

Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat uns als Camping Anfänger alles gut erklärt. Auch die rückgabe war problemlos und die Kaution schnell wieder auf dem Konto. Werden nächstes Jahr wieder buchen.

Ich würde gerne gar keinen Stern verteilen. Der Kundendienst ist wirklich schrecklich ! Sobald es Probleme gibt, wird man einfach komplett ignoriert! Sowohl per E-Mail als auch per Telefon. Ich versuche seit Wochen jemanden zu erreichen. Emails werden ignoriert und bei Anrufen werde ich nach einer angeblichen Weiterleitung einfach aus der Leitung geschmissen. Eine absolute Frechheit. Finger weg! Dann lieber zu Roadsurfer etc.
FreewayCamper ist absolut nicht zu empfehlen !

Gute Erfahrung!

Top! Alles reibungslos!

Nie wieder würde ich, wenn einem das Geld lieb ist, einen Camper/ Wohnmobil bei Freeway Camper mieten. Wir warten seit zwei Monaten auf über 1000 Euro, trotz mehrfacher Nachfragen wird man immer nur vertröstet, ohne dass sich um unser Anliegen gekümmert wird. Solange man ein zahlender Kunde ist, scheint man gut genug zu sein – sobald eines der Fahrzeuge liegen bleibt, man auf Hilfe angewiesen ist, wird man hängen gelassen.
Kurzes Fazit: Fahrzeug ist kaputt gegangen, schien Freeway Camper egal zu sein, genauso, wie unsere Rückreise, unser Geld.
Unsere Geschichte:
14.06.: Sind wir auf der Autobahn in Österreich liegen geblieben, wir hatten keine Nummer für den Notfall mitbekommen (hat man wohl vergessen, wurde uns am Telefon gesagt), haben dann über Freeway Camper die Nummer von der VW Mobilitätsgarantie bekommen, darüber wurde ein Abschlepper organisiert. Wurden dann am Freitagabend auf den Parkplatz einer Werkstatt abgeschleppt.
15.06.: Werkstatt hat zu, stehen wie bestellt und nicht abgeholt auf dem Parkplatz und haben die erste Nacht im Camper geschlafen, haben unseren Vermieter in Lage angerufen, der uns nur sagte er könne uns auch nicht helfen, weil sie einen solchen Fall noch nicht hatten (und sagte wie froh er sei mit dem gleichen Fahrzeug nicht vor zwei Wochen liegen geblieben zu sein..). Wir, vollkommen ratlos wie es weitergehen soll mussten 10 mal, teilweise 30 Minuten lang, mit Freeway Camper telefonieren und 8 mal mit der VW Mobilitätsgarantie. Keiner fühlte sich zuständig, keiner konnte uns wirklich helfen, weil am Wochenende niemand da sei, der Entscheidungen treffen dürfte. Richtig klasse. Um 18 Uhr haben wir dann nach Bitten und Betteln eine E-Mail erhalten, in der uns bestätigt wurde, dass sie einen Teil der Hotelkosten, die Rückreise und eine Entschädigung zahlen würden. Sofort haben wir für die Nacht ein Hotel gebucht (kostete 150 Euro, Freeway Camper würde pro Nacht nur 80 Euro zahlen – findet mal nen Zimmer so spontan für zwei Leute mit Hund für den Preis..) und die Bahnfahrt zurück von Salzburg nach Hause.
17.06.: VW Mobilitätsgarantie ruft mich an, ich solle die Werkstatt in Salzburg anrufen und die Befundung des Autos in Auftrag geben – habe gesagt ich mache das nicht, weil es nicht mein Fahrzeug ist, daraufhin sagte VW ich solle den Vermieter anrufen und ihm sagen, er solle es in Auftrag geben. Ich also wieder beim Vermieter angerufen, der sagte, es sei schon längst beauftragt. Anscheinend muss man als Kunde also auch noch alle Laufburschen-Arbeiten übernehmen, wirklich toll!
24.06.: Haben wir eine E-Mail mit Kostenaufstellung an Freeway Camper geschickt (wir reden von ca. 1000 Euro, die uns zustehen) mit der Bitte es in den nächsten 14 Tagen zu überweisen
3.7.: Keine Reaktion auf die Mail, ich rufe Freeway Camper nochmals an, der Herr am Telefon sagte plötzlich sie würden das Hotel zwar mit 80 Euro übernehmen, der Rest sei jedoch fraglich. Daraufhin erinnerte ich ihn an die schriftliche Bestätigung, die ich erhalten habe, daraufhin meinte er, er würde es an die Vertragsabteilung weiterleiten, die würden sich die Tage melden.
12.07.: Keine Reaktion, kein Anruf der folgte. So habe ich nochmal angerufen, der Herr am Telefon hörte sich alles an, versprach mit einem Kollegen darüber zu sprechen und sich in ein paar Minuten wieder zu melden. Spoiler: er hat bis heute noch nicht wieder angerufen, yay!

19.07.: Mal wieder habe ich angerufen, weil immer noch keinerlei Rückruf eingegangen ist, wie so oft wurde gesagt, man nehme sich meines Falles an und würde sich melden. Wieder nicht passiert.
05.08.: Wieder habe ich angerufen, es wurde versprochen, dass sich in den nächsten Tagen jemand aus der Buchhaltung bei mir meldet, drei mal dürft ihr raten: bis heute nicht passiert!

Die Camper Vans sind für einen Sommerurlaub leider ungeeignet, da man mit der Lüftung (welche man bei Nacht in Italien braucht) auch das Licht mit anschaltet. Ein Zelt ist dann komfortabler. Abholung war erst sehr spät am Tag möglich, Abgabe hat über eine Stunde an Warten gedauert obwohl wir die Premium-Versicherung und Reinigung gebucht hatten. Zudem wurde uns mitgeteilt, dass wir trotz der teuren Premium-Versicherung bei einem kleinen Schaden noch 250,-€ dazu bezahlen müssen. Bislang unsere mit Abstand schlechteste Erfahrung mit einem Wohnmobil-Anbieter und das Geld leider nicht wert.

Das erste und das letzte Mal bei Freeway.

Die Ausstattung war nicht wie beschrieben. Kein Solarpanel, ist aber für den Standort so angegeben. Dass der Camper keines hat, erfuhren wir am Tag der Abholung. Daher war autarkes Camping nicht möglich. Es entstanden uns höhere Kosten durch eine neue Routenplanung und hoherpreisige Stellplätze auf den Campingplätzen (die wir sonst nicht angefahren hätten).
Fahrassistenzsysteme waren auch nicht auf dem aktuellen Stand der Technik. Kein Spurhalteassistent, Abstandsregler, Müdigkeitserkennung etc.
Warmwasser und Heizung komplett ohne Funktion. Aber wenigstens haben die Gasflammen der Küche, nach mehrmaligem betätigen der Absperrventile, funktioniert.

Das Wischerwasser war komplett leer, die Wischer Blätter waren alt und defekt. Bei Regen konnte man so gut wie nichts sehen. Das war ein Sicherheitsrisiko.
Die Matratze und auch ein Laken waren fleckig. Aussage der Niederlassung: "Das wird beim nächsten Mal getauscht.", half uns herzlich wenig.

Aber immerhin haben wir den vollen Preis für den Camper bezahlt.
Freeway ist undurchsichtig und irreführend.
Ganz sicher werden wir hier kein zweites Mal mieten und erst recht nicht weiterempfehlen.

It was our first time renting a camper and Freeway give us a great experience. We had no complication and the attention was excellent

MAI PIU FREEWAY CAMPER ! SCONSIGLIATO ASSOLUTAMENTE !!!
Abbiamo noleggiato un van per 10 giorni a marzo per girare la Francia, dopo qualche giorno ci siamo accorti che il livello dell'olio era segnato al minimo dall' indicatore sul cruscotto e poco dopo anche la spia dell'AD blue decide di accendersi (CI ERA STATO DETTO CHE C'ERA IL PIENO E SI È ACCESA DOPO 1500 KM). Controlliamo così il livello dell' olio a motore spento e notiamo che l'asta era praticamente asciutta, chiamiamo l'assistenza che ci dice di non preoccuparci (rischiando di fondere il motore?!); per evitare il peggio decidiamo di metterci 1L d'olio motore in modo da riuscire a rientrare a casa senza preoccupazioni.
!!! IL BELLO ARRIVA ADESSO!!!
Il 26 giugno ci arriva una email la quale ci notifica una multa per eccesso di velocità, nessun problema se non fosse che ci è stata inviata 3 MESI e 1 GIORNO DOPO la data di notifica effettiva ( 25 MARZO ), Ritrovandoci così a dover pagare 180 euro invece che 45 euro, più 50 euro di gestione amministrative (per aver gestito cosa, di preciso?!). Dopo aver chiesto chiarimenti in merito l'unica risposta ricevuta è stata "purtroppo abbiamo tante mail e non possiamo inviare tutto subito", peccato che a noi hanno risposto il giorno stesso aver inviato la mail di chiarimenti!
È un vero peccato aver avuto questa brutta esperienza dato che siamo una famiglia di camperisti da anni, intenzionati anche a comprare da loro e con tanti amici camperisti a cui sconsiglieremo assolutamente questa azienda.

We had an fantastic adventure holiday in our VW campervan California Ocean - all possible thanks to Freeway. The Milan team were great and super friendly! Looking forward to using again and would wholly recommend!

Questa recensione è stata modificata da un arrabbiatura completa pensando di avere a che fare con l’ennesimo Player di mercato , che entra con un bel marketing come specchietto per le allodole e poi incassa e fa disastri al limite del legale ; e bene sono uno di quei clienti che li ha provati in un “ crash Test” di cui ci sono andato molto pesante lo ammetto MA proprio nella risoluzione di un problema enorme e forse non gestito perfettamente in alcuni passaggi , ho potuto verificare la puntualità ma soprattutto la VOLONTÀ di risolvere problemi ed essere presenti .Dovrò ancora viaggiare e chiudere tutto il cerchio ma fin da subito a prescindere come andrà un 5 stelle per la COERENZA e l’educazione e la volontà è d’obbligo . Qualsiasi cosa accadrà in futuro le basi sono interessanti per una società SturtUp Giovane . Bravi

Das Team vor Ort war freundlich und Über- und Rückgabe haben soweit gut funktioniert. Leider war der Wasserablauf unter dem Fahrzeug defekt, so dass wir über 3 Wochen kein Wasser entleeren konnten. Außerdem wurde keine Sanitärflüssigkeit für die Campingtoilette mitgeliefert und falsche Kabel ins Auto gelegt. Beides mussten wir uns dann im Urlaub noch kaufen.

Während unseres Urlaubs ist die Tür des Gefrierfachs abgebrochen. Bei der Rückgabe wurde uns versichert, dass das Teil bereits vorrätig sei und der Schaden ca. 50€ kosten werde. Den Rest der 1.500 € Kaution würden wir dann schnell zurückbekommen. Das ist jetzt bereits 3 Wochen her. Ich hätte Verständnis bei einem größeren Schaden am Auto. Bei einem kleinen Plastikdeckel erscheint mir die Bearbeitungszeit angesichts der hohen Kaution aber unverhältnismäßig.

Ich würde hier nicht mehr buchen.

Update 27.08.2024:
Ich korrigiere von 2 auf 1 Stern. Das Unternehmen reagiert weiterhin weder auf Mails noch auf Anrufe. Anwaltliche Schreiben mit Fristsetzung werden ebenfalls einfach ignoriert.

Velocità nel ritiro e nella consegna, flessibilità negli orari, chiarezza nell' illustrazione delle caratteristiche, camper pienamente corrispondente alle aspettative. Grazie

Der Camper war einwandfrei. Lediglich das der Papierkram auf englisch war und das daß Personal fast nur englisch konnte machte es etwas kompliziert. Dadurch war auch die Einweisung nicht ganz so zufriedenstellend.

Freundliche und kompetente Mitarbeiter

Gut, außer das man spätere Rückgabezeiten anbieten sollte!

God service. Nice and clean camper. Phone us two days before Pick up.